Post on 25-Feb-2018
1ª edição — 1988 2ª edição — 1996 3ª edição — 2001 4ª edição — 2005 5ª edição — 2008 6ª edição — 2010 7ª edição — 2014
R
EDITORA LTDA.
Rua Jaguaribe, 571CEP 01224-001São Paulo, SP — BrasilFone (11) 2167-1101www.ltr.com.br
Abril, 2014
Todos os direitos reservados
Índice para catálogo sistemático:
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Pontes, Benedito RodriguesPlanejamento, recrutamento e seleção de pessoal /
Benedito Rodrigues Pontes. — 7. ed. — São Paulo :LTr, 2014.
1. Pessoal — Recrutamento 2. Pessoal — Seleçãoe colocação I. Título.
CDD-658.311114-01902 -658.3112
1. Pessoal : Recrutamento : Administração deempresas 658.3111
2. Pessoal : Seleção : Administração deempresas 658.3112
3. Recrutamento de pessoal : Administração deempresas 658.3111
4. Seleção de pessoal : Administração deempresas 658.3112
Versão impressa - LTr 5023.3 - ISBN 978-85-361-2902-0Versão digital - LTr 7761.7 - ISBN 978-85-361-2953-2
SUMÁRIO
PREFÁCIO .................................................................................. 11
PARTE IINTRODUÇÃO
CAPÍTULO 1 — O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS .................. 17
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 19• Osavançostecnológicoseoimpactonasorganizações ............................... 19• Globalização ................................................................................................... 20•Avisãoholística .............................................................................................. 21• Qualidadeeprodutividade .............................................................................. 21• Estratégias ...................................................................................................... 21• Amudançadeparadigma ............................................................................... 22• Odesafiodeatraireretertalentos .................................................................. 22• Oqueétalento? .............................................................................................. 25• Revisãoediscussão ....................................................................................... 26
CAPÍTULO2—ASQUESTÕESRELACIONADASÀCOLOCAÇÃODEPESSOAL ............................................................................. 27
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 29• Colocaçãodepessoal ..................................................................................... 29• Relaçãoentreplanejamento,recrutamentoeseleçãodepessoal .................. 30• Rotaçãodepessoal ......................................................................................... 30• Entrevistadedesligamento .............................................................................. 32• Sistemasdegestãoderecursoshumanos ...................................................... 37• Mercadodetrabalho ........................................................................................ 47• Termospararevisão ......................................................................................... 49• Revisãoediscussão ........................................................................................ 49• Exercício ........................................................................................................ 50
CAPÍTULO3—ANÁLISEDECARGOSCOMOINSTRUMENTODORECRU-TAMENTOESELEÇÃODEPESSOAL .................................... 51
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 53• Conceituação ................................................................................................... 53
BENEDITORODRIGUESPONTES8 LTR
• Especificaçãodecargosparaorecrutamentoeseleção ................................ 59•Análisedecargosporcompetênciacomoinstrumentoparaorecrutamentoeseleção............................................................................................................. 59
• Termospararevisão ......................................................................................... 65• Revisãoediscussão ........................................................................................ 65• Exercícios ........................................................................................................ 65
CAPÍTULO 4 — PLANEJAMENTO DE PESSOAL ............................................. 67 • Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 69• Conceituação ................................................................................................... 69• Previsãodevagas ............................................................................................ 71• Análisedaofertainternaderecursoshumanos ............................................... 73• Avaliaçãodepotencial ..................................................................................... 74• Avaliaçãodedesempenho ............................................................................... 76• Identificaçãodostalentos ................................................................................ 77• Planodesucessão ........................................................................................... 78• Termospararevisão ......................................................................................... 83• Revisãoediscussão ........................................................................................ 83• Exercício ........................................................................................................ 83
PARTE IIRECRUTAMENTO DE PESSOAL
CAPÍTULO5—INTRODUÇÃOAORECRUTAMENTODEPESSOAL ............. 89
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 91• Conceituação ................................................................................................... 91• Etapasdorecrutamentodepessoal ................................................................ 92• Fontesderecrutamento ................................................................................... 93• Cadastrodecandidatosexternos(arquivotradicional; arquivoporindexaçãocoordenada;arquivoeletrônico) ...................................................................... 94
• Motivaçãodocandidatoerecrutamentodepessoal ........................................ 97• Necessidadeshumanasbásicas ...................................................................... 100 • Formuláriodesolicitaçãodeemprego ............................................................. 101• Revisãoediscussão ........................................................................................ 103
CAPÍTULO 6 — RECRUTAMENTO INTERNO ................................................... 105
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 107• Conceituação ................................................................................................... 107• Vantagens ........................................................................................................ 107• Instrumentosnecessários ................................................................................ 109• Revisãoediscussão ........................................................................................ 111• Exercício ........................................................................................................ 111
