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#mobilesocial

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O Mobile e o Social Commerce são a ponte que faltava para ligar os clicks

com os bricks.

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O COMÉRCIO ELETRÔNICO SOCIAL MORREU?

PRIMEIRA PERGUNTA…

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“Nós não tivemos o retorno esperado, então decidimos

fechar a loja” Ashley Sheetz, VP of marketing for GameStop.

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COMÉRCIO ELETRÔNICO SOCIAL NÃO MORREU!

ELE VEIO PARA

FICAR!

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O Comércio vai ser sobre

pessoas e não sobre produtos.

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INTELIGÊNCIA SOCIAL“Um homem sábio aprende com a

experiência dos outros, o tolo com a própria experiência.”

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PRIMEIRA COISA:Comprador SOcial,

LOcal e MObile.

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A Terceira Tela se tornou

a PRIMEIRA TELA!

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A primeira coisa que 34% das mulheres entre 18-34 anos fazem pela manhã é checar as redes sociais.

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As redes sociais é a principal atividade web para 23% dos internautas.

86% consultam as resenhas de clientes, 90% confiam nelas.

28% dos usuários da Facebook já compraram alguma coisa a partir de um

link na Facebook.

25% das buscas do Google são feitas dentro do YouTube.

53% dos usuários do Twitter recomendam empresas em seus

tweets.16% das buscas do Google acontecem em smartphones e

tablets.

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"No Natal de 2012, 25% das compras

serão feitas via mobile; em 2013

serão 43%.” Fonte: eMarketer

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“50% das buscas feitas em um celular levam a uma compra dentro de uma hora.”

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SEGUNDA COISA:Fã-para-Fã e não Marca-para-Fã.

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No final do dia, o cara quer saber se você tem uma oferta matadora para

falar para ele.

Que os fãs querem

(por ordem de prioridade)

Que as marcas pensam que os fãs querem (por ordem de prioridade)

OfertasComprar

Resenhas de clientes

Info GenéricaInfo Exclusiva

Info sobre novos produtos

Compartilhar opinião

Atendimento ao cliente

Participar de eventos

Sentir-se conectado

Enviar idéias de produtos

Ser parte da comunidade

Novas infos de produtosInfo genéricaCompartilhar opiniãoInfo exclusivaResenhas de clientesSentir-se conectadoAtendimento ao clienteEnviar idéias de produtosSer parte da comunidadeParticipar de eventosComprarOfertas

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TERCEIRA COISA:OmniChannel:

Mobile e Social como componentes da experiência multi-canal.

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e-Commerce significa eVerywhere Commerce.

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QUARTA COISA:The Fancy, Pose,

Feyt, LifeStyle Mirror.

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QUINTA COISA:A Loja de Bolso

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AVISO AOS NAVEGANTES:

As pessoas não querem acessar em seus celulares uma versão miniatura da sua loja virtual! As pessoas querem acessar

experiências únicas em mobile que levem em consideração o que elas estão tentando fazer em um determinado estágio do ciclo da

compra.

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Autor da Palestra:

Ricardo Jordão Magalhnaes

Twitter: @bizrevolution

Email: ricardom@bizrevolution.com.br

Facebook.com/ricardojordaomagalhaes

Slides em slideshare.net/rjordao

Vídeos na iTunes: procure por “Direto das Trincheiras”

Skype: ricardojordaomagalhaes

Livro: QUEBRA TUDO a venda nas livrarias

Web site: www.bizrevolution.com.br

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PARA FALAR COM A RAKUTEN: (E COMEÇAR AGORA MESMO A SUA LOJA VIRTUAL NO SHOPPING RAKUTEN)

E-mail: especialista@rakuten.com.brFone: (11) 3879-4500

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