e-commerce # Amazon

Tahis Garrido

PA IV

# Amazon

# As informações devem

ter pesos diferentes. Foque

naquilo que é mais

importante e respeite uma

hierarquia de informação:

# A parte de buscas fica no

topo, para onde a pessoa

olha diretamente, depois

quando escolhe-se um

produto a imagem do

mesmo fica em destaque,

assim como o nome e os

descontos no preço, que

ficam em vermelho.

Hierarquia da

informação

# Existem maneiras mais

amigáveis e visuais para

se transmitir uma

informação.

# Os ícones ficam em

caixas e barras coloridas

(azul e laranja), o menu

interativo e existe uma

sugestões de produtos

com imagens,

direcionadas para o

cliente, pois baseiam-se

em produtos pesquisados

anteriormente.

Apresentação da

informação

# Padronização estética e

de navegação para

reforçar a marca e

apreensão cognitivas.

# Existe padronização das

cores, fontes e barra do

topo do site.

O menu lateral, quando se

entra em outras áreas

específicas de produto, é

igual, separado por

marcas, ou produtos.

A diagramação de todo o

site é a mesma.

Homogeneidade

comunicativa

# Utilizando códigos, ícones

e signos reconhecidos

internacionalmente que

facilitam.

# Existem, mas não são

muitos. O símbolo de

“GO”, para seguir, o

“carrinho”, para as

compras, a flecha pra

baixo, para abrir outro

menu, e os botões em

relevo para mostrar que

deve-se clicar.

Mundialização

# Informações simples,

diretas, distribuídas

estrategicamente e links

fáceis para usuários

# A barra para pesquisas,

o link “your recent history”,

os produtos sugeridos e os

que são novidade ficam

posicionados

estratégicamente no centro

do site

# Opção para que o

usuário se manifeste e se

sinta parte do processo

# Não tem

Navegação assertativa

Feedback

# Informações

complementares, que

auxiliam a navegação

# No site existe o link “help”

, “let us help you”, e “FAQ”,

para resolver as questões

mais comuns levantadas

por clientes

Ajuda ao usuário

# Depende do

caso é melhor

fazer o usuário

dar vários passos

do que oferecer

uma rolagem

gigante

# Existem

diversas etapas

e passos, ao

todo 5. A última

sendo a

confirmação da

compra.

Formulários

1

2

3

4