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O que ento ComportamentoOrganizacional???

um campo de estudo que ajuda aprever, explicar e compreender oscomportamentos nas organizaes.

Conceituao de CO

Estudo dos indivduos egrupos atuando emorganizaes. Preocupa-secom a influncia daspessoas e grupos sobre asorganizaes e com ainfluncia dasorganizaes sobre aspessoas e grupos.

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Outro Conceito... Estudo sistemtico do comportamento

humano focando aes e atitudes dos indivduos, grupos no ambiente das organizaes, no intuito de alcanar produtividade, reduzir absentesmo e a rotatividade e promover a cidadania organizacional.

Para que serve este estudo do

comportamento organizacional???

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Os Gerentes nas organizaes

As presses sobre as empresas so cadavez maiores, exigindo das pessoas e,principalmente dos seus gerentesmaneiras diferentes e seguras de sealcanar melhores resultados.

Funes dos Executivos

Funes dosexecutivos

Planejamento Organizao

LideranaControle

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS

Executivos (ou administradores)Indivduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas. Atividades dos executivos:Tomar decises.Alocar recursos.Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos.

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OrganizaoUma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais

pessoas, que funciona de maneira relativamente contnua para atingir um objetivocomum.

PlanejamentoEngloba a definio das metas da organizao, o estabelecimento de uma

estratgia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjuntoabrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

Organizao das atividadesDetermina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realiz-las, como estas

sero agrupadas, quem se reporta a quem e em que instncias as decises serotomadas.

LideranaInclui a motivao dos funcionrios, a direo do trabalho deles, a seleo dos canais

mais eficientes de comunicao e a resoluo de conflitos.

ControleO monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas

conforme o planejado, e a correo de quaisquer desvios significativos.

Papis dos executivos segundo MintzbergQUADRO 1-1Papis dos executivos segundo Mintzberg

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Restries aos gerentes No conhecem em profundidade as

demandas, caractersticas e tendncias.

No sabem das suasnecessidades,expectativas e dificuldades.

Tm medo das conseqncias, no tmautonomia, preferem que seus superioresassumam as conseqncias.

O gerente precisa . . .

Conhecer da melhor forma e emprofundidade os fatores relacionados aocomportamento humano, como aimportncia das percepes, a influnciadas atitudes e a abrangncia dos nossosvalores.

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Habilidades dos executivos

Habilidades tcnicasA capacidade de aplicao de conhecimentos ou especialidades especficas.

Habilidades humanasA capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

Habilidades conceituaisA capacidade mental para analisar e diagnosticar situaes complexas.

Atividades eficazes versus atividades bem-sucedidas (Luthans)

1. Gerenciamento tradicional Tomada de decises, planejamento e controle.

2. Comunicao Troca de informaes rotineiras e atividades burocrticas.

3. Gesto de recursos humanos Motivao, disciplina, administrao de conflitos, recrutamento eseleo de pessoal e treinamento.

4. Interconexo (networking) Socializao, polticas e interao com o ambiente externoda organizao.

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Fonte: Baseado em F. Luthans, R.M. Hodgetts e A. Rosenkrantz, Real Managers. Cambridge: Ballinger, 1988.

QUADRO 1-2Alocao de tempo por tipo de atividade

Substituindo a Intuio pelo estudo sistemtico

Estudo Sistemtico Intuio

Exemplo:Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutrio de clculo.No primeiro dia de aula, o professor pede que vc escreva em umafolha a resposta para a seguinte questo: Por que o sinal dasegunda derivada negativo, quando a primeira derivada igual azero, se a funo for cncava abaixo?Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutrio deComportamento Organizacional. No primeiro dia de aula, o professorpede que vc escreva em uma folha a resposta para a seguintequesto: Por que os trabalhadores no se sentem mais motivadoscomo a trinta anos?

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PsicologiaCincia que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais.

