Ingeniería Industrial

Relaciones industrialesOctavo

semestre Grupo B

ESTRUCTURA ORGANIZACION

AL

Alinear la estructura y la

estrategia

El diseño de la estructura organizacional de la empresa es un aspecto crítico del proceso de ejecución de la estrategia. La estructura organizacional abarca el acomodo formal y el informal de labores, responsabilidades y líneas de autoridad y comunicación mediante las cuales se administra la empresa.

Especifica las vinculaciones entre las partes de la organización, las relaciones de reportes, la dirección de los flujos de información y los procesos de toma de decisiones, es un factor clave en la aplicación de la estrategia porque ejerce una influencia decisiva en lo bien que los administradores coordinen y controlen el complejo conjunto de actividades involucradas.

Una estructura organizacional bien diseñada es una en la cual las diversas partes (por ejemplo: derechos de toma de decisión, modelos de comunicación) se alinean entre sí y también corresponden a los requerimientos de la estrategia; con la estructura adecuada, los administradores pueden orquestar los diversos aspectos del proceso de aplicación con facilidad. Sin una estructura de apoyo, lo más probable es que la ejecución de la estrategia se estanque por confusiones administrativas, maniobras políticas y desperdicios burocráticos.

Los cambios en la estrategia suelen requerir cambios en la estructura de una organización por dos razones.

Primero, la estructura determina en gran medida la forma en que se establecerán los objetivos y las políticas.

1. Los objetivos y las políticas establecidas dentro de una estructura organizacional geográfica se expresarán en términos geográficos. 2. Los objetivos y las políticas que se expresan en términos de los productos serán los de una organización cuya estructura esté basada en grupos de productos.

EJEMPLO

La segunda razón más importante de que los cambios en la estrategia suelan requerir cambios en la estructura es que la estructura determina cómo se asignarán los recursos.

1. Si la estructura de una organización está basada en grupos de clientes, entonces los recursos se asignarán de esa forma.

2. Si la estructura de una organización se fija en torno a las líneas funcionales de negocio, entonces los recursos se asignarán por áreas funcionales.

EJEMPLO

Síntomas de una estructura organizacional

inefectiva

Tipos básicos de estructura organizacional

Estructura funcional

Divisional por área geográfica Divisional por producto o servicio Divisional por cliente Proceso divisional

Unidad estratégica de negocios (UEN) Matriz

Estructura divisional

La estructura más utilizada es la funcional o centralizada, pues es la más simple y menos costosa de las siete alternativas.

Estructura funcional

Una estructura funcional agrupa las tareas y las actividades por función de negocios, como producción/operaciones, marketing, finanzas/contabilidad, investigación y desarrollo, y sistemas de administración de información.

La estructura divisional o descentralizada es el segundo tipo más común utilizado en las empresas estadounidenses. A medida que una pequeña organización crece, se le dificulta más administrar diferentes productos y servicios en diferentes mercados.

Estructura divisional

La estructura divisional puede adoptar una de las siguientes cuatro formas: por área geográfica, por producto o servicio, por cliente o por proceso. Con una estructura divisional, las actividades funcionales se realizan tanto de manera central como en cada una de las divisiones.

Una estructura divisional basada en áreas geográficas es adecuada para organizaciones cuyas estrategias necesitan adaptarse a las necesidades y características particulares de los clientes de diferentes áreas geográficas. Este tipo de estructura es más recomendable para organizaciones que tienen sucursales similares ubicadas en áreas muy dispersas. Una estructura divisional basada en áreas geográficas permite la participación local en la toma de decisiones y mejora la coordinación dentro de una región.

La estructura divisional por producto (o servicios) es más eficaz para implementar estrategias cuando existen ciertos productos o servicios que necesitan una atención especial. Asimismo, este tipo de estructura es muy utilizada cuando una organización ofrece sólo unos cuantos productos o servicios o cuando éstos difieren sustancialmente. La estructura divisional permite un control y atención estrictos sobre las líneas de producto, pero también puede exigir de una administración más capacitada y menor control de la alta dirección.Estructura divisional basada en clientes. Esta estructura permite a una organización atender de manera efectiva los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos.

Por producto o servicio

La estructura divisional basada en procesos es muy similar a la estructura funcional, dado que estas actividades se organizan de acuerdo con la forma en que en realidad se organiza el trabajo. No obstante, una diferencia clave entre estos dos diseños es que los departamentos funcionales no son responsables de las utilidades o ingresos, mientras que los departamentos de procesos divisionales sí se evalúan a partir de estos criterios.

A medida que el número, tamaño y diversidad de las divisiones en una organización aumenta, la dificultad de controlar y evaluar las operaciones divisionales se vuelve cada vez mayor para los estrategas.

Estructura de la unidad estratégica de negocios (UEN)

La estructura UEN agrupa divisiones similares en unidades estratégicas de negocios y delega la autoridad y responsabilidad de cada unidad a un ejecutivo. Este cambio en la estructura puede facilitar la implementación de las estrategias al mejorar la coordinación entre divisiones similares y canalizar la rendición de cuentas a diferentes unidades de negocios.

Estructura matricial

Una estructura matricial es el más completo de los diseños, pues depende de los flujos verticales y horizontales de autoridad y comunicación (de ahí el término de matriz).

Una estructura matricial puede generar gastos generales más altos, pues crea más puestos administrativos. La estructura matricial es muy utilizada en muchas industrias, como la de la construcción, los servicios médicos, investigación y militar.

Sin lugar a dudas, la estructura es capaz de influir la estrategia y, de hecho, lo hace. Las estrategias formuladas deben ser factibles, así que determinada estrategia exige de cambios estructurales masivos, no será una opción atractiva. De esta forma, la estructura puede determinar la elección de las estrategias. Pero una cuestión más importante es determinar qué tipos de cambios estructurales son necesarios para implementar las nuevas estrategias y si esos cambios pueden lograrse.

Los cambios en la estrategia generan cambios en la estructura organizacional. La estructura debe diseñarse de manera tal que facilite las intenciones estratégicas de la empresa y, por tanto, la aplicación de la estrategia. Sin una estrategia o una razón de ser (misión), para las empresas será difícil diseñar una estructura efectiva.