SALVADOR - 2016

Palestra: BPM e Transformação Digital Tiago Amor

tiago.amor@lecom.com.br

Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL

NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES

O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL

O QUE ISTO MUDA PARA BPM

PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM

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E-book: BPM e Transformação Digital

2005

2013

Novas TECNOLOGIAS estão sendoinseridas no nosso DIA A DIA deumaformasemPRECEDENTES…

Protagonismodosclientes

Esperamosobancoabrirnodiaseguinteparapagarmosnossascontas?

Protagonismodosclientes

Estamosassis?ndoomesmoprogramadeTVaomesmotempo?

Protagonismodosclientes

Oqueachamdamensagem:“Desculpe,nossohoráriodeatendimentoédas8as18.Favorretornardentrodesse

período”.

25%daeconomiamundialserãodigitaisem2020

Fonte:DigitalEconomicValueIndex,Accenture,janeirode2016

OClientetemPODERdeESCOLHA!O cliente tem o poder da ESCOLHA

Eu não vejo televisão... assisto Netflix!

AERADO“SEM”!!!

Semmanuais!Semteclados!Semlimites!

TheEconomist,Outubro/2014

“Umaterceiragrandeondadeinvençõesedisrupçãoeconômica,causadapelosavançosnacomputaçãoenatecnologiadainformaçãoecomunicação,prometetrazerumamisturadestresssocialetransformaçãoeconômica”

Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL

NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES

O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL

O QUE ISTO MUDA PARA BPM

PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM

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E-book: BPM e Transformação Digital

Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL

NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES

O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL

O QUE ISTO MUDA PARA BPM

PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM

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E-book: BPM e Transformação Digital

#GartnerSYM1 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates.

Last updated: 16.06.2015Service and delivery in Port of Discharge

Traditional "BPM" Is Killing Innovation

Mudar o paradigma como unidades de negócio e tecnologia desenvolvem e entregam processos digitais e resultados na organização.

Agile Design Thinking BPM

3. Visão Ponta a Ponta 4. Projetos Customizados

1. Agilidade 2. Entrega Contínua

5. Empatia 6. Experimentação

AgileBPM

Manifesto Ágil 04 valores fundamentais

•  Pessoas em vez de processos; •  Produtos que realmente funcionem mais

que de documentação dizendo como o produto deveria funcionar;

•  Trabalhar com os clientes mais que negociar com eles;

•  Responder às mudanças mais que seguir um plano.

MVPSprints1..n

Processo Final

1. Agilidade

MVP(MinimumViableProduct)

Ênfase na entrega de valor, de acordo com objetivos de negócios.

2. Entrega de valor

Entrega contínua na prática...

Sprint1 Sprint2

Entrega contínua na prática...

3. Visão ponta a ponta de processos

4. Projetos customizados

5. Empatia

5. Empatia

Incertezas / Insights Clareza / Foco

6. Experimentação

#GartnerSYM20 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates.

Traditional BPM Isthe Past!

Doing-by-Design Design-by-Doing

Improvisational Process Is the Future!

•  Trabalho sistemático e repetível •  Dependente de padrões e

treinamento •  Facilidade de automação

•  Trabalho flexível e subjetivo •  Dependente de expertise e

experiência •  Maior resistência a padrões

e sistemas engessados

TrabalhodeRo?na TrabalhodeConhecimento

http://paginas.lecom.com.br/bpm-e-transformacao-digital

OBRIGADO!!! Tiago Amor

tiago.amor@lecom.com.br