Fórum Estadual de Gestão

Novembro de 2013

XXV

Palavra do Presidente

Sr. Zildo De MarchiPresidente do Sistema Fecomércio-RS

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Novembro de 2013

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Novembro de 2013

XXV

Agenda

Abertura9h

Intervalo10h20min

Reconhecimento SEGS 201312h

Apresentação de Resultados

SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min

10h40minTecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli

Apresentação de Resultados

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Mapa Estratégico Sesc/RS

MISSÃO

Promover, de forma sustentável, a

qualidade de vida dos trabalhadores

do comércio de bens, serviços e

turismo e da sociedade com ações

de

saúde, educação, cultura, esporte e

lazer.

* Fonte: Sistema de Dados Estatísticos (SDE)

72,000

74,000

76,000

78,000

80,000

82,000

84,000

86,000

88,000

20112012

Previsto 2013Previsão 2014

77,235

85,613

84,689

86,937

Tho

usa

nd

sAtendimentos Sesc/RS

• 11.247 atletas participaram das 14 etapas classificatórias do

Circuito Sesc de Corridas

Jogos Comerciários contou com a participação de 41 municípios e mais

de 9.500 participantes no Estado

Etapa final no Sesc Campestre com 1.112 atletas e 47 municípios

representados

s• 36 academias certificadas com a ISO 9001:2008

• 56.362 clientes matriculados nas academias até novembro de 2013

• Mais de 12 mil atletas participaram do Circuito Verão Sesc de

Esportes realizado em mais de 100 municípios

• Final em Torres com 2.634 mil atletas e 98 municípios participantes

Turismo Social irá encerrar o ano

com 210 mil pessoas atendidas e

325 mil diárias adquiridas na hotelaria

Mais de 4 mil ações culturais nas modalidades de

teatro, dança, música, cinema, literatura e artes visuais

realizadas até novembro/13 em 247 municípios

Destaque para o Festival Internacional de Música em Pelotas e o Festival Palco Giratório em Porto Alegre

O Programa Mesa Brasil irá distribuir

2.500 toneladas de alimentos

recebidos dos 626 doadores cadastrados

Serão mais de 36 milhões de refeições

complementadas nas 488 instituições

cadastradas no programa

Abrangência:

Atuar sistematicamente

em todos os municípios

do Estado

Mapa Estratégico Sesc/RS

* Fonte:Strategic Adviser (SA)

2011 2012 Previsto 2013 Previsão 2014

478

496497 497

Abrangênciano Estado

Pertencimento:

Fortalecer o vínculo

com o comerciário

Mapa Estratégico Sesc/RS

20112012

Previsto 2013 Previsão

2014

86.9

90.7

94.3 94.5

Foco no Comerciário

• Média de 131 mil refeições servidas para comerciários por mês

• Clínicas odontológicas com 97%das consultas para comerciário

• Mais de 129 mil consultas odontológicas realizadas

* Fonte:Strategic Adviser (SA)

Reconhecimento Social:

Ser reconhecido e

valorizado pela

sociedade

Mapa Estratégico Sesc/RS

1.526 vagas para alunos de Ed. Infantil 100% gratuito nas 17 escolas251.365 alunos atendidos no Projeto Sorrindo para o Futuro em 410 cidades

Mais de 12 milhões de atendimentos em atividades de gratuidade total (PCG)

Implementar práticas de

gestão que aumentem a

informação e fidelização

de clientes

Mapa Estratégico Sesc/RS

* Fonte:Strategic Adviser (SA)

2012

Previsto 2013

Previsão 2014

379

395

408

Matrículas

Chegaremos a mais

de 190 mil matrículas somente de titulares comerciários

Em mil

Desde 2004 o Sesc conquistou 67 troféus no PGQP, sendo que 45

na modalidade bronze, 20 prata e 2 na modalidade ouro

Representando 100% da UO’s com prêmio bronze e 48% com

prêmio prata. (UO’s com mais de três ciclos)

Inauguração da Unidade

Operacional Sesc Frederico Westphalen em abril

Inauguração da Unidade Operacional

Sesc Viamão em julho

Inauguração da Unidade

móvel Recrearte

Implantação da 5º unidade móvel OdontoSESC

Sesc Campestre• Adequação para o COT (Centro Oficial de Treinamento) padrão FIFA.

