Gestão de Valor por meio de Projetos
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Gestão de Valor por meio de Projetos
(Uma abordagem com base naStrategic Activity System)
Autor:
Ivan Luizio R. G. Magalhães
e-mail:[email protected]
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Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas deEngenharia de Desempenho e Valor
Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE, UnB, Instituto MAUÁde Tecnologia e Faculdade Sumaré, coordenador e palestrante de eventos da RECRIANDO, TEMPO REAL EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de São Paulo S. A. - TELESP, desenvolvendo atividades relacionadas com Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Atua na área de Tecnologia da Informação há 20 anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e seleção de indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos da Engenharia de Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras e curso, as metodologias Strategic Activity System (SAS), destinada ao estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de medição do desempenho, e IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica de serviços, e a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da capacidade da organização de criar valor em diferentes perspectivas. É autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL”, publicado pela NOVATEC Editora.
Autor
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Os autores desta apresentação, desejam manifestar que tudo o que for exposto nesta apresentação não tem nenhum
vínculo com as organizações que trabalham ou trabalharam, nem representa de nenhuma forma a posição delas, sendo
exclusivamente fruto do trabalho de pesquisa acadêmica pessoal, desenvolvida
por eles, e de inteira responsabilidade deles.
Nota de Esclarecimento
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O material de suporte visual utilizado neste evento serádisponibilizado a todos os
participantes também via e-mail. Por favor, encaminhe solicitação ao meu e-mail;
assim que recebida, o arquivo será enviado.
Aviso
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Esta palestra destina-se a apresentar a metodologia Strategic Activity System (SAS)* e como ela pode ser aplicada para a Gestão do Valor dos Projetos
de uma organização.
Apresentação
(*) Strategic Activity System é uma metodologia destinada a facilitar a tradução da Estratégia de Negócio em ações
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Em caso de dúvidas, não se
contenha! Pergunte.
Participe!
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Nossa abordagem ...
Gestão de Desempenho
Estratégia de
Negócio
Gestão de Valor
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Os diferentes aspectos do valor de uma Organização ...
Novos Produtos e Serviços
Novos Produtos e Serviços
Novos Processos de Fabricação
Novos Processos de FabricaçãoNovas TecnologiasNovas Tecnologias
Geração e Captura de
Valor
Geração e Captura de
Valor
AumentarReceita
AumentarAumentarReceitaReceita
DiminuirRiscos
DiminuirDiminuirRiscosRiscos
ReduzirCustosReduzirReduzirCustosCustos
AcelerarRetornoAcelerarAcelerarRetornoRetorno
Novos FornecedoresNovos Fornecedores
Novos Modelosde Negócios
Novos Modelosde Negócios
Novos Métodosde Trabalho
Novos Métodosde Trabalho
Novas CompetênciasNovas Competências
Novas Necessidadesdos Consumidores
Novas Necessidadesdos Consumidores
Novos CanaisNovos Canais
Novas ParceriasNovas Parcerias
Novos AtivosNovos Ativos
Novos Clientes eMercados
Novos Clientes eMercados
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... podem ser traduzidos por meio de projetos ...
GI
Ameaças
Oportunidades
Novas Tecnologias
Gerenciamentode Idéias
Gestão de Projetos
Produtos eServiços
Gestão de Valor
Capturade Oportunidades
Capturade Oportunidades
Gestão de Parcerias
Organização Estendida
Inteligência de MercadoInteligência de Mercado
AtratividadeAtratividade
Adequa
Adequaçç ãoão
ViabilidadeViabilidade
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... resultando em valor para a Organização ...
Adequado
Insuficiente
Baixa Alta
Baixo Desempenho
Alto Desempenho
GestãoEstratégica
“Fazer Certo”
“Fazer a Coisa Certa”
Eficiência de Inovação
Gestãode Projetos
Gestão do Valorpor meio deProjetos
Fonte: Strategic Activity System
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Estratégia de Negócio
Retorno
“Inicie com o fim (objetivo) em mente.”Stephen Covey
Objetivos Resultados
FuturoHoje
Indicadores-Chave para o Sucesso
... e na transformação da Estratégia de Negócio em ações ...
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StrategicActivitySystem
Tradução
Comunicação
Planejamento
Retorno
Fatores Externos
Projetos
Melhores Práticas
Objetivos
... por meio da Strategic Activity System.
