comunicação emredes sociaisAdriano Belisário (adrianobf@gmail.com)

- Redes sociais não são ferramentas ou serviços, mas relações entre pessoas - mediadas tecnologicamente ou não;

- Amigos, família, vizinhos, escolas, parceiros de trabalho e outros grupos formam nossas redes sociais;

- Além de uma relação com os outros, as redes sociais ajudam a forjar nossa identidade, senso de pertencimento, coletividade e etc;

- Facebook, Twitter e etc são empresas privadas, hierárquicas: redes sociais são as relações humanas capitalizadas por elas;

- Nem todas conexões são iguais: laços fortes e laços fracos;

- A representação gráfica de uma rede pode ser feita através de nós e arestas;

- Não existe "nuvem": é só o computador de outra pessoa;

- Aspectos críticos das principais ferramentas de redes sociais hoje: falta de autonomia sobre dados pessoais; vigilância; monetização da visibilidade; dependência tecnológica (softwares fechados);

- Jardins Murados: redes sociais proprietárias e a fragmentação da web; controle sobre as APIs;

- Código-aberto (open source): a importância do software livre e padrões abertos;

- Tenha autonomia sobre seus dados: armazene seus conteúdos no seu próprio blog/site/plataforma: utilize as redes sociais prioritariamente para difusão e conversação;

- Não existe um "mundo virtual", mas dinâmicas materiais envolvendo trabalho (inclusive não remunerado ou análogo à escravidão), extração de riquezas e exploração, que sustentam as tecnologias digitais;

- Como fazer um uso estratégico das redes sociais proprietárias?

- Privacidade: vigilância completa e absoluta sobre toda atividade nas redes sociais;

- Memória: risco de se perder a memória do tempo presente, vide Orkut;

- Comercialização de informações pessoais: big data, mineração de dados (data mining), psicometria, publicidade direcionada/de nincho;

- Autonomia: nenhuma transparência sobre o uso de dados pessoais, casos de censura;

- A rigor, Facebook está na Internet, mas não é web: neutralidade da rede VS FB como porta de entrada;

- Redes Sociais Federadas: o software livre e protocolos abertos no front dos serviços de redes sociais na web;

APIs (Application Programmin Interface)

- Interface para máquinas;

- Não são só documentos técnicos, também definem as diretrizes de uso dos dados da empresa por outros;

- São frequentemente modificadas (cerca de 2x ao ano), de acordo com os interesses econômicos dos proprietários da empresa;

- Limitações de consultas, volumes e parâmetros;

Exemplo: https://developers.facebook.com/tools/explorer

Software para consultas em lote: Facepager

- Referência para estudo: pt.slideshare.net/MarceloAlves178/vem-coleta-de-dados-relacionais

Lei de Pareto ( 80/20 ) ou Cauda Longa

http://www.labic.net/cartografia-das-controversias/cartografias-2/o-local-e-o-nacional-as-duas-duplas-redes-no-debatebandrio/

clusters

- Evitar mensagens exclusivamente em maiúsculas ou com formatação (tal como negrito, sublinho, uso de cores, etc);

- Não enviar muitas mensagens em um curto intervalo de tempo;

- Sempre incluir a fonte da informação quando reproduzir conteúdos de terceiros;

- Prefira sempre parágrafos curtos e, em textos longos, deixe uma linha em branco entre os parágrafos;

- Colocar títulos significativos. Não é o caso, por exemplo, de um título como 'Boletim de email n. 87" para uma mala-direta (mailing);

- Respeitar as pessoas e combater qualquer manifestação de preconceito;

- Conferir a fonte/veracidade das informações que circula;

- Atenção à relação entre linguagem/norma culta e seu conteúdo/público;

- Sempre dê uma opção para o usuário se desinscrever ou deixar de acompanhar seu canal;

- Evite conectar de forma automática suas redes sociais;

- Foco no usuário: conheça seu público e oriente suas ações a partir da necessidade dele;

- Protótipos: soluções de baixo custo, liberdade de experimentação, explorar novas ideias;

- Iteração VS Interação;

- Retroalimentação (feedback) como elemento chave para a construção coletiva;

- Sprints: ciclos de curtos deprodução/avaliação;

- Sites/conteúdos responsivos: seu conteúdo deve ser legível e agradável ao leitor tanto em uma tela pequena como a de um celular, como em uma grande televisão conectada à internet;

- Quase 90% dos conexões à Internet no Brasil são feitos por celulares (IBGE, 2016);

