Gestão e Organização de Empresas parte 1
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Gestão e Organização de Empresas 1
Gestão e
Organização
de empresas
Gestão e Organização de Empresas 2
Bloco 1
Fundamentos para a gestão
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Introdução às organizações
• Congregação de esforços individuais na realização dos objectivos. A sociedade organizacional.– Cooperação: interacção entre dois ou mais
indivíduos para benefício mútuo. É uma forma de satisfazer as necessidades humanas.
– Sociedade: conjunto de indivíduos da mesma espécie organizados de forma cooperativa.
– Necessidade: estados individuais de insuficiência dos elementos indispensáveis à vida.
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Empresa: definição e objectivos
• O aparecimento das organizações deveu-se a vários tipos de razões, entre elas:
• Razões de natureza social• Razões de natureza material
– As organizações têm como objectivo produzir riqueza de forma a ir ao encontro das necessidades da sociedade e assegurando ao mesmo tempo a sobrevivência da organização.
• Gerir– Para Mary Follet não é mais do que produzir
bens ou serviços utilizando pessoas.
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Teoria de Maslow
• Existe uma hierarquia das necessidades
• 1 – N. Fisiológicas
2 – N. Segurança
3 – N. Sociais
4 – N. Estima
5 – N. Auto –
realização1
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Empresa: definição e objectivos• Podemos considerar que o motor
económico de qualquer sociedade são as actividades empresarias:– Em que as empresas transformam os
recursos da empresa em bens ou serviços
– Recursos da empresa :• Humanos• Monetários• Matéria-prima• Bens de capital
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A organização e seus elementos fundamentais• Estamos perante uma organização quando duas
ou mais pessoas decidem juntar esforços no sentido alcançarem objectivos pré-determinados.– Recursos materiais– Recursos humanos e– Forma organizativa
• Numa organização temos objectivos organizacionais e pessoais.
• O desempenho das organizações é medido com base:– Eficácia: mede o grau em que os objectivos são
realizados;– Eficiência: mede o grau em que se utiliza os recursos
para realizar os objectivos.
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As organizações podem ser classificadas segundo:• O seu objectivo principal
– Organizações económicas– Organizações de serviços– Organizações religiosas– Organizações de protecção– Organizações governamentais– Organizações sociais
• A sua dimensão– Organizações pequenas, médias e grandes
• A obtenção de lucro– Organizações lucrativas e não lucrativas
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As universalidade da Gestão
– Os princípios da gestão são universais, isto é, aplicam-se a todos os tipos de empresas (igrejas, hospitais,..) e níveis organizacionais.
Naturalmente as funções da gestão variam um
pouco de uma empresa para outra, porque cada tipo de organização requer o emprego de conhecimentos especializados. Porém há semelhanças de funções em diferentes empresas porque as actividades básicas da gestão – planificar, organizar, dirigir e controlar – são comuns a todas as organizações.
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Empresa: definição e objectivos• Empresa pode ser definida como uma unidade
que embora constituída, tal como as outras, com meios humanos, materiais e monetários actua na lógica das leis do mercado ou do plano e é condicionada por variáveis ambientais que interagem com o seu desenvolvimento.
• Gestão é um processo que permite alcançar as metas de uma empresa fazendo uso do trabalho com e por meio de pessoas e de outros recursos da empresa.
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Empresa: definição e objectivos
• A gestão das empresas obedece a um determinado processo, que consiste em:
– Planificar
– Organizar
– Dirigir e
– Controlar
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As funções da gestão
– Planear• Consiste em definir objectivos para a
organização:– Objectivos de longo - prazo: para toda a
organização;– Objectivos de médio – prazo: tácticos, são
objectivos dirigidos para os vários departamentos ou unidades da empresa;
– Objectivos de curto – prazo: para os níveis mais baixos da empresa
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As funções da gestão• Organizar
– Forma como se distribui a autoridade, a responsabilidade, o trabalho e os recursos pelos elementos da empresa de modo a que estes possam atingir de uma forma eficiente os objectivos propostos
• Dirigir– Diz respeito à forma como os funcionários são motivados e
dirigidos no âmbito do seu trabalho• Controlar
– De uma forma sucinta é a comparação entre os objectivos propostos e as acções já desenvolvidas
– Quatro aspectos a ter em consideração:• Definição exacta de medidas padrão de desempenho dos
trabalhadores• Verificação sistemática, através da recolha de medidas
apropriadas do seu desempenho efectivo• Comparação entre os padrões previamente definidos e o
desempenho efectivamente observado• Estabelecimento de medidas de correcção
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Os objectivos da empresa
• Os objectivos têm como finalidade orientar a empresa para determinados resultados chave, como por exemplo:– Rendibilidade positiva– Satisfação dos clientes– Qualidade do produto…
• Características dos objectivos– Envolvimento e participação dos responsáveis
dos diferentes níveis hierárquicos– Devem ser mutáveis no tempo– Ser realistas, mensuráveis
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Dos objectivos aos resultados
• Para alcançar os objectivos é necessário que a empresa defina uma estratégia, ou seja, deve elaborar um programa geral onde defina a forma como vai alcançar esses objectivos. É o rumo que a empresa deve seguir.
• O desenvolvimento desse programa exige a realização de planos estratégicos, que vão sendo desdobrados até aos níveis operativos da empresa.
Objectivos Estratégia Planeamento
AcçõesRegras e
procedimentosPolíticas
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Dos objectivos aos resultados• As políticas vão definir o modo como a empresa irá actuar
no curto e médio prazo. Normalmente são de carácter qualitativo e bastante genéricas, procuram motivar os trabalhadores. Por exemplo temos:– Políticas para a gestão de pessoas– Políticas orientadas para a satisfação de clientes– Políticas para o financiamento da empresa– Políticas para negociar / lidar com os fornecedores…
• As regras especificam de uma forma pormenorizada e especifica o comportamento das pessoas na empresa. Os procedimentos são a descrição pormenorizada de como as tarefas devem ser realizadas.
• As acções é que levam a empresa a atingir os seus resultados, que estarão de acordo com os objectivos previamente definidos.
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Fases preliminares na formação de uma empresa
– A localização da empresa• Factores de localização vão depender dos
tipos de negócio a desenvolver;• Como factores de localização temos
– A proximidade das matérias-primas– A proximidade dos mercados– A mão-de-obra– O factor transporte– As vantagens tributárias e os incentivos à
fixação de empresas
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Empresas do futuro
– Abertas ao mundo inteiro– Dimensão média será menor– Produção bens => Fornecimento
serviços– Focagem no cliente– Estruturas achatadas e flexíveis– Ênfase nas equipas de trabalho– Trabalho mais qualificado– Contínua aprendizagem
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As organizações como sistemas abertos• As organizações não se encontram
“fechadas” na sociedade em que estão inseridas. Elas interagem com a comunidade.