fonte: http://fold.it/portal/info/science

Crowdsourcing para pesquisa científica em formato de jogo.

GAMIFICAÇÃO NA PRÁTICASamara Tanakaco-autora Gamification, Inc.

ilustrações: João Rocha, MJV Tecnologia e Inovação

Por que jogar?

Jogar é um comportamento humano universal.Os jogos são parte de todas as sociedades desde os tempos antigos.

À esquerda: jogo Senet – um dos mais antigos jogos de tabuleiro, de 3600 A.C.

World of Warcraft:7+ milhões de jogadores ativos

5.93 milhões de anos, se somado todo o tempo já jogado Jane McGonigall

League of legends

71%dos americanos não estão engajados em seu trabalhoFonte: www.gallup.com/poll/150383/majority-american-workers-not-engaged-jobs.aspx

E se todo esse engajamento, todas essas milhões de horas dedicadas aos jogos, fossem utilizados para resolver problemas reais?

“E se pudéssemos utilizar o pensamento de jogos para ajudar pessoas a mudarem comportamentos, como parar de fumar, praticar exercícios?”

“E se algumas das tarefas tediosas e repetitivas que precisamos fazer pudessem se tornar divertidas?”

GamificaçãoA gamificação corresponde ao uso de mecanismos de jogos, orientados ao objetivo de resolver problemas práticos ou de despertar engajamento entre um público específico.

Objetivos claros:saber onde quer chegar

Como? Narrativa, missões, regras do jogo

Duolingo

Metas tangíveis:acreditar que é possível

Como? Divisão de uma tarefa longa em ciclos curtos, o que diminui percepção de dificuldade e traz noção de progresso constante

Duolingo

Feedback instantâneo:balizar ações, facilitar escolhas

Como? pontuações, badges, indicadores

Duolingo

Aprender fazendo: experimentar, descobrir

Como? instigando a exploração, realizar missões, buscar respostas a pergutas ou desafios

Duolingo

intrínseca extrínsecapertencimentoautonomiaaprendizadodiversão...

pontosprêmiosbadgesmedo...

Motivação

Zamzee

Fonte: http://www.yukaichou.com/gamification-examples/octalysis-complete-gamification-framework/

Significado épico

Desenvolvimento e realização

Empoderamento e feedback

Influência social

ImprevisibilidadeEscassez

Posse, apego

Evitar

direcionadores de motivação

A gamificação coloca ênfase nas motivações humanas, é um processo centrado nas pessoas.

Na prática, como criar uma iniciativa de gamificação?

Compreenda as pessoas envolvidas, o problema e o

contexto

Mapeamento inicial

Mapeamento inicial

Quem são as pessoas envolvidas?Quais são suas características, necessidades, anseios, motivações?

Por que elas apresentam o comportamento atual?

Mapeamento inicial

Qual o problema a ser trabalhado?Por que ele acontece?

Qual o comportamento a ser modificado?

Quais fatores influenciam este comportamento?

Quem são as pessoas envolvidas?Quais são suas características, necessidades, anseios, motivações?

Por que elas apresentam o comportamento atual?

Mapeamento inicial

Qual o problema a ser trabalhado?Por que ele acontece?

Qual o comportamento a ser modificado?

Quais fatores influenciam este comportamento?

Qual o contexto do problema?Onde e quando o problema acontece?

Quais são os fatores influenciadores?

Quais são as oportunidades de interação?

Quem são as pessoas envolvidas?Quais são suas características, necessidades, anseios, motivações?

Por que elas apresentam o comportamento atual?

Entrevistas Observação

Como?Vá para a rua, converse com as pessoas, busque compreendê-las profundamente. Observe o ambiente, suas relações, interações, dificuldades.

Defina quem são os “jogadores”

Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle

Predadores

pessoas ambiente

interação

ação

Socializadores

Conquistadores

Exploradores

Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle

Predadores

pessoas ambiente

interação

ação

Socializadores

Conquistadores

Exploradores

Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle

Predadores

pessoas ambiente

interação

ação

Socializadores

Conquistadores

Exploradores

Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle

Predadores

pessoas ambiente

interação

ação

Socializadores

Conquistadores

Exploradores

Predadores

pessoas ambiente

interação

ação

Socializadores

Conquistadores

Exploradores

Predadores

pessoas ambiente

interação

ação

Socializadores

Conquistadores

Exploradores

menos de 1% 10%

80% 10%

O que atrai cada gênero nos jogos

Homens• quebra-cabeças espaciais• tentativa e erro• competição• destruição• maestria

Mulheres• diálogo e quebra-cabeças verbais• aprender por meio de exemplos• situações análogas à realidade• prover, cuidar• emoção

Adaptado de Schell, 2008. The Art of Game Design.

Descrição da persona atitudes, hábitos e comportamentos

tipo de jogador, motivaçõeso que pensa, sente, faz

Nome, idade

Principais atributosdescreva e marque seu grau de acordo

Ocupação

Um quote típico da persona

+–

Personas

Descrição da persona atitudes, hábitos e comportamentos

tipo de jogador, motivaçõeso que pensa, sente, faz

Nome, idade

Principais atributosdescreva e marque seu grau de acordo

Ocupação

Um quote típico da persona

+–

Descrição da persona atitudes, hábitos e comportamentos

tipo de jogador, motivaçõeso que pensa, sente, faz

Nome, idade

Principais atributosdescreva e marque seu grau de acordo

Ocupação

Um quote típico da persona

+–

Arquétipos criados a partir da síntese de comportamentos observados. Auxiliam a criar empatia, gerar insights e direcionar a atividade criativa.

icon

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Ideação de conceito

Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?

Qual história será contada através da iniciativa de gamificação?Qual será a ambientação/tema?

Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?

