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FOCADA EM RESULTADOS R a m o n E n o c Escola de Governo do RN
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FOCADA EM RESULTADOS
R
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E
n
o
c
Escola de Governo do RN
Bom dia!
Q u e m e u s o u ?
- Formado em Ciências da Computação - Pós-graduando em Gestão Estratégica de Negócios - Formação Internacional em Coaching Integral Sistêmico - Executive Coaching - Certificação Internacional em SOAR – Análise de perfis
profissional e pessoal - Coaching for money - Inteligência Emocional
Escola de Governo do RN
“Somente 10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90% não
fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu
cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
O M u n d o d o s N e g ó c i o s
O M u n d o d o s N e g ó c i o s
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
A pratica da introspecção é
a arte de nos investigarmos acuradamente a nós mesmos com o proposito de localizar
erros e acertos, as boas qualidades e as más qualidades,
as virtudes e os defeitos, o sucesso e o fracasso, sempre
sob a perspectiva do
aprendizado.
Um convite à
introspecção
Quem inventou esta tal de Excelência?
Nós somos aquilo que fazemos
repetidas vezes, repetidamente. A
excelência, portanto não é
um feito, mas um hábito.
384 a.C. - 322
Em busca da excelência
5 desafios do Gestor de Pessoas do século XXI
1. Conhecer a estratégia do negócio e as orientações
fixas da organização;
2. Desenvolver a efetividade da liderança através dos
três capitais: Intelectual, social e moral;
3. Manter a equipe engajada;
4. Reter e atrair os melhores para a organização;
5. Preparar o caminho dos mais jovens , geração Y,
para assumir o poder e perenizar a organização
Por que Gestão de Pessoas?
Mais da metade dos
empregados no mundo
reclama de seu
trabalho. Quais as
razões dessa melancolia corporativa e até que ponto a empresa ou o LÍDER é
responsável por isso?
Gestão com foco em resultados
Uma recente pesquisa divulgada pelo McKinsey Global Institute
aponta:
“Faltarão 40 milhões de profissionais qualificados no mundo até 2020”
O Brasil figura como o segundo país que mais sofre com a
escassez de profissionais qualificados.
Por que Gestão de Pessoas?
O Brasil é hoje a
7ª economia do mundo, com expectativa de subir à
5ª posição até 2030, e em
alguns cenários, como o de uma reportagem da revista britânica
The Economist, espera-se que isso
aconteça até 2025;
A Perspectiva otimista da Macroeconomia
Por que Gestão de Pessoas?
A 5ª economia do mundo até 2030
Por que Gestão de Pessoas?
“O talento pode ser atraído
para uma empresa, por causa do
carisma de seus líderes, pelos
benefícios generosos e pelos
programas de treinamentos,
mas o tempo que ele permanece produtivo, criativo e comprometido
é determinado pela relação que
ele tem com seu superior
imediato.”
Liderança O Fator
Confidential and Proprietary
Efetividade da Liderança!
Por que?
por Daniel de Carvalho Luz - Julho 2012
"As únicas coisas que acontecem
naturalmente dentro de uma equipe são
atritos, confusão e má
performance. Todas as outras coisas
são resultados de liderança".
- Peter Drucker
Para pensar...
“Uma forte liderança faz com que uma boa
empresa seja ainda melhor,
da mesma forma que, uma fraca liderança reduz
o seu potencial e, com o tempo, o destrói.”
Ram Charan
Liderança inspirando e impulsionando as pessoas rumo ao FUTURO
O Líder tem papel fundamental em
acelerar o crescimento das
pessoas
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Se nós não prepararmos nossos
líderes agora, quem os
preparará?
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O que é Liderança?
Liderança é interferir seriamente
na vida de outras pessoas. Max DePree
“Liderança é como a beleza, difícil de definir e fácil de
reconhecer.”
Warren Bennis
O que é Liderança?
Liderança focada em resultados
Para alguns, liderança é um dom. Para os campeões, é um bem adquirido
Produzir mais e melhor com pessoas felizes e motivadas!
Nesta Altura dos Acontecimentos
18% estão realmente atentos ao apresentador
25% estão tendo pensamentos eróticos
57% estão pensando outras coisas
Entrementes
Qualidades de um Líder
- Expectativa - Aprendizado - Confiança - Criatividade - Determinação - Persistência
- Liderança - Trabalho em equipe - Autonomia - Disciplina - Motivação - Harmonia
Sem AUTORRESPONSABILIDADE é impossível ter sucesso
gerencial!
