A MAIOR TRADIÇÃO HUMANA

“O momento em que nãoconseguimos mais contar histórias é trágico,pois é quando perdemos totalmente a esperança."

Boas históriasmudaram o mundo !

...”Eu digo a você hoje, meus amigos, que embora nós enfrentemos as dificuldadesde hoje e amanhã. Eu ainda tenho um sonho. É um sonho profundamenteenraizado no sonho americano. Eu tenho um sonho que um dia esta nação selevantará e viverá o verdadeiro significado de sua crença”..

“...Nós escolhemos ir à Lua. Nós escolhemos ir à Lua nesta década e fazer as outrascoisas, não porque elas são fáceis, porque elas difíceis, porque esse objetivo servirá paraorganizar e medir o melhor de nossas energias e habilidades, porque nós estamosdispostos a aceitar esse desafio, um que nós não podemos adiar, e que pretendemosvencer, assim como outros também...”

UMA EMPRESA DEVECONTAR HISTÓRIAS ?

Na verdade, hoje, grandes empresas são construídas sobre grandes histórias!

O problema é que histórias não temdono e podem ser contadas de acordocom os interesses de cada indivíduo!

CONTANDO HISTÓRIASCORPORATIVAS

As empresas “feitas para durar” devemcompletar suas histórias com evidências.Criando, assim, a sua própria história!

Quais são as cuidados que nós temos queter para contar a história de umaempresa?

1. APENAS DADOS, SEM NENHUMA HISTÓRIA

SINTOMAS_ Você apresenta bateladas de informação sem se preocupar com o contexto, ou significado.

CAUSA_Insegurança.

RESULTADO_Seus clientes percebem sua insegurança.

SOLUÇÃO_Insira uma história em seu relatório, preferencialmente com cliente no papel dos heróis.

2. SEUS RELATÓRIOS SÃO MUITO ELABORADOS

SINTOMAS_Você carrega seus relatórios com figuras, gráficos e logos.

CAUSA_Você tem medo de que o cliente ache que você não tem conteúdo

RESULTADO_Todos prestam atenção nas figuras e esquecem o que você falou e escreveu.

SOLUÇÃO_Use o mínimo necessário de efeitos visuais para contar a sua história!

3. O LAYOUT DE SEUS RELATÓRIOS É MUITO CARREGADO

SINTOMAS_ Você utiliza layouts que são muito carregados e obtusos.

CAUSA_ Você acredita que isto dá uma aparência mais “profissional” aos seus relatórios!

RESULTADO_ Seu cliente ganha uma dor de cabeça tentando ver o que realmente há de importante. E seu relatório vai direto para o lixo, nem passa pela gaveta!

SOLUÇÃO_ Utilize layouts simples e poucas cores. SEMPRE!!!

4. É IMPOSSÍVEL LER O QUE VOCÊ ESCREVEU

SINTOMAS_: Você utiliza fontes muito pequenas e/ou complicadas demais

CAUSA_ No computador elas têm um ótimo visual, mas impressas não funcionam.

RESULTADO_ O cliente vai tentar enxergar, vai se cansar e seu relatório irá para a gaveta e no fim do ano para o lixo!

SOLUÇÃO_ Use fontes grandes (Arial) e evite Bold, itálico e caixa-alta.

5. SEUS GRÁFICOS e TABELAS SÃO MUITO COMPLEXOS

SINTOMAS_ Você utiliza gráficos e tabelas complexos e repletos de pequenos detalhes.

CAUSA_ Uma imagem vale mais do que mil palavras! NÃO EM UMA RELATÓRIO !!!

RESULTADO_ Depois do susto, seu relatório ficará na gaveta por muito tempo e... depois para o lixo.

SOLUÇÃO_Use gráficos simples, destacando O PONTO importante de cada um deles.

6. VOCÊ APRESENTA APENAS OPINIÕES E NÃOFATOS

SINTOMAS_Você expressa todo o tipo de opiniões sobre um determinado tópico, semnunca apresentar dados que as suportem.

CAUSA_PREGUIÇA ou INCOMPETÊNCIA . É muito fácil se autoproclamar um especialista;o difícil é realmente ser um.

RESULTADO_Sua credibilidade com o seu cliente irá água abaixo!

SOLUÇÃO_Apenas exponha opiniões/conclusões que você possa confirmar com dadosquantificáveis e confiáveis.

7. BLÁ-BLÁ-BLÁ....

SINTOMAS_ Seu relatório é carregado de expressões da moda e/ou siglas.

CAUSA_ Você pensa que se mostrará atualizado utilizando estas expressões!

RESULTADO_ Seu cliente irá pensar que você é: 1) arrogante, 2) louco e/ou 3) fala em outro idioma.

SOLUÇÃO_ Apenas pare de fazer isso. POR FAVOR!

EMPOWERMENTB

UD

GET

CUTTING EDGE

SPREA

D

ROBUST

LEA

DER

SHIP

SIX SIGMA

SIN

ERG

Y

DEPLOYMENT

CRM

B2B

CEO

CIOCFO

8. VOCÊ SE DESVIA...MUITO...DO ASSUNTO PRINCIPAL

SINTOMAS_ Você inclui dados e observações que não tem relação com o tópico a ser discutido.

CAUSA_ Você não se importa, ou não sabe, o que realmente interessa ao cliente.

RESULTADO_ O cliente perde a sequência de seu relatório e você perde credibilidade, é uma situação semelhante ao #6.

SOLUÇÃO_Apenas inclua materiais que serão relevantes à construção de sua mensagem principal.

MINHAS FÉRIAS!!

9. SEUS RELATÓRIOS SÃO MUITO LONGOS!

SINTOMAS_Você escreve muito mais do que qualquer um deseja saber.

CAUSA_Você não sabe qual é o ponto exato a ser discutido.

RESULTADO_Zzzzzzzzzzzzzzzzzz........

SOLUÇÃO_Seu relatório deve sempre ter menos da metade do que você pensa ser necessário.

10. VOCÊ LÊ O SEU RELATÓRIO PARA O CLIENTE

SINTOMAS_Você, em frente ao cliente, lê em voz alta tudo aquilo que eles podem ler sozinhos

CAUSA_Você não sabe o conteúdo do relatório!

RESULTADO_Após o terceiro parágrafo, o cliente estará imaginando diferentes e dolorosas maneirasde te assassinar

SOLUÇÃO_Utilize os relatórios apenas para ilustrar a sua mensagem e ressaltar conclusões deseus dados.

Nelson Marinelli Filhonmfilho@ hotmail.com