Execução do prédio próprio Unidade SESC Carazinho

Ações em andamento

Execução da nova Unidade Operacional SESC Canoas

Execução da obra Unidade Sesc Camaquã

Sesc entre as 5 melhores empresas para trabalhar no RS

Great Place to Work - Revista Amanhã.

Prêmio Aberje 2013

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Processos Internos

Atuar na vanguarda nas áreas

educacional e social e inovar em

produtos e serviços

Feira de Oportunidades 201395.230 participantes

Feira de Projetos64 projetos – 1.500 visitantes

Projeto Acessórios SustentáveisVencedor na FECITEP 2013

Cursos Técnicos9.360 novos alunos

Programa Senac de Gratuidade14.231 vagas gratuitas em 2013

Projeção de Investimento R$ 63 milhões

Aplicação da Receita Compulsória 70%

Formatura PSGAgosto 2013

Pronatec3.705 novos alunos Técnicos até outubro de 2013

50.284 novos alunos FIC até outubro de 2013

27,5

53

21

,60

5

15

,99

8

14

,25

4

12

,84

3

12

,53

2

12

,34

0

11

,72

1

9,8

47

8,4

28

7,1

40

6,3

91

5,6

93

5,5

23

5,2

48

4,4

32

4,3

62

4,3

46

3,8

03

3,1

57

2,9

96

2,5

19

2,4

83

2,2

06

1,9

04

1,7

90

1,5

18

RS RJ CE MG SC SP PE MA PI RN AM BA AL PR GO RR PA SE RO MT MS DF AP ES AC PB TO

Matrículas Pronatec por Regional - 2012

35,5

68

27

,39

0

19

,00

0

14

,37

0

11

,34

2

10

,03

6

9,9

44

9,3

96

9,2

74

8,7

56

8,5

65

8,3

73

8,1

91

7,1

84

6,7

04

6,1

73

5,6

84

4,2

54

4,1

43

4,0

29

3,8

59

3,4

94

2,5

98

2,3

99

2,2

38

1,6

91

1,6

85

RS MG CE SC PI RN PE SP BA RJ RR MA PR AM RO GO SE MT MS PA AL ES AP DF PB TO AC

Matrículas Pronatec por Regional - 2013

Dados Nacionais até Julho 2013

1.485 Docentes

94,85% de satisfação

6,1% da carga horária destinada ao desenvolvimento

Senac EADUma nova Rede de Educação Nacional

Senac EADCooperação com o Japão

Gravataí

Centro Histórico

Taquara

Senac Floresta

Guaíba

Lagoa Vermelha

Palmeira das Missões

Santiago

Osório

São Sebastião do Caí

Alegrete

Tramandaí

Carazinho

Montenegro

Santa Cruz

São Borja

Novas InstalaçõesCaxias do SulSão LeopoldoCamaquãViamão

“A educação por si só

não transforma a

sociedade, mas sem a

educação a sociedade

não se transforma”

Paulo Freire

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Percepção do cumprimento da missão

Fonte: Pesquisa de “Demandas e Expectativas – Segmento Empresários”

Assegurar às empresas do setor terciário

as melhores condições para gerar

resultados positivos e desenvolver a

sociedade de forma sustentável

Mis

são

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2011 2012 2013 Meta

73,91% 72,46%79,27%

75%

Liderar a comunidade empresarial do

comércio de bens, serviços e turismo, com

reconhecida influência no desenvolvimento

sustentável do Rio Grande do Sul

% de Reconhecimento

Vis

ão

Fonte: Pesquisa de “Demandas e Expectativas – Segmento Empresários”

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2011 2012 2013 Meta

73,19% 71,76% 77,32%70%

Número de entidades do Sistema com a Matriz de Sustentabilidade implantada

0

5

10

15

20

25

2012 Até out/2013 Meta

1821 21

Serviços e influência sobre o mercado

Implementar programa modelo de

responsabilidade socioambiental

Pro

cessos

Inte

rnos

Fonte: Assessoria de Planejamento – Fecomércio-RS

13

Aplicação da Matriz de Sustentabilidade:

2013: Sindicatos (5), SESC (8), SENAC (8)

