Marketing Digital eComunicação Corporativa

Módulo IFundamentos do Marketing

SeminárioMarketing Digital

Aline França, Eric Campos, Paulo Filho e Rosália Vasconcelos

Conceitos BásicosWeb 2.0

- Na web 1.0, primeira geração de internet comercial. Muita informação, pouca interatividade. Usuário era espectador;- Na web 2.0, busca pelo melhor aproveitamento da inteligência coletiva, troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais;- Usuários deixam de ser espectadores para se tornarem agentes ativos de conteúdo.

Conceitos BásicosO que é o marketing digital?

- Exposição das empresas na internet (www.guiase.com.br);- Ações de comunicação através da internet para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a rede de relacionamentos;- Ações do marketing tradicional adaptadas aos meios digitais;- Palavras-chave: oportunidade, colaboração, tráfego de ideias, integração, reciprocidade, interação, feedback, democratização das informações de negócios, principalmente para pequenos empresários. - Atração conquista conversão relacionamento.

Conceitos BásicosConsiderações sobre Marketing Digital

- A atenção do seu consumidor é o bem mais precioso a ser conquistado; - Diferencial das marcas: tornar-se fonte de conteúdo e informação relevante para seus clientes. - Ter utilidade informativa;- Incentivo à compra através de reflexão e comparação com outras marcas;- No marketing digital, conteúdo e qualidade informativa agrega mais que a “embalagem”.

ObjetivosAbrangência x Custo

À frente de outros meios de divulgação, a internet permite os mais variados recursos de áudio, vídeo, imagem, etc. Mas não é só a convergência das mídias que a torna tão poderosa. A internet é - também - o meio de comunicação de maior abrangência geográfica.

MAIOR ABRANGÊNCIA x MENOR CUSTO DE DIVULGAÇÃO

ObjetivosBoca a mouse

- O maior objetivo – e também um desafio no meio digital – é fazer com que a marca seja difundida de forma exponencial, caindo na divulgação “boca a mouse”; atraindo novos compradores, fidelizando clientes e transformando estes em “propagadores” ativos.AUTO-PROPAGANDA > PROPAGANDA "BOCA-A-MOUSE"

Objetivos

CAMPANHA: Pôneis Malditos, da Nissan:

VENDAS - Aumento de 68% no mês de divulgação da campanha, comparado ao ano de 2010;BRANDING - Reforça o posicionamento da marca de força e potência em seus veículos. Alguns Vídeos ultrapassaram 300 mil acessos.

Objetivos- FIDELIZAÇÃO: Tim com a promoção EU SOU BETA. O usuário beta pode convidar 2 amigos para participar da promoção e ganhar um chip Tim Beta (Facebook - funpage - http://www.facebook.com/timbeta);- PROMOÇÃO: Privalia, onde o usuário tem o privilégio de compras antes dos produtos chegarem ao portal (Facebook - funpage).

Mix de MarketingProduto

- Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado;- Não necessariamente é físico, mas também pode ser um serviço, um local, uma ideia, etc.

Mix de MarketingPreço

- O preço da 'publicidade' na web varia de acordo com a modalidade utilizada: espaços em portais cobrados por tempo, formato e local do banner; campanhas em redes sociais; contagem de cliques (Google AdWords);- Como vimos, algumas campanhas podem se auto-promover e transformar-se em 'virais', superando o objetivo sem mudanças no orçamento. Podemos citar como exemplo, a campanha da Nissan Frontier com os 'Pôneis Malditos'.

Mix de MarketingPromoção

- Como divulgar? Qual a melhor opção para atingir o consumidor do nosso produto?- O Marketing Digital, permite um melhor conhecimento do possível mercado através de pesquisas e análise das redes sociais por exemplo, com um custo relativamente baixo, antes da escolha e lançamento de uma campanha publicitária.

Mix de MarketingPraça

- O conceito de praça com o Marketing Digital é mais abrangente; pois algumas barreiras geográficas são eliminadas;- Sites como Americanas.com ou Submarino, podem fazer campanhas específicas de acordo com o histórico de compras e buscas dos usuários cadastrados;- O Marketing Digital facilita o relacionamento com o cliente.

- SEO e SMO cada vez mais refinado (alta nos valores); - Pequenas e médias empresas adotarão definitivamento o marketing digital; - Ações com Geolocalização.

TendênciasAlgumas Tendências

TendênciasMobileSMSPrêmios imediatos (ex: envie e receba um ringtone) Cuponagem (ex.: mostre o código para receber o desconto) Sorteios (ex.: envie e concorra a prêmios) Competições (ex.: envie a resposta correta para participar) Concursos culturais (ex.: a melhor frase ganha)

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Para promover a venda de papel higiênico Neve, foi realizado uma promoção com prêmios em dinheiro, uma casa e um ano de Neve. O consumidor precisava enviar mensagem de texto com o código que vinha na parte interna do produto. Foram recebidos mais de 480 mil SMS nessa promoção.

TendênciasMobileMobile SiteAltas taxas de CliquesMOBILE PAYMENT (Oi Paggo)AplicativosBluetooth

Para divulgar seu evento Circuito Halls, que conta com a presença de diversos DJs internacionais, foram espalhados totens Bluetooth nos pontos de venda de ingressos. Ao interagir, as pessoas recebiam um wallpaper e um ringtone exclusivos.

Como patrocinador oficial da Seleção Brasileira na Copa 2010, o Extra desenvolveu aplicativo para iPhone com informações sobre os jogos da África do Sul. Com notícias, tabelas de jogos atualizadas em tempo real e informações e promoções do hipermercado.

TendênciasMobile

QR-Code

TendênciasSmart TV e TV Digital

Convergência de mídias na TVExecuta arquivos de diversas mídias que estão armazenado em computadores Internet, vídeos no YouTube e interaja nas redes sociaisAplicativosComerciais mais interativosInformaçãoAltas taxas de retorno

TendênciasAdvergaming

- Estratégia de MKT que utiliza jogos eletrônicos como ferramenta para divulgar e promover marcas, produtos, serviços, organizações, etc; - Segundo PriceWaterhouseCoopers US$ 1 bilhão em 2007 com projeção de US$ 2,2 bilhões em 2012.

Volkswagen lança o jogo VW Scirocco R 24h Challenge

Depois de cativar o potencial cliente com a performance do carro, há a opção de encontrar concessionárias Volksvagen próximas de onde você está, além da possibilidade de agendar um test-drive com um carro real ou então pedir para que se envie material promocional direto para sua casa.

Jack Daniel’s Patrocina jogo de sinuca em 3D

Público alvo = 21 a 34 anosTaxas de throughts variam de 0,42% para os banners fora do jogo para 2.22%, aumento quando o anúncio aparecia dentro do campo de jogo.