CAPÍTULO 7 — RECRUTAMENTO EXTERNO ................................................. 113
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 115• Vantagensdorecrutamentoexterno ................................................................ 115• Internet ............................................................................................................. 115 • Apresentaçãoespontânea ............................................................................... 120• Recrutamentopormeiodefuncionários .......................................................... 120
PLANEJAMENTO,RECRUTAMENTOESELEÇÃODEPESSOALLTR 9
• Intercâmbiocomoutrascompanhias ............................................................... 121• Anúncios classificados em jornais (escolha do jornal; anúncio aberto oufechado; dia da semana; marketing; título do cargo; descrição sucintae requisitos básicos do cargo; condições oferecidas; apresentação docandidato) ........................................................................................................ 121
• Classificadosemrevistas ................................................................................ 125• Anúnciosemoutrasmídias .............................................................................. 126• Recrutamentoemescolas ............................................................................... 126• Casaaberta ...................................................................................................... 126• Feiradeempregos(Job Fair) .......................................................................... 127• Recrutamentoementidadesgovernamentais ................................................. 129• Placanaportariadaempresa .......................................................................... 129• Recrutamentoemassociaçõescientíficas ....................................................... 129• Agênciasdeemprego ...................................................................................... 129• Recrutamentoemcongressoseconvenções .................................................. 131• Termospararevisão ......................................................................................... 131• Revisãoediscussão ........................................................................................ 132• Exercícios ........................................................................................................ 132
PARTE III
SELEÇÃO DE PESSOAL
CAPÍTULO8—INTRODUÇÃOÀSELEÇÃODEPESSOAL ............................. 137
• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 139• Conceituação ................................................................................................... 139• Asetapasdaseleçãodepessoal .................................................................... 140• Cuidadosaseremtomadosnoprocessodeseleção ...................................... 144• Discriminaçãonoprocessodeseleção ............................................................ 145• Termospararevisãoediscussão ..................................................................... 146• Revisãoediscussão ........................................................................................ 146• Exercícios ........................................................................................................ 146
CAPÍTULO 9 — ANÁLISE DE CURRÍCULO....................................................... 151 • Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 153 • Currículocomoinstrumentodepré-seleção .................................................... 153• Oqueocurrículopodeindicar ......................................................................... 154• Análisedocurrículo .......................................................................................... 154• Revisãoediscussão ....................................................................................... 155
CAPÍTULO10—TESTESDESELEÇÃO .......................................................... 157• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 159• Introdução ........................................................................................................ 159• Validaçãodostestes ........................................................................................ 160• Tipos de testes (testes de conhecimentos; testes de desempenho; testespsicológicos) ..................................................................................................... 161
• Revisãoediscussão ........................................................................................ 163
BENEDITORODRIGUESPONTES10 LTR
CAPÍTULO11—ENTREVISTADESELEÇÃO .................................................. 165• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 167• Introdução ........................................................................................................ 167• Roteirodaentrevista(planejamentodaentrevista;“quebra-gelo”;históricoprofissional;formaçãoescolar;dadosfamiliares;dadossociais;explicaçõessobre o cargo, empresa, remuneração e negociação; perguntas gerais docandidato;análisedapredisposição;encerramento;síntesedaentre-
vista) ................................................................................................. 168• Aspectosqueaentrevistaavaliabem ............................................................ 174• Aentrevistacomfoconascompetências ........................................................ 179• Aentrevistadesafio ......................................................................................... 180• Usodainternetnoprocessodeseleção .......................................................... 181• Propensõesdoentrevistador(efeito-halo;preconceitopessoal;respostastelegrafadas;dominaçãopeloentrevistador) .................................................. 182
• Revisãoediscussão ........................................................................................ 183• Exercícios ........................................................................................................ 183
PARTE IVINTEGRAÇÃO DE PESSOAL E CONCLUSÃO
CAPÍTULO12—INTEGRAÇÃODEPESSOAL ................................................ 187• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 189• Introdução ........................................................................................................ 189• Ambientaçãodepessoal(oprogramadeambientação) ................................. 191• Integraçãodepessoal ...................................................................................... 191• Revisãoediscussão ........................................................................................ 193• Exercício ........................................................................................................ 193
CONCLUSÃO ...................................................................................................... 195 GLOSSÁRIODOSPRINCIPAISTERMOS ......................................................... 199REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS .................................................................... 203
PREFÁCIO
“O talento individual é ótimo para as empresas, mas pode sair pela porta a qualquer momento.”
