Post on 08-Jun-2020
MARCAS QUE FAZEM A DIFERENÇA
OU O QUE AS MARCAS PRECISAM TER
PARA MOBILIZAREM OS INDIVÍDUOS
AOS OPINION LEADERS
E AOS INDIVÍDUOS
NOSSOS APRENDIZADOS
JUNTO AOS EMPRESÁRIOS
O QUE FAZ UMA MARCA SER ADMIRADA ?
Os Diferenciais
Os Agregadores
de Valor
Os Básicos &
Imprescindíveis
20
%
30
%
50
%
Notoriedade 8%
Inovação 8%
Competir
Globalmente 4%
Responsab. Social 9%
Compromisso c/ RH 8%
Qualidade de Gestão 6%
Solidez Financeira 7%
Qualidade de
Prod. e Serv. 17%
Respeito pelo
Consumidor 13%
Ética 10%
Compromisso c/País 7%
Ativa Redes Sociais 6%
39,4
44,3 44,9 45,3 46,3 46,6 47,8 48,6 49,4 50,0
0
10
20
30
40
50
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
%
A DIMENSÃO PREDOMINANTE NA ADMIRAÇÃO
FACE HUMANA DAS MARCAS (50%)
DO QUE A FACE HUMANA É COMPOSTA
A FACE HUMANA 50%
Responsab. Social
Compromisso c/ RH
Respeito p/ Consumidor
Ética
Compromisso c/País
Desenvolvimento
Sustentável
17%
11%
6%
6%
5%
4%
JUNTO AOS OPINION LEADERS
O QUE FAZ UMA MARCA SER RESPEITADA
Uma ESR pelos OL
AS DIMENSÕES INTERVENIENTES
UM PRINCÍPIO
Comprometimento
com os Indivíduos Obrigações para com
a Sociedade
Ir além do Marketing Gestão sustentável de
Valor
Imagem Corporativa
“A atuação das Marcas e
das Empresas tem que
transcender os seus
objetivos de lucro ou de
rentabilidade, sem nega-
los. As Marcas não podem
buscar o lucro somente em
função da vantagem nos
seus negócios, ela tem que,
também, e buscar a
realização de um Princípio,
ter um Propósito, uma razão
de ser”
Um Princípio
que a guie
“As Marcas e as Empresas
tem que participar, tem que
estar comprometidas em
trazerem soluções para a
vida dos indivíduos, com
ações e atitudes práticas e
concretas que colaborem
com a melhoria da vida
dos Indivíduos.
Comprometimento
com os Indivíduos
“As Marcas e,
principalmente, suas
Empresas tem um papel
além dos lucros. Este é
um compromisso que
beneficia não só dos
Funcionários da Empresa
mas também da
sociedade atingida por
ela.”
Obrigações para
com a Sociedade
“As Marcas estão sendo
chamadas para
convergirem com políticas
públicas consequentes,
que se responsabilizem por
soluções adequadas para
os Indivíduos e a Sociedade
nas dimensões que lhe
forem pertinentes, e, que
fortaleçam as iniciativas
existentes na sociedade,
indo além da propaganda
e do marketing pura e
simplesmente”
Ir além do
Marketing
“É uma resultante, não o
objetivo em si.
Decorre da materialização
do PRINCÍPIO nas ações e
atitudes das Marcas nas
suas relações com
Indivíduos, Sociedade,
Fornecedores e
Funcionários.”
Imagem
Corporativa
• O que OL nos disseram é que existe uma a demanda por uma
postura distinta das Marcas.
• Esta postura é de maior ENVOLVIMENTO e PROXIMIDADE, como os
Indivíduos, como um todo.
• É a demanda que temos percebido e denominado como “proximidade verdadeira”.
• Ou seja, não basta mais fazer parecer ser, é preciso ser.
A VISÃO EMERGENTE
OS INDIVÍDUOS
MARCAS QUE EU QUERO
MEDINDO A ADERÊNCIA AS
TENDÊNCIAS
ADERÊNCIA AS TENDÊNCIAS
Base: 6264 Fonte: Total da Amostra
66 60
56 55 50
43 40 37 33 33 32 32 29 29 26
0
10
20
30
40
50
60
70
SAFEELIN
G
PERTEN
CIM
EN
TO
PO
WEAR
CO
OL D
ESIG
N
PLEASU
RE
BRAN
DTO
CRACIE
S
TRAN
SIT
ABIL
IDAD
E
HIP
ERESTESIA
HIB
RID
IZAÇÃO
INTEN
SID
AD
E
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NSCIA
CTIO
N
ON
TO
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SIN
ESS
NO
VA A
PRO
PRIA
ÇÃO
SIM
PLE A
S S
IMPLE
SIN
GU
LARIZ
AÇÃO
% Total Pop
ADERÊNCIA AS TENDÊNCIAS
Base: 6264 Fonte: Total da Amostra
35
45
60
65
60
78
54
43 49
37 34 27
31
67 72
10
20
30
40
50
60
70
80
SAFEELIN
G
PERTEN
CIM
EN
TO
PO
WEAR
CO
OL D
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BRAN
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S
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PRO
PRIA
ÇÃO
SIM
PLE A
S S
IMPLE
SIN
GU
LARIZ
AÇÃO
% Total Pop
Creator
ADERÊNCIA AS TENDÊNCIAS
Base: 6264 Fonte: Total da Amostra
75 82
42 45
35
50
40 35
27 28
38
25 30 29
10 10
20
30
40
50
60
70
80
90
SAFEELIN
G
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CIM
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FLU
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SIN
GU
LARIZ
AÇÃO
%
Total Pop Low Income
As 4 Macro Tendências que estão impactando o comportamento futuro dos Indivíduos
SINGULARIZAÇÃO
BRANDTOCRACIES
SIMPLE AS SIMPLE
COOL DESIGN
O QUE FOMOS APRENDENDO ?
A PRÁTICA E A TEORIA
INDIVÍDUOS
OPINION LEADERS
EXECUTIVOS
UM PRINCÍPIO QUE
AS GUIE
A atuação das Marcas
tem que transcender os seus objetivos de lucro
ou de rentabilidade,
sem nega-los. As
Marcas devem buscar a
realização de um
Princípio, ter um
Propósito, uma razão de
ser”
AS MARCAS PRECISAM SER HUMANAS PARA PODEREM SER
ADMIRADAS
A TEORIA JÁ NOS FALAVA DO PRINCÍPIO
Gosta da Marca (amigo)
IDENTIDADE
Satisfeito, com razão para não mudar
Satisfeito, sem razão para mudar
Preço/Indiferente a Marca Familiaridade
Conhecimento
Natureza do Apelo
Filosófico
Emocional
Racional
Qual a melhor cor?
Fonte: D. Aaker - Managing Brand Equit
Os riscos da definição de uma
Identidade / de um Princípio /
de um Propósito ...
UM PRINCÍPIO PARA ORIENTAR A CONSTRUÇÃO DO PRINCÍPIO
PRINCÍPIOS INCLUSIVOS E NÃO EXCLUDENTES
8
95
92
5
Cliente
Não Cliente
%
NÃO CONSIDERA CONSIDERA