Post on 05-Dec-2014
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Marketing Político
nas Redes Sociais
Marketing
“Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação de necessidades e desejos por meio dos processos de trocas”
Philip Kotler
Marketing
“Marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados alvos e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente.”
American Marketing Association
Marketing Político
Conjunto de técnicas e métodos que uma organização política dispõe para conhecer o seu público e exercer alguma influência.
Processo para fortalecer a imagem de um candidato criando condições favoráveis que o diferenciem dos seus adversários.
Nas campanhas políticas o processo de troca é feito quando o político/candidato troca promessas por votos.
Fonte: Kotler, 1988
Marketing Digital
O Marketing utiliza novas plataformas e tecnologias que, combinadas com estratégias tradicionais ou digitais, tem o objetivo de atingir determinado público-alvo.
Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0
Marketing Político Digital
Agora tudo mudou...
Relacionamento antes da internet
Comunicação 1.0 Um para TODOS
Agora, tudo mudou...
Comunicação 2.0 TODOS PARA TODOS
Marketing Político Digital
FALO CONVERSO OUÇO
PLATAFORMAS E TECNOLOGIAS
ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO
ATIVAÇÃO INTELIGÊNCIA E MONITORAMENTO
A Revolução das Mídias Sociais
Socialnomics
Socialnomics (português)
Bem-vindos à essa nova realidade!
“Nós não temos escolha se devemos usar as
mídias sociais. A questão é como usá-las da
melhor forma possível.”
Erik Qualman
Autor do livro Socialnomics
E o que muda na vida das pessoas?
- Conexão
- Participação
- Disponibilidade
- Velocidade
Agora tudo mudou mesmo...
Tráfego no twitter após o terremoto no Japão
Fonte: Youtube - StephaneJF
O novo e-cidadão
Fonte: Charlayne Primo
Quem está realmente no poder?
Quem está realmente no poder?
Dados de Setembro / 2013
Políticos são marcas
E quando isso não fica bem entendido...
Muitos equívocos acontecem...
E muita confusão também!
A equipe de Obama entendeu muito bem isso Em 2008, a equipe de Obama deu o pontapé inicial e mostrou para o mundo
a FORÇA da internet! A campanha foi baseada em 3 fatores:
1. Imagem do Candidato
Campanha Online
www.facebook.com/barackobama
www.twitter.com/BarackObama
http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY
Método de arrecadação
O que mais Obama tinha como diferencial?
Time de especialistas 20 diretores experts em internet
Presença muito ativa SEO e publicidade paga (permitido).
Relevância Falava o que o interlocutor queria ouvir – 30 comunidades distintas
Trabalho de segmentação extenuante
Engajamento As pessoas queriam colaborar com o candidato no que fosse preciso
Fiquem ligados!
O case Obama pode servir como inspiração. Porém, não pode e nem deve servir como referência para os políticos do Brasil!
Aqui no Brasil, a realidade é bem diferente...
Sistema eleitoral brasileiro
Sistema de financiamento de campanha
Cabeça do eleitor
E por falar em inspiração...
O cenário brasileiro em 2010 era completamente diferente do cenário dos EUA
MUDANÇA X CONTINUIDADE
Case 2012: Arthur Virgílio Neto
Slide de quebra
Canais
• Site
• YouTube
• Soundcloud
• Flickr
Monitoramento
BUZZ
O ambiente das Mídias Sociais está debaixo do guarda-chuva do marketing
Mas o que significa esse ambiente para a sua campanha?
PROPÓSITO
ENVOLVIMENTO
IMPACTO
INDICADORES
O que é planejamento?
“O planejamento não é uma
tentativa de predizer o que
vai acontecer.
É um instrumento para raciocinar
agora sobre que trabalhos e ações serão necessários hoje, para merecermos um futuro
O produto final do planejamento
não é a informação: é sempre o
trabalho.” Peter Druker
Vantagens e Benefícios do Planejamento aplicado às Campanhas
- Ajuda a pensar no candidato de forma estratégica
- Promove o conhecimento aprofundado do candidato e o seu potencial frente aos adversários
- Facilita a percepção de novas oportunidades ou problemas / ameaças / riscos futuros
- Utiliza recursos de forma eficiente
- Favorece a formação de um espírito de equipe
- Integra a comunicação de todas as áreas da campanha
- Facilita o controle, a avaliação de resultados e de todas as atividades
- Antecipa situações desconfortáveis e diminui a probabilidade de eventualidades
Principal risco da falta de planejamento: NOCAUTE!!!
Embaraçoso, não?!
O objetivo é compreender aquilo que você quer alcançar por meio de atividades de marketing ao longo de um certo período de tempo. E em ano de eleições... temos muito pouco tempo!
Definição dos Objetivos e Metas Por isso... Be SMART!
Specific = específico
Measurable = mensurável
Aspirational = desafiador
Realistic = realista
Timebound = prazo de tempo
Os objetivos devem ser claros, consistentes entre si, hierarquizados e podem ser classificados em termos de crescimento, engajamento e imagem.
Como vamos chegar lá?
Foque no eleitor
- Segmentação
- Tom de voz adequado
- Layout, estrutura, tecnologia > refletindo o eleitor
- Diferenciação dos adversários
- Postura clara, direta, óbvia, objetiva
- Funcionalidades específicas
Estamos conseguindo?
Detectaremos isso através do Acompanhamento e da Mensuração
Implementação
Controle e Métricas
Revisões e Ajustes de Curso
Mas lembre-se....
Não basta estar nas redes sociais para fazer delas uma vitrine ou um mero canal replicador.
O objetivo é o ENGAJAMENTO!
Engajamento = Interações que, no seu caso, aumentam o
envolvimento do político com o cidadão
Marque presença nas redes sociais
Para isso...
O conteúdo deve fazer sentido... SER ÚTIL!
Periodicidade e Horários
Afinal, existe uma fórmula para acertar a periodicidade e os melhores horários para postar nas Redes Sociais?
Periodicidade e Horários
Existem algumas boas práticas que norteiam essas questões.
- Bom senso
- Acompanhamento
- Análise
- Mensuração
Estudo Scup > Horários Nobres no Facebook e Twitter
Algumas ferramentas que fazem a diferença
Obrigada pela atenção!
Luciana Salgado Consultora de Marketing Digital Email: luciana@lucianasalgado.com.br