Faz parte do negócio Sustentabilidade Semana do Chile na FIESP Alvaro Silveira Superintendente.
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faz parte do negócioSustentabilidade
Semana do Chile na FIESP
Alvaro SilveiraSuperintendente
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Isso Funciona?
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade
Interdependênciae Engajamento
Negócios Sustentáveis Desafios e Lições
Banco Real E agora?
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BANCO REALno Brasil
Banco Real
Presença 13,8 milhões de clientes 2006 agências e
Postos de Atendimento Bancário 32 000 funcionários
Resultados 2007 3º maior banco privado em ativos R$ 12 bilhões de patrimônio líquido (+ 24%*) Total de ativos de R$ 159 bilhões (+ 32%*) Lucro líquido de R$ 2,975 bilhões (+ 45%*)
* Em relação à 2006.
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NovaUm novo banco
para uma
Sociedade
Isso Funciona?
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade
Interdependênciae Engajamento
Negócios Sustentáveis Desafios e Lições
Banco Real E agora?
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Modelo de Relacionamento
InterdependenteModelo de Relacionamento
Independente
Nós vs. eles
Soberania nacional
crescer, crescer, crescerResultados tangíveis e
imediatosConflitos
NósIntegração regional/global
ganha, ganha, ganhaResultados intangíveis e
duradourosPaz
Um novo banco para uma nova sociedade
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Funcionários
Cliente Governo
MídiaComunidade
FornecedoresMeio-Ambiente
Investidor
Banco Real
Sindicato
Sociedade
InterdependênciaInterdependência e Engajamento
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Sociedade
Empresa
Indivíduo
Mercado
De dentro para fora Externalização de
nossos valores Banco como
articulador da mudança
Ondas do movimento
Um novo banco para uma nova sociedade
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Qualidade de vida à todas as pessoas
SOCIAL
Lucro, mas não a qualquer preçoECONÔMICO
AMBIENTAL
Limites biofísicosdo planeta
Sustentabilidade & Triple Bottom Line (Tripla Criação de Valor)
3 Ps
Não é abrir mão do econômico, mas integrar as dimensões sociais e ambientais em todas as decisões.
Pensar sistemicamente!
Um novo banco para uma nova sociedade
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2001
Banco de valor
Comitê de Mercado
Comitê de Gestão
Comitê de Ação Social
Diretoria Executiva de Responsabilidade Social
Diretoria Executiva de Educação e Desenvolvimento Sustentável
Indicadores de Sustentabilidade (Relatório Brasil e Global) e PfC
Modelo de governança
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Conselho de Sustentabilidade
Um novo banco para uma nova sociedade
Diretoria ExecutivaDesenvolvimento Sustentável
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Ou você busca o lucro ou faz negócios do jeito certo.
Você não pode fazer os dois ao mesmo tempo.
dilema
Falso Dilema!
Negócios Sustentáveis
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Nosso ModeloInterdependência e Engajamento
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Esses esforços não funcionam sem o engajamento dos nossos funcionários Como engajá-los? Educação + Desenvolvimento Sustentável
EngajandoNossos Funcionários
Interdependência e Engajamento
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Educação + Desenvolvimento
Sustentável
Modelo Educativo
Engajando
Nossos Funcionários
Oficinas de Sustentabilidade
Negócios SustentáveisWorkshops 2000
Gerentes e RMs
Chronos
Formação deMultiplicadores
Interdependência e Engajamento
Programa de Desenvolvimento de
Lideranças
Modelo deGestão comercial
Revisão dos programase criação de novos
treinamentos
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Oficinas de sustentabilidade 110 oficinas realizadas desde 2003 2.148 funcionários e convidados externos Oficinas customizadas para Plataforma de Serviços
Compartilhados, DH, Jurídico, Compliances, Risco, VP Tesouraria & Produtos.
