Post on 06-Jun-2015
Administrando Organizações e Pessoas
Disciplina: Teoria Geral da Administração
Professor: Fernando Queiroz
EquipeElilian Santos
Luiz Pablo
Introdução
GerentesFuncionários responsáveis pelo
trabalho de outros funcionários nas organizações.
IntroduçãoEstudiosos sobre o papel dos gerentes:
Henri Fayol (1916) Processo administrativo
Chester Barnard(1938) Função do Executivo
Herbert Simon (1960) Processos decisórios
Henry Mintizberg (1973) Papeis do gerente
Rosemary Stewart (1982)
Processo decisório
Fred Luthans(1988) Desempenho do gerente
Andrew Grove (1983)Princípios de administração
de alta performance.
Henri Fayol
Sistema racional de regras e de autoridade;As atividades devem ser:
PlanejadasOrganizadas ComandadasCoordenadas Controladas
Henri Fayol1. DIVISÃO DO TRABALHO Designação de tarefas especificas para cada pessoa
2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE A primeira é o direito de mandar e o poder de fazer-se obedecer. A segunda, a sanção – recompensa ou penalidade – que acompanha o exercício do poder.
3. DISCIPLINA Respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes.
4. UNIDADE DE COMANDO De forma que cada pessoa tenha apenas um superior.
5. UNIDADE DE DIREÇÃO Um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo.
6. INTERESSE GERAL Subordinação de interesse individual ao interesse geral.
7. REMUNERAÇÃO PESSOAL De forma equitativa, e com base tanto em fatores internos quanto externos.
8. CENTRALIZAÇÃO Equilíbrio entre a concentração de poderes de decisão no chefe, sua capacidade de enfrentas suas responsabilidades e a iniciativa dos subordinados.
9. CADEIA ESCALAR (LINHA DE COAMANDO) Hierarquia – a série dos chefes do primeiro ao último escalão, dando-se aos subordinados de chefes diferentes a autonomia para estabelecer relações diretas.
10. ORDEM Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar.
11. EQUIDADE Tratamento das pessoas com benevolência e justiça, não excluindo a energia e o rigor quando necessários.
12. ESTABILIDADE DO PESSOAL Manutenção das equipes como forma de promover seu desenvolvimento.
13. INICIATIVA Faz aumentar o zelo a atividade dos agentes.
14. ESPÍRITO DE EQUIPE Desenvolvimento e manutenção da harmonia dentro da força de trabalho.
Chester Barnard
Apresentou idéias de: Eficiência Eficácia, Equilíbrio dinâmico com o ambiente externoAutogestão
Funções do Executivo
Incutir senso de propósito
moral
Trabalhar com a organização
informal
Facilitar a comunicaçã
o
Tomar decisões
Entender a aceitação da autoridade
Chester BarnardFunções do executivo segundo Barnard
Herbert Simon
Administrar é sinônimo de tomar decisões.Ampliou os estudos de Fayol e Barnard.Três fases do processo decisório segundo Simon:
I – Intelecção ou prospecção: faz uma analise minuciosa do problema ou situação que requer uma solução.
II- Concepção: cria alternativas para a solução de um problema ou situação.
III- Decisão: julgamento ou escolha de uma alternativa.
Herbert Simon
Problema
Prospecção
Concepção
Decisão
Análise de um problema
Criação de Alternativa
Julgamento e avaliação de alternativas.
Henry Mintzberg
Questionou a idéia de Fayol Gerentes que tem outras responsabilidades
gerenciais além dos processos administrativosAnálise de todo o comportamento e atividades
executadas na organização
Henry MintzbergEmpreendedor
Controlador de distúrbios
Administrador de recursos
Negociador
Chefe Nominal
Líder
Ligação
Monitor
Disseminador
Porta-voz
10 Papéis segundo Mintzberg
Papéis de decisão
Papéis interpessoaisPapéis de informação
Papéis InterpessoaisAbrangem as relações interpessoais dentro e fora
da organização:Chefe nominal. O gerente age como representante
da organização. Líder. É a forma que gerente influencia seu
subordinados.Ligação. Ligação entre o gerente e os funcionários
de diferentes setores e departamentos.
Henry Mintzberg
Estão relacionados à obtenção e transmissão de informações dentro e fora da organização.Monitor. tem o papel de receber ou procurar
informações que lhe permitem entender o que se passa na sua organização e no ambiente.
