Trabalho de Administraç

ãoJavan GrisenteMariana Lopes

Ruan Reis

Harold Geneen (1910-1997)

“O lendário criador de conglomerados”, Business Week

“Estruturar negócios é melhor do que jogar golfe todo dia”.

Harold Geneen

Empresa de companhia telefônica no Caribe.

Em 1970 a ITT era formada por 400 empresas distintas, operando em 40 países diferentes.

Priorizava a lógica empresarial.

Harold Geneen

Harold Geneen

Harold Geneen

Ano 1959 1977

Vendas

765 milhõe

s

20 bilhõe

s

Lucros

29 milhõe

s

562 milhõe

s

Harold Greneen

“Administrar um conglomerado exige que se trabalhe mais arduamente do que a maioria das pessoas está disposta”.

Sumantra Ghoshal (1948 - 2004)

Juntamente com Christopher Barlett, combatiam que formas organizacionais novas e revitalizantes podem emergir.

Apresentou quatro tipos de modelos empresariais.

Empresas

Multinacional Global Internacion

al Transacional

Sumantra Ghoshal

Multinacional

• Elevado grau de resposta local

• Formada por lideres do próprio pais, onde se encontra a matriz

Global• Similar a

multinacional• Oportunidades de

mercados globais no exterior

• Controle rígido de decisões e estratégias

Internacional

• Transferir conhecimento e técnicas no exterior

• É incentivada pelo know-how superior existente

Transnacional

• União das três anteriores

• De forma mais adequada, rápida

Sumantra Ghoshal

Aponta dificuldades em administrar por meio de aquisições.

“Não se pode administrar estratégias de terceira geração em organizações de segunda geração que contam com dirigentes de primeira geração”.

“Estratégias de terceira geração são sofisticadas e multidimensionais. O problema real está nos próprios dirigentes, que são impulsionados por um modelo anterior”.

Exemplo da Westinghouse:

Sumantra Ghoshal

Processo

Pessoas

Finalidade

Gary Hamel (1954, 61 anos)

Nos anos 90 resumiu o desafio das empresas da seguinte forma: “ Separar o ruim do bom, o ilusório da realidade e o permanente do transitório”.

Além de professor é também consultor de várias empresas.

“O plano estratégico”, Concorrendo com as capacidades centrais” e “A competência central da corporação”.

Gary Hamel

Estratégia

Planejamento

Desenvolver a estratégia

Gary Hamel

Como desenvolver a estratégia?

“A estratégia é uma previsão baseada na sorte, e surge de um conjunto de descobertas felizes e

ocasionais”

Gary Hamel

Gary Hamel

Dirigentes permanecem atolados as atividades rotineiras.

As empresas devem começar a transformação pelo topo.

Gary Hamel

Charles Handy (1932, 83 anos)

Irlandês, trabalhou na Shell até 1972.

“The age of unreason”, 1989.

“uma época na qual o que aceitávamos como estabelecido poderá não ser mais verdadeiro, quando o futuro, em tantas áreas, já está presente para ser moldado por nós em nosso benefício; uma era em que a única previsão válida é de que as previsões não se confirmarão. Um época, portanto, para suposições corajosas tanto na vida privada quanta na pública, para pensar o improvável e fazer o irracional”

Chales Handy

“Mudanças descontínuas”

“Somos todos prisioneiros do nosso passado”

“Manter os mesmos pensamentos não resolve problemas e raras vezes gera mudanças”

Cita 3 estruturas empresariais

Charles Handy

PRIMEIRA: ORGANIZAÇÃO TREVO

Núcleo de executivo e empregados

Apoiados por fornecedores externos

E mão-de-obra barata

Charles Handy

SEGUNDA: ORGANIZÃÇÃO FEDERADACoordenar

Influenciar

Aconselhar Su

gerir

Função central

Charles Handy

SEGUNDA: ORGANIZÃÇÃO FEDERADA

Charles Handy

TERCEIRA: “Os três is”

Inteligência

IdeiasInformação

Bruce Henderson (1915 – 1992)

Engenheiro que trabalhou como planejador estratégico até abrir sua própria empresa de consultoria, Boston Consulting Group (BCG), na década de 60.

O modelo de Curva de aprendizagem, ou Curva de experiência

Custos unitários

Produção cumulativ

a

Bruce Henderson

Matriz de Crescimento/Participação de Mercado

Bruce Hendersen

“Bruce juntou todas as parte em uma filosofia coerente da empresa que ressaltava, de forma mais clara do que já ocorrera no passado, a importância obrigatória da liderança de mercado, uma plataforma de custos baixos, seletividade nos negócios e um cuidado com os fluxos de caixa”.

Koch, Richard.

Frederick Herzberg (1923 – 2000)

Psicólogo

Entrevistou 203 engenheiros e contadores em Pittsburgh na década de 50

Frederick Herzberg

Fatores de Higiene

• Supervisão• Relações interpessoais• Condições físicas de

trabalho• Salário• Segurança do emprego• Políticas da empresa• Práticas administrativas• Benefícios

Fatores de Motivação

Frederick Herzberg

“A verdadeira motivação nasce de conquistas, desenvolvimento pessoal, satisfação no trabalho e reconhecimento. A meta estaria em motivas as pessoas pelo desempenho da própria função, não graças a recompensas e pressões”.

