Marketing Político

nas Redes Sociais

Marketing

“Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação de necessidades e desejos por meio dos processos de trocas”

Philip Kotler

Marketing

“Marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados alvos e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente.”

American Marketing Association

Marketing Político

Conjunto de técnicas e métodos que uma organização política dispõe para conhecer o seu público e exercer alguma influência.

Processo para fortalecer a imagem de um candidato criando condições favoráveis que o diferenciem dos seus adversários.

Nas campanhas políticas o processo de troca é feito quando o político/candidato troca promessas por votos.

Fonte: Kotler, 1988

Marketing Digital

O Marketing utiliza novas plataformas e tecnologias que, combinadas com estratégias tradicionais ou digitais, tem o objetivo de atingir determinado público-alvo.

Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0

Marketing Político Digital

Agora tudo mudou...

Relacionamento antes da internet

Comunicação 1.0 Um para TODOS

Agora, tudo mudou...

Comunicação 2.0 TODOS PARA TODOS

Marketing Político Digital

FALO CONVERSO OUÇO

PLATAFORMAS E TECNOLOGIAS

ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO

ATIVAÇÃO INTELIGÊNCIA E MONITORAMENTO

A Revolução das Mídias Sociais

Socialnomics

Socialnomics (português)

Bem-vindos à essa nova realidade!

“Nós não temos escolha se devemos usar as

mídias sociais. A questão é como usá-las da

melhor forma possível.”

Erik Qualman

Autor do livro Socialnomics

E o que muda na vida das pessoas?

- Conexão

- Participação

- Disponibilidade

- Velocidade

Agora tudo mudou mesmo...

Tráfego no twitter após o terremoto no Japão

Fonte: Youtube - StephaneJF

O novo e-cidadão

Fonte: Charlayne Primo

Quem está realmente no poder?

Quem está realmente no poder?

Dados de Setembro / 2013

Políticos são marcas

E quando isso não fica bem entendido...

Muitos equívocos acontecem...

E muita confusão também!

A equipe de Obama entendeu muito bem isso Em 2008, a equipe de Obama deu o pontapé inicial e mostrou para o mundo

a FORÇA da internet! A campanha foi baseada em 3 fatores:

1. Imagem do Candidato

Campanha Online

www.facebook.com/barackobama

www.twitter.com/BarackObama

http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY

Método de arrecadação

O que mais Obama tinha como diferencial?

Time de especialistas 20 diretores experts em internet

Presença muito ativa SEO e publicidade paga (permitido).

Relevância Falava o que o interlocutor queria ouvir – 30 comunidades distintas

Trabalho de segmentação extenuante

Engajamento As pessoas queriam colaborar com o candidato no que fosse preciso

Fiquem ligados!

O case Obama pode servir como inspiração. Porém, não pode e nem deve servir como referência para os políticos do Brasil!

Aqui no Brasil, a realidade é bem diferente...

Sistema eleitoral brasileiro

Sistema de financiamento de campanha

Cabeça do eleitor

E por falar em inspiração...

O cenário brasileiro em 2010 era completamente diferente do cenário dos EUA

MUDANÇA X CONTINUIDADE

Case 2012: Arthur Virgílio Neto

Slide de quebra

Canais

• Site

• Facebook

• Twitter

• Instagram

• YouTube

• Soundcloud

• Flickr

Monitoramento

BUZZ

O ambiente das Mídias Sociais está debaixo do guarda-chuva do marketing

Mas o que significa esse ambiente para a sua campanha?

PROPÓSITO

ENVOLVIMENTO

IMPACTO

INDICADORES

O que é planejamento?

“O planejamento não é uma

tentativa de predizer o que

vai acontecer.

É um instrumento para raciocinar

agora sobre que trabalhos e ações serão necessários hoje, para merecermos um futuro

O produto final do planejamento

não é a informação: é sempre o

trabalho.” Peter Druker

Vantagens e Benefícios do Planejamento aplicado às Campanhas

- Ajuda a pensar no candidato de forma estratégica

- Promove o conhecimento aprofundado do candidato e o seu potencial frente aos adversários

- Facilita a percepção de novas oportunidades ou problemas / ameaças / riscos futuros

- Utiliza recursos de forma eficiente

- Favorece a formação de um espírito de equipe

- Integra a comunicação de todas as áreas da campanha

- Facilita o controle, a avaliação de resultados e de todas as atividades

- Antecipa situações desconfortáveis e diminui a probabilidade de eventualidades

Principal risco da falta de planejamento: NOCAUTE!!!

Embaraçoso, não?!

O objetivo é compreender aquilo que você quer alcançar por meio de atividades de marketing ao longo de um certo período de tempo. E em ano de eleições... temos muito pouco tempo!

Definição dos Objetivos e Metas Por isso... Be SMART!

Specific = específico

Measurable = mensurável

Aspirational = desafiador

Realistic = realista

Timebound = prazo de tempo

Os objetivos devem ser claros, consistentes entre si, hierarquizados e podem ser classificados em termos de crescimento, engajamento e imagem.

Como vamos chegar lá?

Foque no eleitor

- Segmentação

- Tom de voz adequado

- Layout, estrutura, tecnologia > refletindo o eleitor

- Diferenciação dos adversários

- Postura clara, direta, óbvia, objetiva

- Funcionalidades específicas

Estamos conseguindo?

Detectaremos isso através do Acompanhamento e da Mensuração

Implementação

Controle e Métricas

Revisões e Ajustes de Curso

Mas lembre-se....

Não basta estar nas redes sociais para fazer delas uma vitrine ou um mero canal replicador.

O objetivo é o ENGAJAMENTO!

Engajamento = Interações que, no seu caso, aumentam o

envolvimento do político com o cidadão

Marque presença nas redes sociais

Para isso...

O conteúdo deve fazer sentido... SER ÚTIL!

Periodicidade e Horários

Afinal, existe uma fórmula para acertar a periodicidade e os melhores horários para postar nas Redes Sociais?

Periodicidade e Horários

Existem algumas boas práticas que norteiam essas questões.

- Bom senso

- Acompanhamento

- Análise

- Mensuração

Estudo Scup > Horários Nobres no Facebook e Twitter

Algumas ferramentas que fazem a diferença

Obrigada pela atenção!

Luciana Salgado Consultora de Marketing Digital Email: luciana@lucianasalgado.com.br