Contribuir para o desenvolvimento humano e das organizaçoes, no movimento permanente de criar e manter um Modelo de Gestao de Pessoas e Resultados, onde estejam presentes a ética, o comprometimento, a vontade de superar desafios e o aprendizado continuo, em um ambiente onde as pessoas queiram dar o seu melhor.

MISSÃO

Perfil

A Conceito 8 nasceu em 2008, e foi concebida através da experiência adquirida com

organizações e pessoas e no entrelaçamento destas duas perspectivas.

No seu processo evolutivo e missão de agregar valor, consolida sua parceria com a

S&A – Desenvolvimento Humano, trazendo um know-how de mais de 20 anos de

mercado em Treinamento e cases de Sucesso.

.

Somos uma empresa com o propósito de apoiar as

organizações em soluções para Desenvolvimento, e

Gestão de Pessoas.

Acreditamos na construção de ambientes onde

Empresa e Pessoas estão integrados na busca de

Resultados.

Atuamos em transformação de Cultura

Organizacional e alinhamento da Liderança, no

Desenvolvimento de Pessoas, na construção de

Políticas de Recursos Humanos e na adequação de

Processos, preparando a Organização para atingir

novos patamares.

No desenvolvimento de nossos projetos consideramos oito premissas para cada um

dos eixos do ambiente organizacional. Acreditamos que a integração desses elementos

geram comprometimento das pessoas e a sustentabilidade do negócio.

PESSOAS

Crescimento

Autonomia

Ambiente

Independência Econômica

Prestigio e Identidade

Senso de Pertencer

Transparência

Integridade

EMPRESA

Direção

Estrutura

Identidade Cultural

Liderança

Foco no Cliente

Orientação para Resultado

Políticas

Processos

Desenvolvemos projetos que apóiam organizações na criação de

instrumentos de gestão para atrair, desenvolver, avaliar e gerenciar pessoas

na organização.

Avaliação de Desempenho

Treinamento e Desenvolvimento

Coaching

Remuneração e Benefícios

Clima Organizacional

Academia de Atendimento e

Vendas

Assessment

Inovação

Coaching

Processo que visa o desenvolvimento de pessoas na

Organizaçao ou fora dela, trazendo maior efetividade

às suas ações, melhoria no desempenho,

crescimento pessoal e nos resultados de negócios.

Prepara o Executivo para seu papel de sustentador

dos processos da Organização e modelo para a

Gestao de Pessoas, dentro dos Valores praticados

pela Empresa.

Dentro desta proposta de valor, atuamos nos

processos de

Executive Coaching, Business Coaching, Career

Coaching, Personal & Professional Coaching e Team

Coaching.

Metodologia aplicada

Utilizamos a metodologia da Sociedade Brasileira de

Coaching, licenciada pelo BCI – Behavioral Coaching

Institute - Graduate School of Master Coaches,

testada e aprovada em grandes corporações internacionais.

Assessment

Obter uma visão do perfil e competências

instaladas no time, é um diferencial para

manter a competividade e os resultados de

sua organização e um bom plano de

desenvolvimento de pessoas.

Aplicamos ferramentas de avaliação de

perfil, que permitirá um mapeamento e

identificação de talentos, gaps de

competências, perfil de grupos específicos

para desenvolvimento e integração de times

e alavancagem de melhores resultados.

Utilizamos em nossa metodologia

ferramentas de ponta, que apoiará sua

empresa no processo de tomada de decisão

quanto a gestão e desenvolvimento de

pessoas.

ACADEMIA DE ATENDIMENTO E VENDAS

Propor soluções e produtos adequados após avaliação do cenário onde as situações se dão e

criar uma base de relacionamento sustentável ao longo do tempo, são diferenciais que as

pessoas precisam adquirir para obter sucesso, vendendo e atendendo.

Na Academia de Atendimento e Vendas cada participante terá

a oportunidade de conhecer e vivenciar técnicas e abordagens

vencedoras, que vão criar uma atmosfera favorável para que os

resultados aconteçam.

A base metodológica empregada, apoia-se em um novo

conceito – a Neurociência, que vem apoiando estudos e

práticas ligados ao comportamento humano, como

processos de tomada de decisão.

