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COMPORTAMENTO ASSERTIVOCOMPORTAMENTO ASSERTIVO

E AS RELAÇÕES DE TRABALHOE AS RELAÇÕES DE TRABALHO

Ciclo de Palestras – VSLBU UFLA

Izonel JúniorPós-Graduando em Gestão de Negócios - FGV

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GLOBALIZAÇAO• Interdependência econômica entre os países

NEOLIBERALISMO – TUDO POR DINHEIRO

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COMPROMETIMENTO COM RESULTADOS

• NINGUÉM TERÁ DIREITO DE SER MEDÍOCRE NO SÉCULO XXI.

A maneira mais rápida de matar espírito humano é pedir para alguém fazer Um trabalho

medíocre

Ayan Rand

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CORRIDA

Competência

Excelência

Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, quando integrados e utilizados estrategicamente, permitem atingir o sucesso e os resultados que dela são esperados na organização

Característica que distingue alguma coisa pela superioridade em relação ao seu semelhante

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EXCELÊNCIA

Característica que distingue alguma coisa pela superioridade em relação ao seu semelhante

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COMPETÊNCIA

Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, quando integrados e utilizados estrategicamente, permitem atingir o sucesso e os resultados que dela são esperados

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CONFLITOS

Ernesto Berg

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AUTO- ESTIMA

“Os relacionamentos mais desastrosos são aqueles que as pessoas não se valorizam; a união de dois abismos não produz um cume”.

(Nathaniel Branden)

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ASSERTIVIDADE

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TIPOS DE COMPORTAMENTOS

• PASSIVO

• PASSIVO-AGRESSIVO

• AGRESSIVO

• ASSERTIVO

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COMPORTAMENTO PASSIVO

• Raramente se envolve, tem vergonha, falta de confiança, nunca reclama. Costumamos achar que estão sempre felizes no emprego, mas quando forçados ao limite, não se sabe o que poderão fazer

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COMPORTAMENTO PASSIVO-AGRESSIVO

Sempre tem algo a dizer, depois da hora, Evita conflitos, raramente se manifesta, reclama pelas costas.

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COMPORTAMENTO AGRESSIVO

Opiniões fortes, não tem medo de Opiniões fortes, não tem medo de expressá-las mesmo quando a expressá-las mesmo quando a pergunta não foi dirigida a ele. pergunta não foi dirigida a ele.

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COMPORTAMENTO ASSERTIVIVO

• Fala por si mesmo, usa linguagem corporal, mantém contato visual. Não tem medo de perguntar o porquê.

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ASSERTIVIDADE

EMPATIAEMPATIA

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ASSERTIVIDADE

CAPACIDADE DE SE EXPRESSAR CAPACIDADE DE SE EXPRESSAR FRANCA E SINCERAMENTE SEM FRANCA E SINCERAMENTE SEM

NEGAR OS DIREITOS DOS OUTROSNEGAR OS DIREITOS DOS OUTROS

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COMPORTAMENTO ASSERTIVO

Quando uma pessoa expressa suas próprias opiniões e sentimentos de maneira direta, e em um tom

moderado, olho no olho, ela está tendo uma atitude assertiva

Alberti, 1978

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COMPORTAMENTO ASSERTIVIVO

Comportamentos assertivos podem ser caracterizados como respostas verbais sobre sentimentos ou opiniões de maneira respeitosa ao ouvinte.

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COMPORTAMENTOS ASSERTIVOS

Os comportamentos assertivos mais diretamente relacionados à efetividade do trabalho em equipe incluem apontar

erros/problemas, verbalizar soluções, e expressar e defender

as próprias opiniões

Smith-Jentsch, Salas, & Baker, 1996

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COMPORTAMENTOS ASSERTIVOS

Gerentes e supervisores considerados exemplares são descritos como aqueles que conhecem as tarefas a serem desempenhadas por seus colegas e subordinados e estão, constantemente, fazendo comentários detalhados a respeito dessas tarefas junto aeles

Komaki, 1986

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ASSERTIVIDADE

• -VIVER E USUFRUIR OS SEUS DIREITOS.

