O que é estratégia e o processo de administração estratégica?
1 Logística Estratégica / Estratégia Logística Logística 5º ano LEEC 2ºSemestre - 2002/2003...
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1Logística Estratégica / Estratégia Logística
Logística5º ano LEEC 2ºSemestre - 2002/2003
Logística EstratégicaLogística Estratégica//
Estratégia LogísticaEstratégia Logística
Distinção e análiseDistinção e análise
Jorge Bertocchini - 960503078Jorge Bertocchini - 960503078Ricardo Ferreira - 960503168Ricardo Ferreira - 960503168
Pedro Sousa – 960503183Pedro Sousa – 960503183
14 de Março de 200314 de Março de 2003
2Logística Estratégica / Estratégia Logística
Definição: Logística
“A Logística consiste numa técnica e ao mesmo tempo numa ciência que suporta a realização dos objectivos empresariais, a programação dos mesmos e sua realização, sendo usada a nível da gestão e das actividades técnicas nos temas solicitados, como o projecto, o fornecimento e a preservação dos recursos.”
(Sole – Society of Logistic Engineers)
3Logística Estratégica / Estratégia Logística
Definição: Estratégia
“Capacidade criativa de usar a informação obtida pela actividade da organização, e pela análise do envolvente de forma integrada, de modo a formular planos de acção obviamente contingentes, perspectivando cenários, com a ousadia e a capacidade de determinar e maximizar certezas ante a incerteza que reina em todas as frentes, agindo rápida e eficazmente.”
4Logística Estratégica / Estratégia Logística
Objectivos principais da Logística:
Através de um cuidadoso planeamento logístico, pretende-se acima de tudo um balanceamento entre três factores estratégicos de competitividade:
Tempo (redução do prazo de entrega) Custo (percentagem de vendas) Qualidade (erros de serviço)
Por isso, a função logística consiste em gerir de uma forma eficiente o fluxo de materiais e serviços quer seja dentro da empresa ou entre as diferentes organizações que participam no ciclo completo de criação de valores.
5Logística Estratégica / Estratégia Logística
Objectivos principais da Logística:
Segundo a Sole (Society of Logistics Engineers), as finalidades da logística podem ser compreendidas nos 8 “R”s que citamos abaixo:
Right Material (materiais correctos) Right Quantity (quantidades ideais) Right Quality (boa qualidade) Right Place (boa localização) Right Time (tempo mínimo) Right Method (método mais indicado) Right Cost (custo mínimo) Right Impression (causar a melhor impressão)
6Logística Estratégica / Estratégia Logística
Logística Estratégica / Estratégia Logística
Logística como motorda Estratégia Global(Abordagem emergente)
Logística como ferramentada Estratégia Global
(Abordagem corrente)
Logística Estratégica
Estratégia Logística
7Logística Estratégica / Estratégia Logística
Principais diferenças:
Estratégia Logística
Logística Estratégica
Percepção das diferentes ópticas
logísticasSuporte à estratégia Motor da estratégia
Efeitos naorganização
Evolução e melhoriasMudança e
transmutação
8Logística Estratégica / Estratégia Logística
Abordagens teóricas
1977 – Heskett trata de uma forma explícita a importância crescente da logística na elaboração e desenvolvimento da estratégia empresarial;
1985 – Farrell estabelece uma tipologia no que diz respeito ao comportamento estratégico da função logística, analisando a sua pertinência no carácter estrutural de uma empresa. Identifica vários níveis da organização logística que indicam uma evolução desde uma orientação meramente operacional até outra mais estratégica.
1987 – Bowersox e Daugherty estabelecem 3 tipos de orientações estratégicas da função logística (ao processo, ao mercado e ao canal), em função do tipo de actividades que recebiam uma maior atenção.
9Logística Estratégica / Estratégia Logística
Abordagens teóricas
1993 – McGinnis e Khon baseiam-se na classificação de Bowersox e Daugherty com o fim de delinear o grau de comportamento estratégico – independentemente da orientação assumida – seguido pela função logística.
No entanto, como se pode constatar através destas e de outras referências conhecidas, como Dornier (1991) ou Fawcett e Clinton (1996), assinalam uma importante falta de consideração da logística nos níveis estratégicos de decisão. Há igualmente uma carência ao nível dos estudos em relação à visão estratégica desenvolvida em função do grau de adopção global dos princípios de uma logística a nível estratégico global.