Serviços e influência sobre o mercado

Implementar programa modelo de

responsabilidade socioambiental

Pro

cessos

Inte

rnos

13

Fórum de Sustentabilidade

Serviços e influência sobre o mercado

Implementar programa modelo de

responsabilidade socioambiental

Pro

cessos

Inte

rnos

Campanha do agasalho

13

Projeto “Mudei minha sorte”

Programa 4R’s

Serviços e influência sobre o mercado

Implementar programa modelo de

responsabilidade socioambiental

Pro

cessos

Inte

rnos

13

Alinhamento

Atuar na vanguarda

nas áreas educacional e

social e inovar em

produtos e serviços

10

Representatividade

Atuar na vanguarda na áreas

educacional e social e inovar em

produtos e serviçosPro

cessos

Inte

rnos

Novos produtos e serviços

0

1

2

3

4

5

6

2012 Até Out/2013

Meta

6

3

6

Painel de Conjuntura - Indicadores Regionais para Negociações Coletivas Pílulas de Economia Monitor de Juros Mensal

10

% de Sindicatos com mais de 60 pontos no IDS

Representatividade

Fortalecer a base de representação

Pro

cesso

s

Inte

rno

s

Fonte: Assessoria de Planejamento – Fecomércio-RS

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2011 2012 2013 Meta

74%

65% 64%57%

7

Representatividade

Fortalecer a base de representação

Pro

cesso

s

Inte

rno

s

Lajeado/RS

Passo Fundo/RS Gravataí/RS

Bento Gonçalves/RS

Ijuí/RS

7

789 participantes96,5% satisfação

14 Fóruns Regionais

530 participantes

98% de satisfação

Representatividade

Fortalecer a base de representação

Pro

cesso

s

Inte

rno

s

7

4 Workshops de Planejamento - Jan/2013

Representatividade

Fortalecer a base de representação

Pro

cesso

s

Inte

rno

s

42 sindicatos

100% de satisfação

7

Representatividade

Fortalecer a base de representação

Pro

cesso

s

Inte

rno

s

5 Fóruns de Estratégias e Resultados - Out/2013

48 sindicatos

100% de satisfação

7

Atuar na defesa dos interesses do setor

com ética, independência e proatividade

Va

lore

s p

ara

as

Em

pre

sa

s

e S

oc

ied

ad

e

% de Influência legislativa

Votação Piso Regional – 1ª Quinzena Dez/2013Fonte: Assessoria Parlamentar

Participações nas representações oficiais

Fonte: Gabinete da presidência

0102030405060708090

100

2011 2012 Até Set/2013

Meta

60%

86%100%

65%

0102030405060708090

100

2011 2012 Até Set/2013

Meta

85,77%79,58% 76,38% 80%

3

50 projetos de lei estaduais de interesse do setor estão

sendo monitorados pela Fecomércio-RS

Sendo 34 destes com defesa prioritária da Fecomércio-RS

Atuar na defesa dos interesses do setor

com ética, independência e proatividade

Va

lore

s p

ara

as

Em

pre

sa

s

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oc

ied

ad

e

3

Reunião de Diretoria - 17/09/2013

Diretoria (16)

Conselhos Temáticos (78) Comissões Setoriais (20) Comissões Técnicas (30)

Atuar na defesa dos interesses do setor

com ética, independência e proatividade

Va

lore

s p

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as

Em

pre

sa

s

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oc

ied

ad

e

Reunião Copersind - 01/02/2013

3

840 negociações coletivas por ano

1ª reunião da Comissão de Negociações Coletivas do Comércio 12 e 13/03/2013

Atuar na defesa dos interesses do setor

com ética, independência e proatividade

Va

lore

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pre

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s

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e

3

Reunião Conjunta Comex e Consec – out/2013

13 Reuniões do Conselho de Comércio Exterior

Conjuntas com CONSEC e com CONAT

Comitês de Infraestrutura e Facilitação

Embaixadores e Empresários Estrangeiros

5 Seminários Bilaterais de Comércio Exterior e Investimentos

Fomentar o desenvolvimento de negócios

integrando setores e empresas

Va

lore

s p

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Em

pre

sa

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So

cie

da

de

2

XXIII Congresso Internacional “O Futuro do Varejo das Américas” – 25 a 28 setembro/2013

Congresso Internacional “O Futuro do Varejo das Américas”