Engajando
Nossos Funcionários
Interdependência e Engajamento
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Diversidade
Mentoring para mulheres (42% em cargos gerenciais)
Programas de estágio para pessoas com deficiência e para negros
Posto de apoio à amamentação em 2 prédios administrativos
Extensão de benefícios e financiamento imobiliário para parceiros do mesmo sexo
Interdependência e Engajamento
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Transformação da sociedade com o engajamento de nossos clientes Apoio aos clientes por meio de oportunidades de negócios sustentáveis Eventos e oficinas para transferir conhecimento sobre sustentabilidade para os clientes
Engajando nossos Clientes
Interdependência e Engajamento
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Produtos para indivíduos e empresas Diversificando as operações do portfólio
Engajando nossos
Clientes
Políticas de Risco Socioambientais
ProdutosSocioambientais/
Financiamento do IFC
Disseminação depráticas
Biodiesel
EnergiaEólica
Microcrédito
Grandesclientes
PoupançaFlorestal
Fundo Ethical
NegóciosSustentáveis
Interdependência e Engajamento
Programa Real Obra Sustentável
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Programa de Sustentabilidade na Construção Civil
Interdependência e Engajamento
Real Obra Sustentável
Lançado em 2007, o Programa incentiva a responsabilidade socioambiental nos
empreendimentos imobiliários financiados pelo banco.
Guia de Boas Práticas na Construção Civil
Curso Online em Edificação Sustentável
Modelo de Negócio
Análise da empresa para aprovação de crédito
Mensurar a viabilidade técnica e “grau de sustentabilidade”.
Questionário de Risco Socioambiental
Verificar ações efetivamente implantadas
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Nós não podemos fazer isso sem envolver nossos fornecedores Disseminação do movimento em cascata desde 2001 Iniciativas em conjunto
FornecedoresEngajando nossos
Interdependência e Engajamento
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Projeto construído a muitas mãos 1º empreendimento da América do
Sul a obter certificação de construção sustentável do LEED
Energia
• Luminárias de alto rendimento e baixo consumo
• Setorização da iluminação • Equipamentos energeticamente eficientes
com selo PROCEL
Economia de água
• Torneiras com fluxo reduzido de água e sensor de presença
• Bacias sanitárias com consumo máximo de 6 litros
Aproveitamento Passivo de Recursos Naturais• Brise para controle de insolação• Ventilação natural nas copas e sanitários
Produtos e Tecnologia Sustentável• Mobiliário- Madeira Certificada• Piso externo permeável
Agência Granja VianaInterdependência e Engajamento
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FornecedoresEngajando nossos
Grupo pilotode fornecedores
Melhorano Relacionamento
Adoção de Práticas
Desenvolvimentode papel reciclado
em larga escala
AgênciaEcoeficiente
Projetos sociaiscom apoio dosfornecedores
Interdependência e Engajamento
Engajamento de corretoras de
valores e escritóriosde advocacia
Apoio a fornecedores de móveis na obtenção
selo FSC
Website Canal do
Fornecedor
Novo modelo de gestão e
relacionamento
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“Após adotarmos o novo modelo, nós reduzimos os números de acidentes e queixas dos clientes para quase zero,
um fato raro em nosso mercado.”