D

NEGÓCIO A chave do sucesso através de pessoas comuns

Consumidores procuram profissionais atualizados

em suas áreas e sintonizados com resultados de

suas empresas

Solucionar Problemas, geração de novas

oportunidades de negócio, encantamento e

conquista de clientes, agilização de solicitações.

Criatividade –fruto do conhecimento do negócio ,

produtos e serviços, aliado ao interesse em inovar,

facilitar e surpreender.

RELACIONAMENTO Lidando com os clientes e trabalhando em

equipe

Chave do sucesso para se obter resultados –

“Saber conquistar pessoas”, lidar com diferentes

tipos de clientes, ampliar rede de relacionamentos.

.

Perceber o outro como parte importante de nossa

vida, do nosso trabalho e sucesso pessoal

AMBIENTE Propondo soluções e produtos adequados

Saber ler o contexto do cliente para obter

sucesso na área comercial.. Importância para

conhecimento de técnicas para facilitar a

abordagem , criar uma identificação com o cliente e

suas demandas.;

ÉTICA Construindo relações sustentáveis A forma como cada funcionário conduz os negócios

da empresa, revela seu caráter e define sua

perenidade. O participante aprende que a base das

relações sustentáveis é construída pelo

fortalecimento da confiança e o que fará a

diferença.

ACADEMIA DE ATENDIMENTO E VENDAS

Diferenciais

• Case de Sucesso no Segmento Financeiro (banco) com a Academia

• + de 10.000 pessoas treinadas

• Equipe Comercial, Caixas, Atendentes, e Segmento Prime, Gerentes

Operacionais

• Know how e formação da equipe

ACADEMIA DE ATENDIMENTO E VENDAS

Formação e Desenvolvimento de Lideranças

Teambuilding

Formação de Consultores em RH

Treinamento e Desenvolvimento

Com base na crença de que a capacitação dos indivíduos amplia suas competências e

habilidades garantindo performance diferenciada, desenvolvemos programas de

treinamento utilizando metodologia que tem como princípios a Andragogia, PNL e

Neurociência.

Nossa experiência abrangente em diversos segmentos como infraestrutura, varejo,

bens de consumo, indústria, bancos, call center, entre outros, nos permite uma leitura

focada nas necessidades do cliente.

Avaliação de Desempenho

Nossa metodologia de implantação, aliada a uma ferramenta em WEB, com

visualização gráfica e relatorios de acompanhamento permite às empresas plena gestão

da performance e potencial de suas equipes. Adotamos um modelo com base em

Valores, Competencias e Perfis que permitem:

• Gerir o desempenho individual e geral, medindo resultados e variações ao longo do

tempo, gaps de competência instalada para o negócio, priorizar ações de desenvolvimento, identificar talentos, alinhar as ferramentas do Modelo de Gestão de Pessoas à Estratégia da Empresa.

Clima Organizacional

Funcionários descomprometidos podem

atrapalhar o desempenho de seu negócio.

Conduzir uma pesquisa com funcionários ajuda

os lideres a descobrir o que impede que as

pessoas sejam mais efetivas em seu trabalho.

Além disso, o resultado pode ajudar as

Empresas a focar nas ações que irão gerar

impacto no desempenho individual e do

negócio, direcionando recursos de forma mais

inteligente.

As empresas mais admiradas do mundo já

descobriram isso. E o verdadeiro

reconhecimento vem quando o feedback dos

funcionarios se traduzem em açoes efetivas.

E é aí que nos entramos para apoia-lo. Nossa

metodologia, através de um processo

estruturado, ajudará você a fazer as perguntas

certas, entender o significado dos resultados e

priorizar as açoes relevantes.

Inovação

Com a acirrada competitividade dos negócios, os avanços tecnológicos, os altos

índices de mudança e desafios organizacionais em busca de cada vez mais qualidade,

produtividade e resultados, surge também uma importante constatação: o diferencial e

a principal vantagem competitiva de uma empresa são as pessoas que nela trabalham

Pensando nisso desenvolvemos uma metodologia para assessorar as organizacoes na

integração de pessoas, processos e resultados, gerar comprometimento e estabelecer

padrões de performance que possibilite a identificação de aspectos críticos, e

oportunidades de inovação que impactem nos resultados da organização.

