Terceirização Logística - CICLO · Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura...

TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA

Terceirização Logística

histórias que comprovam o valor de uma parceria

Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura Modelo de Seleção, Relacionamento e Desenvolvimento de Parceiros Case - Parceiro McLane


Institucional Natura

Estratégia da Rede Logística Natura

Modelo de Seleção, Relacionamento e

Desenvolvimento de Parceiros

Case - Parceiro McLane


Marca Brasileira

Líder no mercado CFT

Mais de 7000 colaboradores

~1,2 milhão de consultoras

Razão de Ser:

criar e comercializar produtos

e serviços que promovam

O bem estar

estar bem


A NATURA

sede em Cajamar, no estado

de São Paulo, que abriga um moderno

centro integrado de pesquisa, produção e

logística

NOSSA PRESENÇA


Peru

Chile

Argentina

Brasil

França

México

Colômbia

Bolívia

(distribuidor)

América Latina & França

NOSSAS UNIDADES


EBITDA (R$ milhões)

2007 2008 2009

702,0

846,7

1.008,5

receita líquida (R$ bilhões)

2007 2008 2009

3,072

3,618

4,242

2010

1.256,8

2010

5,136



REDE LOGÍSTICA

[2006] Estudo de Rede em parceria com a Consultoria Ilos, propondo:

• Quantidade e localização dos centros de distribuição a suportar o crescimento da companhia e a política de nível de serviço

• Apontamento de investimentos em capacidade utilizando os patamares de custo até então praticados

4%

51% 16%

17% 71%

9%

31%

Atual 2014

Calendarizado D>2 D2 D1


REDE LOGÍSTICA

2007 2008 2009 2010 2011 Após 2011

• Abertura

CD São

José

Pinhais

• Ampliação

CDs JBG,

MTB, SFO

• Abertura 3

CDs,

2 HUBs

• Abertura

CDs

Uberlandia,

Castanhal

• Abertura

CDs MTB,

CAJ

• Abertura

CDs

Canoas,

Simões

• Abertura

CD JBG,

HUB

Jundiaí

Antes de

2007

CD Cajamar, HUB Jundiaí

CD São José dos Pinhais

CD Canoas

CD

Jaboatão

CD Castanhal

CD Matias Barbosa

CD Uberlandia

CD

Simões

Rede Atual [2011]


REDE LOGÍSTICA Operação Quantidade Parceiros

Centros de

Distribuição 8 4

HUBs 1 1

Filiais de

Transportadoras 113 14*

*9 last mile + 5 abastecimento


REDE LOGÍSTICA

• AUMENTO DA CAPACIDADE DE ARMAZENAGEM – ATENDIMENTO

POLÍTICA ESTOQUE C/ APO IMPLEMENTADO

• ESTOQUES ENXUTOS NOS CDs (PICKING CENTERS)

• NÍVEL DE SERVIÇO EM ABASTECIMENTO DOS CDs E

EXPORTAÇÃO

• FLEXIBILIDADE PARA A CADEIA LOGÍSTICA (ELEVADO MAPE

SEGMENTO CFT)

• MENOR EMISSÃO DE CO2 E GASTOS COM FRETE E

ARMAZENAGEM PARA ABASTECIMENTO (50% REDUÇÃO

EMISSÃO CO2 ATÉ 2015)

MOTIVAÇÕES PARA INCLUSÃO DE HUBs NA MALHA

resultados

econômicos Triple Bottom Line: modelo de negócios

baseado

na promoção do crescimento econômico

compatível

com o desenvolvimento

social e o uso responsável

dos recursos ambientais

resultados econômicos, ambientais e

sociais apresentados, de forma integrada,

de acordo com

as diretrizes da Global Reporting

Initiative (GRI) em nosso relatório anual

resultados

ambientais

resultados

sociais


NOSSOS RESULTADOS


PROCESSO DE SELEÇÃO

[2011]

• Pilares para a estratégia:

COMEÇAR PELOS

MAIORES

Iniciar com fornecedores com

maior impacto ambiental e

social.

