Canvas - todo o seu negócio em uma única folha

CANVAS – TODO SEU NEGÓCIO EM UMA ÚNICA FOLHA

Clientes do grupo Ins0tuto Inovação

Clientes Inven5a

Inves0das Inseed

Clientes TroposLab

Rede Alumini

Trabalhamos em rede. Uma rede para troca, inspiração, conversas

e muito aprendizado.

110 4500e m p r e s a s

a c e l e r a d a sP e s s o a s

i m p a c t a d a s

Rede Alumini

Acadêmicos Executivos

Orgãos de fomento Empreendedores

TroposLab

ACREDITAMOS QUE AS PESSOAS TÊM POTENCIAL PARA TORNAR O MUNDO AO SEU REDOR MELHOR

Podemos ajudá-las a aplicar novas ferramentas e

conceitos ao seu dia, desenvolvendo seu

potencial empreendedor.

ACELERAR ENSINANDO, ENSINAR ACELERANDO

S TA R T U P Sc o m

e m p r e e n d e d o r e s e x p e r i e n t e s n o

m e r c a d o

J O V E N SP r o fi s s i o n a i s e

e m p r e e n d e d o r e s a n s i o s o s p a r a

c o n s t r u i r a l g o n o v o

T R O P O S L A BE x p e r t s e m n o v o s

n e g ó c i o s p r o d u t o s e

s e r v i ç o s

Processo de aceleração

Cursos de novos negócios, metodologias ágeis e tendências tecnológicas

Cursos de Gestão, MKT, Vendas e

desenvolvimento de produtos

PORQUE GINGA?

Canvas - todo o seu negócio em uma única folha

ALFREDO BORGES

RAFAEL SOUZA

CLÁUDIA PEREIRA

•  TRABALHA NA REDE DE HOTÉIS “ORTEGA INN” (REDE NACIONAL DE HOTÉIS COM MAIS DE 50 EMPREENDIMENTOS)

•  É DIRETOR DE ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO

•  ESTÁ ENCARREGADO DE PLANEJAR O ANO DE 2014 PARA A REDE

•  PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DO NEGÓCIO (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)

ALFREDO BORGES

ALFREDO TINHA A SUA DISPOSIÇÃO: •  HISTÓRICO DA EMPRESA •  FLUXO DE CAIXA •  MKT SHARE •  PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE

CLIENTES •  ANÁLISE DE CONCORRENTES

ALFREDO BORGES

COM BASE NOS DADOS, ALFREDO TRABALHOU POR 3 MESES NA

ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ANUAL, O QUAL FOI

DESDOBRADO EM AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS PARA TODA A REDE

•  QUER ABRIR UMA POUSADA EM TIRADENTES CHAMADA “RECANTO DO MARAJÓ”

•  É O PRINCIPAL EMPREENDEDOR DA POUSADA

•  ESTÁ CUIDANDO DE TODO O PROCESSO DE ABERTURA

•  PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DO NEGÓCIO (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)

RAFAEL SOUZA

RAFAEL TINHA A SUA DISPOSIÇÃO: •  APOIO DO SEBRAE •  DADOS DE MERCADO NA INTERNET •  BENCHMARKING DE OUTRAS

POUSADAS DA REGIÃO

RAFAEL SOUZA

1. Sumário Execu/vo 1.1. Descrição do projeto 1.2. Dados dos empreendedores, perfis e atribuições

2. Apresentação da Empresa 2.1. Dados do empreendimento 2.2. Setor de a0vidades 2.3. Forma jurídica 2.4. Enquadramento tributário 2.5. Capital social

3. Plano de Marke/ng 3.1. Descrição dos principais produtos 3.2. Estudo dos clientes 3.3. Estudo dos concorrentes 3.4. Estudo dos fornecedores 3.5. Estratégias promocionais 3.6. Estrutura de comercialização