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SociologiaO estudo das relaes das pessoas entre si.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Psicologia socialrea dentro da psicologia que mistura conceitos desta cincia e da sociologia e que tem seu foco na influncia de um indivduo sobre o outro.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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AntropologiaO estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Cincia polticaO estudo do comportamento dos indivduos e dos grupos dentro de um ambiente poltico.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Poucas coisas so absolutas no comportamento organizacional

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Respondendo globalizao Aumento das misses internacionais. Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. Enfrentando movimentos anticapitalistas. Administrando a fuga de empregos para pases com

mo-de-obra mais barata.

Administrando a diversidade da fora de trabalho

Adotando a diversidade. A mudana na demografia dos Estados Unidos. Implicaes.

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Aumentando a qualidade e a produtividade Programa Gesto da Qualidade. Reengenharia.

Enfrentando a escassez de mo-de-obra Mudana na demografia da fora de trabalho. Menos profissionais qualificados. Aposentadorias precoces e funcionrios mais velhos.

Melhorando o atendimento ao cliente Aumento da expectativa quanto qualidade dos servios. Cultura pr-cliente.

DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Melhorando as habilidades humanasDando autonomia para as pessoasEstimulando a inovao e a mudanaLidando com a "temporariedade"Trabalhando em organizaes

interconectadasAjudando os funcionrios a equilibrar a

vida pessoal e a profissionalMelhorando o comportamento tico

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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ParceirosParceiros

RaaRaa

ReligioReligio

OrigemOrigem

IdadeIdade

Deficincia fsica

Deficincia fsica

SexoSexo

Principais categorias da diversidade da mo-de-obra

1. Foco intenso no cliente.2. Preocupao com a melhoria

constante.

3. Melhoria da qualidade de tudo o que a organizao faz.

4. Mensuraes acuradas.5. Autonomia dos funcionrios.

QUADRO 1-5O que a Gesto da Qualidade?

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ModeloUma abstrao da realidade; uma representao simplificada de um fenmeno real.

Modelo bsico de comportamento organizacional - estgio 1QUADRO 1-6Modelo bsico de comportamento organizacional - estgio 1

x

y

Fatores-chave que voc pretende explicar ou prever e que so afetados por algum outro fator.

As variveis dependentes

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ProdutividadeUma medida de desempenho que inclui a eficcia e a eficincia.

EficciaAlcance dos objetivos.

EficinciaA proporo entre o resultado alcanado e os recursos necessrios para alcan-lo.

As variveis dependentes

AbsentesmoO no-comparecimento do funcionrio ao trabalho.

RotatividadePermanente sada e entrada de pessoal da organizao, de forma voluntria ou involuntria.

As variveis dependentes

PresentesmoPresente somente fisicamente no local de trabalho.

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Cidadania organizacionalComportamento discricionrio que no faz parte das exigncias funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organizao.

As variveis dependentes

Satisfao no trabalhoConjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relao ao seu trabalho; a diferena entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionrio e aquilo que ele acredita merecer.

As variveis dependentes

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Variveisindependentes

Variveis no nvel do indivduo

Variveis no nvel do sistema

organizacional

Variveis no nvel do grupo

Supostas causas de algumas mudanas em uma varivel dependente.

As variveis independentes

QUADRO 1-7Modelo bsico de comportamento organizacional - estgio 2

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Ponto e ContrapontoDebate

As Organizaes Bem-Sucedidas colocam as pessoas em primeiro lugar.

Questes para Reflexo Critica1. Analisar a pesquisa que compara os

executivos eficazes com aqueles bem-sucedidos. Quais as suas implicaes para osexecutivos?

2. A melhor maneira de analisar ocomportamento organizacional atravs deuma abordagem contingncial. Desenvolvaum argumento para apoiar esta afirmao.

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3. Por que o objeto de estudo do comportamentoorganizacional costuma ser definido comoapenas senso comum, quando isto raramenteacontece em outras reas de estudo como fsicaou estatstica.

4.Milhes de trabalhadores perdem seusempregos por causa do downsinzing. Aomesmo te reclamam, muitas organizaesreclamam por no conseguir encontrar pessoalcapacitado para preencher suas vagas. Comovoc explicaria essa aparente contradio?

BibliografiaComportamento OrganizacionalStephen P Robbins