- O comportamento do leitor mudou: leitura em movimento, atenção compartilhada, dificuldade de captar atenção em um ambiente hiperestimulado;

- Priorize as prioridades: pense primeiro para o celular

ESTEJA SEMPRE ATENTO A:- Produzir conteúdo próprio e original: ir além da mera documentação;

- Republicar conteúdo de terceiros, tanto de pessoas próximas (parceiros), quanto outros conteúdos de pessoas de fora da sua rede;

- Dar informações úteis ao seu leitor, ainda que elas não te ajudem diretamente;

- Links por todos lados: tenha links de/para todas suas plataformas;

- Recompensar de alguma forma menções, iniciativas que referenciam seu canal. Aceite crítica, sempre interaja com respeito;

- Não se limite a fazer posts: comente, interaja, curta e crie conteúdo/relações nas redes sociais para além de sua própria linha do tempo;

- Destacar no topo os conteúdos mais importantes ou de maior sucesso;

- Licenças livres: diga não ao 'todos os direitos reservados'. Incentive o o compartilhamento e modificações em seu trabalho;

- Se existente, a "chamada à ação" (call to action) deve ser clara, direta e objetiva;

- Evite textos longos e utilize imagens para atrair a atenção, mas com cuidado/atenção à escolha e ao contexto;

ESTEJA SEMPRE ATENTO A:- Ao texto e ao contexto da sua mensagem e a um planejamento de produção de conteúdo;

- Priorize as prioridades: salvo exceções deliberadas, o mais importante do texto fica no 1o parágrafo. Tente responder ai de forma curta as seguintes questões: O QUE? QUEM? QUANDO? COMO? ONDE?

- Utilize URLs amigáveis. Se não for, utilize encurtador de links (bit.ly, mostre.me, etc)

- Tente melhorar a encontrabilidade do seu texto, identifique as palavras-chaves e posicione-as corretamente;

- O mesmo material pode render diversos conteúdos em distintas plataformas;

- Defina um objetivo para seu uso das redes sociais e avalie seus resultados periodicamente;

- Facilite o compartilhamento da sua página;

- Se tem um espaço físico, checar os dados em sites com informações de geolocalização, tal como Google Maps, Open Street Maps, Tripadvisor, etc;

- Esteja atento às descrições e imagens (evite a logo como imagem de perfil, por ex) de capa do seu conta. Mantenha a mesma ref. de identidade em todas plataformas.;

Exemplos de chamados a ação:

Existem hoje quase 1 milhão de espécies em extinção no Brasil. O mico-leão é uma delas. Esta espécie hoje corre o risco de sumir do mapa e o Instituto K.O. está comprometido a garantir a diversidade da fauna e flora do país e lança agora a campanha 'Salve o Mico', que segue até o dia 2 de abril. Nosso objetivo é impedir a destruição de um dos símbolos de nossa cultura. Visite e participe em: mico.ko.com

VS

| SALVE O MICO-LEÃO: mico.salve.com |

Vamos juntos impedir a destruição de um dos símbolos de nossa cultura? O Mico-Leão pode SUMIR do mapa para sempre.

O Instituto K.O. convida você e seus amigos a se juntarem à campanha. Vamos lutar pela diversidade da fauna e flora do país. o/

Participe até o dia 2 de abril em mico.salve.com

VALE EXPERIMENTAR (DEPENDENDO DO SEU PÚBLICO E COM MODERAÇÃO)...

- Usar emoticons;- Produzir histórias em forma de listas;- Criar um quiz, um concurso, um jogo com pequenas recompensas;- Utilize o recurso de "taggear" pessoas e perfis, com moderação;- Estimular seu público a interagir, comentar ou marcar alguém no seu posts;- Estimular seu público a compartilhar seu conteúdo;- Explorar o humor em suas postagens, ironia e rir das suas limitações;- Utilizar memes e gifs;- Inicie uma conversa com seu público sobre determinado assunto;- Fazer uma transmissão ao vivo;- Republicar seus conteúdos importantes; - Criar projetos especiais/perfis de campanhas de longo prazo com parceiros;- Novas redes sociais, mas quantidade neste caso nãosignifica qualidade;

CUIDADO COM NOTÍCIAS FALSAS

- Sites de checagem de fatos no Brasil: Truco, Aos Fatos, Agência Lupa

1. Foram registrados com domínio .com ou .org (sem o .br no final), o que dificulta a identificação de seus responsáveis com a mesma transparência que os domínios registados no Brasil.

