Transcript of Case Unilever: Integração Indústria e E-Commerce
- 1. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Julho, 2015
- 2. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 3. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 4. O DIGITAL EST MUDANDO O MUNDO... O CONSUMIDOR
ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 5. MAIS SOCIAL MAIS CONECTADO MAIS INFORMADO MAIS DEMANDANTE
SURGE UM NOVO CONSUMIDOR O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia
Amaro
- 6. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 7. A cada ano 10 Mi novos e-shoppers compram on-line O
CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 8. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Black Friday 1,2
Mi compradores 18% 1 compra online
- 9. 26.4% 20.3% 28.0% 24.0% 20.0 % 6.3% 8.2% 3.8% 1.7% 1.0% 2011
2012 2013 2014 2015 R$43bi E-commerce Faturamento e-commerce 2011/
2015 Varejo fsico O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 10. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro PHASE 1
Connecting & Enterteinament FOUNDATIONAL PHASE: Grow the
internet population ACQUISITION: Converting Inter. Population to
online shoppers Security Price Assortment RETENTION : Up-Sell
Cross-Sell Convenience UMA QUESTO DE EVOLUO PHASE 2 E-Businness
PHASE 3 Comparable Consumer Goods PHASE 4 Subjective Purchases
PHASE 5 Everywhere Commerce LOYALTY : Convenience Frequency Service
Omnichannel
- 11. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro best sellers do
Google Express
- 12. 25% DA POPULAO GLOBAL COMPRA PRODUTOS DE SUPERMERCADO
ONLINE (NIELSEN, 2014) O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
*Nielsen 2014
- 13. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 14%
GLOBALMENTE, 14% UTILIZA UM SERVIO DE ASSINATURAS ONLINE. E MAIS DA
METADE (54%) PRETENDER USAR NO FUTURO PRXIMO. *Nielsen 2014
- 14. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 2011 2012 2013
2014 2015 9 47 35 16 57 60 MM de aparelhos conectaveis vendidos (47
MM de celulares) NO FIM DE 2015 SERO 120 MILHES DE BRASILEIROS COM
SMARTPHONE Vendas: 57 MM Smartphones 10 MM Laptops 10 MM Tablets
*IDC/Euromonitor
- 15. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 40 Mi
Brasileiros MULTITELAS 30%Usa + de 1 device para comprar navega
mais pelo celular que no computador 32% navega exclusivamente pelo
celular 21% 58% dos brasileiros que possuem smartphones pesquisam
em nesse device diariamente 10% das vendas no natal 2014 foram
m-commerce
- 16. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro O espao multi
variado: Farmcia Supermercado Marketplace Clubes de Desconto
Assinaturas Especializados Etc
- 17. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Pedidos Mobile
Pedidos via Computador Picking (warehouse ou loja) Home Delivery
Delivery Parcial Click&Collect Diversos modelos de
supply-chain
- 18. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 1:
possvel fazer supermercado apenas online?
- 19. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 2: E se
a pessoa retirar sua compra?
- 20. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 3: E se
a retirada no for na loja?
- 21. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 4: E se
a entrega fosse feita por pessoas comuns?
- 22. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro EXEMPLO 5: E se
a compra fosse feita automaticamente da sua casa?
- 23. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 24. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 25. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro O mercado de
wearables crescer de $1,4 bi em 2014 para $19 bi em 2018 Em 2019
sero 1,9 bilhes de devices conectados em casas, representando uma
receita de $ 490 bi (Google)
- 26. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Como a indstria
opera neste ambiente em transformao?
- 27. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro Contedo de
Produto Fotos e Videos Opinio de Usurios Como usar? Compre Junto
Exclusividade Personalizao
- 28. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 29. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
- 30. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro 1 2 3
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- 33. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro CASE
REGENERATE: LANAMENTO DIGITAL
- 34. O CONSUMIDOR ULTRA-CONNECTADO Patrcia Amaro
Tks!patricia.amaro@unilever.com