10Logística Estratégica / Estratégia Logística
Tipologias da estratégia logística e da logística estratégica
Logística Estratégi
ca
Estratégia
Logística
Baixo CustoDiferenciação
Concentração
Diversificação Expansão
Partnershiping
Inovação
11Logística Estratégica / Estratégia Logística
Baixo CustoEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Redução de custos logísticosRedução de custos totais
através da logística
Estratégia Logística:
A Becton-Dickinson, uma multinacional farmacêutica, centralizou o seu stock num único depósito europeu, por forma a reduzir o seu inventário, e simultaneamente os custos do seu capital imobilizado.
Logística Estratégica:
No caso do Intermarché, onde cerca de dois terços do stock total diz respeito a compras especulativas, fruto de promoções do fornecedor ou produtos comprados a muito baixo preço por quantidade. Embora seja uma estratégia perigosa devido a avultados stocks em jogo, se resultar a proveitos superiores aos custos totais incorridos, inclusive os logísticos, será um bom exemplo de logística estratégica.
12Logística Estratégica / Estratégia Logística
DiferenciaçãoEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Qualidade do serviço logísticoLogística como fonte de
diferenciação
Estratégia Logística:
A Philips Iluminação dispõe de um armazém central automatizado, na área de Paris, que é controlado por sistemas logísticos de informação, tornando possível a entrega aos seus clientes todos os dias. Os grossistas não necessitam de reter mais stock do que aquele que é necessário para entregas, passando a preferir o abastecimento directo via Philips, sem recorrer ao armazenamento.
Logística Estratégica:
As compras efectuadas por parte dos retalhistas tradicionais aos grossistas alimentares, conforme o volume de compras, constitui um factor de diferenciação. As entregas programadas aos pequenos retalhistas tradicionais, em Portugal, preconizadas pela Grula, Coopertorres e Torrental de acordo com ordens de encomenda por fax ou telefone, constituem o uso da logística como fonte de diferenciação
13Logística Estratégica / Estratégia Logística
InovaçãoEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Logística como suporte à inovação
Logística como motor da inovação
Estratégia Logística:
A La Redoute anunciou aos seus clientes em França uma entrega no prazo de oito dias contados da data de recebimento da encomenda, o que permite alargar o seu mercado potencial. Este tipo de inovação comercial depende de uma forte de integração entre fluxo físico e fluxo de informação, assim como uma parceria importante com os serviços postais.
Logística Estratégica:
A Sonae-Distribuição, em Portugal, está a dar os primeiros passos para a constituição de redes de transferência electrónica de dados com alguns dos principais fornecedores, desenvolvimento genuíno para a troca de dados logísticos informatizados e implementação de filosofias de resposta rápida, sendo a logística o factor da inovação.
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PartnershipingEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Logística como um dos meios para formação de partnerships
Logística como geradora de partnerships
Estratégia Logística:
A Thomson Electroménager (França) e a Fagor (Espanha) formaram um partnership para troca de tecnologia e compra conjunta de recursos. Neste momento fazem pesquisa conjunta, coordenam a compra de materiais e fazem abastecimentos cruzados de produto final entre elas para reforçar as suas gamas.
Logística Estratégica:
Os Transportes Luís Simões em parceria com a Procter & Gamble em Portugal, no que diz respeito ao transporte / armazenamento, é um exemplo de como a logística pode ser geradora de partnerships.
15Logística Estratégica / Estratégia Logística
ExpansãoEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Logística como suporte para integração e expansão
Logística como um “produto” novo capaz de gerar novos
clientes Estratégia Logística:
A subcontratação de actividades logísticas por parte de alguns distribuidores e produtores alimentares a prestadores de serviço, proporciona um elevado grau de integração entre transporte, armazenamento e movimentação de produtos, assim como de informação relacionada, e um bom desempenho no pipeline, permitindo a expansão dos próprios partnerships a outros mercados (exemplo: Transportes Luís Simões)
Logística Estratégica:
A aposta na distribuição porta-a-porta por parte do sector cooperativo e grossista em Portugal (Grula, Coopertorres e Torrental), tem permitido a expansão a áreas fora da zona de influência dos seus cash & carry, sendo uma forma de ganhar novos clientes / associados, e pequenos retalhistas tradicionais.A Grula ao fazer o apelo que “o armazém somos nós”, no sentido de que os pontos de vendas dos clientes não devem acumular stocks desnecessários, permite sensibilizar e fidelizar alguns clientes com dificuldade de espaço.O serviço pós-venda do Continente, em que permite que os electrodomésticos sejam entregues em casa de quem compra, em horários vantajosos, permite ganhar novos clientes e fidelizar os que já tem.
