Fluxograma de Comunicação Profª Patrícia Nascimento.
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Fluxograma de Comunicação
Profª Patrícia Nascimento
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FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA
Entendido os serviços que uma agência executa é fácil organizar o fluxograma.
Assim como o organograma, o fluxograma também é uma representação gráfica. A diferença está no que é representado.
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O fluxograma é utilizado para representar detalhadamente um determinado processo.
Aborda uma sequência de procedimentos e rotinas para se fazer algo.
FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA
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Todo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo das operações (entrada, processamento e saída).
Esse fluxo envolve:
FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA
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•Operações;•Áreas da organização envolvidas;•Recursos (humanos e materiais);•Custos relativos a esses recursos;•Volume de trabalho;•Os tempos de execução;•Documentação que tramita e a tecnologia de informação utilizada.
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Fluxograma é:
Técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequencia de um processo, bem como sua análise e redesenho.
CONCEITOCONCEITO
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• Padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos;• Maior rapidez na descrição dos métodosadministrativos;• Facilitar a leitura e o entendimento;• Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes;• Maior flexibilidade e• Melhor grau de análise.• Gerar responsabilidades individuais;• Facilita o estabelecimento de objetivos.
VANTAGENSVANTAGENS
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DESVANTAGENSDESVANTAGENS
•Apresentam dificuldades no desenho e alterações;
•Depuração e testes não são fáceis, em geral;
•Dificuldade na decisão do nível de detalhes a serem colocados nos fluxogramas.
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ANÁLISE PELO FLUXOGRAMAANÁLISE PELO FLUXOGRAMA
• O que é feito? Para que serve essa fase?• Por que essa fase é necessária?• Onde essa fase deve ser feita?• Quando essa fase deve ser feita?• Quem deve executar a fase?• Há alguém mais bem qualificado para executá-la?• Como a fase está sendo executada?
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“Os fluxogramas mostram como as coisas são feitas, e não como o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001).
FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA
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Assim como no organograma, também existem vários tipos de fluxograma. Vamos nos ater ao Fluxograma Vertical, também conhecido como Gráfico de Análise do Processo.
FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA
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Alguns símbolos são comumente utilizados na construção de um fluxograma.
Os principais símbolos são:
SÍMBOLOS DO FLUXOGRAMASÍMBOLOS DO FLUXOGRAMA
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CONCLUSÃOCONCLUSÃO
• Os fluxogramas possibilitam às pessoasidentificarem falhas dos procedimentos, ao reconhecerem a falta de um fecho em uma descrição de processo ou mesmo identificando processos redundantes.
Identificar falhas em um documento de várias páginas em texto torna-se muito mais difícil.