Post on 06-Jul-2022
Atraer y fidelizar el talento Apuesta por las personas
Author Ana Pombo Garciacutea
iexclHola soy Ana
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
People Partner en Fresh People startup con el propoacutesito de poner a las personas en el corazoacuten de las empresas 128155
iexclEmpezamos con energiacutea
Soy psicoacuteloga y he trabajado en multinacionales de diversos sectores (BBVA Hertz Unit4 Nabiax) y ahora sigo explorando otros nuevos
Y iquestqueacute haces aquiacute
Maacutes interesanteSoy de Santander ciudad con una de las bahiacuteas maacutes bonitas del mundo
En los antildeos 80 mi padre empezoacute a trabajar como guiacutea turiacutestico (Cantabria Espantildea y Francia)
Gestionaba una escuela de vela en Laredo donde soacutelo se trabajaba en verano
Acudiacutea a FITUR todos los antildeos para no perderse los uacuteltimos gritos del sector
Nada nuevo bajo el sol
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
iquestY esa informacioacuten personalOs cuento las circunstancias de su trabajo y lo que trajo consigo
- Sus ingresos como guiacutea turiacutestico eran aleatorios pues dependiacutea de cuaacutendo lo contrataran para atender a los turistas 128184
- Durante el verano mi madre que era profesora se dedicaba a ayudar a mi padre en la escuela de vela y a cuidar de miacute 985583
- Gracias al trabajo extra de mi madre se conseguiacutea mantener una estabilidad econoacutemica en casa
- La ausencia de fines de semana o de vacaciones compartidas y los desajustes en su forma de vida llevaron a mis padres a tener una relacioacuten complicada
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
iquestOs resulta familiar
iquestCuaacutel es la experiencia del empleado en el sector turiacutestico
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
Entrevistas a agencia de viajes y hoteles
iquestOs resulta familiar
Picos concentrados de mucho trabajo
Momentos de tensioacuten en los equipos
Los clientes pueden ser muy injustos y ofrecer malas
valoraciones rarr impacto directo sobre el negocio
Difiacutecil conciliacioacuten
Formacioacuten diacutea a diacutea en vez de desarrollo
profesionalTendencia a la
subcontratacioacuten de servicios (trato impersonal)
Pluriempleo
Reparto de roles seguacuten disponibilidad
Volatilidad del sector (clima circunstancias poliacuteticas o sociales)
Las personas del equipo no se conocen entre
ellas
Roles difusos rarr tareas sin hacer
iquestQUEacute IMPLICA LA GESTIOacuteN DE PERSONAS
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
iquestQUEacute IMPLICA LA GESTIOacuteN DE PERSONAS
SENTIR amp COMUNICAR LA CULTURA
ANIMAR A LAS PERSONAS A TOMAR RESPONSABILIDAD DE SU PROPIA SITUACIOacuteN
IDENTIFICAR NECESIDADES TENER EMPATIacuteA amp ESCUCHAR ATENTAMENTE
RECOGER DATOS OBTENER HALLAZGOS amp DISENtildeAR PLANES DE ACCIOacuteN
SERVANT LEADERSHIP
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
Empoderar
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
Volvamos al ejemplo de Luishellip 129299
Ponerse en su lugar nos ayudaraacute a entenderle mejor
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
Customer Employee Persona
iquestQueacute necesita
iquestQueacute espera de su trabajo iquestCoacutemo le motivamos
para que la calidad de su trabajo sea
excelente
iquestCoacutemo hacemos que el trabajo en equipo
sea eficiente
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
1 Feedback continuoa Equipob Individual
2 Varios puntos de contacto durante el ciclo de vida del empleadoa Motivacionesb Desarrollo profesionalc Vida personal
3 Employer Brandinga Embajadoresb Propoacutesito
iquestCOacuteMO LO HACEMOSEscucha primero haz planes despueacutes
MAPA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
Motivacioacuten extriacutenseca
Motivacioacuten intriacutenseca
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
La necesidad de competencia Sentirnos eficaces en lo que realizamos
La necesidad de relacioacuten Conexioacuten y aceptacioacuten de los demaacutes
La necesidad de autonomiacutea Percibir que el origen o la fuente de nuestra conducta parte de nosotros misms
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
Aprender diferentes habilidades en nuestro puesto de trabajo Ensentildear a la persona el conocimiento o a coacutemo desarrollar una habilidad Ofrecer feedback de manera continuada Tanto de refuerzo como de mejora
Aumentar las opciones y elecciones en su puesto de trabajo Empoderamiento en la toma de decisiones y acciones
