108945391-Palestra-Porteiros-1.ppt
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TREINAMENTO PARA PORTEIROS
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PORTEIROS SEMPRE ALERTAS
• Atenção
• Honestidade
• Dedicação
• Eficiência
• Bom humor
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ATENÇÃO
Estar presente inteiramente em tudo o que observar, sentir, escutar, dizer ou fazer é fundamental.
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HONESTIDADE
• Não existe nada maior do que a verdade; nada há mais precioso, mais duradouro e ético.
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DEDICAÇÃO
• A dedicação,
em qualquer empreendimentofortalece o poder da realização.
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EFICIÊNCIA
• É responder pelas próprias palavras e ações e pelo que lhe foi confiado.
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BOM HUMOR
• A capacidade de superação de problemas é alimentada pela alegria de viver.
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NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
Não permitir a entrada de entregadores. Identificar e verificar o verdadeiro destino de
funcionários de prestadoras de serviços. Anotar as datas de visitas mensais. Atualizar a relação de moradores e empregados
do condomínio. Estabelecer um gesto/sinal, juntamente com
moradores indicando perigo.
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NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
Manter a guarita às escuras e a parte externa do prédio e o acesso ao condomínio iluminado.
Não permitir a saída de pessoas com sacolas/caixas/volumes estranhos, sem o prévio consentimento do condômino.
Suspeitar de pessoas carregando pacotes e simulando procurar algum morador.
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Solicitar do síndico uma relação atualizada de telefones úteis.
Não dizer na frente do visitante o nome de quem atendeu ao interfone.
Não deixar transparecer sua desconfiança sobre alguém (observe suas características pessoais).
Demonstrar atenção constante.
NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
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Não fazer movimentos bruscos diante de arma de
fogo.
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Não indicar funcionários para o condomínio sem os conhecer.
Não comentar com amigos ou estranhos a ausência de moradores.
Não abrir o portão somente ao acionamento de buzina ou piscar de farol, mas somente após identificar ou visualizar o morador ou visitante.
Manter o portão fechado. Observar os arredores antes de abrir o portão e seu
movimento até o TOTAL fechamento/abertura.
NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
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Ser ágil e direto no uso da rede rádio. Formule, antes, a mensagem a ser transmitida (a “economia da rede” pode salvar vidas, inclusive a sua).
Transmitir as mensagens de forma clara e objetiva, com voz pausada e tonalidade normal.
Respeitar a comunicação dos outros. Evitar gírias e uso de palavras inadequadas. Em casos diversos dos Serviços de Polícia,
acione os Órgãos responsáveis.
NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
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Ser solidário: comunique com os porteiros vizinhos, sempre que perceber algum movimento estranho.
Chamar a polícia sempre que necessário, mas evitar o desgaste e o descrédito dos serviços da Polícia Militar.
Ter, à mão, bloco de papel e caneta.
Ser solidário: comunique com os porteiros vizinhos, sempre que perceber algum movimento estranho.
Chamar a polícia sempre que necessário, mas evitar o desgaste e o descrédito dos serviços da Polícia Militar.
Ter, à mão, bloco de papel e caneta.
NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
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NORMAS ESSENCIAIS DE SEGURANÇA - Residências
Manter os portões fechados, e as pessoas do lado de fora, ao atender a estranhos.
Abrir o portão, ao entrar ou sair, somente após verificar a ausência de estranhos.
Melhorar o relacionamento com a Polícia local, buscando e repassando informações sobre delitos na região.