Autorresponsabilidade
É a certeza absoluta, a crença, de que você é o único
responsável pela qualidade e pelos
resultados do trabalho que vem
realizando
NÃO IMPORTA O MOTIVO:
A responsabilidade de
produzir com qualidade, quantidade e continuidade
é sempre da equipe, e especificamente do LÍDER.
Se Algo está errado no seu departamento...
VOCÊ, GERENTE, É O
RESPONSÁVEL!
LEMBRE-SE:
As 6 Leis da Autorresponsabilidade
Se for para:
1) Criticar os outros......... cale-se. 2) Reclamar de algo......... dê sugestão. 3) Buscar Culpados.......... busque solução. 4) Se fazer de vítima........ faça-se de vencedor. 5) Justificar seus erros..... aprenda com eles. 6) Julgar as pessoas......... julgue suas atitudes.
Modelos de Liderança
1. Escravagista
2. Comportamental
3. Inspiracional
Escravagista
- Sem metas, apenas trabalho - Ausência da Linha de Losada - Nenhum Treinamento
- Ameaças - Humilhação - Desmotivação Crônica - Baixa Produtividade - Baixos Salários
Comportamental
- Reforço positivo/negativo - Elogios e broncas - Motivação = perdas e ganhos - Produtividade condicional - Altos salários ou benefícios - Metas e objetivos fortemente
cobrados - Necessidade de gestão
intensiva
- Visão instigante - Fé na causa - Compromisso com a causa - Produtividade total - Automotivação - Altos salários ou benefí- cios não são a prioridade
Inspiracional
- Compreendem a impor- tância do seu trabalho, por isso o foco no resultado é total - Vontade de deixar um
legado
Qual o seu modelo de Liderança?
1. Escravagista 2. Comportamental 3. Inspiracional
É base de qualquer processo de interação humana.
CONFIANÇA
Ou você tem ou não tem.
E se não tem...
Conquiste-a ou desista.
CONFIANÇA
CONFIAR EM QUE?
1. CARÁTER 2. COMPETÊNCIA 3. VISÃO
CONTEÚDO X EMBALAGEM
“A principal característica dos Grandes Líderes é
a confiança que sua equipe lhes
imputa”.
CONFIANÇA
Uma maneira rápida e poderosa
de conquistar a confiança mútua e, sobretudo, de
se tornar uma pessoa flexível.
RAPPORT
É o espelhamento, a
sintonia fina entre 2 pessoas.
RAPPORT
Por que o igual nos promove
segurança, conforto e nós
vivemos procurando os
iguais.
Por que é importante?
“O rapport, quando bem
feito, supera o entendimento ”.
RAPPORT
Quando bem feito, será quase impossível seu LIDERADO não
confiar em você e vice-versa.
RAPPORT
- Tom de voz - Postura - Velocidade das Palavras - Gestos - Altura da voz - Conteúdo - Respiração
RAPPORT - Espelhamento
- Humildade - Flexibilidade - Amor
RAPPORT - Espelhamento
1. Quando você sente o formigamento na barriga;
2. Quando seu rosto fica mais avermelhado
3. A pessoa acha que o conhece de algum lugar;
4. A outra pessoa passa a te seguir.
Como saber se conquistou o rapport
Qual a diferença entre Bando ou
quadrilha, grupo, equipe e um
time?
BANDO OU QUADRILHA Ocorre quando a empresa é lesada pelos funcionários: - Tempo - Matéria-prima - Telefone e internet - Outros afazeres - Clima ruim - Sabotagem da liderança
GRUPO
Ocorre quando as metas não existem ou não são perseguidas pela equipe,
faltando o compromisso com a produtividade: qualidade e quantidade
produzidas.
Estão juntos, mas desconectados de uma visão, meta, filosofia, missão.
EQUIPE
Só existe uma equipe quando todos compartilham de, pelo
menos, um objetivo em comum, havendo o
ENVOLVIMENTO de todos para que as metas sejam atingidas.
TIME
Só existe um TIME quando todos compartilham de, pelo
menos, um objetivo em comum, havendo
COMPROMETIMENTO de todos para que as metas sejam
atingidas..
Comprometimento X Envolvimento
Gerente focado em TAREFA não traz RESULTADO final
TAREFA X
RESULTADO
Como se comportam os seus funcionários?
