[ADM Consult] Faça O Canvas De Sua Empresa Em Poucos Minutos! · modelo de negócio através do...
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Sumário
1. Canvas.................................................................................................
2. O que é o Canvas?...................................................................................
3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio?............................................
4. Como construir o Canvas?.........................................................................
5. Segmentos de Clientes..............................................................................
6. Relacionamento com Clientes.....................................................................
7. Canais..................................................................................................
8. Proposta de Valor.....................................................................................
9. Atividades-Chaves....................................................................................
10. Recursos Principais..................................................................................
11. Estrutura de Custos..................................................................................
12. Fontes de Receita.....................................................................................
13. Sua vez!................................................................................................
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Introdução
Esse E-book tem por objetivo orientar as empresas na construção do seu
modelo de negócio através do Canvas, ferramenta de gerenciamento estratégico
que ajuda o empreendedor a ver seu negócio de forma holística e dinâmica.
Nesse material você irá entender o que é o Canvas, qual sua importância
para a gestão da sua empresa e como construí-lo, com orientações de uso e
exemplificações para que sua experiência na construção do Canvas da sua
organização seja mais completa e descomplicada.
E então, você está pronto para desenvolver o modelo de negócio da sua
empresa de forma visual e integrada? Continue acompanhando esse material
que nós explicaremos como nas próximas páginas!
1. Canvas
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Imagine que você vai fazer uma viagem com muitas
paradas por mais de 30 dias, e conforme ia fazendo reservas imprimia
cada comprovante de reserva, ticket de hotel, passeios, e já estava
confuso se de fato estava faltando algo. Diante disso, você pegou um
planilha e compilou todos os dados de forma resumida, cabendo tudo
em uma só página. Ao visualizar essa página, você percebeu que tinha
duas reservas concomitantes e ficou muito mais fácil deixar tudo
alinhado.
Assim como a página acima relatada, o Canvas faz com
que os empresários visualizem seu negócio de forma integrada,
enxergando todos as áreas da empresa para que possam haver
mudanças ou potencialização das estratégias da empresa.
Para entender melhor sobre essa ferramenta, passe a página!
O Business Model Canvas, ou simplesmente
"Canvas", é uma ferramenta de gerenciamento
estratégico, que ajuda empreendedores e gestores a
desenvolver e esboçar o modelo de negócio de sua empresa,
sendo ela nova ou já existente.
2. O que é o Canvas?
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2. O que é o Canvas?
O Canvas é um mapa dos principais itens que
constituem uma empresa, e de maneira rápida e integrada,
apresenta os elementos fundamentais que compõem o
modelo de negócio, possibilitando visualizar a relação
entre as áreas da empresa. Dessa forma, o Canvas é
uma excelente ferramenta de diferenciação do
seu negócio no mercado, já que, tendo uma visão do
todo da sua empresa é possível entender o seu potencial
e planejar melhor como atingir seu público alvo e obter
o retorno financeiro desejado.
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3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio?
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Se você não entender a real importância do canvas para
seu negócio, de nada esse material servirá. No mundo atual, é
fundamental a capacidade de entender, melhorar, inovar
ou ajustar seu negócio para criar vantagem competitiva no
mercado.
3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio?
Para se destacar no mercado, cada vez
mais empreendedores buscam no Canvas uma
forma de melhorar sua gestão e oferecer
serviços ou produtos que realmente agreguem aos
seus clientes, possibilitando ao gestor ter
conhecimentos específicos sobre seu negócio e
entender melhor seus nichos de atuação.
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Assim, você visualizará seu negócio de forma
holística, revendo os elementos de seu
negócio e repensando as estratégias para que
seja possível a redução de custos na empresa e
o consequente aumento de lucro.