Ione Antunes Proprietária, Help Express
Motoboys civilizados, no lugar de cachorros loucos
Interdependência e Engajamento
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Uso de papel ecologicamente correto
População de baixa renda (catadores de papel) organizada para fornecer matéria prima usada na produção de 117 tons/mês, gerando renda e evitando intermediários
Desenvolvimento do uso de papel reciclado em larga escala
Agora acessível a todos os negócios e consumidores a baixo custo
Parcerias: fornecedores, cooperativas para geração de renda
Interdependência e Engajamento
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Educação (70%*)
Meio ambienteGeração de renda
Diversidade(30%*)
ProgramaAmigo Real
Interdependência e Engajamento
Alamedadas Flores
Projeto Escola Brasil
Brincandona rede
Canto daEscola
Engajando aSociedade
InvestimentoReciclável
Unisol
* Percentual investido
Banco naEscola
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Amigo Real• Uma parte do imposto de renda pode ser direcionada para
Fundos Municipais da Criança e do Adolescente (1% para empresas e 6% para pessoas físicas)
• Desde 2002:• R$ 22,5 milhões foram direcionados com colaboração de funcionários e clientes pessoa física e jurídica
• 48 280 crianças e adolescentes diretamente beneficiados• 478 funcionários treinados• 171 projetos
Engajando aSociedade
Interdependência e Engajamento
• Em 2007:• 17,4 mil funcionários direcionaram R$ 2,9 milhões• 4,6 mil clientes direcionaram R$ 1,4 milhão• Banco Real direcionou R$ 4,8 milhões• Valor total de R$ 9,1 milhões
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Engajando aSociedade Campanha do “Yuri” Campanha “Interessante” Planeta Sustentável e Mercado Ético
Interdependência e Engajamento
![Page 27: Faz parte do negócio Sustentabilidade Semana do Chile na FIESP Alvaro Silveira Superintendente.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062418/552fc166497959413d8eacae/html5/thumbnails/27.jpg)
Talentosda Maturidade
Valorização da experiência da Terceira Idade
Difusão de valores como respeito, diversidade e igualdade de oportunidades
9 anos de campanha Mais de 100 mil inscritos
Interdependência e Engajamento
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Funciona?Isso
Isso Funciona?
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade
Interdependênciae Engajamento
Negócios Sustentáveis Desafios e Lições
Banco Real E agora?
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Mais de 7 000 empresas avaliadas
Relacionamento encerrado com 48 clientes (mais de 48 clientes conquistados)
Mais de 3 000 gerentes e analistas financeiros treinados
Isso funciona?
Risco Socioambiental
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Financiamentos para Sustentabilidade
Parceria com o IFC (quase US$300 milhões para projetos socioambientais e de governança) e BNDES.
Apoio às empresas que buscam a sustentabilidade.
Desenvolvimento de parcerias e projetos com foco em resultados sustentáveis.
Um processo de crescimento constante
Isso Funciona?
Portfólio dos financiamentos para sustentabilidade:
De R$ 217 milhões em 2006 para R$ 848 milhões em 2007
Crescimento de 290%
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Grandes Projetos
Financiou 4 parques de energia eólica (199.3 mW – suficiente para atender 4 milhões de pessoas)
Financiou usinas de Biodiesel, com capacidade de atender 25% da demanda doméstica
Apoiou projetos que possibilitaram a criação de aproximadamente 70.000 novos empregos diretos e indiretos
Nos últimos anos, o Banco Real:
Isso funciona?
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A reciclagem das embalagens Tetra Pak (longa vida) só separava o papel. O plástico e o alumínio acabavam indo para os lixões.
O plástico e o alumínio são reciclados e reaproveitados.
O aluminio volta com 99% de pureza e faz parte novamente do processo produtivo da Alcoa.
O plástico vira um tipo de parafina que é vendida para a indústria petroquímica e o papel vai para a Klabin.
PROBLEMA
SOLUÇÃO
CASE
TSL(São Paulo – SP)
Isso Funciona?
Engenharia Ambiental
Financiamento de US$ 5,6 mi para reator de reciclagem de embalagens Tetrapak. Produzido pela TSL em parceria com a Klabin, TetraPak e Alcoa.
![Page 33: Faz parte do negócio Sustentabilidade Semana do Chile na FIESP Alvaro Silveira Superintendente.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062418/552fc166497959413d8eacae/html5/thumbnails/33.jpg)
► Total de clientes: 65.003► Presença: 199 cidades► Empréstimos: R$ 64 mi
(abril/2008)
MicrocréditoIsso funciona?
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Mais de 300* fornecedores estimulados à práticas de sustentabilidade
Inclusão de critérios socioambientais na seleção e gerenciamento dos fornecedores
FornecedoresIsso Funciona?
* (2001 à 2007)
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Coleta seletiva em 1 027 agências (>92%) Água: - 25% de 2004 para 2007 Energia: -10% de 2004 para 2007
Reduzir, reutilizar & Reciclar
Isso funciona?
