Fundamentos e Importância da Logística

Avaliação NP1 - questionário para revisão

1. Por que as empresas evoluíram de “autossuficientes”, ou seja, detentoras de todo o

processo produtivo partindo da matéria-prima básica, para organizações

pertencentes a um canal de distribuição? (aula 1)

Porque passaram a perceber que, ao invés de investirem tempo e recursos na manutenção

de todo o processo produtivo (ex.: plantio de soja – fábrica de tinta – montadora de

veículos), poderiam ampliar o desempenho operacional ao depender de fornecedores, pois

ofereciam suprimentos a custos reduzidos com melhor qualidade. Assim, cada participante

do canal é visto pelos outros como detentor de competência central para executar serviços

específicos. Cada empresa direciona seu tempo e seus recursos em explorar a sua

vantagem competitiva.

2. Diferencie os conceitos entre eficiência e eficácia. (aulas 1 e 2)

EFICIÊNCIA: mede o grau de utilização dos recursos.

EFICÁCIA: mede o grau de sucesso para alcançar os objetivos propostos e normalmente

é usado o conceito de nível de serviço.

3. Quais são os principais objetivos da logística? De acordo com a conceituação de

Logística, quais processos são necessários para a efetivação da satisfação dos

clientes? (aula 1)

Armazenar e movimentar os produtos, a reduzir as “lacunas” entre produção e demanda.

Colocar os produtos e serviços certos, no tempo certo, no lugar correto, na condição ideal,

ao menor custo possível.

“Gestão Logística é a parte da gestão da cadeia de suprimentos que planeja, implementa

e controla o fluxo direto, o fluxo reverso e o estoque de bens e serviços e as informações

relativas do ponto de origem ao ponto de consumo, de maneira eficiente e eficaz, buscando

a satisfação das necessidades do cliente”.

4. Quais são as diferenças entre o Gerenciamento de Materiais e a Distribuição física?

(aula 1)

Gerenciamento de Materiais é o gerenciamento que envolve planejamento, organização,

movimentação e controle de todas as atividades e pessoas relacionadas com o fluxo de

material dentro da organização.

Distribuição física envolve atividades associadas com eficiência na movimentação de

produtos acabados do final da linha para o cliente.

5. Porque a logística, ao longo de sua evolução, passou de reativa para proativa? Quais

fatores foram agregados aos serviços logísticos para aumentar o valor percebido

pelo cliente? (aula 1)

A partir da terceira fase da sua evolução, a logística passou a incorporar ações conjuntas

de planejamento e execução envolvendo as empresas em parcerias estratégicas. Antes

disso, era definida apenas como centro de custos, cujo objetivo era estabelecer padrões de

controles de custos mais eficientes, em detrimento aos demais objetivos organizacionais,

como qualidade, flexibilidade, velocidade, por exemplo.

Nesse processo de evolução, passou a agregar fatores como valor de lugar, de tempo, de

qualidade, e da informação, o que permitiu às empresas estabelecer níveis de serviço

adequados às necessidades dos clientes e um melhor planejamento estratégico.

6. Qual é a importância do fluxo de informações paralelo ao fluxo de materiais em uma

cadeia de suprimentos? (aula 1)

O fluxo de informações paralelo ao fluxo de materiais permite a todos os elos da cadeia de

suprimentos o reconhecimento de dados sobre estoques disponíveis, qualidade dos

materiais, novas tecnologias, distribuição física dos produtos. Partindo do consumidor final,

as informações são retransmitidas aos participantes da cadeia de suprimentos são elas:

demanda, preferências, mudanças de hábitos e de compras, mudanças nos perfis

socioeconômico e político.

7. De que maneira a interface Logística/Marketing auxilia a empresa desenvolver

produtos e serviços que atendam as expectativas dos clientes? (aula 1)

O setor de marketing é essencial no processo de identificar os requisitos dos clientes e

transmitir essas informações à função de logística que desenvolverá processos e atividades

para manter os padrões de níveis e serviços, colaborará na formação de preços dos

produtos e auxiliará na escolha das melhores embalagens para concretizar o apelo sem

prejudicar o transporte. Dessa forma, atender às expectativas dos clientes dos mercados

explorados.

8. São acontecimentos pertinentes à segunda fase da evolução da logística, exceto:

(aula1)

A. Utilização intensiva da multimodalidade

B. Início da racionalização integrada da cadeia de suprimentos

C. Crise do petróleo na década de 1970 e a urbanização

D. Intensificação das campanhas de marketing e diversificação da produção

E. Redução ao máximo dos custos logísticos, mesmo que em detrimento dos outros

elementos da cadeia de suprimento.