Rodada de negócios: Brasil – República Dominicana – Colômbia – Chile -Argentina – Uruguai

Fomentar o desenvolvimento de negócios

integrando setores e empresas

Va

lore

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ara

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Em

pre

sa

s e

So

cie

da

de

2

Fonte: Pesquisa de “Demandas e Expectativas – Segmento Empresários”

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2011 2012 2013 Meta

65,3% 64% 65,83% 68%

% de visibilidade da Fecomércio-RS

Ser a marca reconhecida pela atuação no

desenvolvimento sustentável do RS

Va

lore

s p

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as

Em

pre

sa

s

e S

oc

ied

ad

e

1

Ser a marca reconhecida pela atuação no

desenvolvimento sustentável do RS

Va

lore

s p

ara

as

Em

pre

sa

s

e S

oc

ied

ad

e

Consolidação da Fecomércio-RS como fonte de informações (Informativo Diário, Newsletter Agência de Notícias, Status Legislativo, Monitor Econômico, Monitor de Juros)

1

Videoteca on line (mais de 22 mil visualizações)

Twitter (mais de 6,2 mil seguidores)

Facebook (mais 900 curtidas)

Ser a marca reconhecida pela atuação no

desenvolvimento sustentável do RS

Va

lore

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Em

pre

sa

s

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oc

ied

ad

e

1

Mídia editorial - 2013 R$ 17.388.534,00 (out)

Mídia editorial - 2012 R$ 22.249.009,00

Mais de 3 mil inserções na mídia

Ser a marca reconhecida pela atuação no

desenvolvimento sustentável do RS

Va

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e

1

Ser a marca reconhecida pela atuação no

desenvolvimento sustentável do RS

Va

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e

Nova Campanha Institucional

1

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Novembro de 2013

XXV

Agenda

Abertura9h

Intervalo10h20min

Reconhecimento SEGS 201312h

Apresentação de Resultados

SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min

10h40min Tecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli

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XXV

Agenda

Abertura9h

Intervalo10h20min

Reconhecimento SEGS 201312h

Apresentação de Resultados

SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min

10h40min Tecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli

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XXV

Tecnologia, Revolução Digital e Gestão

• Minha

• Redução de Juros

• Minha Casa Minha Vida

• Incentivo ao investimento

• Redução da Informalidade

• Diminuir a sonegação

• Melhorar a qualidade das informações coletadas

O Brasil tem apostados em três pilares para promover o crescimento

TECNOLOGIA E ARRECADAÇÃO

AUMENTO DE ARRECADAÇÃO

AUMENTO DO ACESSO A CRÉDITO

• Programa TI Maior

• Qualificação de Profissionais

• Reduzir a carga tributária das PMEs

• Simplificação dos tributos (simples nacional)

AUMENTO DA COMPETITIVIDADE

DAS EMPRESAS BRASILEIRAS

Sustentando suas ações através do “BBB fiscal”

A utilização pelas organizações de sistemas deregistros e controles gerenciais é decisivo paragarantir o sucesso de qualquer negócio.

Os sistemas precisam ser simples, eficazes, capazesde fornecer informações e produzir respostas emtempo real, de modo a auxiliar a administração na

tomada de decisões, alinhamento com asexigências fiscais, aumentando o grau decompetitividade no mercado.

SISTEMA DE CONTROLE GERENCIAL

“É o processo de guiar a organização para padrões viáveis de atividade em um ambiente

em mudança.”

Berry, Broadbent; Otley, 2005

LUIS FERNANDO GRACIOLI

Formação Acadêmica• MBA em Administração e Gestão Empresarial STC (Skills, Tools &

Competence), Northwestern University – Kellogg School of Management e Fundação Dom Cabral

• Graduação em Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo, PUC-RS

Experiência• Sócio-Diretor de negócios da startup MarketUP

• Professor no IICS/Universidade de Navarra nos cursos Master em Gestão Estratégica e de Marcas e Programa Avançado em Jornalismo Digital

• Ex-diretor de Internet e novos negócios do Grupo RBS

• Ex-professor da Faculdade de Comunicação Social da PUCRS

APRESENTAÇÃO

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XXV

Agenda

Abertura9h

Intervalo10h20min

Reconhecimento SEGS 201312h

Apresentação de Resultados

SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min

10h40minTecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli

Reconhecimento

2013

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