Gestão de Processos de Negócio (BPM)Tendências e Novidades: O que vem pela frente?

Gestão de Processos de Negócio (BPM)Tendências e Novidades: O que vem pela frente?

Andréa Magalhães MagdalenoPriscila Engiel

Agosto / 2017

2Palestra PUC - 08/2017

Palestrantes• Cursos de pós-graduação e extensão na PUC-Rio

• Professora Universidade Federal Fluminense (UFF) – Instituto de Computação (IC)

• Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO

• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em Processos & Colaboração

• Empreendedora

• dheka e Pãozinho

• Gerente de Projetos especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos

• Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais

• Orientação de alunos

• Cursos de pós-graduação e extensão na PUC-Rio

• Professora Universidade Federal Fluminense (UFF) – Instituto de Computação (IC)

• Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO

• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em Processos & Colaboração

• Empreendedora

• dheka e Pãozinho

• Gerente de Projetos especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos

• Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais

• Orientação de alunos

Andréa Magalhães

andrea@dheka.com.br

3Palestra PUC - 08/2017

Palestrantes• Cursos de extensão na PUC-Rio

• Doutoranda pela PUC-Rio

• Mestrado em Processos & Transparência

• Doutorado em Requisitos & Compliance

• Empreendedora

• Dheka

• Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos

• Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais

• Cursos de extensão na PUC-Rio

• Doutoranda pela PUC-Rio

• Mestrado em Processos & Transparência

• Doutorado em Requisitos & Compliance

• Empreendedora

• Dheka

• Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos

• Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais

Priscila Engiel

priscila@dheka.com.br

4Palestra PUC - 08/2017

AgendaAgenda

Tendências

Escritório de Processos

Social BPM

Robotic Process Automation (RPA)

Lean BPM ou BPM Ágil

Process Thinking

Green BPM ou BPM Verde

Hot Topics

5Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Tendências

6Palestra PUC - 08/2017

Tendências

https://bpm.com/bpm-today/blogs/1162-the-year-ahead-for-bpm-2017-predictions-from-top-influencers

http://cio.economictimes.indiatimes.com/news/corporate-news/top-4-bpm-trends-for-2016/50494087

7Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Escritório de Processos

8Palestra PUC - 08/2017

“O Escritório de Processos é o ponto focal para

coordenação de melhorias de processos e

atividades de gestão de processos. Ele apoia

toda a organização com padrões de

conformidade, metodologias, modelos,

educação, auxílio a projetos e coaching. ”

(TREGEAR, JESUS E MACIEIRA, 2010)

Escritório de ProcessosDefinição

9Palestra PUC - 08/2017

http://www.dheka.com.br/7-passos-escritorio-processos

Escritório de ProcessosMetodologia

10Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Social BPM

11Palestra PUC - 08/2017

Social BPM

http://www.dheka.com.br/aplicando-tecnologias-sociais-ao-ciclo-de-bpm

12Palestra PUC - 08/2017

Social BPMSurvey nas Empresas Brasileiras

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Design Modeling Simulation Execution Monitoring Improvement

Yes Partially No I don't know/rather not answer

(BATISTA, MAGDALENO e KALINOWSKI, 2017)

13Palestra PUC - 08/2017

Social BPMReferências

https://www.slideshare.net/andrea_magalhaes/social-bpm-palestraersi2014

14Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Robotic Process Automation (RPA)

15Palestra PUC - 08/2017

Robotic Process Automation (RPA)

“RPA é a aplicação de tecnologia que permite configurar um software de computador ou um "robô" para capturar e interpretar aplicativos existentes para processar uma transação, manipular dados, disparar respostas e comunicar com outros sistemas digitais.”

Institute for RPA e IA

“RPA é a aplicação de tecnologia que permite configurar um software de computador ou um "robô" para capturar e interpretar aplicativos existentes para processar uma transação, manipular dados, disparar respostas e comunicar com outros sistemas digitais.”

Institute for RPA e IA

16Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Lean BPM ou BPM Ágil

17Palestra PUC - 08/2017

Lean BPM ou BPM Ágil

http://www.dheka.com.br/abordagem-de-bpm-agil-como-inserir-praticas-ageis-ciclo-de-bpm

18Palestra PUC - 08/2017

http://www.dheka.com.br/solucoes/bpm/bpm-agil

Lean BPM ou BPM Ágil

19Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Green BPM ou BPM Verde

20Palestra PUC - 08/2017

http://www.dheka.com.br/solucoes/bpm/green-bpm

Green BPM ou BPM Verde

• Gestão de processos consciente• Otimização dos recursos nas atividades do processo

• Minimização do desperdício

• Redução do consumo dos recursos não renováveis

21Palestra PUC - 08/2017

Green BPM ou BPM VerdeComo tornar os processos sustentáveis?

http://dheka.com.br/green-bpm

22Palestra PUC - 08/2017

Green BPM ou BPM Verde

http://dheka.com.br/green-bpm-primeiros-passos-para-gestao-de-processos-de-negocio-sustentavel

• Melhoria - Padrões

23Palestra PUC - 08/2017

Green BPM ou BPM VerdeReferência

24Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Process Thinking

25Palestra PUC - 08/2017

Process ThinkingStartups e Pequenas Empresas

https://www.facebook.com/processthinking

26Palestra PUC - 08/2017

Process ThinkingProdutos / Serviços

http://www.processthinking.com.br

Consultoria

. Personalização

. Especialistas levantam e

analisam os processos da

empresa

. Indicado para quem

necessita de orientações

específicas sobre os

detalhes do seu processo

Kit

. Independência

. Cards que auxiliam o

repensar do processo

pelos próprios

empreendedores

. Disponibiliza templates

auxiliares e exemplos

Treinamento

. Colaboração

. Dinâmica de discussão

geral dos principais

processos de uma

empresa

. Ensina os principais

conceitos de gestão de

processos para os

empreendedores

27Palestra PUC - 08/2017

Process ThinkingMapa de Processos

28Palestra PUC - 08/2017

Process ThinkingCinto de Utilidades

29Palestra PUC - 08/2017

Agenda

Hot Topics

30Palestra PUC - 08/2017

Hot Topics

Business TransformationReinventando os negócios para uma era de Transformações Exponenciais

Um nome novo para BPM?

Dynamic Case ManagementProcessos se adaptando dinamicamente de acordo com o contexto de trabalho

Intelligent BPMBusiness Activity Monitoring (BAM), Big Data, Process Mining, Data Science, Analytics...

BPM e Internet Of ThingsChegou a hora de integrar os dispositivos pessoais e corporativos com a operação dos seus processos e as suas aplicações?

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