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► Coleta, reciclagem e descarte adequado de pilhas e baterias portáteis usadas
► Implementação em 370 Escolas de Ensino Especial
► Presente nas Agências e PABs de todas as capitais brasileiras
► Resultados: 65,8 toneladas coletadas e presença em 1500 pontos.*
*Abril 2008
Papa-Pilhas
Isso Funciona?
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Escolas Beneficiadas
Investimento Social
165
Isso Funciona?
Cerca de
2000 voluntários*
* Abr. 08
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Satisfação / EngajamentoFuncionários
Funcionários orgulhosos em trabalhar para o Banco Real
2002 2003 2004 2005 2006
68% 71% 77%92% 91%
Satisfação Engajamento
2001 2003 2005 2006
92% 95%98% 98%
EngajamentoIsso funciona?
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Fonte: Gallup
Clientes
(milhões)
AtratividadeDa Marca
Isso funciona?
15
23
31
22
16
20
1S 04 1S 05 1S 06 1S 07 3T 07
Banco 1
Banco Real
Banco 2
Banco 3
Banco 4
Banco 5
Banco 6
Banco 7
6,8 7,18,3 9,2
12,113,1 13,8
4,03,93,83,12,52,72,7
Dez-01 Dez-02 Dez-03 Dez-04 Dez-05 Dez-06 Set-07
Clientes Contas-Correntes
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em 2007
61Prêmios
Eficiência e performance
Recursos Humanos
Sustentabilidade e Marca
21
0830
Isso funciona?
e 2008
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Resultados Consistentes
* Resultados recorrentes
Isso funciona?
Lucratividade * (R$ bilhões)
30%
2,0
2,6
2006 2007
Retorno sobre Patrimônio * (R$ bilhões)
2006 2007
9.7
22,9%24,5%
12.1
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2001
Banco de valor
Diretoria Executiva de Responsabilidade Social
Diretoria Executiva de Educação e Desenvolvimento Sustentável
Indicadores de Sustentabilidade (Relatório Brasil e Global) e PfC
Modelo de governançaE agora?
Diretoria ExecutivaDesenvolvimento Sustentável
Comitê de Mercado
Comitê de Gestão
Comitê de Ação Social
Conselho de Sustentabilidade
2007 200820062005200420032002
Conselho Consultivo do Práticas
Conselho de Sustentabilidade
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Público em geral(via Internet)
Espaço Real de Práticasem Sustentabilidade
Público em geral(presencial)
- Cursos on-line- Banco de Práticas- Blogs- Conteúdo vivo
Público Iniciativas
Uma iniciativa criada para disseminar nosso aprendizado de inserção da sustentabilidade no negócio.
-Programa de Treinamento “A Prática Real de Sustentabilidade”- Encontros Regionais e Setoriais
Empresas Clientes &Fornecedoras
(10 a 150 milhões)
- Open House- Encontros de Sustentabilidade- Oficina de Sustentabilidade
E agora?
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Espaço Real de Práticasem Sustentabilidade
E agora?
www.bancoreal.com.br/sustentabilidadePara acessar o Práticas:
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O que aprendemos
Liderança visionária e foco na implementação.
É preciso integrar aspectos socioambientais no nossos produtos, processos e políticas.
Inserção de sustentabilidade no planejamento estratégico e modelo de governança para avaliar processo.
Investimento em educação e engajamento para todos os funcionários, clientes e fornecedores.
Buscar a coerência todo o dia
Assumir que o processo é longo… E que não estamos prontos
Desafios e lições
![Page 46: Faz parte do negócio Sustentabilidade Semana do Chile na FIESP Alvaro Silveira Superintendente.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062418/552fc166497959413d8eacae/html5/thumbnails/46.jpg)
Devemos ser a mudança que queremos ver
no mundo.Mahatma Gandhi
Nosso jeito de ser
“”
![Page 47: Faz parte do negócio Sustentabilidade Semana do Chile na FIESP Alvaro Silveira Superintendente.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062418/552fc166497959413d8eacae/html5/thumbnails/47.jpg)
Dar certo,
fazendo a coisa certa do jeito certo
Nosso jeito de ser
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