4. Plano Operacional 4.1. Localização do negócio 4.2. Layout /arranjo Usico

4.3. Capacidade produ0va e/ou comercial 4.4. Processo de produção e /ou comercialização 4.5. Necessidade de pessoal

5. Plano Financeiro 5.1. Es0ma0va do inves0mento total 5.1.1 Es0ma0va dos inves0mentos fixos 5.1.2 Es0ma0va dos inves0mentos financeiros 5.1.3 Es0ma0va dos inves0mentos pré-‐operacionais 5.1.4 Es0ma0va do inves0mento total (resumo) 5.2. Es0ma0va do faturamento mensal da empresa 5.3. Es0ma0va dos custos com materiais e/ou insumos 5.4. Apuração do custo dos materiais e/ou mercadorias vendidas 5.5. Es0ma0va dos custos de comercialização 5.6. Es0ma0va dos custos com mão-‐de-‐obra 5.7. Es0ma0va do custo com depreciação 5.8. Es0ma0va dos custos fixos mensais 5.9. Demonstra0vo de resultados 5.10. Indicadores de viabilidade

RAFAEL FEZ SUA PESQUISA E EM 3 MESES MONTOU UM PLANO DE NEGÓCIOS DETALHADO PARA A EMPRESA

•  TRABALHA NO HOTEL“PARADISE” EM PORTO DE GALINHAS

•  É COORDENADORA DE PROJETOS DE ATIVIDADES PARA OS HÓSPEDES

•  ESTÁ CUIDANDO DA ELABORAÇÃO DE SERVIÇOS PARA UM NOVO PÚBLICO (MELHOR IDADE)

•  PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DOS SERVIÇOS (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)

CLÁUDIA PEREIRA

CLAUDIA TINHA A SUA DISPOSIÇÃO: •  DADOS DAS ATIVIDADES DE SERVIÇOS

PARA CRIANÇAS •  DADOS DAS ATIVIDADES DE SERVIÇOS

PARA CASAIS •  BENCHMARKING DE OUTROS HOTÉIS

CLÁUDIA PEREIRA

ATIVIDADES 1. MANHÃ Caminhada Cavalgada Hidroginás0ca marinha Pesca

2. TARDE Karaokê Dança na piscina Escuna Sessão de cinema

3. NOITE Bingo Lual Observação de estrels

PLANO DE MARKETING Descrição dos principais produtos Estudo dos clientes Estudo dos concorrentes Estudo dos fornecedores Estratégias promocionais Estrutura de comercialização

PLANO FINANCEIRO Es0ma0va do inves0mento total Es0ma0va dos inves0mentos fixos es0ma0va dos inves0mentos financeiros Es0ma0va dos inves0mentos pré-‐operacionais Es0ma0va do inves0mento total (resumo) Es0ma0va do faturamento mensal da empresa Es0ma0va dos custos com materiais e/ou insumos Apuração do custo dos materiais e/ou mercadorias vendidas Es0ma0va dos custos de comercialização Es0ma0va dos custos com mão-‐de-‐obra Es0ma0va do custo com depreciação Es0ma0va dos custos fixos mensais Demonstra0vo de resultados Indicadores de viabilidade

CLÁUDIA FEZ SUA PESQUISA E EM 3 MESES MONTOU UM PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO SERVIÇO

ALFREDO

3 MESES DE TRABALHO

PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,

MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS,

PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DADOS VALIDADOS

PELOS CLIENTES DA EMPRESA

RAFAEL

3 MESES DE TRABALHO

PLANO DE NEGÓCIOS

DADOS SEM VALIDAÇÃO DOS CLIENTES DA

EMPRESA

CLÁUDIA

3 MESES DE TRABAHO

PLANEJAMENTO DE UM

NOVO SERVIÇO

DADOS SEM VALIDAÇÃO DOS CLIENTES DA

EMPRESA

QUEM POSSUI MAIOR POSSIBILIDADE DE ACERTO NO PLANEJAMENTO FEITO?

E SE ... ü TAXA CAMBIAL MUDAR

DRASTICAMENTE E DIMINUIREM PELA METADE OS TURISTAS NO BRASIL?

ü O SALÁRIO MÍNIMO DOBRAR AUMENTANDO OS CUSTOS COM PESSOAL?

ü SURGIREM SITES DE AGENDAMENTO DE VIAGENS MUDANDO A FORMA DE CONSUMO DOS VIAJANTES E ALTERANDO AS RECEITAS DA REDE?