4. Como construir o Canvas?
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1. Selecione uma equipe que entenda do seu negócio para montar
o Canvas da empresa junto com você;
2. Imprima o modelo do Canvas para facilitar o trabalho
colaborativo da sua equipe (Ao final desse material temos um
template incrível, pronto pra impressão e ação);
3. Utilize post-its no quadro impresso para facilitar o
preenchimento dos campos, e sua alteração quando necessário;
4. Como construir o Canvas?
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4. Sugere-se preencher o Canvas, na seguinte ordem:
Segmentos de clientes; Relacionamentos com os cliente;
Canais; Proposta de Valor; Parcerias Principais; Atividades
Chaves; Recursos Principais; Estrutura de Custos; Fontes de
Receitas.
5. Após feito o Canvas, seu modelo de negócio irá precisar
ser validado e testado. Para entender melhor como fazer isso,
leia o texto “3 passos para criar e testar seu modelo de
negócio”, disponível no blog da ADM Consult.
5. Segmentos de Clientes
O bloco Segmentos de Clientes define quem sua
empresa vai atender, sejam pessoas ou outras empresas. É o
público – alvo da sua empresa, ou seja, as pessoas que deseja
atingir com o seu negócio.
Para entregar mais valor aos seus clientes, é preciso
conhecê-los e entender suas necessidades, para que assim você
possa oferecer um produto ou serviço que atenda suas
expectativas e os deixe satisfeitos.
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5. Segmentos de Clientes
Para entender melhor como conhecer e definir o
perfil de seus clientes, que tal acessar o artigo “Descubra
como definir sua Buyer Persona pode alavancar suas
vendas!” no blog da ADM Consult? Assim, você vai entender
melhor sobre buyer personas e como construi-las para o seu
negócio.
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de
Segmentos de Clientes:
. Para quem estamos criando valor?
. Quem são os nossos consumidores mais importantes?
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6. Relacionamento com Clientes
O bloco Relacionamento com Clientes
descreve os tipos de relacionamentos que uma empresa
estabelece com seus clientes, para estabelecer a proposta de
valor.
O relacionamento com o cliente é um fator muito
importante no seu negócio para proporcionar a satisfação dos clientes
e o seu retorno nutrindo assim um ótimo relacionamento
com eles. Nesse bloco veremos como esse relacionamento
com o cliente pode GERAR VALOR para o seu negócio.
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6. Relacionamento com Clientes
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher
o campo de Relacionamento com Clientes:
. Que tipo de relação que cada um dos nossos segmentos de
clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?
.Quais estão estabelecidos?
. Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de
negócio?
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7. Canais
Os Canais são as formas de contato da empresa
com os clientes e desempenha um papel importante na
experiência proporcionada a eles.
O bloco Canais vai descrever como a empresa se
comunica com os clientes, se ela utiliza redes sociais ou não, se
sim, quais são as que utiliza, sendo importante colocar nesse
bloco todos os meios de comunicação que a sua empresa
utiliza para interagir com os clientes.
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7. Canais
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher
o campo de Canais:
. Através de quais canais nossos clientes querem ser
encontrados?
. Como conseguiremos alcançar nossos clientes?
. Como nossos canais se integram?
. Quais canais funcionam melhor?
. Quais possuem melhor custo-benefício?
. Como estão integrados à rotina dos clientes?
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8. Proposta de Valor
A Proposta de Valor deve descrever os
produtos ou serviços que criam valor, ou seja, que
solucionem o problema dos seus clientes fazendo com que
eles comprem o serviço/produto da sua empresa.
Esse bloco tem a ver com o motivo pelo qual
seus clientes irão escolher a sua empresa diante das
concorrentes. E o valor oferecido pelo negócio deve estar
descrito de forma clara e objetiva.
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8. Proposta de Valor
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher
o campo de Proposta de Valor:
. Qual valor seu negócio entrega para os clientes?
. Qual problema está ajudando a resolver?
. Quais necessidades você está satisfazendo?
. Que conjunto de serviços/produtos você está oferecendo
para cada segmento de clientes?
