Comportamento Organizacional aula01

8/14/2019 Comportamento Organizacional aula01

1/12


2/12


3/12

Comportamento Organizacional - UVB

Faculdade On-line UVB3

Papis de Relacionamento Interpessoal: figura de proa,liderana e ligao;

Papis de Informao: monitor, disseminador e porta-voz;

Papis de Deciso: empreendedor, gerenciador de turbulncia,

alocador de recursos, negociador.

Habilidades dos administradores

Outra forma de considerar o que fazem os administradores examinar

as habilidades ou competncias de que precisam para atingirem seus

objetivos. Robert Katz identifica trs competncias essenciais: tcnica,

humana e conceitual.

Todas as abordagens sobre as funes, papis e habilidades de

administrao reconhecem a importncia da gesto de pessoas; oadministrador precisa desenvolver suas habilidades humanas.

Definindo Comportamento Organizacional

Falamos at aqui da importncia das habilidades humanas;

o termo mais utilizado para denominar o seu estudo

Comportamento Organizacional.

Comportamento Organizacional um campo de estudos que

investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura

tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com

o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a

melhoria da eficcia organizacional.

O comportamento organizacional estuda trs determinantes do

comportamento das organizaes: indivduos, grupos e estrutura,com o objetivo de que as organizaes trabalhem mais eficazmente.


4/12



Em outras palavras, o Comportamento Organizacional se preocupacom o estudo do que as pessoas fazem nas organizaes e de como esse

comportamento afeta o desempenho destas organizaes.

Como de forma geral estas questes envolvem as relaes de trabalho,

os estudos tm enfocado os comportamentos relativos a funes,

trabalho, absentesmo, rotatividade, produtividade, desempenho

humano e administrao.

Embora haja alguma controvrsia sobre a importncia relativa

de cada um deles, o comportamento organizacional inclui

tpicos como motivao, comportamento e poder de liderana,

comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos,

aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo, processos

de mudanas, administrao de conflitos, planejamento do

trabalho e estresse no trabalho.

De forma geral, estes sero os tpicos abordados durante o

nosso curso.

Intuio x Mtodo

Todos ns somos estudantes de comportamento. Voc observa o

que as outras pessoas fazem, tenta compreender o porqu de seu

comportamento e prever o que fariam sob determinadas circunstnciase... freqentemente erra! Para aprimorar sua capacidade de previso,

preciso uma abordagem sistemtica. O conceito central dessa

abordagem que o comportamento no aleatrio. Ele parte de

algum ponto e dirige-se a outro, que representa alguma coisa que o

indivduo acredita ser, correta ou incorretamente, de seu interesse.

O comportamento previsvel quando sabemos como a pessoa

percebe uma situao e qual a sua importncia para ela. O

comportamento das pessoas no parece racional, porm sua


5/12



inteno o , ou assim parece para elas. As pessoas no reagem damesma maneira a uma dada situao, contudo, existem algumas

consistncias fundamentais que podem ser identificadas e

modificadas para refletir as diferenas individuais.

Essas consistncias fundamentais so muito importantes porque

permitem a previsibilidade. Quando dirige seu carro, por exemplo,

voc faz algumas previses sobre como os outros motoristas vo se

comportar e que normalmente se confirmam; so as leis de trnsitoque tornam essas previses possveis.

Existem leis (escritas ou no) em praticamente todos os ambientes.

Por isso, possvel prever o comportamento (dentro de uma certa

faixa, por assim dizer) na maioria das situaes. Por exemplo,

ao entrar no elevador, a maioria das pessoas se vira de frente para

a porta. Onde est escrito que isso deveria ser feito? No est; da

mesma forma que somos capazes de prever o comportamento dos

motoristas (para os quais existem regras escritas), tambm podemos

prever o comportamento das pessoas no elevador (onde existem

poucas regras estabelecidas).

Esses exemplos servem para ressaltar o principal contedo deste texto:

o comportamento geralmente previsvel, e o seu estudo sistemtico

uma forma de realizar previses. Estudo sistemtico se refere ao exame

dos relacionamentos e das relaes de causas e efeitos, baseando

nossas concluses em evidncias cientficas dados coletados sobcondies controladas e interpretados de maneira rigorosa. Algumas

das concluses que apresentamos apenas corroboram o senso

comum; mas voc tambm ir deparar-se com resultados de pesquisas

que contrariam esse mesmo senso comum. Um dos nossos objetivos

deste texto permitir que V. v alm de suas vises intuitivas sobre

comportamento, esperando que isso pode melhore a sua habilidade

na explicao e previso do comportamento.


6/12


7/12



Psicologia social

A psicologia social uma rea dentro da psicologia que combina

conceitos desta cincia e da sociologia. Seu foco a influncia de

um indivduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados pela

psicologia social a mudana como implement-la e como reduzir

as barreiras de sua aceitao.

Antropologia

A Antropologia o estudo das sociedades para compreender os seres

humanos e suas atividades. O trabalho dos antroplogos sobre culturas

e ambientes contribui para se compreender melhor as diferenas nos

valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre pessoas em

diferentes organizaes.

Cincias polticas

As cincias polticas estudam o comportamento dos indivduos

e dos grupos dentro de um ambiente poltico. Alguns tpicos

especficos dessa rea so a estruturao de conflitos, a alocao de

poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento

de seus prprios interesses.

Desafios e Oportunidades

A compreenso do comportamento organizacional nunca foi to

importante para os administradores. Um rpido exame das enormes

mudanas que esto ocorrendo nas organizaes confirma essa idia.

Cada vez mais mulheres e membros de minorias esto entrando para

o mercado de trabalho; o downsizing e o amplo uso de trabalhadores

temporrios esto minando os laos de lealdade, que historicamente


8/12



prendiam os funcionrios a seus empregadores; e a globalizao estexigindo que os funcionrios se tornem mais flexveis para adaptarem-

se rpida mudana.

Respondendo globalizao

As organizaes no se limitam mais s fronteiras dos pases; o mundo

virou uma aldeia global. A globalizao afeta as habilidades humanas

dos administradores em, pelo menos, duas maneiras. Em primeiro

lugar, como administrador, crescem as chances de voc ser transferido

para uma unidade de sua organizao em outro pas. E mesmo ficando

em sua terra natal, voc poder ter de trabalhar com chefes e colegas

que nasceram e foram criados em culturas diferentes. Para trabalhar

eficazmente com essas pessoas, voc precisa compreender sua cultura,

e como adaptar seu estilo de gerenciamento a essas diferenas.

Administrando a diversidade da fora de trabalho

Um dos desafios mais importantes e abrangentes enfrentados pelas

organizaes hoje em dia a diversidade da fora de trabalho; as

organizaes esto se tornando mais heterogneas em termos de

raa, etnia e sexo de seus participantes. O termo se aplica a qualquer

pessoa que fuja da norma convencional: deficientes fsicos, os

representantes da terceira idade e os homossexuais.

Fortalecendo as pessoas

Se voc pegar qualquer publicao sobre negcios, encontrar

matrias sobre a mudana no relacionamento entre os administradores

e aqueles que, supostamente, so por eles gerenciados. O processo

de tomada de deciso est sendo levado para o nvel operacional, em

que os empregados esto tendo a liberdade de fazer escolhas sobrecronogramas e procedimentos e de resolver sozinhos problemas


9/12



relacionados com seu trabalho. Um crescente nmero de empresasvem adotando as equipes autogerenciadas, em que os trabalhadores

operam praticamente sem qualquer chefia externa.

Lidando com a temporariedade

Antigamente, os administradores s tinham de introduzir

programas importantes de mudana uma ou duas vezes a cada

dcada. Hoje, a mudana uma atividade contnua para a maioria

deles. Administrar, hoje em dia, poderia ser definido como longos

perodos de mudanas constantes, interrompidos ocasionalmente

por curtos perodos de estabilidade!

O mundo enfrentado pelos administradores e trabalhadores hoje

de permanente temporariedade. Todas as atividades realizadas

pelos trabalhadores esto em permanente mudana e eles precisam

continuamente atualizar seus conhecimentos e habilidades paraatender as novas exigncias do trabalho.

As prprias organizaes esto constantemente reorganizando suas

divises, desfazendo-se de negcios que no tm bom desempenho,

fazendo operaes de downsizing, subcontratando servios e

substituindo os funcionrios permanentes por temporrios.

O estudo do comportamento organizacional pode ajudar a entenderde um mundo profissional em contnua mudana, a aprender a

superar as resistncias mudana e a criar uma cultura organizacional

que seja voltada para ela.

Modelo de Comportamento Organizacional

Um modelo uma abstrao da realidade, uma representao

simplificada de um fenmeno real. No nosso modelo deComportamento Organizacional, h trs nveis de anlise: do nvel


10/12



individual para o sistema organizacional. Cada nvel construdosobre o nvel anterior. O conceito de grupo sai do nvel bsico

do indivduo; vamos sobrepondo limitaes estruturais sobre

os nveis do indivduo e do grupo para chegarmos ao nvel do

comportamento organizacional.

As variveis dependentes

As variveis dependentes so os fatores-chave que voc pretende

explicar ou prever e que so afetados por outros fatores. Quais so

as variveis dependentes bsicas no comportamento organizacional?

Os estudiosos do assunto tradicionalmente enfatizam aprodutividade,

o absentesmo, a rotatividade e a satisfao com o trabalho.

Produtividade: Uma organizao produtiva quando consegue

atingir seus objetivos, obtendo resultados ao mais baixo custo possvel

(eficincia e eficcia). Precisamos descobrir quais so os fatores queinfluenciam a eficincia e a eficcia dos indivduos, dos grupos e da

organizao como um todo.

Absentesmo:O absentesmo o no-comparecimento do funcionrio

ao trabalho. obviamente difcil para uma organizao atingir seus

objetivos, se seus funcionrios no comparecem para trabalhar. Nveis

de absentesmo acima do normal, em qualquer caso, causam um

impacto direto sobre a eficincia e a eficcia da organizao.

Rotatividade: a permanente sada e entrada de pessoas da

organizao, voluntria ou involuntariamente. Um ndice alto de

rotatividade resulta em aumento de custos para recrutamento,

seleo e treinamento. Quando a rotatividade muito grande ou

envolve a perda de pessoal valioso, pode prejudicar sriamente a

eficincia da organizao.


11/12


12/12

Comportamento Organizacional aula01

Documents

Transcript of Comportamento Organizacional aula01