ThomasA.Steawart
“Atrairemanter talentos”éaordemnanovaeconomia.A fraseésimples,noentantorequeranálisemuitocomplexa.Quempassapelafrasesemumaanálisedetalhadapoderáimaginarquebastamalgumaspequenasmodificaçõesnaspolíticaseprogramasdegestãodepessoaleestarásatis-feitaanovaordemdanovaeconomia.Essafraseexigemuitomaisqueisso;elaexigemodificaçõesradicaisnaspolíticaseprogramasdegestãodepes-soalnasempresas.Umleitormaisdesatentopoderápensarque“atrairta-lentos”nãoéquestãotãodifícil:umbomprogramademarketingempresarialajudaránoprocesso.Vivemoshojenummundoemqueatecnologiapropiciagrandequantidadede informações instantaneamente.Pessoaspodem terfácilacessoainformaçõesdemercados,empresasedeseusconcorrentes.Existemcentenasdeinformaçõessobrenovaspráticasdegestãodepessoalsendoaplicadaspelasorganizações,semprenointuitodemanteraspesso-asindispensáveis,oquesetraduzemótimomarketingnaquestãode“atrair”talentos,como,novasexperiênciassobrequalidadedevida,novasformasdetratarplanejamentoeobjetivosestratégicos,novosformatosgerenciais,novasformasdeprogramasdeestágiosetrainee,novosformatosdecarrei-rasededesenvolvimento,novasformasdeparticipaçãoemresultadosoudocapitaldasorganizaçõesoufigurarcomoumadasmelhoresempresasparasetrabalhar.Portanto,“atrair”nãoéumareceitademarketing;passa,anteriormente,porumarevisãosériadoprocessode“manter”pessoasnasorganizações.
Aindaafrase‘‘atrairemantertalentos”noslevaaoutraquestãoséria:oqueéumtalentoecomoidentificá-lo?Talentoéumapessoaquefalaquatroidiomas, entendeprofundamente informáticaenovas tecnologias, flexível,entusiasta,motivada, estudiosa, comaltograude iniciativa, criatividadeeliderança,empreendedora, inovadora,ética,quesabetrabalharemequipeequeresolveconflitos,comunicativa,empática,entreoutrosatributos?Tal-vezsejaesteoperfilpara“super-homem”;nãoexisteninguémcomtantosatributos.Hápessoasquepossuemumconjuntodeles.Aprimeirapartedaquestãoéqueaempresaprecisadefiniroperfildeprofissionaisqueneces-sitater—aidentificaçãodanecessidadeparagruposdecargosoucarreiraséessencialnessesentido.Aindaénecessárioplanejarasnecessidadesdereposiçãooudeaumentodequadrocomantecedência,umavezqueaiden-tificaçãodepessoascomoperfildesejadonãoétarefatãosimples,epes-soascommaisatributosoucomatributosdiferenciadossãodesejadaspordezenasdeorganizações.Asegundapartedaquestãodizrespeitoaopro-cessoderecrutamentoeseleçãodepessoal,queprecisaseraplicadocommuitaseriedadeparaquedefatoostalentosnecessáriosàsorganizaçõessejamidentificadosnesseprocesso.Aquestãodeatrairemantertalentosémaisbemexploradanoprimeirocapítulodestelivro.
