FOCADA EM RESULTADOS

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Escola de Governo do RN

Bom dia!

Q u e m e u s o u ?

- Formado em Ciências da Computação - Pós-graduando em Gestão Estratégica de Negócios - Formação Internacional em Coaching Integral Sistêmico - Executive Coaching - Certificação Internacional em SOAR – Análise de perfis

profissional e pessoal - Coaching for money - Inteligência Emocional

Escola de Governo do RN

“Somente 10% da população tem o que se

chama “vontade de aprender”. 90% não

fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item

“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu

cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

O M u n d o d o s N e g ó c i o s

O M u n d o d o s N e g ó c i o s

“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo

vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção

inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do

excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso

mundo dos negócios. O mundo real.”

David Cohen – Antigo editor da revista Exame

A pratica da introspecção é

a arte de nos investigarmos acuradamente a nós mesmos com o proposito de localizar

erros e acertos, as boas qualidades e as más qualidades,

as virtudes e os defeitos, o sucesso e o fracasso, sempre

sob a perspectiva do

aprendizado.

Um convite à

introspecção

Quem inventou esta tal de Excelência?

Nós somos aquilo que fazemos

repetidas vezes, repetidamente. A

excelência, portanto não é

um feito, mas um hábito.

384 a.C. - 322

Em busca da excelência

5 desafios do Gestor de Pessoas do século XXI

1. Conhecer a estratégia do negócio e as orientações

fixas da organização;

2. Desenvolver a efetividade da liderança através dos

três capitais: Intelectual, social e moral;

3. Manter a equipe engajada;

4. Reter e atrair os melhores para a organização;

5. Preparar o caminho dos mais jovens , geração Y,

para assumir o poder e perenizar a organização

Por que Gestão de Pessoas?

Mais da metade dos

empregados no mundo

reclama de seu

trabalho. Quais as

razões dessa melancolia corporativa e até que ponto a empresa ou o LÍDER é

responsável por isso?

Gestão com foco em resultados

Uma recente pesquisa divulgada pelo McKinsey Global Institute

aponta:

“Faltarão 40 milhões de profissionais qualificados no mundo até 2020”

O Brasil figura como o segundo país que mais sofre com a

escassez de profissionais qualificados.

Por que Gestão de Pessoas?

O Brasil é hoje a

7ª economia do mundo, com expectativa de subir à

5ª posição até 2030, e em

alguns cenários, como o de uma reportagem da revista britânica

The Economist, espera-se que isso

aconteça até 2025;

A Perspectiva otimista da Macroeconomia

Por que Gestão de Pessoas?

A 5ª economia do mundo até 2030

Por que Gestão de Pessoas?

“O talento pode ser atraído

para uma empresa, por causa do

carisma de seus líderes, pelos

benefícios generosos e pelos

programas de treinamentos,

mas o tempo que ele permanece produtivo, criativo e comprometido

é determinado pela relação que

ele tem com seu superior

imediato.”

Liderança O Fator

Confidential and Proprietary

Efetividade da Liderança!

Por que?

por Daniel de Carvalho Luz - Julho 2012

"As únicas coisas que acontecem

naturalmente dentro de uma equipe são

atritos, confusão e má

performance. Todas as outras coisas

são resultados de liderança".

- Peter Drucker

Para pensar...

“Uma forte liderança faz com que uma boa

empresa seja ainda melhor,

da mesma forma que, uma fraca liderança reduz

o seu potencial e, com o tempo, o destrói.”

Ram Charan

Liderança inspirando e impulsionando as pessoas rumo ao FUTURO

O Líder tem papel fundamental em

acelerar o crescimento das

pessoas

24

Se nós não prepararmos nossos

líderes agora, quem os

preparará?

25

O que é Liderança?

Liderança é interferir seriamente

na vida de outras pessoas. Max DePree

“Liderança é como a beleza, difícil de definir e fácil de

reconhecer.”

Warren Bennis

O que é Liderança?

Liderança focada em resultados

Para alguns, liderança é um dom. Para os campeões, é um bem adquirido

Produzir mais e melhor com pessoas felizes e motivadas!

Nesta Altura dos Acontecimentos

18% estão realmente atentos ao apresentador

25% estão tendo pensamentos eróticos

57% estão pensando outras coisas

Entrementes

Qualidades de um Líder

- Expectativa - Aprendizado - Confiança - Criatividade - Determinação - Persistência

- Liderança - Trabalho em equipe - Autonomia - Disciplina - Motivação - Harmonia

Sem AUTORRESPONSABILIDADE é impossível ter sucesso

gerencial!