2. Não possuem qualquer página identificando seus administradores, corpo editorial ou jornalistas. Quando existe, a página 'Quem Somos' não diz nada que permita identificar as pessoas responsáveis pelo site e seu conteúdo.

3. As "notícias" não são assinadas.

5. Intensiva publicação de novas "notícias" a cada poucos minutos ou horas.

6. Possuem nomes parecidos com os de outros sites jornalísticos ou blogs autorais já bastante difundidos.

7. Seus layouts deliberadamente poluídos e confusos fazem-lhes parecer grandes sites de notícias, o que lhes confere credibilidade para usuários mais leigos.

8. São repletas de propagandas (ads do Google), o que significa que a cada nova visualização o dono do site recebe alguns centavos (estamos falando de páginas cujos conteúdos são compartilhados dezenas ou centenas de milhares de vezes por dia no Facebook).

# ?

Campanhas

- Estratégia orientada a campanhas com ciclos rápidos de produção/avaliação: o que quero alcançar? como pretendo alcançar? quais critérios vou utilizar para avaliar a campanha?

- Não há fórmula mágica para se construir um conteúdo viral;

- Pensamento multicamadas: grande imprensa, relações pessoais, redes sociais/Internet;

- Em uma campanha com deadline (por ex, um financiamento colaborativo), os últimos dias são essenciais;

- Considere utilizar uma hashtag. Mas qual?

(Gustavo Barreto)

Hashtags

- Funcionam melhor no Twitter e Instagram, ainda que Facebook tenha o recurso e Youtube tenha outra funcionalidade similar (palavras-chaves);

- Traz mais visibilidade (cerca de 10%) e funciona como indexador;

- Deve ser fácil de ser recordada;

- Utilizar uma existente: identifique um hashtag pertinente, pesquisa quem a utiliza, qual conteúdo circula com esta identificação;

- Se criar, use a mesma em todas redes sociais;

- Encoraje a apropriação: '#SouFeministaPq', '#PodiaSerAGenteMas'"

Memes

- Esteja atento aos assuntos do momento (contexto) e à mensagem que será transmitida (texto);

- Pense no público; faça uma pesquisa; escolha uma imagem de impacto e prepare um texto; colha feedback com outras pessoas;;

- Pode utilizar imagens clássicas, mas também fazer novas montagens;

- Estética do meme: textos curtos, imagens de impacto, humor;

- Pensar onde/como utilizar: incluir toda informação na imagem de forma curta;

- GIFs no Giphy: no Facebook incluir o link diretamente. No Twitter, baixar e salvar o GIF;

http://knowyourmeme.com/memes/https://giphy.com/https://ezgif.com/makeamemegeradormemes.com

Análise de resultados

- Visibilidade/volume: qtdade de fãs, seguidores, qtdade de posts, etc;

- Engajamento/influência: retweet, likes, comentários, menções;

- Conversão: clicks/posts, participantes/evento, etc;

- Monitorar, analisar e agir

- Novos visitantes VS Visitantes que retornaram;

- Taxa de rejeição (bounce rate);

Anúncio$

- Paraísos artificias: o valor do envolvimento orgânico e a falta de controle sobre os dados;

- Caso tenha interesse, pensar um uso muito estratégico para um objetivo específico dentro de um público determinado;

- Não usar todo recurso em uma só campanha, diluir em pequenos valores e faça ciclos de avaliação/produção;

- Tenha atenção redobrada aos detalhes na hora de produzir a imagem e o texto;

- Preferencialmente, tenha um 'chamado à ação' bem definido (ou aposte no mistério);

plataformas webde redes sociais

Descubra o seu!

Pense no tipo de conteúdo de acordo com o horário que irá postar;

Twitter

- Poder de síntese: textos curtos ou encadear posts;

- Tempo real, informalidade e interação (tipos de RT,#FollowFriday, Moments, etc);

- Segunda tela (TV);

- Não basta planejar, tem que acompanhar/interagir;

- A menção no início da mensagem restringe o alcance do post;

- 4 em cada 5 estão no celular;

- Seguir e ser seguido, mas seguidores não sãotudo;

- Trending Topics: ineditismo, sincronicidade, frequência, volume, localização;

http://tweetdeck.twitter.com

Facebook

- Tenho um conteúdo emocional, expresse humanidade, adjetivos liberados;

- Invista em posts de peso que gerem engajamento, com frequência e no momento certo;

- Utilize o Insights e o Watch Pages;