Planejar, recrutareselecionarpessoascompetentessãopartesvitaisdosprogramasdegestãoparaosucessodasorganizações.
BENEDITORODRIGUESPONTES14 LTR
O tema deste livro não é inédito.Todas as organizações praticamformasderecrutareselecionarpessoas.Noentanto,oconteúdoébaseadoemminhaexperiênciaprofissional.Em1988,foipublicadaa1ªediçãodestaobra.Acadanovaediçãootextofoirevistoeaeleacrescidoalgumaspectoimportante.Esteéumlivrodidático,eaeducaçãoéumprocessocontinua-do;dessaforma,semseafastardoobjetivoinicial,quefoiodeproduzirumlivrocomsimplicidadede redação,organização,quadrosquesintetizamopensamentoeexercíciosquepossibilitamarevisãoteórica,foramintroduzi-dosnovosconceitosacadaedição.Nesta7ªedição,algunsconceitosforamreforçados.
Olivroédivididoem12capítulos.Cadaumdelestratadeassuntoses-pecíficosreferentesaoprocessodeplanejamento,recrutamento,seleçãoeintegraçãodepessoasnasorganizações.
Otextoéindicadoparaestudiososdoassuntodeformageral,empar-ticularparaestudantesdecursosdeAdministraçãoeRecursosHumanos,profissionaisqueatuamedesejamatuarnocampodegestãodepessoaselíderesquenecessitamutilizarastécnicasapregoadasnoprocessodepro-vimentodepessoal.
Recursos da obra
Osobjetivosdecadacapítulodefinemospontosessenciaisdoqueserátratado.
Osquadrosresumem,ilustrametornammaisfáciloentendimentodoassunto.
PARTE I
INTRODUÇÃO
“O mundo é uma incrível tapeçaria não realizada e só você pode preencher aquele pequeno espaço que é seu.’’
LeoBuscaglia(citadoemVivendo, amando e aprendendo)
Capítulo 1
O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS
“Tudo muda, menos o constante mudar.”
Heráclito(filósofogrego)
OBJETIVOS DO CAPÍTULO:
•Apresentar os desafios vividos pelas organizações neste novo cenárioeconômico;
•Mostrar a importância das pessoas como diferencial competitivo dasorganizações;
•Verificarquenãosãosimplesosdesafiosdeatrairemantertalentos;
•Conceituartalento.
/
Háalgunsanos,GaryBecker,professornaUniversidadedeChicago,escreveuque“ospaísesmaisricosfinanceiramente,comoEstadosUnidos,JapãoeAlemanha,têmtambémocapitalhumanomaisaltoeissonãochegaasersurpreendente.Éumaconsequênciadiretadosucessoeconômicodes-sespaíses...Ocapitalhumanonãoéoúnicofatornasaúdedeumpaís,maséumfatorvital”.Seessaafirmativaéválidaparaumpaís,tambéméválidaparaumaorganização.Aspessoassempreforamimportantesnavidadasorganizações;naeradocapitalintelectual,porém,aspessoaspassaramaserofatorvitalparaaprópriamanutençãodacompetitividadedasempresasnessemundodeavançosmaisrápidosdatecnologiaedocomércioglobali-zadoeeletrônico.Daísurgeanecessidadederepensarasformasdeatraireretertalentosnasorganizações,principalmentequantomaisintensaforanecessidadeporinovações.
Aeconomiaestáemebulição.Aconcorrênciaavançasemmaisfrontei-ras.Serãovencedorasaquelasempresasqueconseguiremmaiorflexibilida-deemseusprocessosparapoderatenderclientescadavezmaisexigentes.Essaquestãopassapelorepensardagestãodepessoas.Antesdeadentraressaquestão,vamosverificarosprincipaisaspectoseconômicosesuasin-fluênciasnasorganizações.
