Bacharelado em Administrao

Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociao, MetodologiaCientficaGisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; EliseteZampronio; Rodrigo Trigueiro5

Disciplinas:Professores:Semestre:

PRODUO TEXTUAL - INDIVIDUAL

OBJETIVOAprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas dos terceiro e quinto semestres,aplicando o conhecimento prtica por meio da resoluo de um estudo de caso.Leia o texto em anexo Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo ps-PC.Em seguida, responda as questes propostas pelos professores. Esse trabalho dever seguiralgumas normas conforme descrito nas orientaes abaixo:

ORIENTAES

O trabalho ser realizado individualmente. E o texto serve como ponto de partida

para um estudo/pesquisa e no somente responder perguntas com respostas prontas no texto.

importante que voc leia os materiais das disciplinas que ocorrem no semestre.

Alm da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se que a biblioteca digital

tem excelentes obras que tratam dos temas propostos (A pesquisa fundamental para o bomdesenvolvimento do trabalho).

O trabalho dever conter capa, folha de rosto, soluo do caso e concluso.

O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT. Acesse

a Biblioteca Digital, clique em Padronizao e escolha as opes Trabalhos acadmicos Apresentao e Modelo para elaborao de TrabalhoAcadmico.

O trabalho deve ser postado no portflio, na pasta especfica.

Ser considerada sua habilidade de escrita atravs da coeso, coerncia,

objetividade e clareza nas informaes redigidas.

Lembre-se que seu tutor eletrnico esta disposio, na sala do tutor, para

orientaes.

ATENO para o prazo de envio da atividade.UNOPAR VIRTUAL

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Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo ps-PCCompanhia demorou para se adaptar ao cenrio da mobilidade. Com venda de PCs emqueda, ter de recuperar tempo perdido sob comando de SatyaNadella

Steve Ballmer e SatyaNadella: o passado e o futuro da Microsoft (Divulgao)

Desde que Steve Ballmer anunciousua aposentadoria, em agosto de2013, a Microsoft levou quase seismeses para apresentar o nome doindiano

SatyaNadella como

seu

substituto no comando da companhia.O

processo

demorado

da

escolha, que chegou a incluir atespeculaes

de

que

Bill

Gates

retornaria ao posto de CEO, reflexo dos enormes desafios que a maior empresa de software domundo enfrenta para se manter relevante em um cenrio de mobilidade e servios baseados emnuvem."O risco da irrelevncia o principal desafio que Nadella vai enfrentar como CEO daMicrosoft. A empresa corre esse risco no mercado de mobilidade, porque ainda muito associadaaos computadores e servidores, que esto se tornando cada vez menos importantes para osconsumidores", diz James Staten, vice-presidente da consultoria Forrester Research, ao site deVEJA.Lder no mercado de computadores, a Microsoft coloca o Windows em nove de cada dezmquinas vendidas no mundo. Durante muitos anos, o cenrio no poderia ser mais confortvel.Contudo, a queda na popularidade dos PCs entre os consumidores, impulsionada pela demandapor mobilidade, coloca o principal negcio da Microsoft em risco. De acordo com a consultoriaIDC, as vendas de computadores registraram queda 7% no ltimo ano, tornando 2013 o pior anoda histria para a indstria de PCs.

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Bacharelado em AdministraoEm sentido oposto, os dispositivos mveis no param de crescer. Segundo a consultoriaIDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilho de unidades ao longo de 2013,um crescimento de 38,4% em relao ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficoupara trs em decorrncia da demora em reagir chegada do iPhone e do sistema operacionalAndroid. "A Microsoft foi lenta na resposta ao crescimento explosivo dos smartphones,impulsionado por novas interfaces e aplicativos. Embora a ltima verso do Windows Phone sejatecnicamente competitiva, a falta de aplicativos ainda um grande problema para a empresa", dizDavid Cearley, vice-presidente de pesquisas sobre web e computao em nuvem do Gartner.O primeiro passo daempresa se concretizou com o lanamento do sistema operacionalWindows Phone, em fevereiro de 2011. Na poca, o sistema operacional Android, do Google,estava bem estabelecido em todo o mundo e j liderava o mercado de smartphones, segundo aIDC, com 39,5% das vendas.Desde ento, a Microsoft tenta recuperar o tempo perdido. Para se tornar mais competitiva,a empresa fez uma parceria estratgica com a Nokia, que culminou na aquisio da fabricantede celulares por 7,2 bilhes de dlares em setembro de 2013. Porm, os resultados alcanadosat agora so modestos: o Windows Phone estava em apenas 3,2% dos smartphones vendidosno 4 trimestre de 2013, de acordo com a consultoria Strategy Analytics. Os rivais iPhone eAndroid, por outro lado, representaram 17% e 78% das vendas no mesmo perodo,respectivamente.

Em cima do muro Simultaneamente aos esforos na rea de smartphones, a Microsoft adotouuma estratgia distinta para aumentar sua presena no mercado de tablets desde o anncio danova verso do Windows 8. A empresa dividiu o sistema em dois, acrescentando uma segundainterface para telas sensveis ao toque. Alm disso, lanou o Windows RT, uma verso dosistema operacional otimizada para tablets.No total, a Microsoft vendeu mais de 100 milhes de licenas do Windows 8 em todo omundo at agora. O sistema est presente em diversos computadores e hbridos de notebook etablet lanados em 2013. Contudo, o Windows RT fez pouco sucessoentre os tablets, principalalvo da Microsoft. Fabricantes como Dell e Lenovo abandonaram o sistema em 2013. Atualmente,apenas a prpria Microsoft e a Nokia fabricam tablets com Windows RT.