9. Durante a quarta fase da evolução da logística foi implementada, definitivamente, a

Gestão da Cadeia de Suprimentos. Quais foram os benefícios observados pelas

empresas participantes nesse relacionamento de parceria? (aula 1)

Unicidade estratégica envolvendo a busca por melhores resultados, redução de custos,

eliminação de desperdício e maior percepção do valor agregado. Ou seja, todas as

empresas envolvidas na cadeia de suprimentos passam a desenvolver processos e

atividades para potencializar seus recursos e competências para atender aos requisitos dos

clientes finais, a gerar maior controle de custos o que resulta em maior lucratividade, e

principalmente, reagir de modo rápido e efetivo às mudanças de comportamento de

consumo, propondo melhoria contínua.

10. Assinale a alternativa incorreta. A logística moderna procura incorporar: (aula 1)

A. Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda a cadeia

de suprimento, com otimização dos processos dois a dois.

B. Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa.

C. Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes.

D. Busca da eficiência global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de

custos em toda a cadeia de suprimento.

E. Satisfação plena do cliente, mantendo nível de serviço preestabelecido e adequado.

11. Qual é o conceito de gestão da cadeia de suprimentos? Qual é o seu objetivo

principal? (aula 2)

A Gestão na Cadeia de suprimento é a gestão da interconexão das empresas que se

relacionam entre si por meio de ligações entre fornecedores e clientes, envolvendo

diferentes processos, que produzem valor na forma de produtos e serviços para o

consumidor final.

Seu principal objetivo é envolver toda a cadeia de suprimentos, por meio de ações

conjuntas, para garantir a satisfação do cliente final, ao certificar-se de que a qualidade

esteja presente em todos os processos

12. Relacione os itens abaixo aos respectivos conceitos sobre Fonte Única e Fonte

Múltipla de suprimento e suas vantagens e desvantagens. (aula 2)

a) Qualidade potencialmente melhor devido a maiores possibilidades de sistemas de garantia

de qualidade

b) Possibilidades de mudar de fornecedor caso ocorram falhas no fornecimento.

c) Fornecedor pode forçar preços para cima caso não haja alternativas de fornecimento.

d) Dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor.

e) Cooperação mais fácil no desenvolvimento de novos produtos e serviços.

f) Mais difícil desenvolver sistemas eficazes de garantia de qualidade.

g) Fornecedor individual mais afetado por flutuações no volume de demanda.

h) Várias fontes de conhecimento e especialização disponíveis.

Fonte Única Fonte Múltipla

Vantagens A, E B, H

Desvantagens C, G D, F

13. São exemplos de indicadores de eficiência, exceto: (aula 2)

A. Retorno de investimento/Pedidos por representante

B. Dias de estoque disponível/Rotatividade do estoque

C. Reclamações de clientes/Índice de atendimento do produto e do pedido

D. Retenção de clientes/Eficiência de espaço

E. Carga/Pedidos por representante

14. São exemplos de fatores observados nas alianças estratégicas, exceto: (aula 2)

A. Aprendizagem conjunta

B. Poucos relacionamentos

C. Transparência de informações

D. Resolução conjunta de problemas

E. Planejamento e Expectativas de curto prazo

15. Como pode ser conceituado o “efeito chicote”? Qual é a sua principal causa? Como

pode ser solucionado? (aula 2)

Uma pequena perturbação em uma ponta da cadeia causa perturbações cada vez maiores

na cadeia à medida que caminha para a outra ponta da cadeia. A principal causa é a falta

de comunicação ao longo da cadeia, por conta da política de estoques individualizada e

PCP apenas para os clientes imediatos, sem serem observadas as informações sobre a

taxa da demanda do final da cadeia de suprimentos. O efeito poderá ser resolvido com a

implementação de um sistema de informação compartilhada, onde as estratégias de vendas

e do processo decisório são alinhados por toda a cadeia.

16. Qual é a finalidade de implementar o processo de melhoria para a cadeia de

suprimentos a utilizar os métodos de alinhamento de canal? (aula 2)

Na Gestão da Cadeia de Suprimentos, os métodos do processo decisório do planejamento

e controle devem estar harmonizados ao longo da cadeia. Isso significa que o ajuste da

programação, dos movimentos de material, dos níveis de estoque, do preço e das outras

estratégias de vendas devem estar alinhadas em todas as operações da cadeia.