Frederick Herzberg

Motivacionais• Caminho para a satisfação

Higiene• Principais criadores de insatisfação no trabalho

Geert Hofstede (1928, 86 anos)

Professor, formado em engenharia mecânica e depois passou para psicologia.

“Inventou a diversidade cultural como tema da administração”

Geert Hofstede

DISTÂNCIA DO PODER• A extensão com que os membros

menos poderosos de instituições e organizações supõem e aceitam que o poder seja desigualmente distribuído

MASCULINIDADE• Quão diferentes são os papeis sociais

representados pelos gêneros

Geert Hofstede

ATO DE EVITAR INCERTEZAS• A extensão com que os membros da sociedade se

sentem ameaçados por situações incertezas ou desconhecidas

ORIENTAÇÃO DE LONGO PRAZO• A extensão com que uma sociedade apresenta uma

perspectiva pragmática orientada para o futuro

INDIVIDUALIDADE• O quanto os elos entre as pessoas são fortes e

coesos.

Elliott Jaques (1917 – 2003)

“Estou plenamente convencido da necessidade de

encorajar as pessoas a aceitar o máximo de responsa-

bilidade pessoal e de permitir que elas dêem a sua

opinião sobre todos os problemas que possam ajudar

a solucionar.”

Democracia IndustrialReino Unido (1948 e 1965)

Mudanças nos métodos de trabalho

Obra de importância publicada em 1951e a Teoria do valor de Trabalho

Críticas a burocracia

“O retrato da organização burocrática é a Confusão. Parece não existir uma razão para as estruturas ali existentes de níveis hierárquicos e títulos.”

Solução de Jaques: Intervalo de tempo da descontinuidade

Joseph M. Juran (1904 – 2008)

“O planejamento da qualidade consiste

em linhas gerais, no desenvolvimento

de produtos e processos para atender

às necessidades dos clientes.”

Vida profissional de Juran

Publicação da obra em 1951Quality control handbook

A viagem de Juran e o reflexo na qualidade

A viagem de Juran e o reflexo na qualidade

Filosofia Juran

Planejamento de Qualidade;

Gerenciamento para a qualidade

Implementação da qualidade.

A qualidade não pode ser delegada – (empowerment)

Inovar e ampliar a qualidade Separação e distinção dos trabalhos realizados – “Cada um em seu

quadrado!”

Identificar necessidades, Desenvolver produtos e processos

Rosabeth Moss Kanter (1943, 72 anos)

A empresa pós-empreendedora

“Pensadores, realizadores e negociadores constituem

o DNA da empresa de classe mundial.”

Aplicações de suas ideias à corporação

Obra de importância (1977)Men and women of the corporation

Kanter e a realização do mapeamento

Administração de ambientes estimuladores de inovação.

Aptidões de poder;

Administração de problemas (equipes, empregados...);

Mudanças projetadas na organização.

Administração de ambientes estimuladores de inovação.

Philip Kotler (1931, 84 anos)

“Boas empresas atuarão de forma a prover

necessidades; excelentes empresas criarão

mercados.”

IDÉIA INOVADORA:

Reconhecimento do marketing como uma

função central da empresa

Definições úteis envolvendo o marketing

Definição em relação ao mercado

Definição em relação ao produto

Os níveis do produto

Satisfação do cliente

VALOR ENTREGUE AO CLIENTE

Diferença entre o valor e o custo total para o cliente

Valor Total

( Valor do Produto, Valor do atendimento e Valor da imagem)

Custo Total

(Preço monetário, custo do tempo empregado, custo do esforço pessoal

e custo psíquico).

A crença de Kotler

Os 3 Obstáculos:

Resistência organizada;

Aprendizado lento;

Esquecimento rápido.

Ted Levitt (1925 - 2006)

“Se você não direcionar seu pensamento

para o cliente, você não está pensando.”

IDEIAS INOVADORAS

Marketing e Globalização

Miopia de Marketing

Preocupação com os clientes

Pensamento na produção = Perspectivoa limitada

Críticas de Levitt A indústria cinematográfica não conseguia reagir

ao crescimento da televisão exatamente por se considerar apenas produtora de filmes, não uma indústria de entretenimento.

FUNÇÕES DE VENDAX

FUNÇÕES DE MARKETING

A venda diz respeito às habilidades e às técnicas de fazer com que as pessoas troquem o dinheiro por um produto.

O marketing faz o processo empresarial em seu todo como um esforço rigidamente integrado para descobrir, criar, despertar e satisfazer o consumidor.

Kurt Lewin (1890 – 1947)

“Nada é tão prático quanto uma boa teoria”

Criação de Projetos quanto a análise da aproximação

de grupos de pessoas

Conclusões:

Grupos mais democráticos trabalhavam do modo mais eficaz

TEORIA DO CAMPO

Definição:

A totalidade dos fatos coexistentes concebidos

como mutuamente interdependentes

Princípios:

Comportamento em função do campo;

Analise iniciada pela situação;

Representação matemática.

Douglas McGregor (1906 – 1964)

“A motivação, o potencial para desenvolvimento,

a capacidade para assumir responsabilidades [...]

estão todos presentes nas pessoas.

Não são os dirigentes que os incutem nelas.”

Observação

Gerente eficiente valoriza e confia nas pessoas!!

Teoria X e

Teoria Y