Em nossa metodologia abordamos 08 aspectos relevantes:

Visão de Cliente Orientação para Resultados

Estilo de Gestão Desenvolvimento de Pessoas

Processos Responsabilidade Social

Comunicação Visão Sistêmica

Remuneração e Benefícios

Acreditamos que um dos fatores de sucesso de um empreendimento é obter o

equilíbrio entre as competências instaladas e o reconhecimento de seus profissionais.

Para tanto oferecemos produtos que apóiem as organizações na tomada de decisão

quanto à composição de sua remuneração e à adequação ao mercado.

Políticas de Remuneração Fixa e Variável

Análise de Estrutura Organizacional e Custos

Avaliação da Política de Benefícios

A CONCEITO 8 conta com uma equipe multidisciplinar, composta por profissionais

que ocuparam posições de liderança em grandes empresas ao longo de suas carreiras

e consultores especializados em diferentes grupos e segmentos do mercado.

A formação acadêmica e experiência profissional abrangentes, possibilitam aos nossos

consultores o desenvolvimento de projetos adaptados à realidade de cada empresa.

CONSULTORES RESPONSÁVEIS: Derlene Santesso Coach, formação em Personal, Executive & Business Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching,

com Certificação Internacional pelo BCI – Behavioral Coaching Institute e Teoria DISC pela Success

Insight.

Formada em Psicologia, MBA Recursos Humanos–Fia/USP, e participação em programas nacionais e

internacionais de Liderança. Experiencia com projetos de desenvolvimento de lideranças e equipes,

cultura organizacional, fusoes e aquisições, assessoria e Coaching para Executivos. Sistemas de

avaliação de performance, clima organizacional e modelos de gestão.

Carreira em Recursos Humanos, com 20 anos de atuação em empresas de porte como TELEFÔNICA,

ABB Asea Brown Boveri, Grupo DAIMLER CHRYSLER, KLABIN e Grupo VOTORANTIN, ocupando

posições de nível gerencial e Diretoria. Fundadora da Conceito 8 Desenvolvimento e Gestão de

Pessoas Ltda. Portfolio Projetos - Atlantico Sul, Mangels, Sadia, Itau, Santa Barbara Engenharia,

Alma Viva, Suatrans/Cotec (atual Ambipar, Metalúrgica Castiglione, NCC Certificações.

CONSULTORES RESPONSÁVEIS:

Flávio Souzedo Psicólogo formado pela Unesp. Professor de Educação Física formado pela USP. Especialização em

jogos educacionais pela Universidade da Califórnia (EUA), Pós-Graduação em Jogos e Recreação pela

USP e em Recursos Humanos pela FGV(SP). Idealizador do método de treinamento espontâneo ao ar

livre. Experiência como professor assistente da USP e Titular da Universidade Federal de Mato Grosso.

Gerente de RH da CESP durante 12 anos.

Consultor em desenvolvimento humano e organizacional há mais de 20 anos, trabalhando com

empresas de ponta em todo o Brasil. Criador de jogos e dinâmicas para empresas. Especializado na

formação de times empresariais e na condução de coaching para gestores. Fundador da S&A

Desenvolvimento Humano

CONSULTORES RESPONSÁVEIS:

Deise Daou

Graduada em Psicologia, formação em Coaching com Psicodrama e pós-graduação em

Psicodrama Organizacional em T&D pelo Instituto Potenciar, especialização em

processos da qualidade – Black Belt pela Fundação Vanzolini USP e MBA em Gestão

Empresarial pela Fundação Dom Cabral. Possui mais de 20 anos de experiência em

Recursos Humanos, tendo atuado em empresas de âmbito multinacional, como o Grupo

Telefônica e nacional de grande porte. Consultora em Desenvolvimento Organizacional

e Coaching.

Rua Cordilheiras, 60 – City Lapa- São Paulo - SP – CEP: 05085 010

Telefone : (11) 3628 1988/ 99634 7636

www.conceitooito.com