Gestão de Valor por meio de Projetos

(Uma abordagem com base naStrategic Activity System)

Autor:

Ivan Luizio R. G. Magalhães

e-mail:ivan_luizio@hotmail.com

Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas deEngenharia de Desempenho e Valor

Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE, UnB, Instituto MAUÁde Tecnologia e Faculdade Sumaré, coordenador e palestrante de eventos da RECRIANDO, TEMPO REAL EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de São Paulo S. A. - TELESP, desenvolvendo atividades relacionadas com Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Atua na área de Tecnologia da Informação há 20 anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e seleção de indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos da Engenharia de Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras e curso, as metodologias Strategic Activity System (SAS), destinada ao estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de medição do desempenho, e IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica de serviços, e a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da capacidade da organização de criar valor em diferentes perspectivas. É autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL”, publicado pela NOVATEC Editora.

Os autores desta apresentação, desejam manifestar que tudo o que for exposto nesta apresentação não tem nenhum

vínculo com as organizações que trabalham ou trabalharam, nem representa de nenhuma forma a posição delas, sendo

exclusivamente fruto do trabalho de pesquisa acadêmica pessoal, desenvolvida

por eles, e de inteira responsabilidade deles.

Nota de Esclarecimento

O material de suporte visual utilizado neste evento serádisponibilizado a todos os

participantes também via e-mail. Por favor, encaminhe solicitação ao meu e-mail;

assim que recebida, o arquivo será enviado.

ivan_luizio@hotmail.com

Esta palestra destina-se a apresentar a metodologia Strategic Activity System (SAS)* e como ela pode ser aplicada para a Gestão do Valor dos Projetos

de uma organização.

Apresentação

(*) Strategic Activity System é uma metodologia destinada a facilitar a tradução da Estratégia de Negócio em ações

Em caso de dúvidas, não se

contenha! Pergunte.

Participe!

Nossa abordagem ...

Gestão de Desempenho

Estratégia de

Negócio

Gestão de Valor

Introdução1

Agenda

Os diferentes aspectos do valor de uma Organização ...

Novos Produtos e Serviços

Novos Processos de Fabricação

Novos Processos de FabricaçãoNovas TecnologiasNovas Tecnologias

Geração e Captura de

AumentarReceita

AumentarAumentarReceitaReceita

DiminuirRiscos

DiminuirDiminuirRiscosRiscos

ReduzirCustosReduzirReduzirCustosCustos

AcelerarRetornoAcelerarAcelerarRetornoRetorno

Novos FornecedoresNovos Fornecedores

Novos Modelosde Negócios

Novos Métodosde Trabalho

Novas CompetênciasNovas Competências

Novas Necessidadesdos Consumidores

Novos CanaisNovos Canais

Novas ParceriasNovas Parcerias

Novos AtivosNovos Ativos

Novos Clientes eMercados

... podem ser traduzidos por meio de projetos ...

Ameaças

Oportunidades

Novas Tecnologias

Gerenciamentode Idéias

Gestão de Projetos

Produtos eServiços

Gestão de Valor

Capturade Oportunidades

Gestão de Parcerias

Organização Estendida

Inteligência de MercadoInteligência de Mercado

AtratividadeAtratividade

Adequa

Adequaçç ãoão

ViabilidadeViabilidade

... resultando em valor para a Organização ...

Adequado

Insuficiente

Baixa Alta

Baixo Desempenho

Alto Desempenho

GestãoEstratégica

“Fazer Certo”

“Fazer a Coisa Certa”

Eficiência de Inovação

Gestãode Projetos

Gestão do Valorpor meio deProjetos

Fonte: Strategic Activity System

Estratégia de Negócio

Retorno

“Inicie com o fim (objetivo) em mente.”Stephen Covey

Objetivos Resultados

FuturoHoje

Indicadores-Chave para o Sucesso

... e na transformação da Estratégia de Negócio em ações ...

StrategicActivitySystem

Tradução

Comunicação

Planejamento

Retorno

Fatores Externos

Projetos

Melhores Práticas

Objetivos

... por meio da Strategic Activity System.

Fonte: Strategic Activity System

Strategic Activity System2

Agenda

BalancedScorecard

Tableaudu Bord

Business Activity

Monitoring

Management Cockpit

Performance Prism

Cuadro de Mando

Benchmarking

Strategic Activity System

A Strategic Activity System (SAS) baseia-se em ...

INDICADORES CHAVE

DESEMPENHOESTRATÉGIA

FATORES CHAVE PARA O SUCESSO

OBJETIVOS DE GESTÃO

ACOMPANHAMENTO

... um Sistema de Gestão do Desempenho ...