- Bando ou Quadrilha - Grupo - Equipe - TIME
Os 3 níveis de competências dos funcionários
Fracassados Campeões Intermediários
CAMPEÕES
15% são Campeões
FRACASSADOS
15% são Fracassados
INTERMEDIÁRIOS
70% são Intermediários
Qual você quer no seu TIME?
Fracassados Campeões Intermediários
Grandes Líderes conseguem
fazer com que funcionários
intermediários se comportem
como campeões
“Cada vez mais o valor de uma empresa está
nas pessoas. Dinheiro e recursos tornam-se
facilmente disponíveis na nossa sociedade.
Tudo, agora, está nos funcionários.”
(T.J. Rodgers – CEO – Cypress Semiconductor)
Posso aprender a ser um grande líder?
Sim? Sim? Sim? Sim? Sim?
POR QUE LÍDERES FRACASSAM?
13% Incompetência Técnica
87%
Incompetência Emocional
Para liderar...
... é preciso inteligência emocional
Inteligência Emocional
“Liderar não é dominar. É possuir aptidões emocionais necessárias à arte de persuadir e motivar as pessoas a contribuírem para um objetivo comum, construindo redes de trabalho, redes de confiança e redes de realizações e de talentos que, no conjunto, constituem a sabedoria e o poder da organização. Objetiva também a descoberta e a maximização dos potenciais.
Inteligência Emocional
A descoberta do poderoso papel das emoções no local de trabalho põe os melhores líderes num lugar à parte dos demais – não só nos aspectos tangíveis, como melhores resultados de negócios e retenção de talentos, mas também em relação a moral mais elevada da equipe, maior motivação e comprometimento.”
(Daniel Goleman)
Estilos pessoais de Liderança
- Liderança Permissiva Subserviência - Liderança Autocrática Poder - Liderança Compreensiva Autoridade
LÍDER PERMISSIVO
“Quando soldados rasos são muito fortes e seus oficiais muito fracos, o resultado é a insubordinação”.
(Sun Tzu)
“Um exército de cervos chefiado por um leão é mais temível que um exército de leões chefiado por um cervo.”
(Plutarco)
LÍDER AUTOCRÁTICO
A autocracia pode aumentar a produtividade por um tempo, mas
ela gera submissão burra.
LÍDER COMPREENSIVO
É aquele que busca satisfazer as necessidades, e não as vontades de
seus liderados.
Antes de tomar uma decisão, ele se pergunta:
“É bom para a empresa?”
Líder de Pessoas
A ausência da liderança junto ao relacionamento
dos seus subordinados gera muitos problemas:
- Formação de feudos
- Liderança paralela - Sabotagens internas
- Quebra do clima
Líder de Pessoas
“Você deve administrar o
negócio, mas não se esqueça de que
as pessoas você lidera!”
(Gen. Schwarzkopf)
É o líder que cria a ...
Qualidade do ambiente de trabalho.
Como está o seu ambiente? ou Como esta o clima organizacional?
Apenas colaboradores
motivados e satisfeitos se
comprometem com os clientes e
com a própria empresa.
“Líderes mais adaptáveis e flexíveis tem maior chance de
terem sucesso e realizações”.
POR QUE LÍDERES FRACASSAM?
13% Incompetência Técnica
87%
Incompetência Emocional
1. RECRUTAMENTO & SELEÇÃO RIGOROSOS
2. EDUCAÇÃO/ CULTURA
Manual introdutório; código de ética, atribuições, reuniões, regras de ouro no atendimento, normas e
procedimentos, avaliação de desempenho, etc.
3. TREINAMENTO OPERACIONAL
Produto, serviço...
4. TREINAMENTO AVANÇADO
Aprofundamento na função.
5. ORIENTAÇÃO/ ELOGIO VERBAL
6. COACHING
7. FEEDBACK DE ELOGIO OU ORIENTAÇÃO
8. ADVERTÊNCIA
9. SUSPENSÃO
10. DEMISSÃO
PROATIVA
REATIVA
RESGATE
ELIMINAÇÃO
APLICATIVO GERENCIAL
TBC e Participe
“Sempre tem soldados suficientes, quando se sabe
usá-los e quando os generais não dormem nas cidades
mas, em vez disso, acampam com suas tropas.”
(Napoleão)
E SE...
OBRIGADO!
Crescer não é Evoluir. Crescer é ficar maior.
EVOLUIR É FICAR MELHOR!
Obrigado!
