AULA 1

A ERGONOMIA E O DESENVOLVIMENTO DE

PRODUTOS

• O desenvolvimento de produtos envolve um conjunto de atividades que leva uma empresa ao lançamento de novos produtos ou ao aperfeiçoamento daqueles existentes.

• O desenvolvimento de produtos é um problema complexo, envolvendo o trabalho de diversos profissionais.

• Na medida do possível, essa equipe de desenvolvimento deve incluir também especialistas em ergonomia, desde as etapas iniciais do projeto.

• Às vezes, fica muito mais difícil e caro corrigir um defeito do que procurar alternativas para preveni-lo desde o início.

• O processo de desenvolvimento de produtos é muito variável, dependendo do tipo de produto e da organização da empresa.

• Em cada situação, podem-se enfatizar as características técnicas, estéticas ou ergonômicas.

O “juiz” final será sempre o

CONSUMIDOR / USUÁRIO.

• Portanto, em qualquer projeto de produto, o processo é centrado no usuário, isto é, é importante saber o que os consumidores querem, o que eles valorizam e quanto estão dispostos a pagar.

ETAPAS DO PROCESSO

DESENVOLVIMENTO

CONCEITUAÇÃO

DETALHAMENTO

AVALIAÇÃO

PRODUTO EM USO

A ergonomia deve participar de TODAS as etapas.

As responsabilidades dos ergonomistas são:

– Analisar e descrever as tarefas e atividades e as características dos usuários do sistema

– Elaborar propostas para interfaces e alternativas para melhorar a usabilidade

– Contribuir para avaliar os produtos do ponto de vista ergonômico, tanto do hardware, como do software

• A contribuição do ergonomista inicia-se com a definição das especificações do produto e prossegue durante todas as etapas do desenvolvimento, chegando até a etapa final de avaliação do produto, em uso.

ATIVIDADES GERAIS PARTICIPAÇÃO DA ERGONOMIA

•Examinar as oportunidades•Verificar as demandas•Definir objetivos do produto•Elaborar especificações•Estimar custo / benefício

•Examinar o perfil do usuário

•Analisar os requisitos do produto

•Analisar os requisitos do sistema

•Esboçar a arquitetura do sistema

•Gerar alternativas de soluções

•Desenvolver o sistema

•Analisar tarefas / atividades

•Analisar a interface (informações, controles)

•Analisar produtos similares

•Detalhar o sistema

•Especificar componentes

•Adaptar as interfaces

•Detalhar os procedim. de teste

•Fazer levantamento antropométrico

•Fazer os estudos ergonômicos

•Acompanhar os detalhamentos

•Avaliar o desempenho

•Comparar com as especificações

•Fazer os ajustes necessários

•Testar a interface com o usuário (desenhos, modelos)

•Prestar serviço pós-venda

•Adquirir experiências para outros projetos

•Realizar estudos de campo junto aos usuários e consumidores

CONC.

DESENV.

DETAL.

AVAL.

USO

ERGONOMIA E O DESIGN

A participação da ergonomia ocorre em 4 tipos de atividades:

– USUÁRIO – UTILIDADE DO PRODUTO – USABILIDADE – INTERFACE COM O USUÁRIO

USUÁRIO

• Conhecimento do perfil• Conhecimento de suas necessidades• Conhecimento de seus valores dos usuários

• Objetivo: definição das características úteis na formulação dos critérios de usabilidade.

UTILIDADE DO PRODUTO

• Conhecimento das funções relacionadas ao produto

• Avaliação do quanto o produto é útil quando executa as funções ou tarefas que o consumidor precisa.

• Objetivo: levar à descrição de um conjunto de tarefas a serem realizadas com o uso do produto.

USABILIDADE

• Formula metas de desempenho para o produto que são usadas durante o desenvolvimento do projeto.

• Objetivos: – Formulação de alternativas– Avaliação posterior da interface– Realização de testes de usabilidade em

protótipos.

INTERFACE COM O USUÁRIO

• Focaliza a atenção sobre o usuário interagindo com o produto.

• Objetivo: procurar respostas para as seguintes perguntas:

– O produto comunica o quê? (qual a utilidade do produto?)

– Como ele comunica? (como se usa o produto?)

ERGONOMIA DESIGN

Análise da situação Definição do problema

Análise da atividade(pesquisa bibliográfica

e antropométrica)Diagnóstico

FactibilidadeColeta de dados

Recomendações ergonômicasPropostas

Estudos preliminaresBusca de soluções

Fase de transmissão de informações

Ergonomia / Design

Condições funcionais

Mock up ergonômico Mock up e protótipo

VerificaçãoValidação

Desenvolvimento do produto

RELAÇÃO ERGONOMIA / DESIGN Processo metodológico para uma ergonomia de concepção

• O princípio do design centrado no usuário: se um objeto, um sistema ou um ambiente é projetado para o uso humano, então seu design deve se basear nas características físicas e mentais do seu usuário humano.

CONCLUSÃO ABORDAGEM ERGONÔMICA EM RELAÇÃO AO DESIGN

• O objetivo é alcançar a melhor integração possível entre o produto e seus usuários, no contexto da tarefa que deve ser desempenhada.

• A eficiência ergonômica privilegia a economia do homem, através da minimização dos custos humanos do trabalho:

“LEI DO MENOR ESFORÇO”

Para a próxima aula: 27/02

• Ler o capítulo 7 – Design centrado no usuário – do livro “O DESIGN DO DIA-A-DIA”, de Donald A. Norman (págs 221 a 253).