Organização: Estrutura Organizacional e Serviços de uma Agência Profª Patrícia Nascimento.
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Organização: Estrutura
Organizacional e Serviços de uma
Agência
Profª Patrícia Nascimento
SEQUÊNCIA LÓGICA PARA SEQUÊNCIA LÓGICA PARA ABERTURA DE AGÊNCIAABERTURA DE AGÊNCIA
Procedimentos:
Habilidade empreendedora Estrutura societária e abertura formal• Planejamento organizacional• Criação da marca• Organização da empresa
Então o próximo passo para organizar sua agência será o organograma.
1)Conhecer as áreas básicas: planejamento, atendimento, criação, mídia e produção.
2)Conhecer o perfil e as funções de cada profissional.
ORGANIZAR A AGÊNCIAORGANIZAR A AGÊNCIA
Organização é o processo de dispor pessoas e outros recursos para realizar as tarefas a serviço de um propósito comum.
As pessoas precisam saber o que irão fazer e quais suas responsabilidades.
O QUE É ORGANIZAÇÃO?O QUE É ORGANIZAÇÃO?
O ajuste das várias partes de uma empresa é denominada estrutura organizacional.
Ela traz:-relações de quem se reporta a quem-sistema de redes de tarefas
-comunicações do trabalho.
ESTRUTURAÇÃOESTRUTURAÇÃO
Estrutura organizacional define autoridade, as responsabilidades das pessoas e a comunicação entre elas.
Hierarquia
A autoridade define a hierarquia. Quem tem o poder de decisão na empresa. (Cargos)
Responsabilidade
As responsabilidades são as atribuições, funções, papéis ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho. (Departamentos)
ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL
DESENHO DO ORGANOGRAMADESENHO DO ORGANOGRAMA
O organograma funciona como um retrato da estrutura organizacional da empresa.
É formado por retângulos (ou quadrados, ou ainda círculos) interligados por linhas horizontais e verticais.
ORGANOGRAMAORGANOGRAMA
Existem vários tipos:
Funcionais
Divisionais
Matriciais
Células
TIPOS DE ESTRUTURASTIPOS DE ESTRUTURAS
Nas estruturas funcionais as pessoas:
- agrupam habilidades semelhantes.
- compartilham especialidades, interesses e responsabilidades técnicas.
ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL
ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL
As estruturas funcionais são comuns em organizações pequenas que trabalham com poucos produtos ou serviços.
ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL
Boa coordenação interdepartamental e o uso eficiente de recursos;
Atribuições de tarefas compatíveis com o treinamento técnico (mídia, criação);
Treinamento profundo e habilidades dentro das funções;
VANTAGENS DA FUNCIONALVANTAGENS DA FUNCIONAL
Vantagens das estruturas funcionais:
• Resolução de problemas técnicos de alta qualidade;
• Caminhos de carreira claros dentro das funções.
VANTAGENS DA FUNCIONALVANTAGENS DA FUNCIONAL
ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
As estruturas divisionais
agrupam pessoas com diferentes tarefas e habilidades, que trabalham no mesmo produto/clientes ou operam na mesma região geográfica.
ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
As estruturas divisionais são comuns entre as organizações que trabalham com diversos produtos, vários territórios e clientes.
ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
Reúnem as atividades por local
Estrutura Divisional por região geográfica
Agrupam funções e atividades em função do porte do cliente
Estrutura Divisional por cliente
Funções e atividades agrupadas em torno de um único produto ou serviço
Estrutura Divisional por produto/serviço
ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
Coordenação melhorada entre departamentos funcionais;
Pontos claros de responsabilidade pela entrega do produto ou serviço;
Maior flexibilidade nas respostas às mudanças ambientais;
VANTAGENS DA DIVISIONALVANTAGENS DA DIVISIONAL
Especialidade concentrada em clientes, produtos e regiões específicos;
Facilidade de crescer ou reduzir em tamanhos, pela adição ou eliminação de divisões.
VANTAGENS DA DIVISIONALVANTAGENS DA DIVISIONAL
A estrutura matricial agrupa equipes multifuncionais para misturar as forças técnicas das estruturas funcionais com o potencial integrador das estruturas divisionais para projetos especiais e sob demanda.
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
Assim os funcionários em uma estrutura matricial pertencem a dois grupos de trabalho e, conseqüentemente, respondem a dois comandos.
É conhecida como estrutura de “dois chefes”.
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
Maior flexibilidade interfuncional: diferentes contribuições para um objetivo específico;
flexibilidade: permite acrescentar, eliminar ou alterar o foco da organização;
serviços ao cliente: sempre haverá uma
pessoa para atender os clientes;
VANTAGENS DA MATRICIALVANTAGENS DA MATRICIAL
Tomada de decisão aperfeiçoada: as tomadas de decisão e a solução de problemas são empurradas para o nível das equipes, em que as informações são mais refinadas;
VANTAGENS DA MATRICIALVANTAGENS DA MATRICIAL
Uma nova estrutura vem sendo adotada por algumas empresas com objetivo de obter mais produtividade e vantagens competitivas.
É a chamada estrutura de equipe ou estrutura por células de trabalho.
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
ESTRUTURA CÉLULAESTRUTURA CÉLULA
Este tipo de estrutura aperfeiçoa as relações laterais e ajuda a resolver os problemas da organização.
O objetivo da estrutura por células é explorar os potenciais intelectuais de todos os funcionários envolvidos no processo, compartilhando experiências e conhecimentos para obter vantagens competitivas.
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
Em agências de propaganda, por exemplo, funcionários de diferentes departamentos (planejamento, atendimento, pesquisa, criação e mídia) trabalham juntos no desenvolvimento de campanhas para alcançar o máximo impacto nos consumidores, na satisfação de seus clientes anunciantes, na qualidade de seus serviços e na produtividade.
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
Sob a orientação de um líder as células desenvolvem o trabalho com ênfase no consenso e na tomada de decisão do grupo.
Quebra de barreiras entre os departamentos;
Integra as pessoas e, consequentemente, os departamentos (todos passam a conhecer as responsabilidades das demais áreas);
Aumenta a rapidez e a qualidade das decisões que são tomadas em grupo.
VANTAGENS DA ESTRUTURA EM VANTAGENS DA ESTRUTURA EM CÉLULASCÉLULAS
Este tipo de estrutura exige que os membros da equipe tenham reuniões periódicas para a definição das diretrizes
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS