BPM e Transformação Digital - BPM Day Salvador 2016

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SALVADOR - 2016 Palestra: BPM e Transformação Digital Tiago Amor [email protected]

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SALVADOR - 2016

Palestra: BPM e Transformação Digital Tiago Amor

[email protected]

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Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL

NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES

O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL

O QUE ISTO MUDA PARA BPM

PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM

E-book: BPM e Transformação Digital

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2005

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2013

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Novas TECNOLOGIAS estão sendoinseridas no nosso DIA A DIA deumaformasemPRECEDENTES…

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Protagonismodosclientes

Esperamosobancoabrirnodiaseguinteparapagarmosnossascontas?

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Protagonismodosclientes

Estamosassis?ndoomesmoprogramadeTVaomesmotempo?

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Protagonismodosclientes

Oqueachamdamensagem:“Desculpe,nossohoráriodeatendimentoédas8as18.Favorretornardentrodesse

período”.

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25%daeconomiamundialserãodigitaisem2020

Fonte:DigitalEconomicValueIndex,Accenture,janeirode2016

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OClientetemPODERdeESCOLHA!O cliente tem o poder da ESCOLHA

Eu não vejo televisão... assisto Netflix!

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AERADO“SEM”!!!

Semmanuais!Semteclados!Semlimites!

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TheEconomist,Outubro/2014

“Umaterceiragrandeondadeinvençõesedisrupçãoeconômica,causadapelosavançosnacomputaçãoenatecnologiadainformaçãoecomunicação,prometetrazerumamisturadestresssocialetransformaçãoeconômica”

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Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL

NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES

O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL

O QUE ISTO MUDA PARA BPM

PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM

E-book: BPM e Transformação Digital

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Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL

NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES

O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL

COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL

O QUE ISTO MUDA PARA BPM

PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM

E-book: BPM e Transformação Digital

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#GartnerSYM1 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates.

Last updated: 16.06.2015Service and delivery in Port of Discharge

Traditional "BPM" Is Killing Innovation

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Mudar o paradigma como unidades de negócio e tecnologia desenvolvem e entregam processos digitais e resultados na organização.

Agile Design Thinking BPM

3. Visão Ponta a Ponta 4. Projetos Customizados

1. Agilidade 2. Entrega Contínua

5. Empatia 6. Experimentação

AgileBPM

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Manifesto Ágil 04 valores fundamentais

•  Pessoas em vez de processos; •  Produtos que realmente funcionem mais

que de documentação dizendo como o produto deveria funcionar;

•  Trabalhar com os clientes mais que negociar com eles;

•  Responder às mudanças mais que seguir um plano.

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MVPSprints1..n

Processo Final

1. Agilidade

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MVP(MinimumViableProduct)

Ênfase na entrega de valor, de acordo com objetivos de negócios.

2. Entrega de valor

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Entrega contínua na prática...

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Sprint1 Sprint2

Entrega contínua na prática...

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3. Visão ponta a ponta de processos

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4. Projetos customizados

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5. Empatia

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5. Empatia

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Incertezas / Insights Clareza / Foco

6. Experimentação

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Traditional BPM Isthe Past!

Doing-by-Design Design-by-Doing

Improvisational Process Is the Future!

•  Trabalho sistemático e repetível •  Dependente de padrões e

treinamento •  Facilidade de automação

•  Trabalho flexível e subjetivo •  Dependente de expertise e

experiência •  Maior resistência a padrões

e sistemas engessados

TrabalhodeRo?na TrabalhodeConhecimento

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OBRIGADO!!! Tiago Amor

[email protected]