Fonte: Strategic Activity System
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BalancedScorecard
Tableaudu Bord
Business Activity
Monitoring
Management Cockpit
Performance Prism
Cuadro de Mando
Benchmarking
Strategic Activity System
A Strategic Activity System (SAS) baseia-se em ...
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INDICADORES CHAVE
DESEMPENHOESTRATÉGIA
FATORES CHAVE PARA O SUCESSO
OBJETIVOS DE GESTÃO
ACOMPANHAMENTO
... um Sistema de Gestão do Desempenho ...
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ExecutiveDashboard
Informação
Integração
Qualquer Fonte de Dados
Extração/Transformação e Carga de Dados
Apuração em Tempo Real < 10 minutos
... para a tomada de decisão em tempo real ...
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Perspectiva 1
Perspectiva 2
Perspectiva 3
Perspectiva 4
Perspectiva 5
Perspectiva n
Objetivo
Realizado
... permitindo uma visão holística do desempenho ...
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Qualidade Operacional
Alinhamento com o Regulatório
Orientação ao Cliente
Contribuição para a Organização� Controle das Despesas
� Venda para Terceiros
� Lucratividade dos Projetos Novos
� Valor para o Negócio
� Eficiência no Desenvolvimento dos Processos
� Eficiência da Produção
� Gerência de Problemas
� Custo Interno
Preparação para o Futuro
� Parceria com os Clientes
� Satisfação dos Clientes
� Pontualidade
� Nível de Serviço/Produto
� Reputação
� Suporte
� Aderência ao Processo
� Atualização da Equipe
� Capacitação da Equipe
� Idade das Aplicações
� Pesquisas de Novas Tecnologias
� Clima Interno
� Performance da Equipe
Parceria com os Fornecedores
� Excelência no Cumprimento dos Contratos � Gestão Econômica
... sob diferentes perspectivas.
Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System
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Indicadores eExecutive Dashboard3
Agenda
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Temos um problema!
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A definição de indicadores inicia-se pelo objetivo ...
Projetos ajudam a Projetos ajudam a Projetos ajudam a Projetos ajudam a
preencher a lacuna entre preencher a lacuna entre preencher a lacuna entre preencher a lacuna entre
o nosso desempenho o nosso desempenho o nosso desempenho o nosso desempenho
atual e o desejado.atual e o desejado.atual e o desejado.atual e o desejado.
Exemplo
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Inventáriode
IndicadoresClasses de
Equivalência
Identificação dos Objetivos
ModeloFinal
Indicadores Selecionados
AnáliseDetalhada
Criação de novos
indicadores
CIAC
... passando por um processo de análise ...
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• Contribuição
• Importância
• Acessibilidade
• Controle
... que deve considerar diferentes aspectos.
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... Que culmina na estruturação de um Dashboard ...
Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System
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... Considerando a Gestão em perspectivas ...
Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System
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... e objetivos estratégicos ...
Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System
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... com indicadores de ocorrência e tendência...
Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System
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8 a 12 semanas
Selecionar as Iniciativas Prioritárias
Definir a Estratégia
Identificar os Objetivos
Estratégicos
Identificar as Perspectivas
Identificar os Indicadores e as Metas
Planejar a Implemen-
tação
A implementação baseia-se em 6 passos ...
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Verificar Indicadores
Diagnosticar a Causa
Isolar o Problema
Tomar as Providências
ResolverDiagnosticarMonitorar
Principais Barreiras
Executive Dashboard Executive Dashboard
... e o dia-a-dia na Gestão de Problemas ...
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SABEDORIA
ANÁLISE
CONHECIMENTO
INFORMAÇÃO
DADO
... de forma a incrementar a capacidade de ...
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... e o relacionamento entre os membros ...
• Linguagem• Gerenciamento• Acompanhamento• Diagnóstico• Acompanhamento• Minimização
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• Organização• Compromentimento• Foco• Relação• Business Intelligence
... da Organização.
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Fatores Críticos de Sucesso
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Cuidado!
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Perguntas & Respostas
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Muito obrigado a todos pela atenção e presença.
Agradecimento
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“A mente de um homem, uma vez ampliada por uma nova idéia, jamais retorna à
sua dimensão original”.
Oliver Wendel HolmesAdvogado, Professor e Juiz da Suprema Corte Americana
1841 - 1935
Mensagem final ...