- Experimente com as diferentes formas de incluir imagens;

- Eventos e notificações;

- Buscar posts que gerem envolvimento com o usuário, que o lembre de coisas cotidianas;

- Responda e interaja sempre: não deixe as pessoas sem resposta no inbox, por ex; uma curtida e um "Valeu @Fulano, obrigado pelo comentário!"" pode ser suficiente para "recompensar" um comentário e gerar engajamento;

Facebook

- Ao inserir um vídeo, lembre-se que nos primeiros minutoso áudio pode estar no mudo;

- Experimente uma transmissão ao vivo, preferencialmenteem formato de conversa, diálogo com o público;

- Insira milestones;

- Variação do tipo de conteúdo: postar só imagens não vai adiantar;

- Ao construir álbums, selecione as melhores fotos e se possível faça uma edição básica;

- Considere incluir links e textos com informações na sua foto de perfil e de capa. Use uma imagem PNG para imagens de perfil: atenção aos tamanhos/proporções. Evite muito textos e fontes pequenas na imagem;

- Insira descrição (#PraCegoVer) e taggeie as pessoas envolvidas;

Instagram

- Não aceita links. Inserir todas infos no post;

- Pode servir como "bastidores";

- Prefira fotos do que imagens produzidas no computador, como flyers, etc;

- Utilize hashtags sem pudor, preferencialmente no fim do post;

- Grave 'histórias': vídeos curtos, experimente transmitir ao vivo;

- Utilize para que as pessoas possam conhecer melhor sua equipe e parceiros, crie histórias, depoimentos;

Ferramentas úteis

- Buffer: programar postagens e analisar resultados;

- Hootsuite: permite gerenciar múltiplas redes sociais;

- IFTTT: conectar redes sociais e diferentes serviços na web;

- Keyhole.co: monitorar hashtags no Twitter e Instagram;

- Klout: sugere conteúdos para serem postados;

- Daily140: Relatórios diários sobre a atividade de até 5 perfis (TW)

- Followerwonk: permite fazer busca em bios; comprar redes de até 3 perfis;

- Hashtagfy.me: tags relacionadas; usuários da hashtag;

- Tweetdeck: visualizador avançado do Twitter;

- Nuzzel: descobrir conteúdos de seus seguidores;

- OneMillionTweetMap: tweets georeferenciados em tempo real;

- Infogram: faça infográficos facilmente;

Youtube

- Tenha um título significativo;

- Faça um post no seu blog com o vídeo;

- Preencha as palavras-chaves do vídeo;

- Use para transmissões mais longas e "unidirecionais"

- Crie listas de reprodução;

- Capriche na descrição. O mais importante acima (como por ex link p/ blog).

- Palavra-chave: garantir no nome do vídeo, no início do texto e repetir a palavra-chave algumas vezes (3 ou 4) na descrição, não muito mais que isso ou pode caracterizar SPAM.

- É OK pedir para comentarem, seguirem ou compartilharem - mas no final;

- Faça uma imagem em miniatura;

Youtube

- Experimente fazer anotações e inserir linksdentro do vídeo;

- Faça legendas para vídeos importantes;

- Crie seu perfil ainda que não o use, pois usuários mais antigos são priorizáveis;

- Analise a retenção do público: o mais importante no começo do vídeo. Os primeiros segundos são cruciais para definir se a pessoa irá ver o vídeo ou não. Destaque a novidade do vídeo e gere interesse para que a pessoa continue a ver;

- Interaja nos comentários;

- Considere incluir uma marca d'água no canto inferior direito, pequeno e com link para se inscrever na página;

- Segmente vídeos muito longos em vários clipes com títulos significativos - e depois faça uma playlist; ou utilize a descrição para referenciar cada "capítulo" do vídeo através da minutagem;

Transmissões ao vivo

- Open Broadcast Software: YouTube, Facebook, Livestream, Iceast;

- Garanta uma boa conexão (por cabo, evite 3g ou 4g, a menos que não exista outra alternativa, como em uma transmissão na rua);

- Faça um teste antes (e apague depois o vídeo) e deixe sempre uma cópia local da transmissão no seu HD;

- Seja espontâneo: tente ser informal e não executar apenas um roteiro pré-definido, interaja;

- Evite utilizar a mesma conexão para outros propósitos durante o streaming (pare outros programas e serviços que utiliza a internet);

- Anuncie com antecedência e divulgue na hora (trabalho de equipe);

- Tente amplificar um canal de interação com o público;