OS AVANÇOS TECNOLÓGICOS E O IMPACTO NAS ORGANIZAÇÕES
Umnovoprocessadoracadaseismeses;novastecnologiasemcomu-nicaçãodedados;robôscadavezmaissofisticadosquesubstituemtarefasrepetitivas.Essessãoapenasalgunsexemplosdeavançostecnológicosemnossosdias.Semprehouvemudanças;oquehojeseconstataé“aveloci-dadecomoasmudançasocorrem”.Asdescobertastecnológicaserammaisduradouras.Atualmente,arapidezcomquesemudameseaperfeiçoaméfantástica.Quemimaginaria,háalgunsanos,apossibilidadede“carregar”
BENEDITORODRIGUESPONTES20 LTR
umaparelhotelefônicoeutilizá-loemqualquerpontoondeestivesse?Hojejá é possível andar comumaparelho portátil no qual telefonee compu-tadorestãoacoplados,podendoacessardados,processá-loseenviá-losdequalquerlugareparaqualquerlugar.Bastaanalisarqualquermáquinaengenhosaatualcomumasimilardeumoudoisanosatrásparaatestaravelocidadedasmudançastecnológicas.Como,nessepassadotãopoucodistante,tivemosoimpulso,anecessidadedeadquirirprodutoscomtecno-logiaultrapassadaparaasnossasnecessidadesatuais.Éassimtantoparaocomputador,aparelhosdesomeimagem,ouparaumsimplesaparelhorefrigeradoroudeusodoméstico,comotambémparaossoftwares.Essarapidez nos avanços tecnológicos impõe às empresas flexibilidade paraevoluirconstantemente.Terumatecnologiadeponta,hoje,nãogaranteemnadaasobrevivêncianofuturodaempresa.Éumparadoxo,mas,quantomaiorforavelocidadedosavançostecnológicos,maioranecessidadedemudançasnasprópriasempresasquecriaramtaisavançostecnológicos,eoprocessodeinovaçãocontinua,deformacadavezmaisacelerada.Aempresaquenãodispõedeflexibilidadeparaatualizaçãoficaforadomer-cado.Nesseprocesso,pessoasquepensemnasestratégias,quedesen-volvamnovosprodutossãoessenciais.
GLOBALIZAÇÃO
Osavanços da informática associados a tecnologias de telecomu-nicaçõesconduziramaeconomiaàescaladaglobalização—economiaglobal.Atéhábempouco tempo,amaioriadasempresaspreocupava--seapenascomseusconcorrenteslocaisouregionais,epoucascomosconcorrentesinternacionais.Hoje,asempresascompetemcomprodutosdomundotodo,oqueimpõeaoseuproduto:preço,qualidadeeinovaçãoconstante.Osnegóciosnumaeconomiaglobalizadaimpõemumproces-sodeescala,dadaaintensificaçãodacompetição.Daíavolatilidadedasorganizaçõescomas fusões,aquisições,desaparecimentos,criaçãodenovasempresasemsegmentosmuitoespecíficos, joint-ventures.Aglo-balizaçãopropiciou,também,adisponibilidadeeacirculaçãodegrandevolumedeinformações.Tudoissoexigedaspessoasesforçoementen-dertodoesseprocessoefazercomquesuasempresasadaptem-seaonovo tempo. As estratégias mercadológicas tornaram-se globalizadase as empresas, para sobreviveremnesse novomundo e novas formasde concorrência, assim como para atuarem emmercados emergentes,passaramabuscarcontinuamentemelhoriasnaeficiênciaemseuspro-cessos,aaumentaravelocidadedesuasaçõeseaatualizarde formaconstante suas estratégias. Nesse sentido, os talentos são essenciaisparagarantiracontinuidadedasorganizações.
PLANEJAMENTO,RECRUTAMENTOESELEÇÃODEPESSOALLTR 21
A VISÃO HOLÍSTICA
Nocampodasciências,avisãoantigaeraa“reducionista”.Todosostratadoseramdescritosdentrodessavisão.Atualmente,acorrentequesesobrepõeéadavisãoholística.Averificaçãodotodo.Avisãoholísticatemtransformado várias ciências, a começar pela física. Várias universidadesreestudamseuscurrículos,buscandoformaçãomaisabrangente.Dentrodeumavisãoglobaldaeconomia,asorganizaçõesnecessitamdeprofissionaistambémcomatuaçãomaisglobalenãoreducionista,comoatéhábempou-cotempo.Necessitamaindadeprofissionaisquetrabalhemeentendamdonegócio e de estratégias da organização, independentemente da área deatuação.Precisamdeprofissionaisquecompreendamotodoorganizacional,profissionaisestesmaispolivalentes.