E SE ... ü OS CLIENTES ACHAREM A DIÁRIA DA

POUSADA NOS FINS DE SEMANA MUITO CARA?

ü SURGIR UM CUSTO COM DEDETIZAÇÃO NÃO PREVISTO?

ü ABRIR UMA OUTRA POUSADA NO

MESMO QUARTEIRÃO?

E SE ... ü OS MEIOS DE DIVULGAÇÃO

UTILIZADOS NÃO ATRAIREM O PÚBLICO DA MELHOR IDADE?

ü A NECESSIDADE DE PESSOAL PARA ESSE PÚBLICO FOR BEM DIFERENTE DA QUANTIDADE NECESSÁRIA PARA CASAIS?

ü AS NECESSIDADES DE ATIVIDADES

FOREM DIFERENTES DAS PREVISTAS?

QUANTO MAIS IMPREVISÍVEL O

CENÁRIO, MAIS DIFÍCIL A ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTOS

DETALHADOS

Plano de negócio é uma obra de planejamento dinâmico que descreve um empreendimento, projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê os resultados financeiros E. Bolson

UM PLANEJAMENTO MUITO DETALHADO PODE “ENGESSAR” A

EMPRESA TORNANDO-A CEGA PARA OPORTUNIDADES E POUCO ÁGIL PARA

CONTORNAR ADVERSIDADES

POR OUTRO LADO, SEM PLANEJAMENTO ALGUM A EMPRESA FICA COMPLETAMENTE PERDIDA E

PERDE EFICIÊNCIA

Startups não são versões menores das empresas. Suas

ações não são desdobradas de acordo com planos pré-

definidos

- Steve Blank

STARTUPS ü NOVO PRODUTO

ü NOVAS FORMAS DE SE RELACIONAR COM OS CLIENTES

ü NOVAS FORMAS DE RECEITA

ü NOVOS CUSTOS

ü SEM HISTÓRICO PRÓPRIO

ü SEM MODELO DE NEGÓCIOS VALIDADO

COMPLEXIDADE DO CENÁRIO

•  QUANTIDADE E SIMILARIDADE DE OFERTAS

•  FACILIDADE DE DIFUSÃO E BUSCA DE INFORMAÇÃO

•  FACILIDADE DE CÓPIA

•  IMPACTO DIA-A-DIA DAS PESSOAS

•  ESTILO DE VIDA DIRECIONADOR DO CONSUMO

•  BUSCA POR MODELOS MAIS SUSTENTÁVEIS

•  DESCRENÇA NO MUNDO CORPORATIVO

•  PAPEL DAS CORPORAÇÕES NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

SOCIAIS

PLANO DE NEGÓCIOS

MODELO DE NEGÓCIOS X

ü PLANO DE NEGÓCIO PROVÊ UM GRANDE QUANTIDADE DE

INFORMAÇÕES SOBRE O NEGOCIO.

ü REQUER UM ESTUDO PROFUNDO DO MERCADO.

ü DETALHA EXAUSTIVAMENTE CADA ASPECTO DO NEGÓCIO.

ü EXTREMAMENTE CUSTOSO.

ü PREVÊ POSIÇÕES FUTURAS DE LUCRO, CUSTO E INVESTIMENTO.

ü DESCONSIDERA MUDANÇAS NO MERCADO.

ü DIFÍCIL DE SER COMPARTILHADO E COMPREENDIDO.

ü REPRESENTAÇÃO ENXUTA DO PLANO DE NEGÓCIO.

ü PROVÊ SOMENTE AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS AO

MOMENTO ATUAL.

ü BAIXO CUSTO.

ü FÁCIL COMPREENSÃO E COMPARTILHAMENTO.

ü PODE SER AJUSTADO ON-THE-FLY.

ü PODER SER REPLICADO PARA CADA SEGMENTO DE MERCADO.

ü NÃO É UM DOCUMENTO “OFICIAL”.

