1. O mundo est mudando com uma rapidez incrvel:

Estamos em uma Aldeia Global, onde as Organizaes fazem transaes independentemente do lugar ou tempo, graas Tecnologia das Informaes;A nica constante a mudana Constante;Mudana rpida e profunda, veloz e descontnua.2. O ambiente de negcios est mudando:Estamos saindo da era Industrial ativos tangveis e bens fsicos como mquinas, instalaes, equipamentos, ferramentas e o capital financeiro;Estamos entrando na era do Conhecimento ativos intangveis e bens intelectuais, era de idias, concepes, capital intelectual em alta. O conhecimento est se tornando a moeda mais importante do 3 milnio.

3. A fora de trabalho est mudando:As pessoas esto se caracterizando por:Novas habilidades e competncias;Diferentes valores sociais;Diferentes etnias e raas;Diferentes idades e bases culturais;Diferentes perspectivas, preferncias de estilo de vida e valores pessoais.4. As expectativas de clientes e consumidores esto mudando:S prosperam as empresas que so capazes de oferecer qualidade elevada aos clientes, melhores servios, baixo custo e valor agregado;Era da gesto da qualidade total (compromisso de todos os seus membros);Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra;Incessante necessidade de mudana e inovao, pois as necessidades e expectativas dos clientes esto sempre mudando.

5. As organizaes esto mudando:Esto enxugando gorduras, reduzindo tamanho, eliminando nveis hierrquicos, terceirizando atividades no essenciais, formando alianas com outras organizaes, criando novas estruturas mais simples e eficazes, tornando-se globais e utilizando tecnologias mais sofisticadas.6. Os gerentes e dirigentes esto mudando tambm:Necessidades de constantes mudanas e ajustes pessoais e organizacionais para assegurar a competitividade;Mudanas nos termos que refletem os ajustes comportamentais: lder, coordenador, coach, facilitador ou incentivador.7. O conhecimento humano est se tornando o principal fator de produo de riquezas:Na era da informao o mundo dos negcios depende cada vez mais da produo de idias e de conceitos. So bens essenciais negociados no mercado;O saber no um bem econmico no sentido clssico o seu uso no o destri e sua transferncia no representa perda para quem o detm.

A diversidade da fora de trabalho significa que as organizaes esto se tornando mais heterogneas em termos de raa, etnia e sexo de seus participantes. Mas o termo tambm se aplica a qualquer pessoa que fuja da norma convencional.

Trabalhar com pessoas de diferentes culturas;Administrar a diversidade da fora de trabalho;Aumentar a qualidade e a produtividade;Melhorar as habilidades humanas;Dar autonomia para as pessoas (empowerment);Estimular a inovao e a mudana.

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