Post on 13-Dec-2014
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E-commercetécnicas de planejamento e desenvolvimento2º dia
2013
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... VOLTANDO
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PLANO DE VIABILIZAÇÃOvale a pena abrir a loja?
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PÓS-VENDA
M P C P P E P
ENTREGAPAGAMENTO
PONTO DE VENDACLIENTE
PRODUTOMERCADO
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Criação de CenáriosCada um deve pensar em um cenárioespecífico com:- tipo de produto- público alvo (sexo, idade, classe social, ...)- modelo de venda (direta, leilão, coletiva, ...)
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mão a obraconstrução de cenáriosescolha de 5 cenárioscriação de 5 grupos
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ferramentasopen source,comprada,
alugada/SaaSou exclusiva
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open sourceosCommerce - PHP/MySQL - oscommerce.com
cara de amazon, base para outros e-commerces
Magento E-commerce - PHP/MySQL - magentocommerce.com
wordpress do e-commerce, tem versão paga (enterprise)
OpenCart - PHP/MySQL - opencart.com
focado em front-end
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compradaelasticpath - Java/SQL - elasticpath.com
foco em flexibilidade
Konakart - Java/SQL - konakart.com
com linguagem compilada, tem versão paga
Primordia - PHP/MySQL - primordia.com.br
Empresa de desenvolvimento quetem ferramenta própria em PHP
Magento Enterprise - PHP/MySQL - magentocommerce.com
versão paga mais robusta
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Marketplaceiluria
tanlupRakuten
net-a-porter
Força de marketing do canal,pouco/médio controle de layout,
custo por venda
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alugada / SaaSe-Hub
Ikeda/RakutenLinxTrayVTEX
custos de setup,hospedageme manutenção
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exclusivaConstruída específicamente para um cliente:
eBayAmazon
Americanas.comDafiti.com
...
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socialQue vive e depende de uma mídia Social:
Facebook CommercePinterest
twitterinstagram
...
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Pagamentogateway sistema de
pagamentosadquirente
Conecta seusistema de
e-commerce como adquirente diretamente.
Não recebe $,só cobra depoispor transação
Fica entreo cliente e você.
Recebe o $e paga depois
retirandoseu revenue
Bancos, Cartões, Financeiras.
Faz a transação financeira
efetivamente.
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projeto de
arquitetura,navegação,
identidade visuale usabilidade
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estrutura de produtosorganização de SKUs em categorias e famílias
URL simples, preocupação com SEOintrodução de personas
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mão a obraCriar estrutura de produtos
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fluxo de navegaçãomindmaps, telas, pontos de contato, personas, destaques
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mão a obraCriar mindmap do seu e-commerce
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designlayout, logo, cores, fontes ...
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kashiwa sato33
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Jil Sanders38
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mão a obraHOME do sitecomo captar o cliente, mostrar seu produto, explicar o objetivo na primeira “dobra”.
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fotosde produtos
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mão a obraPlanejar sessão de fotos/tratamentoquantas imagens por produto?quais detalhes são importantes?qual apelo?
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brandingdigital
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históriase você tem história, relembre algo com frequência,
reforce tradição e solidez.
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backstagescompartilhem o máximo possível de backstage e making of’s
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seja inspiradoro mercado é formado de clientes e wanna-be customers
quando mais gente “querendo” seu produto
melhor
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mão a obraConteúdo do siteBlog?Dicas de uso?Serviço agregado?
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videosrich media
Youtube e Vimeo acessíveis em todos os dispositivosFullHD
Live3D
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https://www.youtube.com/watch?v=5LYAEz777AU&list=PL52AFF197AFAEFC62&index=1
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mão a obracampanhas de vídeo valem a pena?think different
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social
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http://www.youtube.com/watch?v=QUCfFcchw1w
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FacebookMaior públicocentralizador de conteúdofacilidade de disseminação
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likes nas lojas físicas
http://www.youtube.com/watch?v=4OZmbBPym1k
Diesel - I like diesel
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tageamento de peças deroupa nas fotos de amigosFacebook Studio 2012 Gold Awards
http://www.youtube.com/watch?v=cooAmLd2GoQ
Flair Fashion Tag
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cabides com quantidade de likesrecebidos por aquela peça
http://www.youtube.com/watch?v=K4qdNb6FvGY
C&A Fashion Likes
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integração com tudo (busca, youtube, maps, calendar, ...)esta dentro da sua busca diáriasem você perceber
Google Plus
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hashtags + likes + comments + followveloz como twitter, mas muito menos efêmero
perfis web [ instagram.com/seunome ]
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81% dos brasileiros usam as mídias sociais para procurar novosprodutos [Wishpond, Vancouver]
76% dos brasileiros internautas preferem marcas que interagem com usuários de redes sociais [Hi-Mídia e M.Sense]
40% dos brasileiros entrevistados acompanham a atuação de suas marcas favoritas nas redes. As principais razões são conhecer novos produtos (81%) e encontrar novas ofertas (75,6%) [Oh! Panel para Mercado Livre]
30% dos brasileiros usam as redes para saber o que as pessoas estão falando de um produto ou serviço antes de comprá-lo. O número é maior do que as médias da América Latina e mundial [g1.globo.com]
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focado em produtosticket médio maior que outras mídiaspublico selecionado, por ser focado em want e não em like
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gift ultra-personalizado
http://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw
kotex
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pinterest bombing
http://www.youtube.com/watch?v=e5FM-VcE7UA
UNIQLO dry mesh
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ainda forte mais nos USAvelocidade de publicação ... e de reaçãonão é SMS, mas é tipo SMScria audiência?
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Loja de Kellogg’s sampling by tweet
http://www.youtube.com/watch?v=KWSRRLFPCYk
The tweet shop
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instagram video, só que do twitterVine
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mão a obraPresença nas Mídias Sociaisquais valem a pena?como encontrar clientes?com que conteúdo e frequência?
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e-commerce de bolsoMobile
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loja física de venda online
http://www.youtube.com/watch?v=qxvyRY_cQc0
Ebay Xmas boutique
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app lookbook
http://www.youtube.com/watch?v=NRCAWTis-lg
UNIQLOOKs
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landing pages / personalizaçãocall-to-action / primeira “dobra”
E-mails transacionaisTrigger MailUp-SellSPAM é crime
E-mail marketing
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Indexação de conteúdoLinksReputação
S.E.O. // Search Engine Optimization
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busca em geralGoogle, Bing, yahoo!, yandex, etc.
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Facebook / Open Graph
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Google Plus
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Sitemap / Indexação
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AdWordsGoogle Keyword Tool - Keyword Strategy
S.E.M. // Search Engine Marketing
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Google ShoppingS.E.M. // Search Engine Marketing
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AdSenseS.E.M. // Search Engine Marketing
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vídeo Dragon Babyhttp://www.youtube.com/watch?v=1oHWvFrpocY
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sites especializadosagregadores de bannersposts pagos
Banners
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Post/Fanpage promovidosBanners
Facebook Ads
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tudo pronto, e agora?S.A.C.[ ZenDesk, Mantis PHP, Liveperson, Direct Talk, Salesforce ... ]
Metricas[ Social Bakers, Scup, BuzzMonitor, Crowdbabble, hootsuite, ... ]
“Big Data” - Database MarketingLogistica de armazenamento e controleEntrega/Transporte
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Muito obrigado!
léo rodrigueswhatsapp: +55 21 9488.6921leonardopontorodrigues@gmail.comskype: leonardpontorodrigueswww.leonardorodrigues.com.br
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