BUSINESS MODEL GENERATION CANVAS

Segmentos de mercado

Canais

Fluxo de receitas

Relacionamento com clientes Proposta de Valor

A9vidades Chave

Parceiros chave

Recursos chave

Estrutura de custos

BUSINESS MODEL GENERATION

AUTORES: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur CO-CRIADORES: 470 colaboradores de 47 países DESIGNER: Alan Smith, The movement

ESTUDOS DE CASO

•  APPLE LANÇOU EM 2001 O SEU MEDIA PLAYER, O IPOD

•  JUNTO COM O HARDWARE ELA LANÇOU A PLATAFORMA DE COMERCIALIZAÇÃO DE MÍDIAS, O ITUNES

•  MODIFICARAM DRASTICAMENTE A INDÚSTRIA DA MÚSICA

•  A APPLE CONSEGUIU ASSOCIAR O SEU PRODUTO COM UM DESIGN JÁ RECONHECIDO A UM MODELO DE NEGÓCIOS POTENTE

ESTUDOS DE CASO

•  COMEÇARAM A MANUFATURA DOS CONHECIDOS BLOCOS DE MONTAR EM 1949

•  PÚBLICO PRINCIPALMENTE DE CRIANÇAS

•  VÁRIOS MODELOS TEMÁTICOS NA HISTÓRIA (PIRATAS, STAR WARS, INDIANA JONES, SUPER HERÓIS, ETC)

•  EM 2005 COMEÇARAM A LEGO FATORY, UMA PLATAFORMA ONDE OS PRÓPRIOS USUÁRIOS PODIAM GERAR MODELOS

•  UTILIZARAM O MODELO DE CALDA LONGA NAS VENDAS

SEGMENTO DE CLIENTES

O QUE É

OS CLIENTES SÃO O CORAÇÃO DE QUALQUER EMPRESA. SEM CLIENTES, NENHUMA EMPRESA PODE SOBREVIVER POR MUITO TEMPO. PARA MELHOR SATISFAZER OS CLIENTES, UMA EMPRESA PODE AGRUPÁ-LOS EM SEGMENTOS DISTINTOS, COM NECESSIDADES COMUNS, COMPORTAMENTOS COMUNS, OU OUTROS ATRIBUTOS.

PERGUNTAS CHAVE

Ø PUBLICO ALVO Ø PARA QUEM ESTAMOS CRIANDO VALOR? Ø QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DESTE(S)

SEGMENTO(S)? Ø QUEM SÃO OS NOSSOS POTENCIAIS CLIENTES

A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente

Segmentos de cliente

Estrutura de Custos Fluxos de receitas

Parceiros-‐chave

Recursos-‐chave Canais

Consumidores de mídias digitais

(mercado de massa)

Parceiros-‐chave

Fans de temas específicos

AGORA É A SUA VEZ

PROPOSTA DE VALOR

O QUE É

A PROPOSTA DE VALOR É O FATOR QUE FAZ QUE UM CLIENTE ESCOLHA ENTRE UMA E OUTRA EMPRESA. SUA FINALIDADE É SOLUCIONAR UM PROBLEMA O SATISFAZER UMA NECESSIDADE DO CLIENTE. AS PROPOSTAS DE VALOR SÃO UM CONJUNTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SATISFAZEM AS NECESSIDADES DE UM SEGMENTO DE MERCADO DETERMINADO.

PERGUNTAS CHAVE

Ø QUAL PROPOSTA DE VALOR ENTREGAMOS? Ø QUE PROBLEMAS DE NOSSOS CLIENTES

ESTAMOS AJUDANDO RESOLVER? Ø QUAIS SÃO AS NECESSIDADES QUE ESTAMOS

SATISFAZENDO? Ø QUE PACOTES DE PRODUTOS E SERVIÇOS

QUE ESTAMOS OFERECENDO PARA CADA SEGMENTO DE CLIENTES?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Experiência de música única

Parceiros-‐chave

Maior opções de produtos

Possibilidade de vender os próprios kits

AGORA É A SUA VEZ

CANAIS

O QUE É

NESTA PARTE SE DESCREVE COMO UMA EMPRESA ATINGE O SEU SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE VALOR . OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, COMUNICAÇÃO E VENDAS ESTABELECEM O CONTATO DA EMPRESA COM OS CLIENTES.SÃO PONTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES QUE DESEMPENHAM UM PAPEL IMPORTANTE NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

PERGUNTAS CHAVE

Ø QUE CANAIS PREFEREM NOSSO SEGMENTO DE MERCADO? COMO ESTABELECER CONTATO COMO OS CLIENTES?

