Post on 02-Dec-2015
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Fundamentos e Importância da Logística
Avaliação NP1 - questionário para revisão
1. Por que as empresas evoluíram de “autossuficientes”, ou seja, detentoras de todo o
processo produtivo partindo da matéria-prima básica, para organizações
pertencentes a um canal de distribuição? (aula 1)
Porque passaram a perceber que, ao invés de investirem tempo e recursos na manutenção
de todo o processo produtivo (ex.: plantio de soja – fábrica de tinta – montadora de
veículos), poderiam ampliar o desempenho operacional ao depender de fornecedores, pois
ofereciam suprimentos a custos reduzidos com melhor qualidade. Assim, cada participante
do canal é visto pelos outros como detentor de competência central para executar serviços
específicos. Cada empresa direciona seu tempo e seus recursos em explorar a sua
vantagem competitiva.
2. Diferencie os conceitos entre eficiência e eficácia. (aulas 1 e 2)
EFICIÊNCIA: mede o grau de utilização dos recursos.
EFICÁCIA: mede o grau de sucesso para alcançar os objetivos propostos e normalmente
é usado o conceito de nível de serviço.
3. Quais são os principais objetivos da logística? De acordo com a conceituação de
Logística, quais processos são necessários para a efetivação da satisfação dos
clientes? (aula 1)
Armazenar e movimentar os produtos, a reduzir as “lacunas” entre produção e demanda.
Colocar os produtos e serviços certos, no tempo certo, no lugar correto, na condição ideal,
ao menor custo possível.
“Gestão Logística é a parte da gestão da cadeia de suprimentos que planeja, implementa
e controla o fluxo direto, o fluxo reverso e o estoque de bens e serviços e as informações
relativas do ponto de origem ao ponto de consumo, de maneira eficiente e eficaz, buscando
a satisfação das necessidades do cliente”.
4. Quais são as diferenças entre o Gerenciamento de Materiais e a Distribuição física?
(aula 1)
Gerenciamento de Materiais é o gerenciamento que envolve planejamento, organização,
movimentação e controle de todas as atividades e pessoas relacionadas com o fluxo de
material dentro da organização.
Distribuição física envolve atividades associadas com eficiência na movimentação de
produtos acabados do final da linha para o cliente.
5. Porque a logística, ao longo de sua evolução, passou de reativa para proativa? Quais
fatores foram agregados aos serviços logísticos para aumentar o valor percebido
pelo cliente? (aula 1)
A partir da terceira fase da sua evolução, a logística passou a incorporar ações conjuntas
de planejamento e execução envolvendo as empresas em parcerias estratégicas. Antes
disso, era definida apenas como centro de custos, cujo objetivo era estabelecer padrões de
controles de custos mais eficientes, em detrimento aos demais objetivos organizacionais,
como qualidade, flexibilidade, velocidade, por exemplo.
Nesse processo de evolução, passou a agregar fatores como valor de lugar, de tempo, de
qualidade, e da informação, o que permitiu às empresas estabelecer níveis de serviço
adequados às necessidades dos clientes e um melhor planejamento estratégico.
6. Qual é a importância do fluxo de informações paralelo ao fluxo de materiais em uma
cadeia de suprimentos? (aula 1)
O fluxo de informações paralelo ao fluxo de materiais permite a todos os elos da cadeia de
suprimentos o reconhecimento de dados sobre estoques disponíveis, qualidade dos
materiais, novas tecnologias, distribuição física dos produtos. Partindo do consumidor final,
as informações são retransmitidas aos participantes da cadeia de suprimentos são elas:
demanda, preferências, mudanças de hábitos e de compras, mudanças nos perfis
socioeconômico e político.
7. De que maneira a interface Logística/Marketing auxilia a empresa desenvolver
produtos e serviços que atendam as expectativas dos clientes? (aula 1)
O setor de marketing é essencial no processo de identificar os requisitos dos clientes e
transmitir essas informações à função de logística que desenvolverá processos e atividades
para manter os padrões de níveis e serviços, colaborará na formação de preços dos
produtos e auxiliará na escolha das melhores embalagens para concretizar o apelo sem
prejudicar o transporte. Dessa forma, atender às expectativas dos clientes dos mercados
explorados.
8. São acontecimentos pertinentes à segunda fase da evolução da logística, exceto:
(aula1)
A. Utilização intensiva da multimodalidade
B. Início da racionalização integrada da cadeia de suprimentos
C. Crise do petróleo na década de 1970 e a urbanização
D. Intensificação das campanhas de marketing e diversificação da produção
E. Redução ao máximo dos custos logísticos, mesmo que em detrimento dos outros
elementos da cadeia de suprimento.