Estar conectado con un equipo Sentido de pertenencia Experimentar el cuidado del equipo Apoyo social percibido
Palancas para aumentar la motivacioacuten
Competencia
Autonomiacutea
Relaciones
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
LAS CINCO DISFUNCIONES DE UN EQUIPO
PATRICK LENCIONI Author Ana Pombo Garciacutea
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
1 Contribucioacuten y sentido del rol (misioacuten)2 Confianza3 Claridad Transparencia4 Interdependencia5 Co-responsabilidad
a Compromisob Reclamar
6 Agradecimiento
VALORES EN EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
REFERENCIAS
WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
5 praacutecticas concretas para motivar al empleado desde su propio journey (enlace)
Podcast ldquoCoacutemo fidelizar a tus empleados y mejorar su motivacioacutenrdquo (enlace)
Heath amp Heath (2011) Cambia El Chip Coacutemo Afrontar Los Cambios Que Parecen Imposibles
7 essential employee engagement questions for HR managers (enlace) Employee feedback demystified a comprehensive guide for managers
(enlace) Valores en equipos de alto rendimiento (Fresh People) La escalera de la cultura (enlace)
iexclMuchas gracias
Author Ana Pombo Garciacutea
Viajar es parte de mi vida y no puedo imaginar una vida sin viajes porque lo llevo en mi ADN
wwwfreshpeopleteam
httpswwwlinkedincominanapombogarcia
iexclHola soy Ana
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
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LAS CINCO DISFUNCIONES DE UN EQUIPO
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SERVANT LEADERSHIP
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Empoderar
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iquestCOacuteMO LO HACEMOS
Customer Employee Persona
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para que la calidad de su trabajo sea
excelente
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sea eficiente
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1 Feedback continuoa Equipob Individual
2 Varios puntos de contacto durante el ciclo de vida del empleadoa Motivacionesb Desarrollo profesionalc Vida personal
3 Employer Brandinga Embajadoresb Propoacutesito
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MAPA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
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Motivacioacuten extriacutenseca
Motivacioacuten intriacutenseca
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
La necesidad de competencia Sentirnos eficaces en lo que realizamos
La necesidad de relacioacuten Conexioacuten y aceptacioacuten de los demaacutes
La necesidad de autonomiacutea Percibir que el origen o la fuente de nuestra conducta parte de nosotros misms
APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea
Aprender diferentes habilidades en nuestro puesto de trabajo Ensentildear a la persona el conocimiento o a coacutemo desarrollar una habilidad Ofrecer feedback de manera continuada Tanto de refuerzo como de mejora
Aumentar las opciones y elecciones en su puesto de trabajo Empoderamiento en la toma de decisiones y acciones
Estar conectado con un equipo Sentido de pertenencia Experimentar el cuidado del equipo Apoyo social percibido
Palancas para aumentar la motivacioacuten
Competencia
Autonomiacutea
Relaciones
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LAS CINCO DISFUNCIONES DE UN EQUIPO
PATRICK LENCIONI Author Ana Pombo Garciacutea
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5 praacutecticas concretas para motivar al empleado desde su propio journey (enlace)
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Heath amp Heath (2011) Cambia El Chip Coacutemo Afrontar Los Cambios Que Parecen Imposibles
7 essential employee engagement questions for HR managers (enlace) Employee feedback demystified a comprehensive guide for managers
(enlace) Valores en equipos de alto rendimiento (Fresh People) La escalera de la cultura (enlace)
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Author Ana Pombo Garciacutea
Viajar es parte de mi vida y no puedo imaginar una vida sin viajes porque lo llevo en mi ADN
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iquestQUEacute IMPLICA LA GESTIOacuteN DE PERSONAS
SENTIR amp COMUNICAR LA CULTURA
ANIMAR A LAS PERSONAS A TOMAR RESPONSABILIDAD DE SU PROPIA SITUACIOacuteN
IDENTIFICAR NECESIDADES TENER EMPATIacuteA amp ESCUCHAR ATENTAMENTE
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LAS CINCO DISFUNCIONES DE UN EQUIPO
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