Ø COMO É A INTEGRAÇÃO DE NOSSOS CANAIS? QUAIS FUNCIONAM MELHOR?

Ø QUAIS SÃO OS MAIS EFICIENTES X CUSTOS? Ø COMO SE INTEGRAM AO DIA A DIA DE NOSSOS

CLIENTES?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Revende-‐dores

Site da Apple itunes

Parceiros-‐chave

Plataforma web tanto para compra

quanto para elaboração dos

AGORA É A SUA VEZ

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

O QUE É

NESTE BLOCO SE DESCREVE OS DIFERENTES TIPO DE RELAÇÕES QUE ESTABELECE UMA EMPRESA COM DETERMINADOS SEGMENTADOS DE MERCADO. COMO A EMPRESA ATRAI, MANTEM E AUMENTA AS RECEITAS VINDAS DE CADA CLIENTE.

PERGUNTAS CHAVE

Ø QUE TIPO DE RELACIONAMENTO QUE CADA SEGMENTO DE CLIENTES

Ø ESPERA TER PARA ESTABELECER E MANTER SUA PREFERÊNCIA?

Ø ATUALMENTE QUAIS TEMOS ESTABELECIDO? QUAL SÃO OS CUSTOS DELES?

Ø COMO ELES SÃO INTEGRADOS COM O RESTO DO NOSSO MODELO DE NEGÓCIO?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Revende-‐dores

Valorização da marca

Alto custo de troca de plataforma

Parceiros-‐chave

Comunidade virtual para

discussão de novas

possibilidades de produtos

AGORA É A SUA VEZ

FLUXO DE RECEITAS

O QUE É

NESTE PASSO DESCREVEMOS AS RECEITAS QUE REPRESENTA O DINHEIRO QUE UMA EMPRESA GERA DE CADA SEGMENTO DE MERCADO (OS CUSTOS DEVEM SER SUBTRAÍDOS DAS RECEITAS PARA CRIAR GANHOS) SE OS CLIENTES COMPREENDEM O CORAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO, O FLUXO DE CAIXA SÃO SUAS ARTÉRIAS.

PERGUNTAS CHAVE

Ø Q U E VA L O R O S N O S S O S C L I E N T E S REALMENTE DISPOSTOS A PAGAR?

Ø POR QUE É QUE ELES PAGAM ATUALMENTE? COMO QUE ELES ESTÃO ATUALMENTE PAGANDO?

Ø COMO É QUE ELES PREFEREM PAGAR?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Venda hardware (Venda em

massa por alto custo)

Revende-‐dores

Venda de músicas

(pequeno valor por cada música)

Parceiros-‐chave

discussão de novas

Venda de legos (pouca unidades para muitos clientes)

AGORA É A SUA VEZ

RECURSOS CHAVE

O QUE É

TODO MODELO DE NEGÓCIO EXIGE RECURSOS-CHAVE. ESTES RECURSOS PERMITEM QUE UMA EMPRESA CRIE E OFEREÇA UMA PROPOSTA DE VALOR, QUE ALCANCE MERCADOS E MANTENHA RELAÇÕES COM SEGMENTOS DE CLIENTES.