- Esteja atento à qualidade do áudio e da imagem;

- Experimente uma transmissão com duas câmeras e artes gráficas;

- Publique a transmissão após o evento;

Google+; Foursquare; Snapchat; Myspace; GNU Social; Linkedin; TripAdvisor; Flickr; Academia.edu; Delicious; Fotolog; Last.fm; Pinterest; SoundCloud; Reddit; StumbleUpon; VK (Russia); Vox; Tumblr; MyHeritage; Goodreads; Friendster (Asia); Wikimedia; DeviantArt; 4chan; Skoob; Couchsurfing; Airbnb; Skyscrapercity; Making Of; Ask.fm; GoPets; Friendica, Vimeo, Slideshare ..

Email

- Tenha um título significativo entre 60 a 70 caracteres - ou explore a dúvida ou formatos mais ousados ('Hey!');

- Não incluir o conteúdo como imagem: HTML em uma coluna! Se for incluir imagem, deia uma descrição (alt) no código HTML;

- Plataformas: MailChimp, servidor próprio, Sendinblue;

- Envie de um domínio próprio e envie do mesmo email que você usa para se contactar com as pessoas;

- Deve ser fácil tanto se inscrever, como sair da lista. Mantenha os emails atualizados e remova os que estão voltando. Não faça SPAM jamais!;

- Evitar momentos de muita troca de emails;

- Chamada à ação clara e evidente: o email tem boa conversão;

Email

- Avalie bem se vai personalizar a mensagem;

- Use apenas 'Web Fonts'. Prefeferencialmente, serifada para corpo do texto e sem serifa para título;

- Linke suas redes sociais;

RSS e CMS

Financiamento Colaborativo

- Estabelece um MPV e depois metas complementares;

- Pense em feriados, fim do mês e outras datas que podem influenciar sua arrecadação (terminar e começar no início do mês, por exemplo);

- Faça um bom planejamento e avaliações durante o período de campanha (pelo menos um mês ou mais). Faça um trabalho intenso nos primeiros e nos últimos dias (principalmente se estiver com dificuldades de atingir a meta);

- Mobilize sua rede: peça para seus amigos darem o pontapé inicial, tire do zero;

Financiamento Colaborativo

- Mande emails e mobilize seus apoiadores. Eles irão te ajudar a divulgar o projeto para outras pessoas;

- Seja transparente em como irá utilizar o dinheiro;

- Pense nos custos/interesse que as recompensas irão gerar: elas irão ajudar a definir o valor do apoio;

- Busque contato com influenciadores e jornalistas;

- Capriche no vídeo de divulgação: torne-o divertido e promova engajamento. Mostre as pessoas e desejos por trás do projeto. 2 a 3 minutos.

-Por que quer fazer o projeto? Quem é você? Para que irá servir o dinheiro? Quando o projeto estará pronto? Quem irá se beneficiar dele?

Financiamento Colaborativo

- Cative e mantenha contato com seus apoiadores após a captação;

- Estude e acompanhe campanhas similares;

Refs.https://www.napratica.org.br/crowdfunding-no-brasil/https://www.napratica.org.br/crowdfunding-no-brasil/

- Quadro elaborado pelo Kickante: http://crowdfundingnobrasil.com.br/

https://diasporabrazil.org/

we.riseup.net- VPN;- Lista de emails; - Conta de email;- Rede social (wiki);

archive.org

- Vídeo como prova jurídica: https://portugues.witness.org/portfolio_page/miniguia-video-como-prova-protocolos-basicos/

https://portugues.witness.org/portfolio_page/video-como-prova-juridica-para-a-defesa-dos-direitos-humanos-no-brasil/

- Manda Nudes:https://www.codingrights.org/pt/manda-nudes/

- Antivigilância: https://www.codingrights.org/1/

- Estudio Livre: http://estudiolivre.org/tiki-index.php

- Como Filmar Violência Policial: https://portugues.witness.org/portfolio_page/como-filmar-violencia-policial-com-celular/

-

mão na massa

Explorar relatóriosde visitas e configurações;

Definir um conjunto de palavras chaves- Constuir uma nuvem de tags;

Entender o público- Listar características de personas;

Identificar parceiros e apoiadores- Atuais e futuros;

Leitura crítica dosconteúdos de redes sociais- O que poderia melhorar?- O que funciona bem?

Planejamento aplicado- Construir um planejamento de conteúdos;- Definir objetivo, meios, avaliação, periodicidades, etc;