Qual história será contada através da iniciativa de gamificação?Qual será a ambientação/tema?

Qual a missão do jogador?Quais conquistas devem ser alcançadas pelo jogador?

A Missão do jogo deve ser clara, específica, alcançável e mensurável.

Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?

Qual história será contada através da iniciativa de gamificação?Qual será a ambientação/tema?

Qual a missão do jogador?Quais conquistas devem ser alcançadas pelo jogador?

A Missão do jogo deve ser clara, específica, alcançável e mensurável.

Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?

Quais plataformas serão utilizadas?

Como gerar ideias?

Brainstorming Analogias

Dica: Inspire-se em um jogo existente e crie os objetivos de seu jogo.

Estamos desenvolvendo __________para resolver o problema _________para o usuário __________________com o “secret sauce” ____________.

(seja específico)

Dica de Gabe Zichermann

Definição de funcionamento

Definição de funcionamento AçõesRegrasMecânicas

Escolha as ações que o jogador vai realizar.Precisam ser ações mensuráveis

DESIGN

CRIAR

CONSTRUIR

CUSTOMIZAR

COMPRAR

DESCREVER

EXPRESSAR

DECORAR

COMENTAR

ESCOLHER

COLABORAR

AJUDAR

DIVIDIR

DAR

AGRADECER

GOSTAR

ATUANDO

PROVOCAR

COMPARAR

SE MOSTRAR

COMPETIR

DESAFIO

GANHAR

VER

COLETAR

RANQUEAR

VOTAR

EXPLORAR

CURADORIA

AVALIAR

INTERAGINDO

JOG

AD

OR

CO

NT

EU

DO

DESCREVA OS PRINCIPAIS DESAFIOS E AÇÕES DO JOGO:

Principiante

Pleno

Expert

novo entrante no jogo

construção de rotinas e hábitos no jogo

maestria, criação de desafios e ensinamento aos demais jogadores

Nível de dificuldadeDetermine em qual nível de dificuldade cada ação do jogador deve ser inserida.

MecânicaA mecânica é o núcleo do jogo, as interações e relações que restam, se forem subtraídas a estética, a história e a tecnologia. Jesse Schell, Art of Game Design

Exemplos de mecânicas • Pontuação

• Conquistas (badges, recompensas)

• Contagem regressiva

• Modificadores: itens que influenciam outras ações

• Progressão dinâmica: barra de progresso

• Power-ups

• Moeda virtual

RegrasSão o que regem a iniciativa de gamificação, desde como deve ser jogado até como o jogador deve se comportar.

É necessário avaliar se as regras estão justas. Caso não estejam, o jogador perde motivação.

RegrasSão o que regem a iniciativa de gamificação, desde como deve ser jogado até como o jogador deve se comportar.

É necessário avaliar se as regras estão justas. Caso não estejam, o jogador perde motivação.

DuraçãoA iniciativa de gamificação pode terminar quando um jogador conquista um objetivo, pode discorrer em determinado tempo ou ainda ser infinito.

Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador

Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.

Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.

Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.

Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores

Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.

Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador

Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.

Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.

Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.

Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores

Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.

Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador

Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.

Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.

Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.

Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.

Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores

Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador

Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.

Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.

Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.

Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores

Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.

Prototipe, prototipe, prototipe!

Groundbreaker, realizado por MJV Tecnologia e Inovação

Implementação e gerenciamento

Gamificação para Gestão de Mudança

Realizado por MJV Tecnologia e Inovação

O que pode dar errado?

Falta de clareza na proposta de valor para os jogadores.

Tarefas que não fazem sentido no dia a dia do jogador.

Falta de engajamento a curto ou longo prazo

Obsolescência da iniciativa de gamificação (falta de gerenciamento)

Parcerias EstratégicasHá outras pessoas a serem engajadas no jogo (por exemplo, supervisores)?

Que áreas dentro da empresa deverão apoiar o jogo? De que forma?

Objetivos de NegócioQuais são os objetivos de negócio que devem ser atingidos através do jogo?

Qual comportamento deve ser modificado através do jogo?

Ambientação do JogoQual é a história/tema do jogo? Como ela vai engajar o jogador?

Para criar a ambientação do jogo leve em consideração o contexto real em que o jogador se insere.

Características do JogadorQuem é o jogador deste jogo? (características comportamentais, demográficas, hábitos e atividades que realiza)

Que tipo de jogador ele é e como isso molda o jogo (Predador, Conquistador, Explorador, Socializador)?

Objetivos do JogoQual é a missão do jogo (que conquistas devem ser alcançadas pelo jogador)?

A missão do jogo deve ser clara, específica, alcançável e mensurável e estar de acordo com os objetivos de negócio.

Definição de aspectos gerais do jogoQual é a plataforma mais adequada para o jogo (Jogo de tabuleiro, de computador, atividade física)?

Qual a duração do jogo?

Com que frequência o jogador vai interagir com a plataforma?

Quais são as regras do jogo?

Quais atividades o jogador deve realizar no jogo?

Pontuação e RecompensasComo funciona a mecânica de pontuação do jogo?

Quais são as recompensas oferecidas ao jogador?

Benefícios EsperadosQual resultado espera-se alcançar a partir da implementação do jogo?

Como será possível medir os resultados do jogo?

Custos, dificuldades, obstáculosQuais são os custos de manutenção e implementação previstos no jogo?

Quais dificuldades e obstáculos podem influenciar a implementação ou sucesso do jogo?

CANVAS DE GAMIFICAÇÃO | GAMIFICATION, INC.

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Para saber mais: livrogamification.com.br

Gamification, Inc.Como reinventar empresas a partir de jogos

www.livrogamification.com.br

Samara Tanakasamaratanaka@gmail.com

livrogamification.com.br

gamificationbook.com

mjv.com.br