A história do sapo na

panela

Non‐Auto,Non‐GasRetailSales%Change,Year‐to‐Year

Vendas em Dezembro:

- 9,8%

RetailProfitability%Change,Year‐to‐Year

61% gastam menos em eletrônicos

64% gastam menos em roupas

62% gastam o mesmo ou mais em

supermercados

68% comem em casa em lugar de

comer fora

50% comemoram ocasiões especiais da família em casa

TARGET

87% trocaram de marca, por outras mais baratas ou

marcas próprias do supermercado

1/3 trocaram marcas de roupa

por marcas próprias de lojas de

departamento

Fonte: Nielsen!

No 1º semestre de 2008, 49% dos domicílios brasileiros compraram ao menos uma vez um item de marca própria (18 milhões de lares)

‘Cheap Chic’

“As pessoas não vão comprar

mais coisas. Elas vão tirar

mais das coisas que compraram”.

Matt Thornhill

HAVAIANAS

Refúgio

Proteção

Simplificação

Indulgências

CORES

Vida Saudável

SUSTENTABILIDADE

INTERNO Construção

Rotina da Loja

EXTERNO Produtos

Ações Sócio-Ambientais

“Hard questions are not

made during good times”

H. Lee Scott

Como o Varejo está enfrentando a

crise?

Menos Desperdício

Mais Eficiência

Mais Clientes

Desperdício

Cortar Custos

Diminuir Riscos

Reduzir Tamanho de Lojas

Eficiência

Investir no capital humano

Adotar estratégias multicanal

Revisar portfólio de fornecedores

Clientes

Melhorar a Experiência de

Compra

Investir: Mercados Emergentes

Fortalecer a Marca

Algumas marcas são como uma

religião

Varejo 2.0

L.A

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SE

UM

Indivíduos passarão de espectadores

passivos para co-participantes do

processo de desenvolvimento de produtos, pontos de

venda e da comunicação

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2007‐08 2008‐09

Preços ‘Locais’

Desenvolver produtos a partir das

necessidades específicas de alguns

segmentos

A Volta do CRM

Satisfazer o cliente aqui e agora

Apenas 31% dos CMOs assumem

que estão comprometidos em

ouvir os clientes

Fonte: CMO Council USA

“Nós temos somente 2 fontes de vantagem competitiva:

1.  A capacidade de aprender mais sobre nossos clientes, mais rápido que nossos concorrentes.

2.  A capacidade de transformar esse conhecimento em ações, mais rápido que nossos concorrentes.”

A 3ª vantagem:

ACREDITAR.

marinhonoblog.blogspot.com

www.twitter.com/luizmarinho

www.bluebus.com.br

Band News FM (94,9) – 13h37 e 17h17

Gazeta Mercantil – 3as feiras

Vida Simples / Revista Gol