16Logística Estratégica / Estratégia Logística
DiversificaçãoEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Uso de sinergias logísticasDiversificação através da logística ou pela logística
Estratégia Logística:
O uso de entrepostos e frota comum para servirem vários formatos de distribuição é um caso concreto de sinergias logísticas.Por exemplo, a Modis, que abastece os hipermercados Continente e Modelo, com o entreposto na Azambuja pode abastecer a cadeia de pequenos discount Dia.
Logística Estratégica:
A diversificação do sistema logístico pode ser forma de diversificação da própria, tais como a entrega porta-a-porta a qualquer hora do dia ou da noite, sete dias por semana; aposta na cadeia de frio (entrega de produtos congelados porta-a-porta); armazenamento temporário de vendas já efectuadas; aluguer / empréstimo de viaturas para transporte de mercadorias pelo cliente / consumidor; encomendas por telefone, Internet, fax, entre outros.
17Logística Estratégica / Estratégia Logística
ConcentraçãoEstratégia Logística
Logística Estratégica
Resultados: Melhor controlo do sistema logístico
Aumento da qualidade do serviço
Estratégia Logística:
A Arthur Andersen, empresa de auditoria e consultadoria, beneficiou ao decidir a separação do negócio de management consulting services do de auditoria, criando desta forma, a Andersen Consulting, hoje uma das maiores empresas mundiais de consultadoria.
Logística Estratégica:
A Gillette, ao centralizar as operações (produção e distribuição) das suas lâminas Sensor conseguiu benefícios claros ao nível das economias de escala e de redução de custos. A maior vantagem adviu do facto de se decidir a quem pertencia a liderança da operação processual. Permitindo concentrar os seus objectivos de liderança no seu principal negócio, lâminas de barbear, aumentou consideravelmente a qualidade do serviço logístico associado. Torna-se fundamental a concentração no núcleo do negócio
18Logística Estratégica / Estratégia Logística
Outras hipóteses para aumentar a eficiência do processo logístico:
Redução do lead time entre recebimento dos pedidos e entrega;
Diminuição dos materiais que faltam; Extensão da faixa horária de recebimento dos pedidos; Diminuição do número de artigos nos pedidos (lotes); Maior frequência nas entregas.
Todas estas hipóteses podem fazer parte de uma estratégia previamente considerada para melhorar o comportamento da logística de uma empresa, assim tornando-a mais eficiente e consequentemente mais produtiva e competitiva.
19Logística Estratégica / Estratégia Logística
Hierarquia de decisões logísticas:
Nível de decisão
Localização Transportes StocksProcessamento de pedidos
Armazenagem
Compras
Estratégico(Longo Prazo)
Número, tamanho e
localização de instalações
Selecção da modalidade; formação de
lotes
Políticas de stock (push
vs pull)
Projecto do sistema de
processamento de pedidos
Macro-layout; selecção de tecnologia
Políticas de relacionament
o
Táctico(Médio Prazo)
Posicionamento do stock na
rede
Uso sazonal de veículos;
definição de rotas
Stock de segurança, regras de controlo
Regras de prioridades
(cortes)
Utilização do espaço; escolhas sazonais
Contratação; selecção de
fornecedores
Operacional(Curto Prazo)
Designação de carga a fábricas e depósitos
Agendamento e envio
Reposição (quantidades
e prazos)Atendimento
Colecta (pick-up e
arrumação)
Concretização de pedidos
20Logística Estratégica / Estratégia Logística
Conclusões:
A aplicação dos princípios de estratégia logística tem uma influência positiva no grau de eficiência operacional da empresa.
No entanto, uma orientação mais ampla do comportamento logístico estratégico exerce uma maior influência no grau de eficiência alcançado pelo sistema anteriormente usado, e porventura surgindo como catalisador de uma mudança a nível estrutural na empresa, dinamizando o seu sector logístico, trazendo inevitáveis alterações que beneficiam a saúde financeira da empresa, maximizando os objectivos principais da logística, tornando a empresa mais competitiva.
21Logística Estratégica / Estratégia Logística
Recursos “Estratégia logística interna en un contexto de produccion ajustada”
DÍAZ, Luís Eugenio Carretero ESTIRADO, Luís Miguel Delgado
“Logística, uma ferramenta estratégica” http://www.sinescontabil.com.br
“Que se entende por logística?” KOBAYASCHI, Shun’ichi
“Otimizando processos” http://www.revistadistribuição.com.br
“Decisões de logística” http://www.gismedia.pt
“A importância de armazenagem na logística” http://www.canallogistica.com.br
“Logistics Quarterly” http://www.lq.ca
“Informática em logística: hoje, amanhã e depois de amanhã” YOSHIZAKI, Hugo T.Y.
“Gestão da Produção e das Operações / Organização da Produção” http://www.dge.ubi.pt/lnunes