Como atrair mais clientes na internet - Lysandra Alves - VivaReal - São José dos Campos, São...

Por Lysandra Alves

MERCADO IMOBILIÁRIO

NA INTERNET

Patrocínio Realização

Panorama internacional e nacional

Panorama

Internacional

Realização

Hoje 30% da população

mundial é internauta.

2,1 bilhões

Leitura nos jornais está declinando ao redor do mundo

Estados Unidos

Leitores do Jornal Diário por Grupo de Idade Porcentagem nacional – 1999 a 2009

Investimentos em classificados de

jornal nos EUA - Mercado Imobiliário

0,000

1.000,000

2.000,000

3.000,000

4.000,000

5.000,000

6.000,000

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Fonte: Newspaper Association of America

Compradores encontram casas na

internet, não nos jornais!

ONDE OS COMPRADORES ENCONTRARAM SEUS IMÓVEIS (INTERNET X JORNAL)

Jornal

Internet

Jornal

Internet

Corretores e Imobiliárias estão

confiando na internet

A internet é o meio utilizado por

90% dos corretores nos EUA. (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)

2. Panorama

nacional

Ok, e no Brasil isto vai

acontecer?

A Internet no Brasil

190 milhões de habitantes

51,0% 48,9%

94 milhões de usuários na internet

94

61,9

61,0

Internautas

Brasil

França

Reino

Unido

Itália

Colômbia

Espanha

58,9

46,7

44,6

39,6 Argentina

Fonte: IAB

A Internet no Brasil

Fonte: Google 2011

A revolução da informação:

internet já é a segunda maior fonte de informação para os

brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.

para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira

O uso da internet móvel está crescendo

rapidamente no Brasil.

Rank dos Países

BRASIL 99%

Nova dinâmica do Mercado

Imobiliário

Novo consumidor

Nova dinâmica do mercado

Novas empresas e

profissionais

Realização

• Mais proativo

• Mais qualificado

• Mais tecnológico

• Mais ágil

• Mais inteligente e informado

• Tem a web como principal

informação

• Mais independente

• Mais rápido

Fonte: Google 2011

das pessoas utilizam a internet em

sua decisão na busca do imóvel.

das pessoas dizem que anúncios

online aumentam o conhecimento

sobre imóveis

A Internet no mercado imobiliário

Mercado Aberto

Demanda

Procurando imóveis

Oferta

Investindo

em internet

15 a 20%

Empresas e

profissionais

Utilizando a

internet

88%

Realização

O marketing imobiliário

está mudando.

Quem não se adaptar ficará obsoleto.

dicas que você pode

usar hoje para atrair

mais clientes

Realização

10

Pesquisa VivaReal:

PRÉ-REQUISITOS

1. Fotos

2. Descrição detalhada

3. Custos envolvidos na compra

4 Localização (ao menos aproximada)

DIFERENCIAIS

5. Mapeamento

6. Cálculo de financiamento

7. Vídeo / Slideshow

8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS

PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS

Realização

1. Fotos: Anúncios sem fotos geram

10 X menos contatos

» Mais efetivo: pelo menos 8 a 10 fotos

» Atenção à foto principal!

» Mostrar principais cômodos

» Simplifique: evite usar fotos com efeitos

especiais

» Marca d’água

» Qualifique seus profissionais para fotografar

Realização

Pequenos ajustes podem

corrigir problemas

MAS NÃO EXISTE MILAGRE

PARA UMA FOTO MAL TIRADA...

www.pixlr.com

ANTES

DEPOIS

Realização

1. Fotos:

1. Fotos – Problemas mais comuns

Como espantar seus clientes!

Realização

Fotos – Problemas mais comuns

Excesso de objetos

Realização

Desorganização


Realização

Animais


Realização


Coleções

Realização


O “fantasma do espelho”

Realização


Iluminação

Realização


Realçar os problemas e falta

de enquadramento

Realização


Moradores

2. Ensine o proprietário a

preparar o imóvel

- Instrua o proprietário (guia)

- Detalhes mexem com as emoções do comprador

- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)

- Imóvel deve ser impessoal

- Evitar excessos de móveis e objetos

- Idéia simples: flores

FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO

DO IMÓVEL

Realização

http://bit.ly/guiadoimovel

3. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação

Realização

Realização

4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor

não divulgar o endereço completo do imóvel?

Ferramenta útil para lançamentos.

Meça terrenos e distâncias

earth.google.com maps.google.com

4. Localização e mapeamento:

Realização

Vídeo

Realização

• Visual clean

• Busca simples e

navegação prazerosa

• Botões grandes e

cores destacadas

• Contato e telefone:

em todas as páginas

• Usar o atendimento online?

5. Aumente a conversão do seu site.

Menos é mais!

- Campos básicos sugeridos: » Nome

» Telefone

» E-mail

» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada

campo extra

Realização

6. Otimize os formulários de contato

Realização

7. Construa um bom mailing

- Clientes atendidos

- Desenvolva material para download

- Banners em seu site/ blog

- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária

de automóveis, loja de decoração)

Realização

8. E-mail Marketing

www.mailchimp.com

- Atenção ao dia e horário de envio

- Não coloque muito conteúdo –

Desperte a curiosidade

- Apenas imagens e texto –

Não utilize anexos nem vídeos

(SPAM)

- Organize todos os seus clientes e

segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)

www.wufoo.com

Envio:

Landing page:

9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!

“Apenas 1 em cada 5

empresas tem

atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina

Realização

» Grande parte dos contatos não são

respondidos

» Velocidade de resposta é fundamental

» Trabalhar alertas por e-mail

» Retenção do cliente começa no

atendimento

» Gestão dos clientes – tenha um CRM

Realização

9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!

Realização

• Teste vários portais imobiliários

• Contatos gerados: mais importante que a audiência

• Exportação automática dos anúncios

• Entenda o posicionamento dos anúncios

• Monitore e avalie o retorno do seu investimento

10.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir

www.gurudocorretor.com.br

Estas palestras e mais de 70

conteúdos práticos acesse:

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