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Bacharelado em Administrao"Para avanar, a Microsoft ter que superar essa cultura de manter um p no mundo antigoe outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que novo", diz Staten, daForrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativosem maioria resistentes a mudanas radicais , a Microsoft deve enfrentar dificuldades paraconvencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transio.Como resultado das mudanas internas, a Microsoft deve unificar os trs sistemas em umfuturo prximo, o que pode tornar sua estratgia mais parecida com a de seus principais rivais, aApple e o Google. "Ns temos o Windows Phone, o Windows RT e o Windows completo. Ns novamos ter trs sistemas operacionais", disse Julie Larson-Green, vice-presidente de dispositivosmveis da Microsoft, em um evento no final de 2013."Eu no ficarei surpreso se a Microsoft acabar com a interface antiga do Windows e investirfortemente na nova interface, conhecida como Metro, da forma mais rpida que puder", dizStaten, da Forrester. Para Cearly, Nadella deve fazer mudanas nos prximos meses, mas nadaque rompa com a viso atual da Microsoft para seus produtos e servios. "A estratgia deveincluir maisplataformas mveis de terceiros e produtos inovadores para consumidoresdomsticos", diz o analista do Gartner.Seja qual for a estratgia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente paracontinuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para aMicrosoft so maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontroscom as equipes e ser divertido ajudar a definir os prximos produtos", disse Bill Gates,cofundador da Microsoft, em um vdeo de boas-vindas ao novo CEO.

Novo CEO Antes de assumir a posio de CEO, Nadella foi vice-presidente de produtoscorporativos e servios na nuvem, uma das reas mais lucrativas da Microsoft. Ele liderou areformulao de uma srie de servios populares da companhia, como o de e-mail gratuitoHotmail, e tambm a substituio do servio de mensagens instantneas Windows LiveMessenger pelo Skype."Depois que Nadella entrou na rea de servios na nuvem, a Microsoft conseguiu timosresultados, porque introduziu rapidamente verses mais modernas de seus principais servios",diz Statan, da Forrester. "Uma caracterstica de Nadella pesquisar muito antes de optar por umcaminho. Depois disso, ele no volta atrs."

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Bacharelado em AdministraoEntre os principais sucessos de Nadella est a substituio do Hotmail pelo Outlook.com,ocorrida em agosto de 2013. Segundo a Microsoft, o Outlook.com servio de e-mail quecrescemais rapidamente em todo o mundo, com mais de 400 milhes de usurios cadastrados.O mercado j esperava a confirmao de Nadella como novo CEO da Microsoft. Na ltimasemana, o nome dele j aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia ele eratambm o favorito de Bill Gates. "Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decises naMicrosoft e vai representar uma grande mudana em relao ao Ballmer", diz Staten, daForrester.Fonte: Tozetto (2014)

Proposta da Atividade:Agora que voc leu o caso acima, voc dever apresentar possveis solues para asquestes propostas.

QUESTES:

PESQUISA DE MERCADOProfessora Gisleine

1- Veja esta parte do texto: "Para avanar, a Microsoft ter que superar essa cultura de manterum p no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem declientes corporativos, em maioria resistentes a mudanas radicais, a Microsoft deve enfrentardificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transio.Aps os conceitos que voc aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado,o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

2- Na sua opinio, porque a Microsoft ficou to para trs de seus concorrentes? O que faltou paraa empresa?

Sugesto de leitura imperdvel e fundamental: LEVITT, Theodore.Miopia em marketing.Harvard Business Review, Jul./ago. 1960.

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Bacharelado em AdministraoVoc pode encontrar no link abaixo:

MARKETINGMarcos Marques/Henry Nonaka

1- Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos mveis no param de crescer.Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilho deunidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relao ao ano anterior. No caso dostablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a emails para o celular, ficou para trs em decorrncia da demora em reagir chegada do iPhone edo sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, falaexatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual esse conceito?

2- Ainda que haja muita prestao de servios, um computador um produto, com caractersticasmuito peculiares. Qual a definio de produto, segundo nossas aulas?

3 - "Seja qual for a estratgia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente paracontinuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para aMicrosoft so maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontroscom as equipes e ser divertido ajudar a definir os prximos produtos", disse Bill Gates,cofundador da Microsoft, em um vdeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que aestratgia escolhida para seradotada seja de comunicao. Fale sobre quais so oscomponentes do mix de comunicao e defina cada um deles.

Bibliografia Bsica:CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes.SoPaulo: Saraiva, 2008.KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de marketing. 12. ed. So Paulo: Pearson,2008.KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de marketing. 12. ed. So Paulo:Pearson Prentice Hall, 2007.

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Bacharelado em AdministraoNEGOCIAOElisete Zampronio

1- O mercado j esperava a confirmao de Nadella como novo CEO da Microsoft. Na ltimasemana, o nome dele j aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia ele eratambm o favorito de Bill Gates. "Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decises naMicrosoft e vai representar uma grande mudana em relao ao Ballmer", diz Staten, daForrester. Percebe-se que Nadella ter um grande desafio pela frente. Assim, de acordo com adisciplina de Negociao, explique as principais variveis ambientais destacadas abaixo queinfluenciam no processo de negociao.a) Concorrnciab) Riscosc) Tempod) Informao

Bibliografia bsica:FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociao. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.

Bom trabalho!!!

REFERNCIATOZETTO, Cludia. Com o novo CEO, microsoft tem que encarar mundo ps- PC. 2014.Disponvel

em:

. Acesso em: 5 mar. 2014.

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