Explorando o Comercio Eletronico - 12

LOGÍSTICA E GERENCIAMENTO DA CADEIA DE ABASTECIMENTOLOGÍSTICA E GERENCIAMENTO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO

LOGLOGÍÍSTICA E STICA E GERENCIAMENTO DA GERENCIAMENTO DA

CADEIA DE CADEIA DE ABASTECIMENTOABASTECIMENTO


Cadeia de Abastecimento IntegradaCadeia de Abastecimento Integrada

Explorando o Comércio Eletrônico


Entendendo Comércio Eletrônico


Entendendo Business to

Consumer (B2C)


Consumer (B2C)

Entendendo Business to Business (B2B)


Internet e a Cadeia de

Abastecimento


Abastecimento


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico

Tim Berners-Lee

Inventor da WEB - Final de 1990


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico






Consumer (B2C)

Entendendo Entendendo Entendendo Business to Business to Business to

ConsumerConsumerConsumer (B2C)(B2C)(B2C)


Entendendo Entendendo Entendendo Business to Business to Business to Business (B2B)Business (B2B)Business (B2B)


Abastecimento

Internet e a Internet e a Internet e a Cadeia de Cadeia de Cadeia de

AbastecimentoAbastecimentoAbastecimento


Visão geral: relacionamento entre comércio eletrônico e cadeia de abastecimento.

�Desenvolvimento de novos modelos de processos.� Compras direto de casa;� Tripé: pessoas, processos e tecnologia;� Visão estratégica voltada para o cliente./ habilidade para

inovar.�Orientação estratégica não tecnológica;� Processo, desenvolvimento da estratégia, reconhecimento de

fortalezas e debilidades, busca pela competência necessária;�Definição de solução tecnológica.


Entendendo o comércio eletrônico:

�Meio pelo qual as empresas podem se relacionas com fornecedores,clientes e consumidores em escala global;

� Agilizar fluxo de informações e reduzir custos totais;� Eliminação de certas barreiras do comércio tradicional;�Mais eficiência e flexibilidade.

Impacto nas organizações e na sociedade:

� Transformação no mercado: mudanças no modelo de negócios, nos relacionamentos e na reestruturação de mercado;

� Influência no comportamento e na expectativa dos clientes.� Eliminação de barreiras geográficas e de tempo;�Mudança no estilo de vida.


Criando novos modelos de negócios empresariais

� É necessário adaptação e flexibilidade dos funcionários;� Comunicação, transações e relacionamento a custo baixo e com

flexibilidade;� Grande quantidade de empresas entrando no mercado;� É necessário realizar ajustes na organização;� Oportunidades na manipulação e administração de informações;� Auxílio em projetos de produtos.

Competindo de forma diferente

� Criação de marcas fortes;� Organização de comunidades de usuários;� Atrair propagandas;� Fornecer serviços e valor agregado;� Estabelecer alianças estratégicas;� Expandir-se em mercados locais e internacionais.


� Vantagem de sair na frente: adaptar-se rapidamente ao novo ambiente;

� Alianças estratégicas: maior número de organizações, coordenação de mecanismos nas relações dos negócios, liderança por poucas empresas que ofereçam atrativos.

� Comunidades virtuais: mudança no relacionamento do mercado, troca de informações, alteração do poder de barganha de fornecedores.

� Competindo globalmente: abertura de fronteiras globais, aumento de participantes, do tamanho e modificação de estruturas, novas oportunidades de negócios, mudança na forma de entrega.


Canalizando esforços para melhor desempenho e crescimento:

� Empresas concebidas para atuar no mercado eletrônico;� Empresas que migram para esse mercado.� Necessidade de investimento em pesquisa e desenvolvimento;

Desafios:� Segurança de informações confidenciais;� Privacidade e confiabilidade;� Acesso aos computadores;� Congestionamento;� Idioma;� Propriedade e direitos autorais.

Impacto nos preços: eliminação de intermediários, aumento decompetição e, portanto, de opções para o consumidor.


Criando solução de comércio eletrônico

� Deve ser visto como estratégia de negócio;� Viabiliza negócios rápidos e armazenagem de informações;� Compartilhamento de informações deve ser seguro e confiável;� Infra-estrutura tecnológica – comunicação, aplicativos e

equipamentos condizentes com necessidades da empresa.

Oportunidades e benefícios:

� Presença global X escolha global;�Melhor posição de competitividade X qualidade de serviço;� Redução de tempo de ciclo da cadeia X resposta rápida às

necessidades;� Redução de custos X redução de preços.


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico�Modelo Tradicional de Negócio

�Ilhas de Informação com acesso limitado

�Impossibilidade de acesso a informações importantes

�Duplicação de esforços

Funcionários

Parceiros

ClientesFornecedores


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico�Criando Vantagem Competitiva com a Internet

�Custos mais baixos

�Satisfação elevada

�Agilidade�Eficiência�Foco no que é

relevante

Funcionários

Parceiros

ClientesFornecedores


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico�Oportunidades e Desafios na Era da Internet

Ineficiências

Removidas

(Integração da Cadeia

de Abastecimento)

Ineficiências

Removidas

(Integração da Cadeia

de Abastecimento)

Acesso Global aos ClientesAcesso Global aos Clientes

Entrada de Novos

Concorrentes

Entrada de Novos

Concorrentes

Oportunidade para

transformar o

Modelo de

Negócios

(Empresa Virtual)

Oportunidade para

transformar o

Modelo de

Negócios

(Empresa Virtual)


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico�Modelo Tradicional de Pedido

Cliente

Serviço ao Cliente

Carteira

Vendas

Fax

Tomada de Pedido

Administração de Pedidos


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico�Usando Internet

Cliente

Serviço ao Cliente

Carteira

Vendas

Administração de Pedidos

•Pedido On-Line

•Consulta Situação do Pedido

•Verifica Prazos de Entrega

•Obtém informações de Pedido

Foco no Relacionamento


Criando solução de comércio eletrônico

� Deve ser visto como estratégia de negócio;� Viabiliza negócios rápidos e armazenagem de informações;� Compartilhamento de informações deve ser seguro e confiável;� Infra-estrutura tecnológica – comunicação, aplicativos e

equipamentos condizentes com necessidades da empresa.

