ADMINISTRAÇÃO

GERAL

Prof.ª Karen Estefan Dutra

Gestão estratégica

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Parte 1

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Comportamento Organizacional

É um estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e

indivíduos se comportam dentro delas. Por ser um sistema

cooperativo racional, a organização só pode alcançar seu

objetivos se as pessoas que as compõem coordenarem seus

esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais

conseguiriam.

Está relacionado com as dinâmicas comportamentais,

interpessoais e psicossociais observadas no ambiente de

trabalho.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Influências Interdisciplinares

Psicologia Ciência do comportamento humano.

Sociologia Ciência da sociedade.

Engenharia Ciência aplicada da matéria e da energia.

Antropologia Ciência do comportamento humano adquirido.

Administração O Estudo de orientar e supervisionar pessoas dentro das

organizações.

Medicina Ciência aplicada à cura ou ao tratamento de doenças, a fim

de evidenciar a saúde e o bem-estar do indivíduo.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

O Contexto Organizacional

Ambiente Tarefa

Competidores Fornecedores

Agências reguladoras Clientes

Insumos

Material

Capital

Humano

Limite Organizacional

Saídas

Produtos

Serviços

EstruturaSistemas de comunicação,

autoridade, papéis e fluxo de

trabalho.

PessoasRecursos humanos de uma

organização.

TarefaMissão, propósito ou

objetivo de existência de

uma organização.

TecnologiaFerramentas, técnicas

utilizadas, transformando

entradas em saídas.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Organização Formal Organização Informal

Metas e objetivos Crenças e suposições

Políticas e procedimentos Percepções e atitudes

Descrições de cargos Valores

Recursos financeiros Sentimentos

Estrutura de autoridade Normas do grupo

Canais de comunicação

Produtos e Serviços

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Aprendendo o Conhecimento Organizacional

Domínio do conhecimento objetivo básicoConhecimento resultante de pesquisas, experiências e observações

científicas.

Aplicação de conhecimentos e habilidades

Desenvolvimento de competências e

habilidades específicasDomínio de habilidades essenciais para o funcionamento

bem-sucedido das organizações.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Comportamento Organizacional

Organização

Recruta pessoas na

expectativa de que elas

trabalhem e desempenhem

tarefas e oferece-lhes

incentivos e recompensas.

Pessoas

Oferecem suas atividades e

trabalho esperando obter

certas satisfações pessoais.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Trabalho em equipe

Equipes de trabalho são formadas por um número reduzido de

pessoas com habilidades complementares que assumem a

responsabilidade mútua de se dedicar a uma finalidade comum:

atingir metas de desempenho, aperfeiçoar processos de trabalho

interdependentes, aumentar a produtividade, a qualidade e a

satisfação do trabalhador.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Ambiente tradicional Ambiente de equipes

Os gestores determinam e planejam o

trabalho.

Os gestores e os membros da equipe

determinam e planejam juntos o

trabalho.

Os cargos têm definição limitada. Os cargos exigem competências e

conhecimento amplos.

O Treinamento cruzado é considerado

ineficiente.

O Treinamento cruzado é a norma.

A maior parte das informações é

”propriedade da administração”.

A maior parte das informações é

livremente compartilhada em todos

os níveis.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Ambiente tradicional Ambiente de equipes

O Treinamento dos não gestores se concentra em competências técnicas.

O Aprendizado contínuo exige treinamento interpessoal, administrativo e técnico.

A elevação de riscos é desencorajada e punida.

A elevação de riscos calculados é encorajada e apoiada.

As pessoas trabalham sós. As pessoas trabalham em conjunto.

As recompensas se baseiam no desempenho individual.

As recompensas se baseiam no desempenho individual e no desempenho da equipe.

Os gestores determinam os “melhores métodos”.

Todos se dedicam à melhoria contínua de métodos e processos.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Grupo de trabalho Equipe de trabalho

Membros interagem basicamente para partilhar informações e tomar decisões, para mutuamente se ajudarem no desempenho de sua área de responsabilidade.

Gera sinergia positiva mediante o esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um desempenho maior que a soma das contribuições de cada um dos indivíduos.

Compartilham informações Desempenho coletivo

Neutra Positiva

Individual Individual e mútua

Causais e variadas Complementares

Meta

Sinergia

Responsabilidade

Habilidades

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Adotar equipes quando… Não adotar equipes quando…

Existir uma razão ou finalidade clara. Não existir uma razão ou finalidade

clara.

O Trabalho não pode ser realizado, a

não ser que as pessoas trabalhem

juntas.

O Trabalho pode ser realizado por

pessoas trabalhando

independentemente.

Pode ser oferecida remuneração para

o trabalho em equipe ou para o

desempenho da equipe.

A remuneração é oferecida pelo

esforço e desempenho individuais.

Existe grande disponibilidade de

recursos.

Os recursos necessários não se

encontram disponíveis.

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

As vantagens das equipes

Satisfação dos consumidores.

Melhoram a qualidade do produto ou serviço.

Satisfação do funcionário com o cargo (treinamento cruzado).

Tomada de decisões (visualiza problemas em múltiplas

perspectivas).

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

As desvantagens das equipes

Rotatividade elevada inicial.

Indolência social.

Problemas associados a tomadas de decisão em grupo.

Gasto de tempo nas reuniões.