PERGUNTAS CHAVE

Ø QUE RECURSOS-CHAVES EXIGEM... Ø NOSSAS PROPOSTAS DE VALOR? Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? Ø NOSSOS CANAIS DE RELACIONAMENTO

COM O CLIENTE? Ø NOSSAS FONTES DE RECEITA?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Revende-‐dores

Venda de músicas

Pessoas

ipod hardware itunes

sokware

Conteúdo e acordos

Parceiros-‐chave

discussão de novas

Equipamentos de produção de peças

Ferramentas para fazer parte da construção de

AGORA É A SUA VEZ

ATIVIDADES CHAVE

O QUE É

NESTE PASSO SE DESCREVEM AS ATIVIDADES E PROCESSOS CHAVES MAIS IMPORTANTES NECESSÁRIOS QUE DEVE TER PARA ATINGIR SEU OBJETIVO. CADA MODELO DE NEGÓCIO EXIGE UMA SÉRIE DE ATIVIDADES-CHAVE. ESTAS SÃO AS AÇÕES MAIS IMPORTANTES QUE UMA EMPRESA DEVE TOMAR PARA OPERAR COM SUCESSO.

PERGUNTAS CHAVE

Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE EXIGEM...

Ø NOSSA PROPOSTA DE VALOR? Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? Ø NOSSO RELACIONAMENTO COM O

CLIENTE? Ø E AS FONTES DE RECEITA?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Design do hardware

Marke0ng

Revende-‐dores

Venda de músicas

Pessoas

sokware

Conteúdo e acordos

Parceiros-‐chave

discussão de novas

Gestão de plataformas

Logís0ca de entrega

AGORA É A SUA VEZ

PARCEIROS CHAVE

O QUE É

NESTE PASSO SE DESCREVE A REDE DE FORNECEDORES E PARCEIROS NECESSÁRIAS PARA NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS FAZEM PARCERIAS, POR MUITAS RAZÕES, E PARCERIAS ESTÃO SE TORNANDO UMA PEDRA ANGULAR DE MUITOS MODELOS DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS CRIAM ALIANÇAS PARA OTIMIZAR SEUS MODELOS DE NEGÓCIOS, E REDUZIR O RISCO, OU PARA ADQUIRIR RECURSOS. PERGUNTAS CHAVE

Ø Q U A I S S Ã O O S N O S S O S P R I N C I PA I S PARCEIROS?

Ø Q U A I S S Ã O O S N O S S O S P R I N C I PA I S FORNECEDORES?

Ø OS RECURSOS-CHAVE QUE ESTAMOS ADQUIRINDO DE PARCEIROS?

Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE OS PARCEIROS REALIZAM?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Design do hardware

Marke0ng

Gravadoras e músicos

Original Equipment

Manufactures (OEMs)

Revende-‐dores

Venda de músicas

Pessoas

sokware

Conteúdo e acordos

Parceiros-‐chave

discussão de novas

Clientes que geram novos kits

Empresas de logís0ca

AGORA É A SUA VEZ

ESTRUTURA DE CUSTO

O QUE É

AQUI SE DESCREVE TODOS OS CUSTOS NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIO. A CRIAÇÃO E ENTREGA DE VALOR, MANTER O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES, TODOS ESTES PASSOS TEM UM CUSTO. TAIS CUSTOS PODEM SER CALCULADOS DE FORMA RELATIVAMENTE FÁCIL DEPOIS DA DEFINIÇÃO DOS RECURSOS-CHAVE, ATIVIDADES-CHAVE, E PARCERIAS IMPORTANTES

PERGUNTAS CHAVE

Ø QUAIS SÃO OS CUSTOS MAIS IMPORTANTES I N E R E N T E S A O S N O S S O S N E G Ó C I O S MODELO?

Ø QUAIS SÃO OS RECURSOS-CHAVE MAIS CAROS?

Ø QUAIS SÃO AS ATIVIDADES-CHAVE MAIS CARAS?

Parceiros-‐chave

(mercado de massa)

Lojas Apple

Design do hardware

Marke0ng

Gravadoras e músicos

Original Equipment

Manufactures (OEMs)

massa por alto custo) Pessoas Manufatura

Revende-‐dores

Venda de músicas

Pessoas

sokware

Conteúdo e acordos

Marke0ng e vendas

Parceiros-‐chave

discussão de novas

Clientes que geram novos kits

Empresas de logís0ca

Produção Logís0ca

AGORA É A SUA VEZ

OBRIGADO R e n a t a H o r t a

r e n a t a @ t r o p o s l a b . c o m

P e d r o Te i x e i r ap e d r o @ t r o p o s l a b . c o m

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