• RECONHECER E EXPRESSAR OS SEUS SENTIMENTOS E EMOÇÕES;

• SOLICITAR O QUE VOCÊ QUER;• EXPRESSAR OS SEUS PONTOS DE

VISTA SOBRE ASSUNTOS, IDÉIAS, IDEAIS E CONCEITOS.

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SER ASSERTIVO

• FAZER EMERGIR O SEU “EU”.• ACEITAR O SEU “EU”.• EXPOR O SEU “EU” COM ALTIVEZ.• FAZER O SEU “EU” SER VISÍVEL E

RESPEITADO;• CRIAR UMA PARCERIA COM VOCÊ

PRÓPRIO.• “AMA O PRÓXIMO COMO A TI MESMO”.

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Como ser mais assertivo?

Conhecimento dos próprios direitos

• A primeira mudança é interna, e passa por adquirir conhecimento de seus direitos (e dos outros).

• Não é parecer satisfeito se não está.

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Ter o direito de

ser respeitado e tratado de igual para igual manter seus próprios valores, respeitando os

dos outros expressar seus sentimentos e opiniões dizer não sem se sentir culpado mudar de opinião cometer erros

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Crenças bloqueadoras

Não tenho o direito de recusar pedidos.

Não tenho o direito de discordar dos outros.

Tenho que ser perfeito e nunca cometer erros.

Criticar e ser criticado é terrível.

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Desenvolvendo a assertividade

Ser claro, conciso e específico • Falar de forma direta. Usar exemplos explicativos.• Não pressupor que a outra pessoa já sabe, os

outros não lêem pensamentos. Em vez de: “Lembra que fizemos uma reunião de

equipe há uns tempos atrás e que me passaria os dados hoje, então conseguiu fazer?”

Dizer: “Combinamos que passaria os dados até hoje. Já estão prontos?”

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Desenvolvendo a assertividade

Aceite críticas e manifeste intenção de mudança

“Sua apresentação foi muito longa.”“Obrigada, vou ver no que

posso reduzir.” Estar flexível para mudança

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Desenvolvendo a assertividade

Ser claro, conciso e específico Dizer eu significa que você assume a responsabilidade

pelos seus pensamentos, sentimentos e ações e que não culpa os outros.

Em vez: “Sabe como é, ninguém consegue decidir sobre estes pontos, não é?”

Dizer: “Eu estou com dificuldade em decidir.”

•

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PROATIVIDADE

• E algumas atitudes simples do dia-a-dia tornam-se essenciais para se tornar uma pessoa proativa;

• Tome a iniciativa. Assuma novas responsabilidades; • Questione! Gere novas idéias de valor; • Seja flexível. Esteja aberto a mudanças e melhorias; • Aperfeiçoe-se sempre. Inscreva-se em novos cursos e

treinamentos; • Conheça seus colegas, sua equipe de trabalho. Explore o

melhor dela. • Planeje! Prepare-se para agir em situações de risco.

Acredite, elas aparecerão!

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PROATIVIDADE

• As pessoas proativas tem iniciativa. Elas se destacam dos demais por esta capacidade de antecipação às situações. m uma visão sistêmica do que acontece a sua volta. Sabem que não adianta apenas ter iniciativa. É preciso também ter um planejamento anterior à ação.

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O ENSINO MUDOU. E VOCÊ?

• FORMAR PROFESSORES PARA MUDANÇA.

• QUEBRA DE PARADIGMAS.• PERFIL PROFISSIONAL.• CONSTRUIR CONHECIMENTO.• PRINCÍPIOS DA FORMAÇÃO.• PESQUISAR SE APRENDE

PESQUISANDO

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O profissional deve aprender O profissional deve aprender a aprender para aprender a a aprender para aprender a

reaprender e aprender reaprender e aprender sempre com o mais novo....sempre com o mais novo....

.

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O CONFLITO DAS DECISÕES

Atitudes

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

RESULTADOS!!!!

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MUITO OBRIGADA.