Fátima Maria Azeredo MelcaFátima Maria Azeredo MelcaFátima Maria Azeredo MelcaFátima Maria Azeredo Melca

Dissertação apresentada à Faculdade de Educação da Universidade Federal do Rio de Janeiro como Requisito Parcial à Obtenção do Título de Mestre em Educação.

O ProblemaO Problema

Profissional Organização

Preocupação

Empreendedor Pró- ativa

Aprendizagem

Educação Continuada Educação Corporativa

Como a organização pode manter os seus profissionais atualizados ?

Instituição Educacional

Educação Continuada Organização

E E DDUUCCAAÇÇÃÃOO

T T RRAABBAALLHHOO

O Objetivo do EstudoO Objetivo do Estudo

O Objetivo do EstudoO Objetivo do EstudoO Objetivo do EstudoO Objetivo do Estudo

Investigar como a educação e o trabalho, dois campos sociais com finalidades diferentes, formam parcerias visando promover, com o apoio dos ambientes virtuais de aprendizagem, a educação continuada dos profissionais das organizações.

As Questões de EstudoAs Questões de Estudo

De que forma a instituição educacional colabora com a organização a fim de manter os profissionais atualizados e aptos ao desempenho de suas funções?

22 Até que ponto, a educação corporativa apoiada em ambientes virtuais de aprendizagem:

(a) propicia a disseminação do conhecimento e a difusão da cultura organizacional entre os profissionais?

(b) possibilita a qualificação de pessoas que trabalham dispersas geograficamente, institucionalizando uma cultura de aprendizagem contínua?

(c) favorece a construção do conhecimento, a interação e a colaboração entre os profissionais da organização?

((d) utiliza as tecnologias de informação e comunicação de modo a estimular diversos aspectos da inteligência?

11

A Base Teórica do EstudoA Base Teórica do EstudoA Base Teórica do EstudoA Base Teórica do Estudo

A fundamentação teórica se deu na confluência da concepção sócio-interacionista de desenvolvimento com o efeito do emprego de múltiplos veículos de comunicação nas mensagens cognitivas.

Lev Vigotsky O conhecimento resulta da construção do próprio indivíduo, através da interação do sujeito com o mundo. Enfatiza os ambientes onde a aprendizagem é tida como um processo ativo de construção do conhecimento.

Howard Gardner Defende a teoria das inteligências múltiplas. Todas as pessoas são capazes de usar diferentes inteligências mas ressalta que nem todos aprendem da mesma forma, porque não são dotadas dos mesmos tipos de inteligência e de interesses.

A Metodologia da Pesquisa A Metodologia da Pesquisa A Metodologia da Pesquisa A Metodologia da Pesquisa

Tipo de Pesquisa

Estudo de caso

Instituição Educacional

Organizações - Clientes

Cenário da Pesquisa

Centro Universitário

Integra conteúdo, tecnologia e portal

Espaço Virtual de Aprendizado

CVA

O Cenário da PesquisaO Cenário da PesquisaO Cenário da PesquisaO Cenário da Pesquisa

Especificação

Caracterização

Recursos Humanos

Universidade Corporativa

Parceria com o CVA

Resultados

Área atendida

Tipo de Abordagem

Organização A

Empresa que tem por diretriz investir em seus

talentos.

10 mil

2001

2001 A solução de e-

learning desenvolvida

pelo CVA

30 cursos on-line 4200 alunos 154 turmas 28 Tutores

J ornalismo Comercial Marketing

Engenharia

Estar J unto virtual

Organização A Organização B

Empresa que tem por diretriz investir em seus

talentos.

Empresa governamental

reconhecida pela qualificação dos

profissionais.

10 mil 40 mil

2001 2000

2001 A solução de e-

learning desenvolvida

pelo CVA

2001 Cursos no

ambiente virtual da Organização

30 cursos on-line 4200 alunos 154 turmas 28 Tutores

81 cursos de catálogo

J ornalismo Comercial Marketing

Engenharia

Informática L.Portuguesa

Marketing Dês. Pessoal

Direito Contabilidade

Estar J unto virtual

Virtualização do Ensino

Organização C

Empresa que investe no

desenvolvimento de tecnologias e em treinamento.

2000

2001 Cursos no

ambiente virtual da Organização

2 cursos de catálogo

6 cursos on-line

Microinformática L.Portuguesa Aplicativos

Broadcast

O Cenário da PesquisaO Cenário da PesquisaO Cenário da PesquisaO Cenário da Pesquisa

8.500 mil

OsOs Sujeitos da PesquisaSujeitos da Pesquisa

Reitor

Gerentes de Projetos do CVA

Participantes dos e-learning

Técnicas e InstrumentosTécnicas e Instrumentos

Análise documental

Observações participantes

Entrevistas individuais semi-estruturadas

Análise dos depoimentos dos cursistas

Coleta de DadosColeta de Dados

Análise documental - (agosto a dezembro de 2003)

Observações participantes – (agosto de 2003 a maio de 2004)

Entrevistas - (março e abril de 2004)

Depoimentos dos cursistas – (junho a agosto de 2004)

Tratamento dos Dados Tratamento dos Dados

Entrevistas:

Pontos de convergência e de divergência entre as respostas dos entrevistados, acrescidos de comentários.

Depoimentos:

Utilizou-se a análise de conteúdo (Bardin, 1994).

Os resultados obtidos foram organizados em tabelas, gráficos, e quadros, acompanhados de comentários.

Disseminação do conhecimento

Construção do conhecimento

Cognitiva

Qualificação sem barreiras

Aplicação no trabalho

Prática

Interação

Colaboração

Social

Valorização da Universidade

Valorização do curso

Valorização do Tutor

Afetiva

Conteúdo do curso

Formato do cursoOperacional

CategoriasCategorias

Tratamento dos DadosTratamento dos Dados

Sub-CategoriasSub-Categorias

DDEEPPOOIIMMEENNTTOOSS

Os Resultados ObtidosOs Resultados Obtidos

Organização

-Equipe de profissionais especializados em TIC-Domínio das teorias de aprendizagem -Espaço Virtual de Aprendizagem-Certificação

Instituição Educacional

-Conteúdo rico na área de atuação -Contingente de profissionais que carece de atualização constante -Exigências do mercado de trabalho

Possibilidade de viabilizar cursos adequados às suas necessidadesMenor interferência no dia-a-dia da empresa

Redução de custosAgilidade de se repassar os conteúdos aos funcionários

Possibilidade de manter um canal de voz entre os participantesCertificação com validade nacional

Os Resultados ObtidosOs Resultados Obtidos

As Tecnologias de Informação e comunicação associadas a Internet favorecem:

Para a implantação de uma nova cultura organizacional, a educação

corporativa se apresenta como uma possível solução para

disseminar conhecimentos e valores definidos pela liderança da

organização.

Troca e armazenamento de informações

Obtenção de informações úteis, de forma fácil e rápida

Utilização de canais próprios para interação e colaboração

Os Resultados ObtidosOs Resultados Obtidos

Nas organizações nem sempre é possível, liberar os profissionais para a realização de cursos.

Nessa modalidade é permitido balancear o tempo de estudo com o

de trabalho e atender também, àqueles que estejam impossibilitados

de se deslocar para outros locais para participarem de um curso.

Trabalho e aprendizado contínuo andam juntos. O avanço tecnológico tornou a aprendizagem à distância sem distância.

Os Resultados ObtidosOs Resultados Obtidos

Os depoimentos foram bastante sugestivos de que os conteúdos abordados nos cursos on-line, eram desenvolvidos de forma a permitir uma aprendizagem gradativa, indo de assuntos mais simples a mais complexos.

Mereceu destaque, também, o importante papel do tutor nos cursos on-line.

A utilização de ambientes virtuais, como um canal propiciador de

comunicação entre os atores envolvidos no processo de

aprendizagem, parece favorecer a construção de conhecimentos.

Os Resultados ObtidosOs Resultados Obtidos

Os entrevistados expressaram–se favoravelmente quanto ao fato dos cursos oferecerem diferentes opções de aprendizagem, tornando possível estimular diferentes aspectos da inteligência.

O desenho didático e tecnológico dos cursos possibilitava uma

multiplicidade de meios de informação e de comunicação,

favorecendo o intercâmbio, a colaboração, a interatividade e

a construção do conhecimento e assim, mobilizando diferentes

aspectos da inteligência.

Recomendações do EstudoRecomendações do Estudo

Providenciar uma aprendizagem ativa nos ambientes virtuais, com interfaces onde a comunicação se processe de forma multidirecional.

Propiciar ambientes que promovam a interação e a colaboração, viabilizando espaços de diálogos com contribuição efetiva para o aprendizado.

Realizar uma ambientação dos participantes com os recursos que serão oferecidos e a modalidade estrutural do curso.

Criar condições para que aprendizagem ocorra a partir de um processo de construção de conhecimento, desenvolvendo-se um ambiente interativo em que o cursista possa representar suas idéias sobre a realidade contextual.

Manter a presença do tutor como um mediador do curso, que estimule a colaboração e o diálogo, visando ao aprendizado e ao crescimento pessoal e profissional.

Envolver os gestores, desenvolvendo uma visão compartilhada da universidade corporativa.