Disseminador. Requer que o gerente transmita a informação de todos os meios para a organização interna.
Porta-voz. Está relacionado a disseminação das informações internas para o meio externo da organização.
Papéis de informação
Henry Mintzberg
Envolve a resolução de problemas e a tomada de decisões.Empreendedor. é iniciador e planejador da maior
parte das mudanças controladas em sua organização. Controlador de distúrbios. soluciona eventos
imprevistos, crises e até conflitos na organização.Administrador de recursos. É responsável por toda
administração de recursos de uma organização.Negociador. Tem o papel de negociar com
organizações e indivíduos.
Papéis decisórios
Henry Mintzberg
Contrário ao modelo de Mintzberg Usado para analisar um cargo em particular Forma de como o individuo desempenha
Escolhas GerenciaisExigênciasRestrições Escolhas
Rosemary Stewart
ClassificaçãoFunções gerenciaisComunicaçãoAdministração de recursos humanosRelacionamento (networking)
Fred Luthans
Prioridades Sucesso Eficácia
1 Networking Comunicação
2 Comunicação Recursos Humanos
3 Administração Administração
4 Recursos Humanos Networking
Fred Luthans
Distinção entre gerente de sucesso e eficaz.
Acreditava que todos são administradoresTrês princípios básicos
ProduçãoTrabalho de EquipeDesempenho Individual
Andrew Grove
Gerentes: supervisionam atividades de outras pessoas.
Trabalhadores: indivíduos que trabalham diretamente num cargo ou tarefa sem nenhuma responsabilidade pela supervisão do trabalho.
Gerente e Trabalhadores
Direcionar um grupo ou organização.Garantem também garantem a responsabilidade.Metas
Por que existem os gerentes
Alta administração (diretores)
Média administração (gerentes médios)
Administração o
peracio
nal ou
de primeira
linha (su
pervisores)
Funcionários operacionais
Classificação dos Gerentes
PlanejarOrganizarComandarCoordenarControlar
Funções da Administração
Papéis Gerenciais de Mintzberg
Papel Geral Papel específico
Interpessoal Chefe nominal
Líder
Ligação
Informacional Monitor
Disseminador
Porta-voz
Decisórial Empreendedor
Controlador
Alocador
Negociador
Papéis Gerenciais
Habilidades GeraisHabilidades ConceituaisHabilidades interpessoaisHabilidades TécnicasHabilidades políticas
Habilidades Gerenciais
Habilidades especificasControle do ambiente da organização de seus
recursos.Organização e coordenação.Tratamento de informaçãoPrevisão de Crescimento e desenvolvimentoMotivação dos funcionários e administração de
conflitos.Solução de problemas estratégicos.
Habilidades Gerenciais
Três fases de evolução do agente de mudança:Conceber e executar programas de mudança
planejada;Melhorar a qualidade;Implementar mudanças radicais.
Como agente de mudança
Prosperando no caos: precisa ter a capacidade de prosperar em meio à mudança e à incerteza.
Ser um treinador: o gerente se parece mais como um treinador do que como chefe.
Delegar poder aos funcionários: conferir autoridade aos funcionários.
Compartilhando informação: deve atuar como canal de comunicação e capitação de informações na organização.
Sensibilidade às diferenças: saber lidar com os diferenças entre os funcionários.
Como agente de mudança
Eficiência: fazer as coisas direito.Obter mais produção para um determinado insumo.
Eficácia: fazer a coisa certa.
Cumprimento de metas.
Eficácia Gerencial
Organização
Eficácia Gerencial
Aumento da eficiência e dos lucros
Boas salários e estabilidade no emprego
Crescimento de ganhos
Preço qualidade e serviços satisfatórios
Pronto pagamento
Conformidade LocalPraticas socialmente
responsável
Os diferentes grupos que uma organização deve satisfazer e seus critérios típicos da eficácia.
Parâmetros financeirosProdutividadeCrescimentoSatisfação do clienteQualidade FlexibilidadeCrescimento e satisfação do FuncionárioAceitação Social
Critérios de Eficácia
BibliografiaMAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral
da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4. ed. – São Paulo: Atlas, 2004 pag. 47 à 72
ROBBINS, Stephen Paul, Administração: mudanças e perspectivas. – São Paulo: Saraiva, 2002 pag.27 à 49