ExecutiveDashboard

Informação

Integração

Qualquer Fonte de Dados

Extração/Transformação e Carga de Dados

Apuração em Tempo Real < 10 minutos

... para a tomada de decisão em tempo real ...

Perspectiva 1

Perspectiva 2

Perspectiva 3

Perspectiva 4

Perspectiva 5

Perspectiva n

Objetivo

Realizado

... permitindo uma visão holística do desempenho ...

Qualidade Operacional

Alinhamento com o Regulatório

Orientação ao Cliente

Contribuição para a Organização� Controle das Despesas

� Venda para Terceiros

� Lucratividade dos Projetos Novos

� Valor para o Negócio

� Eficiência no Desenvolvimento dos Processos

� Eficiência da Produção

� Gerência de Problemas

� Custo Interno

Preparação para o Futuro

� Parceria com os Clientes

� Satisfação dos Clientes

� Pontualidade

� Nível de Serviço/Produto

� Reputação

� Suporte

� Aderência ao Processo

� Atualização da Equipe

� Capacitação da Equipe

� Idade das Aplicações

� Pesquisas de Novas Tecnologias

� Clima Interno

� Performance da Equipe

Parceria com os Fornecedores

� Excelência no Cumprimento dos Contratos � Gestão Econômica

... sob diferentes perspectivas.

Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System

Indicadores eExecutive Dashboard3

Agenda

Temos um problema!

A definição de indicadores inicia-se pelo objetivo ...

Projetos ajudam a Projetos ajudam a Projetos ajudam a Projetos ajudam a

preencher a lacuna entre preencher a lacuna entre preencher a lacuna entre preencher a lacuna entre

o nosso desempenho o nosso desempenho o nosso desempenho o nosso desempenho

atual e o desejado.atual e o desejado.atual e o desejado.atual e o desejado.

Exemplo

Inventáriode

IndicadoresClasses de

Equivalência

Identificação dos Objetivos

ModeloFinal

Indicadores Selecionados

AnáliseDetalhada

Criação de novos

indicadores

... passando por um processo de análise ...

• Contribuição

• Importância

• Acessibilidade

• Controle

... que deve considerar diferentes aspectos.

Executive Dashboard4

Agenda

... Que culmina na estruturação de um Dashboard ...

... Considerando a Gestão em perspectivas ...

... e objetivos estratégicos ...

... com indicadores de ocorrência e tendência...

Implementação5

Agenda

8 a 12 semanas

Selecionar as Iniciativas Prioritárias

Definir a Estratégia

Identificar os Objetivos

Estratégicos

Identificar as Perspectivas

Identificar os Indicadores e as Metas

Planejar a Implemen-

tação

A implementação baseia-se em 6 passos ...

Verificar Indicadores

Diagnosticar a Causa

Isolar o Problema

Tomar as Providências

ResolverDiagnosticarMonitorar

Principais Barreiras

Executive Dashboard Executive Dashboard

... e o dia-a-dia na Gestão de Problemas ...

SABEDORIA

ANÁLISE

CONHECIMENTO

INFORMAÇÃO

... de forma a incrementar a capacidade de ...

... e o relacionamento entre os membros ...

• Linguagem• Gerenciamento• Acompanhamento• Diagnóstico• Acompanhamento• Minimização

• Organização• Compromentimento• Foco• Relação• Business Intelligence

... da Organização.

Fatores Críticos de Sucesso

Cuidado!

Perguntas & Respostas

Muito obrigado a todos pela atenção e presença.

Agradecimento

“A mente de um homem, uma vez ampliada por uma nova idéia, jamais retorna à

sua dimensão original”.

Oliver Wendel HolmesAdvogado, Professor e Juiz da Suprema Corte Americana

1841 - 1935

Mensagem final ...

Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador

Strategic Enterprise Performance Management

Strategic Activity System

METRICS

Balanced Scorecard

ivan_luizio@hotmail.com

http://www.janelanaweb.com/digitais/magalhaes.html

Contato

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Gerenciamento de Serviços de TI na Prática

Uma abordagem com base na ITIL

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Convite

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CHARVAT, Jason (2003). “Project Management Methodologies: Selecting, Implementing, and

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Harvard Business Review; Sept-Oct 1993 págs. 134-147.

KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1996) "The Balanced Scorecard is more than just a

new measurement system", Harvard Business Review; Boston; May/Jun 1996;

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Referência na Internet

Gestão de Valor por meio de Projetos

Business

Transcript of Gestão de Valor por meio de Projetos

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