Oportunidades e benefícios:

� Presença global X escolha global;�Melhor posição de competitividade X qualidade de serviço;� Redução de tempo de ciclo da cadeia X resposta rápida às

necessidades;� Redução de custos X redução de preços.


Entendendo o Comércio EletrônicoEntendendo o Comércio Eletrônico�Conceitos

�E-Commerce� Orientado a Transação

Financeiras

� Transações conduzidas via

Internet

� B2C

�Business to Consumer

�Transações 1 a 1

� B2B

�Business to Business

Transações múltiplas

(muitos para muitos)

�E-Business� Compartilhar informações

� Manter relações de

negócios

� Alianças estratégicas

� Utilização da Internet para

conectar a cadeia de

abastecimento e viabilizar

novos modelos de negócio.


Entendendo B2BEntendendo B2B




Entendendo Entendendo Entendendo ComComComééércio rcio rcio EletrônicoEletrônicoEletrônico


Consumer (B2C)






Abastecimento


Abastecimento Abastecimento Abastecimento


Entendendo o business-to-business (B2B):

� Integração das organizações, de seus processos, fornecedores, clientes, parceiros estratégicos e distribuidores.

� Objetivo: fortalecer posição de negociação por meio do uso da internet.

Estratégias para negócios digitais

�Metas realistas;� Selecionar qual parte do negócio será conduzida na rede;� Considerar tendências;� Definir e administrar expectativas da organização;� Suporte financeiro;�Motivos: visibilidade, experiência em novo segmento, respostas

imediatas aos clientes, redução de custos.


Oportunidades e desafios:

�Utilização da rede;�Alcance oferecido pela internet.�Queda nos preços;�Valor agregado;


Entendendo B2BEntendendo B2B

FornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedoresFornecedores


Entendendo B2CEntendendo B2C






Consumer (B2C)


Consumer (B2C)




Abastecimento


AbastecimentoAbastecimentoAbastecimento


Entendendo o business-to-consumer (B2C):

�Soluções voltadas para os consumidores;�Exige alta capacidade de resposta ao consumidor:

tempo de entrega, disponibilidade de produto e preço;�Novas oportunidades de mercado.

Impacto na economia: influência nas atividades do mercado, como

escolha de produtos, fornecedores e preços sem sair de casa, acesso

direto ao fabricante, aproximação entre fabricantes e consumidores,

novos produtos e posições de trabalho.


Entendendo B2CEntendendo B2C�Exemplos

Livrarias

Quase três milhôes

de consumidores

virtuais.

Negócios Tradicionais Empresas Virtuais


Entendendo B2CEntendendo B2C�O Consumidor e a Internet hoje ...

PedidoRecebido

Atende

PedidoRecebido

Atende

Pedidorecebido

AtendeComputador

Livro

CD


Internet e a Cadeia de AbastecimentoInternet e a Cadeia de Abastecimento






Consumer (B2C)






Abastecimento


Abastecimento


Internet e a Cadeia de AbastecimentoInternet e a Cadeia de Abastecimento�Revolução ???

• A Internet não é apenas uma Mudança de

Tecnologia...

• é uma nova maneira de fazer negócios !


Como a internet afeta a cadeia de abastecimento:

� Comércio eletrônico requer mudança radical na forma de pensar, agir e propor modelos de negócios;

� Busca de melhora nos processos de negócios;

�Melhor integração da cadeia de abastecimento;

�Mudança no paradigma da detenção do poder da cadeia de valor;

� O cliente é quem dita as regras.


Desafios na cadeia de abastecimento:

• Compras: confiabilidade na entrega, preço competitivo, flexibilidade

do fornecedor e qualidade do material;

• Marketing: foco no cliente;

• Vendas: ciclo de vida mais rápido, maior velocidade na venda e mais

acesso do cliente à informação;

• Logística e distribuição: atualização e integração dos sistemas

relacionados à cadeia de abastecimento.

Relacionamento na cadeia de abastecimento:

• redução no tempo do ciclo;

•Redução dos níveis de estoque;

•Redução nos custos de administração dos estoques.


Administrando a cadeia de abastecimento - melhorias em custo, giro de estoque e tempo de ciclo por meio de:

• baixa formação de estoque;

• mudança do conceito de “empurrar” para “puxar”;

• redução do número de fornecedores;

• alianças estratégicas em todos os níveis e processos da cadeia de

abastecimento.


Internet e a Cadeia de AbastecimentoInternet e a Cadeia de Abastecimento�Visão Geral

Parceiros e Fornecedores

Empresas

Comércio Eletrônico

Portais de Negócios

Portais Portais de de

ConusmoConusmo

Clientes

Explorando o Comercio Eletronico - 12

Documents

Transcript of Explorando o Comercio Eletronico - 12