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Em1959,oCentroEuropeudeProdutividadepublicouumtextomuitoprofundorelativoaotema.“Acimadetudo,aprodutividadeéumaatitudedeprogresso,daconstantemelhoriadoqueexiste.Éacertezadesercapazde fazerhojemelhordoqueontem,assimcomoamanhãmelhordoquehoje.Éavontadedemelhorarasituaçãoatual,nãoimportaquãoboaelapossaparecer,nãoimportaquãoboaelarealmentepossaser.Éacons-tanteadaptaçãodavidaeconômicaesocialàscondiçõesdemudança.Éocontínuoesforçodeaplicarnovastécnicasenovosmétodos.Éafénoprogressohumano.”Este,apesardesuaidade,éumtextoatualeresumea importância da obsessão pelamelhoria da qualidade e produtividade,não importaquãoboapossaser.Abusca incessantede fazermelhor.Aconcorrênciaglobal forçaasempresasrumoàmelhoriadaprodutividadeedaqualidade.Osconsumidoresglobaisjánãosãotãofiéisàsmarcasedesejammaiorqualidadeedepreferênciapagar.Issoforçaasempresasabuscarincessantementeaumentosdeprodutividadeequalidade.Assim,asempresasemtodoomundobuscamincrementosdeprodutividadeemseusmétodosdeproduçãoemelhoriasdequalidadeemseusprodutos.Semobinômioqualidade-produtividade,édifícilcompetirnumaeconomiaglobal.Aspessoasmaisumavezsãoresponsáveistantopelasestratégiasvoltadasaincrementosdeprodutividadeequalidadecomopelaexecuçãodetarefasqueresultemnessamelhoria.
ESTRATÉGIAS
Quaisasestratégiasaseremperseguidaspelasorganizações?Simpli-ficandoalgoqueébastantecomplexo,podemosresumi-lasemtrês:preço,
BENEDITORODRIGUESPONTES22 LTR
tecnologiaeserviço?Aestratégiapreçopassapormelhoriasdaprodutivida-deou incrementosdenovas tecnologiascommudançassignificativasdosprocessos.Aestratégiatecnologia,comojávimos,requerdesenvolvimentoconstantedenovosprodutosouaperfeiçoamentosdosexistentes.Aestra-tégiaserviço requermelhoriasnoatendimentoaoclienteenopós-venda.Qualamelhor?Apesardepercebercomclarezaquealgumasorganizaçõesadotam,exclusivamente,umadelas,parece-nosqueasoluçãomaisreco-mendadaéaadoçãodesseconjuntodeestratégias.Asempresasquecon-seguemummelhorprodutoemtermostecnológicosassociadoaexcelenteserviçoeaumpreçomenorqueodoconcorrenteterãocomcertezaposi-cionamentodiferencialnomercado.Semdúvidaumaestratégiaouasomadeestratégias farádiferença, como tambémfica impossívelo trabalhodepessoassemestratégiasdefinidas.Masvalesemprelembrar:nosmomentoscríticosasempresasapostam“nasestratégiasounaspessoas”?
A MUDANÇA DE PARADIGMA
Umaempresaeracriada,compravam-seosmaquinários,contratavam--sealgunsgerenteseumamassadetrabalhadoresque“emprestava”suadestrezaeestavaprontaparainiciaraprodução.Otemposepassava,aem-presacrescia,algumassaíam,outrasentravam,semafetaraproduçãooucausarembaraçosàempresa.“KarlMarxobservouqueotrabalhadorindus-trial,diferentementedoartesãoedopequenoprodutorrural,jánãodetinhaapossedeseusinstrumentosdetrabalho,nemdoprodutodeseutrabalho.Marxseequivocousobremuitascoisas,masnãosobreessa,àqualdeuonomede‘alienaçãodamãodeobra’.Henry Forderadonodetudooqueeranecessárioparaamanufaturadecarrosetambémdospróprioscarros,atévendê-los.”(1)
O DESAFIO DE ATRAIR E RETER TALENTOS
Estamosvivendoumanovaeconomia.Masoqueéessanovaecono-mia?“Oqueahistóriaensinaéqueapartirdeumcertomomentoanovatecnologiadecola.Foioqueaconteceunadécadade20.Aparentemente,éoqueestáacontecendoagora.Sãomomentosdahistóriaemqueoparadigmadeproduçãomuda.Notequeoprogressotecnológicoéalgoqueestásem-preacontecendo.Nãoédissoquesetrata.Estamosfalandodemomentosquemarcam rupturasnamaneiradeproduzir.Foiassimcoma revoluçãodatermodinâmicaeaconsequenteinvençãodasferrovias.Foiassimcoma
(1) STEART,ThomasA.Anovaeradocapitalintelectual.Revista Exame,SãoPaulo,edição642,13.8.1997.