9. Durante a quarta fase da evolução da logística foi implementada, definitivamente, a
Gestão da Cadeia de Suprimentos. Quais foram os benefícios observados pelas
empresas participantes nesse relacionamento de parceria? (aula 1)
Unicidade estratégica envolvendo a busca por melhores resultados, redução de custos,
eliminação de desperdício e maior percepção do valor agregado. Ou seja, todas as
empresas envolvidas na cadeia de suprimentos passam a desenvolver processos e
atividades para potencializar seus recursos e competências para atender aos requisitos dos
clientes finais, a gerar maior controle de custos o que resulta em maior lucratividade, e
principalmente, reagir de modo rápido e efetivo às mudanças de comportamento de
consumo, propondo melhoria contínua.
10. Assinale a alternativa incorreta. A logística moderna procura incorporar: (aula 1)
A. Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda a cadeia
de suprimento, com otimização dos processos dois a dois.
B. Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa.
C. Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes.
D. Busca da eficiência global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de
custos em toda a cadeia de suprimento.
E. Satisfação plena do cliente, mantendo nível de serviço preestabelecido e adequado.
11. Qual é o conceito de gestão da cadeia de suprimentos? Qual é o seu objetivo
principal? (aula 2)
A Gestão na Cadeia de suprimento é a gestão da interconexão das empresas que se
relacionam entre si por meio de ligações entre fornecedores e clientes, envolvendo
diferentes processos, que produzem valor na forma de produtos e serviços para o
consumidor final.
Seu principal objetivo é envolver toda a cadeia de suprimentos, por meio de ações
conjuntas, para garantir a satisfação do cliente final, ao certificar-se de que a qualidade
esteja presente em todos os processos
12. Relacione os itens abaixo aos respectivos conceitos sobre Fonte Única e Fonte
Múltipla de suprimento e suas vantagens e desvantagens. (aula 2)
a) Qualidade potencialmente melhor devido a maiores possibilidades de sistemas de garantia
de qualidade
b) Possibilidades de mudar de fornecedor caso ocorram falhas no fornecimento.
c) Fornecedor pode forçar preços para cima caso não haja alternativas de fornecimento.
d) Dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor.
e) Cooperação mais fácil no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
f) Mais difícil desenvolver sistemas eficazes de garantia de qualidade.
g) Fornecedor individual mais afetado por flutuações no volume de demanda.
h) Várias fontes de conhecimento e especialização disponíveis.
Fonte Única Fonte Múltipla
Vantagens A, E B, H
Desvantagens C, G D, F
13. São exemplos de indicadores de eficiência, exceto: (aula 2)
A. Retorno de investimento/Pedidos por representante
B. Dias de estoque disponível/Rotatividade do estoque
C. Reclamações de clientes/Índice de atendimento do produto e do pedido
D. Retenção de clientes/Eficiência de espaço
E. Carga/Pedidos por representante
14. São exemplos de fatores observados nas alianças estratégicas, exceto: (aula 2)
A. Aprendizagem conjunta
B. Poucos relacionamentos
C. Transparência de informações
D. Resolução conjunta de problemas
E. Planejamento e Expectativas de curto prazo
15. Como pode ser conceituado o “efeito chicote”? Qual é a sua principal causa? Como
pode ser solucionado? (aula 2)
Uma pequena perturbação em uma ponta da cadeia causa perturbações cada vez maiores
na cadeia à medida que caminha para a outra ponta da cadeia. A principal causa é a falta
de comunicação ao longo da cadeia, por conta da política de estoques individualizada e
PCP apenas para os clientes imediatos, sem serem observadas as informações sobre a
taxa da demanda do final da cadeia de suprimentos. O efeito poderá ser resolvido com a
implementação de um sistema de informação compartilhada, onde as estratégias de vendas
e do processo decisório são alinhados por toda a cadeia.
16. Qual é a finalidade de implementar o processo de melhoria para a cadeia de
suprimentos a utilizar os métodos de alinhamento de canal? (aula 2)
Na Gestão da Cadeia de Suprimentos, os métodos do processo decisório do planejamento
e controle devem estar harmonizados ao longo da cadeia. Isso significa que o ajuste da
programação, dos movimentos de material, dos níveis de estoque, do preço e das outras
estratégias de vendas devem estar alinhadas em todas as operações da cadeia.