[BPM DAY Brasília 2015] BPM com GART
Transcript of [BPM DAY Brasília 2015] BPM com GART
Business
Process
Management
BPM Brasileiro
InsatisfaçãoConsciente e Motivadora
MudançaNovo Modelo Mental
DesperdícioEliminação da Cultura
DefeitosRedução Real
Cliente/CidadãoEntendimento e Valorização
BPM Brasileiro
Demanda
O Valor do Cliente/CidadãoDirecionando Melhorias
QualidadeEm Produtos e Serviços
para a Sociedade
GestãoEfetivamente
Eficaz
Como
Começar
1
Estrutura organizacional
Cadeia de Valor
Macro ProcessosProcessos Interfuncionais
Visão Transversal de Processos
2
Alinhamento da Estratégia
com a Operação
1 2 3
3
Medição de Resultados com
Indicadores
Processo
Ponta a Ponta
Processo
Ponta a Ponta
Processo
Ponta a Ponta
Indicadores OrganizacionaisRepresentam resultados de processos interfuncionais (ponta a ponta) refletidos na cadeia de valor e atrelados às metas organizacionais.
Indicadores IntermediáriosRepresentam resultados de processos funcionais que colaboram com processos interfuncionais (composição).
4
Análise e Melhoria Local(Menor Impacto Global)
Mudança Abrangente(Maior Impacto Global)
Analista de Processo
Gestor de Processo
Líder de Processo
VP
CE/ CP
Estrutura Multiplicadora / Mantenedora
Gestão do
Dia a Dia
E s c r i t ó r i o d e P r o c e s s o s
C e n t r o d e S e r v i ç o s C o m p a r t i l h a d o s
C e n t r o s d e E x c e l ê n c i a
Gestão OU Inovação
80%Rotineiro
Enfadonho
Obrigatório
Alguma semelhança com o seu dia a dia?
Elisa Lucinda
INOVAÇÃO NÃO TRATA APENAS
DE PRODUTOS, SERVIÇOS e
PROCESSOS .
A MAIOR INOVAÇÃO É A
MUDANÇA DE COMPORTAMENTO .
Obrigado
G a r t @ a b p m p - b r. o r g