PLANEJAMENTO,RECRUTAMENTOESELEÇÃODEPESSOALLTR 23
revoluçãodaeletroeletrônicaeoconsequentedesenvolvimentodoautomó-vel.Estáacontecendodenovo,masnãosetratamaisdetransportarfisica-mentebensepessoas.Agoraoquecontaéotransportevirtualdeideias.”(2) Oaspectocentraldanovaeconomiaéqueaspessoaseempresaspodemcomunicar-seemtemporealemtodoomundo,pormeiodaInternet.Asven-daseascomprassãofacilitadaseamelhorofertaganha.Porissoéqueacompetiçãoestámaisacirrada.
Nocenáriodescrito,asnovastecnologiaspodemajudarasempresasnesseprocessodecompetição.Mas “ocapitalhumanoéo lugarondeseiniciamtodasasescalas:afontedeinovação.Odinheirofala,masnãopen-sa.Asmáquinastrabalham,muitasvezesmuitomelhordoquequalquerserhumanopoderiatrabalhar,masnãocriam.Noentanto,pensarecriarsãoosativosfixosdosquaisdependemotrabalhodeconhecimentoeasempresasdeconhecimento”(3).
Pode-se pensar que somente aquelas empresas ligadas ao conheci-mentoéquenecessitamdetalentonanovaeconomia.Todasasorganiza-çõesnecessitamdele;éumaverdadeiracorridadoouro.“EssanovacorridadoouroestálevandoàInternetmuitosdosmaisbrilhantesprofissionaisdomercado.Nummundoondeoque realmente valeé talento, ideias, genteque façaadiferença,essaéuma inquietanteecrescenteameaçaàsde-maiscorporações.Umamánotíciaparaqualquernegócioquepossaparecergrande,lento,burocrático,poucoagressivo.Nãoimportaoquesuaempresaproduzouvende.Sequiserprosperar,elaprecisarádasmelhorespesso-as,deprofissionaisempreendedores,inovadores,energéticos,visionáriosebem-formados.Sãoessescérebrosqueajudarãovelhosnegóciosaentrare atravessar os obstáculos colocados pela Nova Economia.”(4) É verdadequeasempresasdeinformáticatêmumafacilidademaiorematrairtalentospeloencantamentoqueosnegóciosdigitaisproduzemnaspessoas.Nestenovoambienteeconômico,asempresaspassaramabuscarincessantemen-tepessoasquevenhamaresolverseusproblemas.Pessoascommuitota-lentoealtopoderderealização,flexíveisecapazesdeenfrentarosnovosdesafios.Osdesafiosimpostosàsempresassãonarealidadeimpostosàspessoasquelátrabalham.
É fundamental para atrair e reter talentos que, além de programasdegestãodepessoalmodernos,flexíveiseajustadosànova realidade,aempresamantenhaumclimadetrabalhosadio,motivador,voltadoaopro-
(2) LAHÓZ,André.Novaeconomia.Revista Exame,SãoPaulo,edição695,25.8.1999.(3) STEART,ThomasA.Op. cit.(4) VASSALO, Cláudia, com a colaboração de Menai, Tânia; COSTA, Maria; NAIDICH,
SuzanaeROSENBURG,Cynthia.Comoatrairtalentosnaeradainternet. Revista Exame,SãoPaulo,edição699,20.10.1999.