Autorresponsabilidade

É a certeza absoluta, a crença, de que você é o único

responsável pela qualidade e pelos

resultados do trabalho que vem

realizando

NÃO IMPORTA O MOTIVO:

A responsabilidade de

produzir com qualidade, quantidade e continuidade

é sempre da equipe, e especificamente do LÍDER.

Se Algo está errado no seu departamento...

VOCÊ, GERENTE, É O

RESPONSÁVEL!

LEMBRE-SE:

As 6 Leis da Autorresponsabilidade

Se for para:

1) Criticar os outros......... cale-se. 2) Reclamar de algo......... dê sugestão. 3) Buscar Culpados.......... busque solução. 4) Se fazer de vítima........ faça-se de vencedor. 5) Justificar seus erros..... aprenda com eles. 6) Julgar as pessoas......... julgue suas atitudes.

Modelos de Liderança

1. Escravagista

2. Comportamental

3. Inspiracional

Escravagista

- Sem metas, apenas trabalho - Ausência da Linha de Losada - Nenhum Treinamento

- Ameaças - Humilhação - Desmotivação Crônica - Baixa Produtividade - Baixos Salários

Comportamental

- Reforço positivo/negativo - Elogios e broncas - Motivação = perdas e ganhos - Produtividade condicional - Altos salários ou benefícios - Metas e objetivos fortemente

cobrados - Necessidade de gestão

intensiva

- Visão instigante - Fé na causa - Compromisso com a causa - Produtividade total - Automotivação - Altos salários ou benefí- cios não são a prioridade

Inspiracional

- Compreendem a impor- tância do seu trabalho, por isso o foco no resultado é total - Vontade de deixar um

legado

Qual o seu modelo de Liderança?

1. Escravagista 2. Comportamental 3. Inspiracional

É base de qualquer processo de interação humana.

CONFIANÇA

Ou você tem ou não tem.

E se não tem...

Conquiste-a ou desista.

CONFIANÇA

CONFIAR EM QUE?

1. CARÁTER 2. COMPETÊNCIA 3. VISÃO

CONTEÚDO X EMBALAGEM

“A principal característica dos Grandes Líderes é

a confiança que sua equipe lhes

imputa”.

CONFIANÇA

Uma maneira rápida e poderosa

de conquistar a confiança mútua e, sobretudo, de

se tornar uma pessoa flexível.

RAPPORT

É o espelhamento, a

sintonia fina entre 2 pessoas.

RAPPORT

Por que o igual nos promove

segurança, conforto e nós

vivemos procurando os

iguais.

Por que é importante?

“O rapport, quando bem

feito, supera o entendimento ”.

RAPPORT

Quando bem feito, será quase impossível seu LIDERADO não

confiar em você e vice-versa.

RAPPORT

- Tom de voz - Postura - Velocidade das Palavras - Gestos - Altura da voz - Conteúdo - Respiração

RAPPORT - Espelhamento

- Humildade - Flexibilidade - Amor

RAPPORT - Espelhamento

1. Quando você sente o formigamento na barriga;

2. Quando seu rosto fica mais avermelhado

3. A pessoa acha que o conhece de algum lugar;

4. A outra pessoa passa a te seguir.

Como saber se conquistou o rapport

Qual a diferença entre Bando ou

quadrilha, grupo, equipe e um

time?

BANDO OU QUADRILHA Ocorre quando a empresa é lesada pelos funcionários: - Tempo - Matéria-prima - Telefone e internet - Outros afazeres - Clima ruim - Sabotagem da liderança

GRUPO

Ocorre quando as metas não existem ou não são perseguidas pela equipe,

faltando o compromisso com a produtividade: qualidade e quantidade

produzidas.

Estão juntos, mas desconectados de uma visão, meta, filosofia, missão.

EQUIPE

Só existe uma equipe quando todos compartilham de, pelo

menos, um objetivo em comum, havendo o

ENVOLVIMENTO de todos para que as metas sejam atingidas.

TIME

Só existe um TIME quando todos compartilham de, pelo

menos, um objetivo em comum, havendo

COMPROMETIMENTO de todos para que as metas sejam

atingidas..

Comprometimento X Envolvimento

Gerente focado em TAREFA não traz RESULTADO final

TAREFA X

RESULTADO

Como se comportam os seus funcionários?