DAR TEMPO PARA A

TRANSIÇÃO

Comunicação prévia aos

fornecedores.

BUSCAR MAIS

CONCORRÊNCIA

Incentivar melhoria dos

principais indicadores através

da inclusão de novos entrantes.

ACOMPANHAR DE

PERTO

Colaboradores Natura

exclusivos ao acompanhamento

das metas e melhoria da

operação.

• Metodologia inovadora para avaliação de fornecedores considerando aspectos tripple botton line (econômico, social e ambiental)

[2006]

• Relatórios trimestrais com dados socioambientais


ualidade

ogística

novação

ompetitividade

mbiental e Social

elacionamento

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Alt

a P

erf

orm

an

ce

Reconhecimento

QLICAR

Fornecedores

Certificação do QLICAR

Não Qualificado

Qualificado

Todos os Indicadores devem atingir ou superar a meta

Gatilhos

Um ou mais indicadores não atingem o índice mínimo

Todos os Indicadores devem atingir ou superar o índice mínimo

QLICAR

QLICAR

1 ano não qualificado:

• Programa de Melhoria de Desempenho em andamento

• Benefícios de Estratégico ou Aliança podem ser suspensos

• Recomendação para Suprimentos avaliar futuros projetos

• Suprimentos elabora/atualiza o plano de contingência da categoria

2 anos não qualificado:

• Avaliação da continuidade por Suprimentos e Área Cliente

Gestão da Consequência da não qualificação


Nível de relacionamento

Classificação do fornecedor

Média Alta

Aderência ao modelo de segmentação Natura

Baixa

Performance

Sustentabili

dade Inovação

Classificação da família de compras

Baixo Alto 3

Impacto no negócio Natura

MATRIZ DE SEGMENTAÇÃO

4 2 1

4

3

2

1

1 2 3

Aliança

Estratégico

Qualificado


OPERAÇÃO DO HUB

• Armazém com 45.180 m²

• 99 docas disponíveis para as operações de in e out

• Capacidade de armazenagem para 70.000 pallets

• 300 colaboradores Mclane e 11 Natura

Depósito

HUB

Depósito

América

Latina

Depósito

França

Inbound Outbound

Fornecedores – 1.300 pallets/dia

Devolução CDs – 56 pallets/dia

Fábrica – 400 pallets/dia

TOTAL = 1.756 pallet / dia

32 carretas / dia

Picking – 500 pallets/dia

Exportação – 173 pallets/dia

Devolução Fornecedor

Abastecimento CDs –

900 pallets/dia

TOTAL = 1.573 pallet / dia

28 carretas / dia

Volume de Movimentações


OPERAÇÃO DO CD CANOAS

• Capacidade de armazenagem de 6.000 posições pallet

• 05 docas disponíveis para as operações de in e out (60 carretas abastecimento / mês)

OUTRAS OPERAÇÕES • 10.000 posições pallet em armazenagem externa


EVOLUÇÃO DA PARCERIA NATURA MCLANE

Início da Operação no

HUB:

• Capacidade de 50.000

posições pallet

• Modelo de contratação

com Cadeia Fixa

2007

Início da Operação no CD

Canoas

Início da Operação de

Abastecimento:

• Suporte na Estratégia

2009 Melhorias na Operação do

HUB:

• Capacidade de 70.000

posições pallet

• Modelo de contratação

com Cadeia Fixa +

Variável

Melhorias na Operação do

CD Canoas:

• Capacitação

2010 Melhorias na Operação

de Abastecimento:

• Principal fornecedor

CD Canoas e

backup para CD São

José dos Pinhais

2011 Melhorias na

Operação do CD

Canoas:

• Migração para

modelo TBL

2012


Dúvidas? Comentários? [email protected]

Terceirização Logística - CICLO · Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura...

Documents

Transcript of Terceirização Logística - CICLO · Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura...