COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 1 – INTRODUÇÃO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
4. Período ADM – FASF
Profa. Zélia [email protected].
br
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o Comportamento dentro das Organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
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Uma organização é um organismo vivo que necessita adaptar-se e ajustar-se em permanência ao meio exterior. Temos inúmeros casos de empresas, outrora poderosas, que pura e simplesmente desapareceram ou foram compradas por novos “players”. Assim, tal como nos organismos vivos, uma cultura de complacência e falsa segurança é um perigo para o futuro das organizações.
Muitas vezes para criarmos o futuro nas organizações, temos que criar ou gerir disrupções no “status quo” existente.
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Os Novos Desafios do CONo mundo globalizado, a única
constante é a mudança constante.
Na era da informação, as organizações estão aumentando seu valor patrimonial por meio de ativos intangíveis e intelectuais.
As organizações e seus dirigentes devem estar preparados para lidar com pessoas de diferentes raças, idades, culturas, preferências de estilos de vida e valores pessoais.
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Era da gestão da qualidade total, ou seja, gestão voltada para obter compromisso de todos os seus membros em relação à melhoria contínua e ao atendimento total das necessidades do cliente.
As organizações estão tentando antecipar-se as novas expectativas dos clientes, criando novas expectativas para seus produtos e serviços.
O gerente ou gestor deve fazer os ajustes comportamentais e atitudinais necessários para assegurar o seu sucesso profissional nos novos tempos.
Quanto mais o conhecimento for utilizado, repartido e compartilhado, mais se torna valioso.
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A HORA DA MUDANÇA
O que fazer quando a empresa precisa mudar?
Quais caminhos tomar?Quais obstáculos serão enfrentados?
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Processo Planejado
Duas visões predominantes:
1) A mudança é um processo que pode ser planejado;
2) A gestão da mudança é algo definido inicialmente no topo e, posteriormente nos demais níveis.
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Fonte: J. P. Kotter, Leading change. Boston: Harvard Business School Press, 1996.
1. Estabelecer um senso de urgência para gerar uma razão motivadora pela qual a mudança seria necessária.
2. Formar uma coalizão com força suficiente para liderar a mudança.
3. Criar uma nova visão para direcionar a mudança e estratégias para que ela seja conquistada.
4. Comunicar a visão em toda a organização.5. Dar autonomia aos outros para a busca da visão, removendo
barreiras e encorajando as pessoas a assumir riscos e soluções criativas para os problemas.
6. Criar, planejar e recompensar metas de curto prazo que encaminhem a organização para a nova visão.
7. Consolidar as melhorias, reavaliar as mudanças e fazer os ajustes necessários nos novos programas.
8. Reforçar as mudanças por meio da demonstração do relacionamento entre os novos comportamentos e o sucesso da organização.
Oito passos da mudança planejada, de Kotter
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Modelo VIARMA
Visão
Monitoramento/
Controle
Reconhecimento
Implementação
Apoio
Ativação
Gestão
Liderança
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Liderança versus Gestão
LIDERANÇA GESTÃOFocalizada no futuro Focalizada no presente
Mudança Estabilidade, ordem e previsibilidade
Quadro orientador: visão Quadro orientador: cumprimento das regras
Empowerment dos colaboradores
Controle dos colabordadore
Simplificação Complexidade
Intuição Razão e lógica
Relacionamento Autoridade
Orientação para a sociedade Orientação para a organização
A mudança reflete propósitos mútuos de líderes e seguidores
Coordenação de atividades para produzir e vender bens/serviços que reflitam os propósitos da organização
Estabelecimento de um direção/visão, alinhamento das pessoas com essa visão, motivação e inspiração dos membros organizacionais
Orçamento, organização, estruturação, controle e resolução de problemas
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Significado das dimensões VIARMAVisão – processo fundamental do
modelo. Inspira os esforços dos membros da organização;
Implementação – são os planos estratégicos da organização. Traduz a visão em elementos mais específicos;
Ativação – consiste em assegurar aos membros da organização a compreensão da visão e a mudança a ser implantada.
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Significado das dimensões VIARMAReconhecimento –ações de
incentivo às pessoas envolvidas no processo;
Monitoração/controle – assegura que o processa esteja no caminho correto;
Apoio – associado ao reconhecimento. Ações do líder para inspirar as pessoas a superarem os obstáculos.
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Características de uma visão eficazImaginável;Desejável/atraente;Ambiciosa;Praticável, realizável, realista e crível;Enraizada na realidade econômica;Focalizada e clara;Internamente consistente;Incutida nas convicções do líder ou
da equipe que encabeça a mudança;Flexível;Comunicável e compreensível.
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Objetivos da mudança planejada:
• Melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente.
• Mudar o comportamento dos funcionários.
Objetivos da mudança planejada:
• Melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente.
• Mudar o comportamento dos funcionários.
Mudança Fazer as coisas de maneira diferente.
Mudança planejada Mudança de atividades que é intencional e orientada para resultados. Agentes de mudança Pessoas que atuam como catalisadores e assumem a responsabilidade pela administração das atividades de mudança.
ADMINISTRANDO A MUDANÇA PLANEJADAADMINISTRANDO A MUDANÇA PLANEJADA
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REFERÊNCIAS
REGO, Arménio & CUNHA, Miguel Pina. A hora da mudança. In:_Gestão Empresarial: Comportamento Organizacional. Thomaz Wood Jr. (coord). São Paulo: Atlas, 2005.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 1 – INTRODUÇÃO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
4. Período ADM – FASF
Profa. Zélia [email protected].
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