- Bando ou Quadrilha - Grupo - Equipe - TIME

Os 3 níveis de competências dos funcionários

Fracassados Campeões Intermediários

CAMPEÕES

15% são Campeões

FRACASSADOS

15% são Fracassados

INTERMEDIÁRIOS

70% são Intermediários

Qual você quer no seu TIME?

Fracassados Campeões Intermediários

Grandes Líderes conseguem

fazer com que funcionários

intermediários se comportem

como campeões

“Cada vez mais o valor de uma empresa está

nas pessoas. Dinheiro e recursos tornam-se

facilmente disponíveis na nossa sociedade.

Tudo, agora, está nos funcionários.”

(T.J. Rodgers – CEO – Cypress Semiconductor)

Posso aprender a ser um grande líder?

Sim? Sim? Sim? Sim? Sim?

POR QUE LÍDERES FRACASSAM?

13% Incompetência Técnica

87%

Incompetência Emocional

Para liderar...

... é preciso inteligência emocional

Inteligência Emocional

“Liderar não é dominar. É possuir aptidões emocionais necessárias à arte de persuadir e motivar as pessoas a contribuírem para um objetivo comum, construindo redes de trabalho, redes de confiança e redes de realizações e de talentos que, no conjunto, constituem a sabedoria e o poder da organização. Objetiva também a descoberta e a maximização dos potenciais.

Inteligência Emocional

A descoberta do poderoso papel das emoções no local de trabalho põe os melhores líderes num lugar à parte dos demais – não só nos aspectos tangíveis, como melhores resultados de negócios e retenção de talentos, mas também em relação a moral mais elevada da equipe, maior motivação e comprometimento.”

(Daniel Goleman)

Estilos pessoais de Liderança

- Liderança Permissiva Subserviência - Liderança Autocrática Poder - Liderança Compreensiva Autoridade

LÍDER PERMISSIVO

“Quando soldados rasos são muito fortes e seus oficiais muito fracos, o resultado é a insubordinação”.

(Sun Tzu)

“Um exército de cervos chefiado por um leão é mais temível que um exército de leões chefiado por um cervo.”

(Plutarco)

LÍDER AUTOCRÁTICO

A autocracia pode aumentar a produtividade por um tempo, mas

ela gera submissão burra.

LÍDER COMPREENSIVO

É aquele que busca satisfazer as necessidades, e não as vontades de

seus liderados.

Antes de tomar uma decisão, ele se pergunta:

“É bom para a empresa?”

Líder de Pessoas

A ausência da liderança junto ao relacionamento

dos seus subordinados gera muitos problemas:

- Formação de feudos

- Liderança paralela - Sabotagens internas

- Quebra do clima

Líder de Pessoas

“Você deve administrar o

negócio, mas não se esqueça de que

as pessoas você lidera!”

(Gen. Schwarzkopf)

É o líder que cria a ...

Qualidade do ambiente de trabalho.

Como está o seu ambiente? ou Como esta o clima organizacional?

Apenas colaboradores

motivados e satisfeitos se

comprometem com os clientes e

com a própria empresa.

“Líderes mais adaptáveis e flexíveis tem maior chance de

terem sucesso e realizações”.

POR QUE LÍDERES FRACASSAM?

13% Incompetência Técnica

87%

Incompetência Emocional

1. RECRUTAMENTO & SELEÇÃO RIGOROSOS

2. EDUCAÇÃO/ CULTURA

Manual introdutório; código de ética, atribuições, reuniões, regras de ouro no atendimento, normas e

procedimentos, avaliação de desempenho, etc.

3. TREINAMENTO OPERACIONAL

Produto, serviço...

4. TREINAMENTO AVANÇADO

Aprofundamento na função.

5. ORIENTAÇÃO/ ELOGIO VERBAL

6. COACHING

7. FEEDBACK DE ELOGIO OU ORIENTAÇÃO

8. ADVERTÊNCIA

9. SUSPENSÃO

10. DEMISSÃO

PROATIVA

REATIVA

RESGATE

ELIMINAÇÃO

APLICATIVO GERENCIAL

TBC e Participe

“Sempre tem soldados suficientes, quando se sabe

usá-los e quando os generais não dormem nas cidades

mas, em vez disso, acampam com suas tropas.”

(Napoleão)

E SE...

OBRIGADO!

Crescer não é Evoluir. Crescer é ficar maior.

EVOLUIR É FICAR MELHOR!

Obrigado!