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9. Parcerias Principais
O bloco de Parcerias Principais descreve os
fornecedores e parceiros que te ajudam a fazer seu negócio funcionar.
Algumas atividades, como a limpeza ou segurança na maioria
das empresas, envolvem mão de obra terceirizada e recursos
vindos de um fator externo, e é para visualizar esses
parceiros que esse bloco é utilizado.
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo
de Parcerias Principais:
. Quem são nossos principais parceiros e fornecedores?
. Que recursos nós estamos adquirindo desses parceiros?
. Quais atividades os parceiros realizarão?
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10. Atividades-Chaves
As Atividades - Chaves descreve as ações mais
importantes que sua empresa deve fazer para o negócio funcionar. É
importante que você saiba quais são as atividades principais
do seu negócio.
Uma pergunta pode lhe ajudar a preencher o campo de
Atividades - Chaves:
. Quais Atividades-chave nossas Proposições de Valor, Canais
de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fontes de
Receita exigem?
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11. Recursos Principais
O bloco de Recursos Principais descreve os
recursos mais importantes para fazer seu modelo de negócio
funcionar. Esses recursos são podem ser físicos, como
máquinas e prédio; financeiros que pode ser investimentos,
dinheiro no caixa, entre outros; intelectuais ou humanos que
são os colaboradores da sua organização.
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo
de Recursos Principais:
. Que recursos principais sua proposta de valor requer?
. E seus canais de distribuição?
. E o relacionamento com os clientes?
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12. Estrutura de Custos
A Estrutura de Custos deve descrever todos os
principais custos que a empresa utiliza para que ela funcione. Na
empresa, os recursos principais, os meios de comunicação
que você utiliza para atingir seus clientes, as formas como
você se relaciona com eles, tudo isso gera custos que deve ser
elencados nesse bloco.
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo
de Estrutura de Custos:
. Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso
modelo de negócio?
. Quais Recursos Principais que são mais caros?
. Que Atividades - Chaves são mais caras?
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QUANTO?
13. Fontes de Receita
O bloco Fontes de Receita representa o dinheiro
que a empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes. Ou seja,
o quanto cada tipo de cliente pode pagar, qual o investimento
que você recebe na sua empresa todo mês, deixando claro
cada fonte de receita existente em seu negócio.
Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o bloco de
Fontes de Receita:
. Quanto seus clientes estão realmente dispostos a pagar?
. Como pagam? Como prefeririam pagar?
. O quanto cada fonte de receita contribui para o total da
receita?
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QUANTO?
14. Sua vez!
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Agora que você já descobriu o que é o Canvas, como
ele pode ajudar no gerenciamento das estratégias do
seu negócio e entendeu cada um dos seus blocos de
atuação Agora é a sua vez de fazer o
Canvas do seu negócio! Junte sua equipe, imprima o
modelo do Canvas disponibilizado pela ADM Consult
(acesse aqui o canvas), procure uns post-its e
Mãos a obra!
Agora é com você!
Sobre a ADM Consult
A ADM Consult é especializada em pequenas e médias empresas, realizando
consultoria nas 5 áreas da gestão: Marketing, Pessoas, Estratégia, Processos e Finanças. A partir de
soluções inteligentes nessas áreas buscamos impactar de forma positiva o negócio dos nossos
clientes, solucionando seus problemas e otimizando seus resultados.
Nossos Clientes Depoimentos
“A ADM Consult realizou um trabalho muito valioso,
só tenho elogios. Além de tudo, acredito muito na
excelência, capacidade e competência do trabalho
realizado nas consultorias. ”
Geísa Feijó, Bahamas Motel
Caso você tenha mais dúvidas sobre esse
ou outros assuntos em gestão, entre em contato
conosco, teremos o maior prazer em ajudar o seu
negócio!
Material desenvolvido por Kamila Dantas, assessora de
marketing da ADM Consult.
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