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Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador
Strategic Enterprise Performance Management
Strategic Activity System
METRICS
Balanced Scorecard
http://www.janelanaweb.com/digitais/magalhaes.html
Contato
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Nenhuma parte deste material pode ser reproduzido ou transmitido por qualquer meio
ou para qualquer finalidade sem a prévia autorização do seu autor. O não cumprimento
dessa determinação sujeitará o infrator as penalidades previstas na Lei de Direitos
Autorais (Lei 9.610/98).As fotos e desenhos utilizados têm caráter de
informação e ilustração dos temas abordados. Os direitos das marcas citadas
são reservados aos seus titulares.
Nota
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Gerenciamento de Serviços de TI na Prática
Uma abordagem com base na ITIL
Ivan Luizio MagalhãesWalfrido Brito Pinheiro
Informe o código promocional “IVANLUIZIO” no ato do
pedido e obtenha 20 % de desconto sobre o preço de capa ao realizar a compra por meio do site da
editora.
ISBN: 8575221068Novatec Editora
(www.novateceditora.com.br)
Livro-Texto
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Governança de TIna Prática
Uma abordagem com base no IT Framework
Ivan Luizio Magalhães
Este livro encontra-se em fase de elaboração, com lançamento previsto para 2010.
Livro em desenvolvimento
Curso disponível
na RECRIANDO
(www.re
criandoonlin
e.com.br)
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Visite a comunidadeGerenciamento de Serviços de TI
na Prática por meio da URL abaixo:
http://gerenciamentodeservicosdetinapratica.com.via6.com.br
Convite
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BENKO, Cathleen e MCFARIAN, F. Warren (2003). “Connecting the Dots : Aligning Projects
with Objectives in Unpredictable Times”. Harvard Business School Publishing.
CHARVAT, Jason (2003). “Project Management Methodologies: Selecting, Implementing, and
Supporting Methodologies and Processes for Projects”. New Jersey: John Wiley &
Sons.
COOPER, Robert G et al (2001). “Portfolio Management for New Products”. Massachusetts: Perseus Publishing, 2001.
COOPER, Robert G. (2000). “Product Leadership: Creating and Launching Superior NewProducts”. Massachusetts: Perseus Publishing.
GUMMESSON, Evert (1991). “Qualitative Methodes in Management Research”. London: SAGE.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1992). "The Balanced Scorecard - Measures that
drive performance"; Harvard Business Review; Jan-Feb 1992 págs. 71-79.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1993). "Putting the Balanced Scorecard to work";
Harvard Business Review; Sept-Oct 1993 págs. 134-147.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1996) "The Balanced Scorecard is more than just a
new measurement system", Harvard Business Review; Boston; May/Jun 1996;
Volume: 74, Issue: 3, pág. 3, ISSN 00178012.
Bibliografia
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KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1997) "A estratégia em ação: Balanced
Scorecard". Rio de Janeiro: Campus.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (2001) "Organização orientada para a
estratégia:como as empresas que adotaram o Balanced Scorecard prosperam no
novo ambiente de negócios". Rio de Janeiro: Campus.
KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (2004) ”Mapas Estratégicos". Rio de Janeiro:
Campus.
KENDALL, Gerald I. e ROLLINS Steve C. (2003). “Advanced Project Portfolio Management and the PMO: Multiplying ROI at Warp Speed”. Boca Raton: J. Ross Publishing.
KERZNER, Harold (2001). “Project Management: A Systems Approach to Planning,
Scheduling and Controlling”, Seventh Edition. New Jersey: John Wiley & Sons.
MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G. (2003). ”Definindo o Balanced Scorecard”. Disponível de
forma “on-line” no endereço “www.janelanaweb.com”
MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G., PINHEIRO, Walfrido Brito (2003). “O que é Strategic
Activity System (SAS)”. Disponível de forma “on-line” no endereço
www.janelanaweb.com
MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G. (2003). “Balanced Scorecard como ferramenta de seleção
de projetos de TI - Desmistificando a “Sacred Cow”. São Paulo: SUCESU, 2003.
PINHEIRO, Walfrido Brito (2002). “Balanced Scorecard como ferramenta de tomada de
decisões”
Bibliografia
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System Corphttp://www.systemcorp.com
Portfolio Managementhttp://www.portfoliomgt.org
PM Boulevardhttp://www.pmboulevard.com
Computerworldhttp://www.computerworld.com
PDMAhttp://www.pdma.org
QFDhttp://www.qfdi.orghttp://www.mazur.net/publishe.htm
IT Asset Managementhttp://www.itasset.com
Business Financehttp://www.bfmag.com
ITILhttp://www.itil.co.uk
Referência na Internet