Avaliação de desempenho

Os melhores RUMOS para os Cidadãos da RegiãoTÉ

UNIÃO EUROPEIAFundo Social Europeu

REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA

ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO- 342 - Marketing e publicidade- 344 - Contabilidade e fiscalidade- 345 - Gestão e administração- 811 - Hotelaria e restauração- 812 - Turismo e lazer- 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas

Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu

Avaliação de

desempenho Elaborado por:Sílvia Vieira

Mariana Fernandes Natacha Pestana

Filipa Câmara

Avaliação de Desempenho

A Avaliação de Desempenho é um processo sistemático e dinâmico de apreciação do comportamento/ funcionamento frente aos conhecimentos, habilidades e atitudes considerados indispensáveis ao desempenho da função/tarefa/cargo.

Objetivos da Avaliação

Diagnosticar Analisar Crescimento

Benefícios

Avaliar o desempenho e o comportamento dos liderados

Melhorar o padrão de desempenho dos liderados

Comunicar com os liderados, no sentido de fazê-lo compreender a avaliação de desempenho

Para o diretor como gestor de pessoas

Benefícios

Conhecer as regras do jogo

Conhecer as expetativas do seu líder

Conhecer as providências que o líder está tomando para a melhoria do seu desempenho

Para os colaboradores

Benefícios

Avaliar o potencial humano no curto, médio e longo prazo

Identificar os colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento e aqueles com condições de progredir

Dinamizar os RH, estimular a produtividade e melhorar o relacionamento humano

Para a organização

Métodos de Avaliação

Avaliação 360º Avaliação por objetivos

Escala gráfica

• Avaliação 360º

• Identificação qualidades Visões

Participantes

• Competências• Comportamentos

Questionário

Objetivos

• Avaliação por Objetivos

Gestor Subordinado

Objetivo: Empenho e compromisso

Escala Gráfica

Definidos

Graduados

Formulário

Linhas - fatores

Colunas - graus

• Escala gráfica

Função do Diretor de Recursos Humanos:

Eficaz aplicação de acordo com as melhores práticas de RH no sentido do desenvolvimento organizacional e de acordo com as necessidades da organização;

Supervisão da definição e implementação de processos de Recursos Humanos.

Análise de estrutura organizativa;

Coordenação da área administrativa;

Responsabilidades: Elaboração e preparação de contratos de trabalho de acordo com os requisitos

legais em vigor no país e na empresa;

Identificação de necessidades de formação;

Elaboração do plano de formação;

Gestão Administrativa de Recursos Humanos (processamento de salários, férias, faltas, licenças, segurança social, e entre outras) e relações laborais;

Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho.

Diretorde RH

Colaboradores

Questionário

Diretor de RH Colaboradores

1 2 3 4

Qual é o nível de relacionamento interpessoal?

Tem capacidade de comunicação adequada?

Respeita as diferentes opiniões? X

Conhece bem os produtos que são lançados para o mercado pela

empresa?

O ambiente de trabalho proporciona motivação?

O que acha da distribuição dos espaços da empresa?

A rapidez de resposta dada aos pedidos feitos neste serviço é:

O nível de higiene e segurança nas instalações é:

O que pensa da qualidade dos nossos produtos?

O que pensa dos recursos humanos disponíveis para o desenvolvimento

das suas funções

1 – Muito insatisfeito; 2 -Insatisfeito; 3 – Satisfeito; 4 – Muito satisfeito

Colaboradores Diretor de RH

1 2 3 4

Classifique as datas limites para a entrega de trabalhos acordados

Como é que os colaboradores lidam com as críticas recebidas pelo seu

trabalho?

Os colaboradores são rápidos na adaptação a novas mudanças?

Os colaboradores são profissionais? X

Os colaboradores conseguem assumir os erros?

Tem capacidade de comunicação adequada? X

Classifique o desempenho dos colaboradores no local de trabalho

Relaciona-se bem com a maioria dos colaboradores?

Percebem a importância das suas funções

Conhecem as normas básicas de HSS e agem de forma a evitar assidentes

1 – Muito insatisfeito; 2 -Insatisfeito; 3 – Satisfeito; 4 – Muito satisfeito

Muito Insatisfeito; 11%

Insatisfeito; 24%

Satisfeito; 34%

Muito Satis-feito; 31%

Diretor para os colaboradores

Muito Insatisfeito; 4%

Insatisfeito; 21%

Satisfeito; 44%

Muito Satis-feito; 31%

Colaboradores para diretor

O que fazer para melhorar

ConclusãoAssim sendo, achamos que com estes resultados o melhor método a aplicar é o 360º

porque este método é um processo de feedback multi avaliador que oferece

aos colaboradores a possibilidade de se autoavaliarem e receberem uma avaliação do

seu desempenho, feita pelas pessoas à sua volta, pela sua chefia, colegas e as pessoas que

lhes supervisionam no trabalho. Desta forma, podemos ter resultados mais concretos e mais

precisos.

Todo o processo deste método de avaliação é feito num regime anónimo, promovendo

a isenção, liberdade e igualdade de oportunidades.

• Chiavenato, Idalberto () Gestão de Recursos Humanos. 9ª Ed. (s.l)

Editora Campus

• Camara, Pedro B. da (2010) Novo Humanator – Recursos Humanos

e sucesso empresarial. 4ª ed. Lisboa: Dom Quixote.

• Manual de formação da UFCD: Avaliação de Desempenho

Bibliografia e Outras Fontes

Avaliação de desempenho

Education

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